淘宝评分能改吗?
评价修改/删除:
评价作出后的30天内,中差评可以修改为好评一次,逾期将不能再修改。好评和店 铺评分一旦作出均不可再修改或删除。
*** 作路径:
进入“我的淘宝”—“评价管理”—“给他人的评价”页面。
修改生效时间:
即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。
在淘宝买到的东西不满意想给差评,在手机端和电脑端都可以 *** 作,下面来说说具体 *** 作步骤:
手机端
1、打开手机淘宝,点击我的淘宝;
2、这个页面有个待评价的入口,点击;
3、找出要差评的订单,点击评价;
4、只打一颗星就是非常差,然后点击右上角的发布提交即可。
电脑端
1、打开淘宝,登录;
2、跳转页面可以看到自己的订单,点击待评价;
3、在订单的右边有个评价入口;
4、全部打一星,点击提交评价。
发布之后商家也给你评价了,就会在商品链接页面中生效。
DSR评分: 店铺的评分系统:好评率、信誉店、产品评价一淘宝规则:
1)动态评分小于44分的,所有宝贝都 搜索降权 ;
2)动态评分小于46不能报官方活动;
3)同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分;
4)同一单号买再多商品只能给1次动态评分;你可以建议客户分单购买;
5)动态评分在双方互评后半小时显示
6)一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分;
因为动态评分的分值显示是180天内的评分,所以有些老店会发现即使没有人评分,分数也在发生变化
三DSR评分对店铺的重要性
①影响搜索排名(排名靠后)
淘宝针对店铺出台DSR考核标准,就是为了对买家针对店铺的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计,同时分配给店铺不同的扶持和好处。
②影响转化率
淘宝众多买家在购买商品时,很多买家会去关注店铺DSR分数,这些买家往往存在从众心理,其他买家的反馈他都会拿来衡量,因此飘绿店铺的转化率明显是要低于飘红店铺的。若店铺DSR分数长期飘绿,那即使有流量,转化率也会偏低,淘宝给予我们店铺的流量也会不断持续降低,由此构成恶性循环。
③活动受到限制(针对活动对DSR的要求)
淘宝官方活动、大促报名、U站活动的参与都会有严格的DSR分数限制,活动可以提升店铺宝贝曝光率、积累老客户、提升新品销量等。若店铺DSR分数偏低,会直接影响到后期店铺活动的报名和审核。
④牌卖家的打标
金牌卖家目前成为淘宝C店的一个重点优势标志。很多买家越来越青睐去金牌卖家购买商品,金牌卖家的服务态度、购物体验、售后体验、宝贝性价比等因素都是高于其他非金牌卖家店铺的。DSR分数则是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素。
四提高DSR评分的根本
①保证产品的质量:货源什么时候都是第一位,质量好,款式新,价格合理才能赢的口碑赢得市场,拍摄一定要要有真实感(店铺宝贝要有合理定价,禁止性价比较低的宝贝设置虚高价格);
②服务态度 售后服务:常言道:态度决定一切,避免差评、低分(针对客服方面提升服务态度,减少卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分);
③发货速度 物流选择:快的物流(尽可能选择物流较快的快递,例如:顺风快递、申通快递等)。
④主动争取动态评分全5分
淘宝动态评分,同一个人一个月相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次有效5星。
店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
动态评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给予该项评分的总和/连续6个月内买家给予该项评分的次数。
扩展资料:
动态评分的优点
对买家来说
1、评价信息更详细了,通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。
2、评价信息更新鲜了,买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的,了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。
对卖家来说
1、评价更客观了,区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低,那就该考虑换合作物流啦!
2、店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀,而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样,只会将最近6个月的评分展示给买家,让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。
3、根据可信的动态评分用户
4、现市场做天猫店铺动态评分让店铺的信誉更高,得到了良好的改善店铺信誉
参考资料来源:
淘宝卖家服务中心-店铺动态评分如何计分的?
百度百科-动态评分
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