乐学淘宝 2022-06-26 9:46:01

淘宝动态评分太低会有什么影响

消费者在淘宝店铺购买后，可以为店铺写评价打分，也就是我们常说的动态打分。这个指标的重要性毋庸置疑，直接影响到店铺的排名和权重。店铺动态评分太低怎么办？

一、如何补救？

1.分析店铺的原因。

首先要分析淘宝店铺DSR动态评分低的原因，并考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度多方面考虑。看看差评比较多的宝宝，看看是什么原因导致差评。从描述、服务、发货三个方面总结，让你看清楚是宝贝自己的问题还是店家的服务问题。

2.产品描述一致。

注重那些时尚、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。另外，注意宝贝的标题、细节和SKU属性描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要详细说明宝贝的相关内容，如大小划分、颜色分类、材质和材料等。，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解。这样会给店铺带来一些转化率，让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3.客户服务态度

客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉很好。售后服务要以解决问题为主。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏，积极退货。总之态度好，基本上问题解决了大部分客户都会给好评。

第二，是否太低？

动态评分主要基于服务态度、物流服务、宝贝描述。如果店家的评分太低，对店家的宝贝影响很大，而且你参加一些淘宝的活动，审核不通过，就不能参加。

动态评分是一个非常重要的指标。如果评分太低，可能会影响宝宝参与淘宝活动，也会影响宝宝的排名。因此，我们必须努力提高这一指标。商家可以努力提高产品符合性和客户服务水平。