淘宝客服促进成交率的话术

很多人开淘宝店都不太注重客服的投入，因为淘宝客服工作比重比较轻。其实淘宝客服也可以提高自己店铺的销量，只是很多人不知道这些。下面是淘宝客服如何提高销售额度！

首先，客服一定要快速回复，回复内容一定要用自己的通俗语言编辑。不要自动回复特殊官话，多回复几句，尽量避免出现单字，让客户记住你，留下印象。如果你砍价超过五六分钟，说明这个客户很喜欢你的东西，成交率会比较高。客服可以指导赠送配件，包邮等优惠，让买家满意。

如果砍价要价太高，可以引导买家购买店里的其他促销品，说不定还能给店里带来更多的成交！也可以再说明一次你对产品材料的选择，一个价格就能拿到货。同时可以再夸夸客户的眼光好。但是要注意客服，不要给买家送礼。

在销售过程中，这里有一些技巧可以帮助我们提高销售。我们想在客户冲动期付款。比如提醒客户今天的活动时间有限；在你付款之前，你可以在当天发货。如果没有及时付款，我们需要在付款后三天内进行提醒和回访。通过统计，我们分析了每一次催货言语带来的最终催货成功率。并筛选出效果最好的词进行进一步优化。如果真正想要优惠的客户没有连续下单，你可以告诉他下单后会送她一份小礼物，仅限今天。

客户下单后，客服的服务也可能导致客户不付款。所以下单后，要及时回应客户的疑惑和顾虑，同时，给予侧面指导。及时付款有什么好处？

最后，面对缺货问题，客服不要忘记在旺旺上道歉，解释清楚，表示非常抱歉，也就是态度要诚恳。毕竟要客服理解，要有同理心！

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