乐学淘宝 2022-06-26 9:51:04

天猫基础考核分是怎么计算的

在天猫平台，为有效帮助和鼓励商家提升店内商品和服务质量，提升综合运营能力，为消费者创造更好的购物环境，天猫商家考核机制全面升级。那么天猫基础服务的考核分数是怎么算出来的呢？

天猫基础服务考核评分计算方法:

取店铺当年经营期间每月基本服务考核得分的平均值，即每月基本服务考核得分之和÷经营月数，退出月不计算在内。

1.1月份申请解除协议的，在申请解除协议前一天考基本服务考核分。比如1月16日申请解除协议，1月15日考基本服务考核分。

2.如果在2月份或以后申请终止协议，取申请终止协议前每个月最后一天的分数，计算平均值。3月15日申请终止协议的，基础服务考核得分为1月31日和2月28日得分的平均值。

3.如果商户在结算成功当月申请《终止协议》，则不收取商户年费。

天猫商家考核的标准是什么？

1.被考核对象:商家所有天猫商家必须参加考核，达到考核标准。具体请参考天猫商城的考核指标。如果没有达到任何考核指标，将无法在天猫继续经营。

2.考核期:免检期:每月15日前(含15日)开始首次服务开放时间(店铺在线时间)的商家免检期从当月1日开始，每月15日后开始首次服务开放时间(店铺在线时间)的商家免检期从次月1日开始。

测试期:免检期结束后的12个自然月，测试期内卖家运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表的销售额要求为店铺正式测试期内销售额要求的25%，其他品类测试期内销售额要求为店铺正式测试期内销售额要求的50%。其他指标与正式测试期间一致。

正式考核期:试用期结束后，进入正式考核期。正式考核期以12个自然月为一个周期，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核期。比如商家从2019年2月1日0: 00开始评估，到2020年1月31日24: 00结束；2020年2月1日零时，自动进入新的考核周期。

4.考核要求:本考核标准中列出的所有考核要求(如有)必须同时达标。任何一个商家不达标，店铺将无法在天猫继续经营，店铺销售额达标:不低于对应类目“店铺交易额”的目标。

基础考核分是商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后，反映天猫综合店综合服务能力的综合得分。这说明基础考核分数对于店铺来说还是很重要的。

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