淘宝售后显示退款成功是什么意思?

淘宝售后显示退款成功是什么意思?,第1张

你好,我是莫离。
从题主的描述中莫离可以得到这几个信息:你是在下单付款后点的申请退款,并且退款成功的;可是没想到退款成功了商家竟然把货已经发出了;自己想要把货给商家退回去,商家却说运会的运费自付;最后你也没有退成货。
莫离认为这其中错不在你而在于商家客服,你在下单付款后发起退款申请后,客服并没有核实货是否完车打包后就直接同意退款。
正常流程是:客服在看到你的退款申请后立即与仓库核实信息,如果你的货没有被打包就直接同意买家也就是题主你的退款申请;如果你的货已经被打包就联系买家(题主),货已打包,商家这边尽量拦截快递,如果拦截不成功,买家到时拒收,快递直接退回后再走退款程序。
而现在的情况货已到你的手里了,商家也没有任何信息。莫离也可以默认理解卖家不要这件货了,如果题主心善想给卖家退回是可以联系卖家自费退回。
关于莫离:加入电商行业十余年,任职八年电商运营总监,目前是在做拼多多无货源店群创业。
如果你对电商感兴趣,或者是在做电商的过程中遇到困难都可以私信莫离。

淘宝上退款方法;以手机淘宝为例:

1、首先,打开淘宝App,点击右下角的“我的”点击红色箭头所指的查看所有订单,如果未确认收货的话,点击待收货,找到订单即可。

2、然后找到需要选择退款的商品,点击进去如图。

3、打开后,找到红色箭头所指的“退换”,并且点击。

4、打开后显示仅退款或者退货退款,仅退款的话,未收到货的情况下申请,退货退款的话是收到货了,货物不满意或者有质量问题等情况,需要把货退回去,以申请退货退款为例,点击进去。

5、进去后输入退货理由,一般不喜欢等情况,可以选择七天无理由,如果是商品有质量问题等其他情况,选择正确的理由,然后说明退款理由,上传退款凭证等,天猫的订单可以授权商家填写退货单号,并点击提交即可。

6、提交了之后完成了,如下图。

退款中,表示这个交易买家不想要了,想要回自己的钱。所以在付款以后,申请了退款,不要了。
当然退款中有,仅退款和退款退货两种,只要是退款中的订单,都是不会直接确认收货的。退款中的订单,最后只能是退款成功,或者是退款取消。

因为付款方式不同,退钱方式也不同的。用支付宝
余额支付
的就退回支付宝。用 *** 付款的才退回 *** 。淘宝退回后要等银行处理后才收到,时间一般是2到7天。银行一般不会
短信通知
的,你到时可以查看 *** 余额。


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