乐学淘宝 2022-06-26 9:18:03

淘宝客服介入了会怎样

如今，随着互联网的快速发展，许多人的生活方式发生了变化。大部分人喜欢网购，但是因为看不到实物，会有退货。如果淘宝客服介入，对卖家有什么影响？

1.淘宝客服只要干预卖家的订单，就会对卖家的线上活动产生一定的影响。一直都是平常的申请退货，只是退款项目，但是如果涉及到淘宝客服，就属于纠纷退款项目了。如果某店铺一个月退款纠纷超过5次，淘宝系统会限制该店铺参加淘宝活动。

2.淘宝客服的介入属于申请售后。如果最终判定是卖家的责任，会在卖家信用评分中显示，该店铺存在交易纠纷。那对卖家肯定是非常不好的影响。

退款包括售后和在售。如果是卖家的责任，卖家最好不要让淘宝小二插手。如果货物的价值不是很高，我们可以不退货而退款。这种处理方式可以减少二次客服介入带来的一系列后续问题。

3.如果是买家的责任，淘宝小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名也会受到影响。卖家需要把影响降到最低。这时候最直接高效的就是买直通车稳定店铺水平。因为自然搜索的下滑，影响了支付宝的营业额。会导致全店整体质量得分进一步降低。

客户服务处理时间有多长:

退货后，卖家拒绝你退款。一般申请退款三天后可以申请客服介入。你当时不是申请了淘宝介入吗？9天后，他再次拒绝你，只能等待。卖家只是想花时间。这样的话，淘宝介入的申请会处理的更快。淘宝介入后，双方举证。一般需要三个工作日才能给出处理意见。买家胜诉后，淘宝会自动把钱退给你，没必要这么花。

退款期间的维权:会员点击“要求客服介入”后，系统会给买卖双方3天时间举证。(如果买家需要证明，点击“提交凭证进入下一步”后，会给卖家24小时确认买家凭证。如果卖家不同意，系统会自动进入手工处理。)之后，淘宝客服会在4个工作日内(不含周末和国家法定节假日)介入审核凭证，并通过邮件发送。

淘宝退款处理时间根据维权类型略有不同，客服处理时间略有不同。具体时间请参考客服介入的处理意见。

对于淘宝商家来说，只要客服介入卖家的订单，就一定会对其产生影响。最后判定为卖家责任，其信誉评分会显示存在交易纠纷，并给予相应的处罚。

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