乐学淘宝 2022-06-26 9:48:02

天猫基础服务考核分提升

为了提高天猫店铺的服务水平，升级店铺，天猫平台推出了新的考核机制，所以很多卖家也开始相应调整新的考核机制。当然，商家更关心的是天猫的基础服务考核分数多久更新一次？下面给大家介绍一下。

1。天猫基础服务评估多久更新一次？

天猫年费结算的基础考核分数，一般是天猫店铺当年经营期间每月基础服务考核分数的平均值，即每月基础服务考核分数之和÷经营月数，退出月不计算在内。

1月申请“终止协议”的，在申请终止协议前一天取“基本服务考核分”。比如1月16日申请“协议终止”，1月15日取“基本服务考核分”。如果在2月份或以后申请终止协议，取申请终止协议前每个月最后一天的分数，计算平均值。3月15日申请终止协议的，基础服务考核得分为1月31日和2月28日得分的平均值。

二、如何提高天猫基础服务的考核分数？

1.可以看看买家对商品的评价，根据买家提出的问题进行调整和改进，这样可以有针对性的帮助店铺提高评价分数；

2.可以从业务人员那里进行物流分析，查看店铺整体物流情况，然后根据买家对第一件物品的评价进行针对性的调整。

3.从店铺的售后方面进行调整。你可以通过客户语音-门店诊断来分析门店的退款时间，然后有针对性的进行调整，尽量缩短售后处理的市场，调整门店的售后服务体系，看看哪里有改进的空间，从而提高门店的售后服务水平，改善客户的售后服务体验，进而提高门店的整体得分。

4.旺旺咨询等沟通方面。可以通过客户语音的门店诊断来查看门店的日常恢复情况，然后根据数据反馈进行调整。此外，还可以使用店铺小米用机器人接客户，不仅可以节省大量的人力成本，还可以提高店铺的响应率，减少店铺的损耗，提高店铺的转化率。

想要管理好一个店铺，有计划是必不可少的，因为你可以很好的规划店铺的发展，这样店铺才能发展的更顺利。同时商家也需要在经营的过程中学习一些经验，这样店铺才会更好。

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