淘宝客服中午上班吗
很多年轻的朋友喜欢在淘宝上购物,有的只是单纯的喜欢这种购物过程,所以想找一份和淘宝购物相关的工作。比如淘宝客服就是这种情况。那么淘宝客服一般需要做些什么呢?你晚上通常需要工作到很晚吗?请看介绍!
1.淘宝客服需要做什么?
1.对公司的产品有一定的了解:作为淘宝店的客服,我们肯定是想服务好客户,让更多的人来看我们的产品。只有当我们对产品足够了解时,我们才能解决客户的更多问题。
2.知道淘宝平台的基本 *** 作:作为一名淘宝店铺客服,必须熟悉牛倩、旺旺等常用软件,以及订单生成、订单核对、发货。
3.沟通技巧:在客户沟通时,要及时回应客户问题,尽量达成交易,避免不必要的麻烦。俗话说,顾客就是上帝。
4.淘宝客户也可以对产品进行包装,并负责货物的物流收集和交付。
2.淘宝客服几点上班?
职业卖家都是九点上班,因为卖家晚上上网时间很长,一直到晚上十一二点。
其实上下班的时间取决于每个店的客流量。如果车流量大,上班早下班晚是常事。比如遇到双11,双12,你会忙得不可开交。所有的网购者都是夜猫子。卖家晚上在线。
大部分卖家都是早上10点以后上线,晚上24点关门。网购需要咨询客服。建议上午11: 00以后,24: 00之前咨询,卖家在线。所以客服的在线时间要根据买家的在线时间来确定。
作为淘宝客服需要做什么?你需要保持一颗积极向上的心,然后对产品有足够的了解,对顾客有热情,然后和你一起做一些关于产品和店铺的引流工作,最后做反馈和总结。
其实客服上班的时间比较晚,因为有人网购。这个时候也是需要客服沟通的,所以晚上要上班,但是这是轮班,白天不需要上班。你做过的具体的事情上面也写的很清楚,你可以去看看!
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