做淘宝客服有啥要求

对于淘宝客服，其实基本都是女生在做，但是也有一部分女生在择业的时候想做淘宝客服。那么这个职位呢？成为淘宝客服需要满足哪些要求？

虽然淘宝客服不是一件很累的事情，但是对于女生来说，如果做久了，是非常容易出现颈椎酸痛之类的。所以你一定要培养优秀的办公姿态，有的淘宝客服一定要上夜班。如果你接受不了，那就根本做不到。

作为一个初级的淘宝客服，他们的工作并没有非常大的技术含量，但是如果想做一个淘宝负责人或者主管，就要懂得很多专业技能。

有什么要求？

1.打字速度快

淘宝客服最基本的要求就是打字速度。一般淘宝客服对打字速度要求比较高。如果你打字速度慢，可以根据训练来提高打字速度。一般你坐客服的时候，商家会给你展示一套技术技巧和一些学习培训，所以如果你能充分做好相对技能的准备，那么打字速度就不是问题。

2.相对速度更快。

淘宝的客服工作时间要一直守在电脑前。一旦客户知道了，他们必须立即做出反应。一旦有事情耽搁了，你也必须在做了某件事情之后立即做出回应。如果有几个客户知道此事，能以最快的速度 一一回复，你一定要时刻小心，不能掉一个客户；一定要慎重，处理不同的问题，谨慎应对。

3.卓越的服务质量

服务质量是一个很关键的规则，因为网购看不到人的小表情，所以无法明确客户的心态，所以每句话都要尽可能表达激情。可以 在句子中适度的做一些小表达，可以提高客户的好感度。在客户不满意的情况下，你要用心回答客户的问题，不能无动于衷。如果有举报，尽量礼貌一点。

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