乐学 2019年新式骗局曝光，转告亲友注意
你被一些新式骗局坑过吗？
道高一尺，魔高一丈，多了解一些骗术，能让你轻松识破骗子的招数。时刻告诉你自己，别相信天下会平白无故掉下来馅饼，绝不贪小便宜，保持警惕，转告身边人不再上当，让那些骗子们无所遁形。
下面，老娘舅整理了一部分读者投稿的骗局：
骗捐款骗局
美女失恋去支教，骗完感情骗你钱
花生唐：
亲身经历：陌生人加好友，是个幼儿园老师，青春靓丽的美女。每天晒晒工作和生活，性格热情洋溢。几天后，突然告诉你远在异地的男友劈腿了，问你怎么办，各种哭诉，让人心生怜爱。再过几天又告诉你要去以前支教的地方看看孩子们，到了以后就向你展示山区条件艰苦，最后，重点来了，给孩子买点学习生活用品，支援一下。因为前面满满的感情铺垫让你根本没办法拒绝，等你一转账她就消失了。
老娘舅建议：识破这类骗局，你首先要对主动加你的陌生美女产生警惕，很有可能她是怀着特殊目的来跟你搞暧昧的，如果直接或间接问你要钱，让你给她转账，那么，100%是骗子，不废话，直接拉黑。
类似的老套路还有前几年流行的卖茶叶的美女，骗子的剧本都写好了，大多数是告诉你家里人生了重病，迫不得已辞职卖茶叶筹钱。
假罚单骗局
盯上有车一族，虚假罚单让你付
卡卡卡：
去景区游玩经常会将车停在景区附近的路边，当玩好回来时发现车上被贴了罚单，罚单上面有，告诉你扫就可以交纳罚款，但是当你查看车辆处罚记录时会发现并没有这个处罚记录，而罚款也转入了一个个人账户。这类案件是最近才出现的，由于现在互联网支付的普遍使用，骗子就利用了这一点设置骗局。
老娘舅建议：交警的违停通知书大多是没的，一般是手写的或者PAD机打印的，就算部分有，也并不是到付款页面的。如果遇到扫进入支付页面的罚单，那这就是假罚单，不用支付。
传销式新零售骗局
不仅让你交钱，还要发展下线
鲁大师：
我老婆在去年被所谓的第三方以制作开发小程序打着新电商、新零售的所谓口号标语的公司骗了23800元，最终被我费尽心力终于追回，目前我们的维权群里有几百号人在维权，全国这样的骗子公司数不胜数。
老娘舅建议：骗子通常会先让你缴费成为他们的会员，还会给你高利息的诱惑，在平台发展越多的下线，从而可以获得获得更丰厚的回报。
如果感觉这种新零售模式的发展的结构是层次性的，那么，就无疑就是传销，从一开始就不要掏钱。
网络兼职、代理骗局
等你交完押金，就跟你说拜拜
果子：
现在网上不是有很多小兼职之类的诱惑么，朋友最近就被骗了。先是骗子群发微博私信，就告知说有做微博评论和app评价的轻松兼职，只需先将工作广告群发30个群100个好友就可以正式加入，朋友心动了加了骗子询问。对方果然说要交268元押金注册认证才可以开始做，并索要群发消息截图。朋友交押金前也不是不警惕，和骗子说如果其中有诈会去报警，骗子根本不怕哇。后来她交了押金，果然就没有然后了。
话说这样的事，一边被骗了，一边还帮骗子推波助澜群发了诈骗信息，但每个人被骗的钱又很少，远达不到立案标准，加之受害者来自全国各地，抱团也困难。
A：
培训、讲座”诈骗利用求知欲望，编制培训讲座陷阱实施诈骗。方式有两种：一种是直接收取高额培训讲座费；另一种是免费讲座，抛出诱饵，收费服务。“就业招聘”诈骗是骗子们利用“大学生自主择业”政策，以收取“中介费、保证金、培训费”等名义实施诈骗，还有一种形式是将急于找工作的毕业生骗入传销组织，再慢慢诈取。
阿村：
我是大一新生，某天中午，我们吃完饭之后在宿舍准备休息。有个姑娘来敲门，说是有个兼职的好机会，我们觉得可以听一听。她当时背了个很大的包，说是卖文具，他们这里的进价很便宜，她有和我们说了一通销售技巧，比如买本子送笔芯啊各种的话。我们觉得可以，然后，当时就东拼西凑拿来点钱，她就把文具给我们留下了。那么骗局在哪里呢？在货上。比如说一个笔芯有300根，包装上也写的类似3010之类的字样。但其实里面可能只有30根或者50根的样子。所以等我们发现的时候，这个姑娘也已经没影了。
所以，永远不要高估自己的心理防线，现在看来多么拙劣的骗局，可当你身处其中时，就真的会中招。
老娘舅建议：打着日赚千元的口号，看似非常吸引眼球，实际上骗子是盯上的是你给他的押金，主要下手的对象是涉世未深的大学生和一些想赚点零花钱的宝妈，一定要提醒家里人小心，因为往往你交完押金以后，骗子就直接拉黑你了。尤其是现在各大短视频软件很火，很多骗子群发消息的时候会告诉你，只要每天帮忙做一些简单的短视频网站任务就能赚钱，这些都是假的。
高息 理财 骗局
高息看似很诱人，平台跑路一场空
Edison：
情感大号“故姐”作为大V，宣传了“涨红”理财APP。以投资门槛低，200元起投即可，收益稳健，本息结算准时，提现1-5分钟。
宣传文案结合了情感大V的优势，宣泄了情感，穿插了故事，贩卖了焦虑，使得我和一众粉丝支持了这波硬广。我投资了1万元，按照合同约定为30天，到期后返还本金。试用了几天，每天收益到账正常，所以决定加码，总投入本金5万元。
好景不长，还没到半个月，再次查看APP时，显示系统异常，无法进入。在尝试几天后，依旧如此，官方也并无公告等信息，所以决定报案。
据同样受骗的人说，他们查了“涨红”APP的公司，早就已经显示经营异常。不知道这样的APP为什么还这么多大V帮着推广，虽然是收了钱，但也不带这样坑粉丝的，从此无爱了。至今为止，虽已报案，但感觉还是没有希望，这是我血淋淋的教训。
Edison：
经常会在地方电视台看到广告，是宣传XX的，最近好像是在说成龙的《狂怒沙暴》，然后有一个主持人在讲解，这部题材如何大热，类比之前的战狼2等等，一顿鼓吹。
投资多少钱，然后最后的票房是多少，所以现在是投资的好时机。穿插着各种剪辑的片段，成龙大哥的一下宣传剪辑。虽然看上去没什么逻辑性，比较乱，但是很可能有人会受骗。
最后让你添加电视里出现的为好友，title就是投资经理人。我是在珠江电视台看到这个广告的，一开始还觉得很奇怪，这些骗人的东西，电视台怎么也帮着做广告呢？
想想也知道，真要是这么赚钱的投资理财，怎么可能轮得到我们这些小老百姓呢。地方台播报就是把受害者定位在认知较低和文化程度低的人群，可见其险恶之心。
Follow my heart：
朋友在有一个叫联币金融的软件投了钱，这个产品一开始是在 京东 购买斐讯的路由器，然后需要把钱存在联币金融软件，说是过一段时间会返本金，路由器就是赠送的。一开始还会返，后来就直接雷掉了。
所以，理财产品不懂一定不能投，要看清它的投资方向自己资金托管方。遇到了也不要害怕，把它当做一次经验，早遇到比晚遇到好。
老娘舅建议：看了别人的推荐，自己也要擦亮双眼，去仔细鉴别。不想被高息理财骗，必须要懂一件事，你贪的是平台的高息，对方想要你的本金。对于承诺你高息，特别是甚至有年化收益超20%、30%的平台，基本上判断是骗子。特别是对于p2p理财来说，目前都没有备案的情况下，局势不够明朗，中低风险偏好的投资人建议少投或者不投。
街头骗局：卖益母果、罗汉果
骗子街头搭档唱戏，让你掏钱买高价水果
都市牧马人：
拉一车或多车货，几个人配合一直催促你，有些东西超值，以极低价格兜给你，按件算，当时头脑转不过来就全包了，完事就一定赔，有多个哥们上当加我，多者10几万，少的也是几千。
成斤要5块，按两要7块，台湾益母果，就是小西红柿，有太多老人上当了，文字游戏加托，加现场各种顺口和威逼等危害级别特别高，四个人在热闹的早市等地一上午基本能骗几万。
馒头：
深圳深大地铁站，靠近高新科技园广场出口，农村妇女模样装扮，售卖各种花茶，其中有一款是罗汉果花，功效就不说了，基本上就是有病治病，无病强身。下班路过，平时都走得挺快的，那天刚好走得慢，就听见有人说：哇，你这罗汉果花也太便宜了吧，我女儿上个周末在香港的楼上商店买的，150一斤，你只要50，不会是假的吧？卖的人：我这都是自己种的罗汉果开的花，自己晾晒，无添加……当然便宜啦，50块一斤，两斤80。我就凑过去看了一下，旁边陆陆续续就多了好几个人，七嘴八舌地张罗着要买，100块的人民币一张张扔给售卖的，打称都来不赢的节奏。
看我还在犹豫，老板娘就说：小弟，放心吧，这个罗汉果花，10年一开花，很难得的，今年刚好开的多，不然啊，有钱都买不到……。在那个环境下，突然就脑子短路了，翻出了口袋里唯一的50块，买了一斤。
接着很得意地给老婆打电话，说买了一斤10年一开花的罗汉果花。电话那头一顿骂，突然就惊醒了。赶紧回去找老板娘退钱，各种不乐意，最后埃了一顿骂，钱拿回来了。进地铁站的时候，旁边巡逻的保安拉着我去背角处，小伙子，那些人都是骗子，以后走远点，赶紧走吧……已经不知道当时是什么原因就相信了这个局，反正留给自己一个教训就是：人多的地方不要去，一如理财，也是这样！
老娘舅建议：漫步街头的时候，没事别瞎凑热闹，有些特别热闹的地方，可能暗藏风险，骗子一般都有托，会一起唱戏搭档，把原来普通的水果炒高价，翻十几倍卖给你，比如益母果卖几百块一斤，实际上就是小西红柿，根本不值这么高的钱。
办 *** 变套路贷骗局
明明想办 *** ，最终变成套路贷
彼岸花开：
我被骗过，办理 *** ，最终变成了套路贷，还是刚刚接触社会，不懂，就去办理 *** 下不来，然后通过黑中介公司去办理，也被别人坑了，总之一点，相信正规公司不会错。
老娘舅建议：申请 *** 要找正规渠道，比如直接去银行柜台办理或者在银行软件上申请，不要相信一些黑中介，很可能会让你中招。平时购物的时候应该合理规划好资金，如果实在资金周转困难可先找家人商议，高利贷的利息只会越滚越多。
电话诈骗的骗局
给你丰厚的诱惑，目标是你口袋的钱
vina：
某日，接到香港电话，电话里详细的描述了我最近代购的一批日用品明细，被告知在香港转运的时候，车辆遭遇追尾，所有货品已经全部破损，与我核实后表示将发起赔偿流程。全程我是回答哦、嗯、好，并没有和对方透露一点我的信息，最后对方给出了一个相当高的赔偿金额，问我是否满意，我回答我没有意见，对方继续问我，赔偿款通过微信还是 支付宝 支付给我，我回答，没有这些支付方式，只有银行账户，对方说怎么可能，大陆哪里有人没有支付宝或者微信，我说我没有，对方依旧不放弃，问我家里人有吗，也可以，此时我已经非常肯定这是骗子了，我说对不起，我们都没有，对方非常扫兴的说，去替我申请一下，是否可以通过银行转账，会另外再联系我。骗子一定是看准了你对高额赔偿的诱惑，其实只要冷静想一下，这样的骗局还是很好识破的！
老娘舅建议：天下不会掉馅饼，掉下的馅饼大多是陷阱。遭遇电话诈骗，先要冷静，然后抗拒诱惑。
推荐股票的骗局
提供股票内幕消息，实际上要骗光你的钱
颜重的危机生命思食症：
16年下载某炒股APP填完 *** 等个人信息被一顿加微信，说是APP的客服可以提供一些股票新消息并且保证不会骚扰，我当没看见。之后总是接到他们公司电话态度极度诚恳，后来加就加了。
我被拉进一个炒股群天天发红包每天的荐股都是涨停。群里人不多客服解释说他们都是一些年轻私募跟我差不多，然后又是一顿分析市场。我还是没信！后来竟然在群里组织了聚会路费都给报的那种恳切的邀请我。我也想一探究竟然后就去了，个个开着豪车在云崖牧歌酒店里讨论股市。群里只有100人，实际去的却有300左右。其中不乏有带着亲戚朋友的。
当时市场行情很好我了解里边的人确实赚了不少，像我这样没加入他们的少之又少，吃完饭坐门外的大巴车去的他们所谓的公司喝了很多酒，当时就有人又投里500多万，跟投的人很多，为了搞气氛钱都撒到天上。一个月后APP下架，群都解散了客服不理人他们说是跑路出国了，之前的公司豪车都是租的。花的钱都是别人投进去的钱他们全程基本一分钱没花。
老娘舅建议：荐股骗局有三种，第一种是自称老师把很多散户拉入群内，让大家一起去用资金做涨停，其实，他很可能自己已经低位布局买入，而散户只能被套在高位。第二种骗局是收取你会员费、入门费、课程费等，实际上推的股票还是让你赔钱。第三种最恶劣，自称私募，实际上可能就是在骗子的app上 *** 作，只要骗子跑路，就能骗光你所有钱。
跑腿订单充值的骗局
跑腿小哥被骗，把钱充到骗子卡里
那些年：
上周发生在我们家附近一个美团外卖点的真实诈骗事件：
我们小区美团外卖站点的小哥接订单，不仅白跑一趟，还被骗了钱。
那个美团外卖跑腿小哥在美团上接一个跑腿订单，内容是买10个红包并帮存500元现金到指定 *** 上。小哥按照订单内容存完钱后，却发现下单人的电话无法接通。急的小哥都哭了，这些钱得送多少单外卖才能挣回来！后来报警后发现注册人信息是假的，根本不是本人， *** 也是非实名。现在的骗子也太没良心了，连挣辛苦钱的小哥都骗。所以在此提醒大家，骗子现在无孔不入，大家涉及到钱财的问题一定要谨慎处理。以免被骗。
老娘舅建议：如果接了跑腿订单，有人让你充值现金或者是垫付的，这大概率是骗局。
假冒身份骗钱的骗局
伪装成国外高富帅，骗取未婚女子钱财
WF_Y：
诈骗团伙假冒境外船员、外国大兵等身份，通过“附近的人”加中国女性为微信好友，通过聊天取得受害人信任后，便谎称要在中国大陆购买房产、投资经商等，称给受害人邮递装有几百万美金的包裹，让受害人帮助办理购房等事宜。随后再冒充快递公司，以包裹被扣、需缴关税、邮递费、发放费等理由，让受害人打款。受害人上当打款后，诈骗团伙便安排同伙接收钱款并洗钱。
老娘舅建议：有些骗子会伪装身份来接近你，从而通过聊天赢取你的信任，建议一旦涉及金钱上的来往，就要注意了，为了代办事务，让你转钱的，大多是骗子。当你犹豫买不买课程的时候，请你先看完我下面说的话，如果看完还是想买，请你再三思，跟身边靠谱的朋友聊一聊，跟家里人商讨一下，以免遭受无妄之灾。
其实我想了很久要怎么劝大家保持理智，保持头脑清醒。
先说我，本人从事跨境电商行业4年有余，自己有点资源和门路，闲来无事想开店，我搜了很多关于shopee，lazada开店攻略，无意中发现易鑫学堂，看了资料，我觉得很不靠谱，继续搜查发现他们居然还会进行招生收钱培训开店，对于我这个算行业老人，是真觉得离谱。
大到行业法律法规，平台规则玩法，小到店铺运营，货品货源，售前售后，大家真的觉得这么简单？对，没错，就是不简单，所以易鑫才会抓住这一点，告诉大家，你自己做很难，跟着易鑫做，就很简单。如果做不起来呢，那惨的应该就是你自己了吧，没有人会帮你承担后果，毕竟到时候人家会告诉你“这都是你自己的问题，投资有风险，入行需谨慎，是你不懂”。
易鑫这几天的教学直播我都看了，说的部分内容确实没错，也很良心，因为都是很基本的信息，我相信有心人，可以自住学会登录官网，官网有教程，有客服，都可以问到这些很基本的问题。并且直播中所有的问题都是引导式问答，你只能回答yes or no，你只能回答易鑫想要你回答的答案，完完全全被动，大家心里就不存在其他疑问？如果是行外人，更何况老年人，是真的不会存在疑问，直播老师说的对，“要自己学会思考，不是别人说好就是好”，这句话我也再拿出来说给大家听一次。
关于这几天群里学员们的发言
第一，有人说自己朋友闺蜜也在这里学，赚到很多钱，自己也想来，说实话，自己闺蜜，做成了，难道还不能教你？我看群里也有人发问，这位学员说自己不会开店，来学开店。（演）
第二，有人问老师，某某是在你们这学习的吗？老师说不认识喔，这里老师很多。（继续演）
第三，有人说自己朋友也想进来学习，邀请进群要老师同意，老师说抱着学习的心态可以进群。（持续演）
第四，有人分享自己去易鑫公司实地考察，分享视频，给大家总结。（仍然在演）
有太多给人感觉很假，果不然，我随便上百度知乎各大网站搜查，就有和群里一模一样的宣传套路，包括以上四点都是套路。不说易鑫究竟靠什么盈利，不说易鑫究竟能不能教会大家开店赚钱，或者是想赚取我们这些平民百姓辛辛苦苦赚的血汗钱，就上面这种假到不能再假的宣传手段，大家还是觉得靠谱吗？你还敢随随便便把自己的 *** *** 信息等给一个陌生组织吗？
其实我还忽略了一点，我看到群里有一位说自己年龄大，带孙子，不知道自己还能学会不，很渴求易鑫带带她。我起初看到的时候会很同情她，我觉得会担心她受到欺骗，无故损失养老钱，但原来我错了，我网上查到，这也是套路。我感觉自己的同情心被踩在地上践踏了。
我希望这个群里171个人，除了清醒着的我，全都是易鑫的演员，这样就不会有人受骗。好了，我说完了，送上最后一句白靖老师说的话给大家，“大家都是成年人，最基本的认知应该是有的”。
最后我想对为易鑫打工的各位伙伴们说一句，真是辛苦你们演了这么多天的戏，是你们不辞辛苦的为大家洗脑，可惜在最后却被我撞破，不知道你们做的一切也没有白费。但我就想问问你们，良心不会痛吗？不对，骗子是没有良心的。在家使用手机做电商是一种非常普遍的做法，但是需要明确的是，这不是一个能够让人轻松致富的骗局。如果你对此有疑问，以下是一些需要考虑的事项：
1 了解电商市场：在做电商之前，需要仔细了解电商市场和行业趋势，并计划好自己要销售的产品和目标消费群体。
2 建立自己的电商平台：选择合适的电商平台或者社交媒体平台，建立自己的店铺或者账号，发布产品信息，吸引潜在客户。
3 产品质量和服务：提供高品质的产品和优质的服务，积极回应客户反馈，建立良好的口碑和信誉。
4 盈利模式：确定盈利模式，如直接出售、代理、分销等方式，合理制定价格策略，控制成本支出，从而实现盈利。
需要注意的是，电商市场竞争激烈，成功需要时间、精力和耐心的投入，所以不要相信那些声称可以快速致富的诱惑。同时也需要避免被一些诈骗和骗局所蒙骗，建议选择正规渠道和品牌开展电商业务，并且保护好个人信息和资金安全。
作者/刘一诺
前言：
在老年消费品行业，线上渠道已经变得和线下一样重要。
艾媒咨询发布的数据显示，2021年中国银发群体的日常消费以线下商超（721%）、电商平台（712%）为主。 电商平台几乎与线下商超并驾齐驱。
随着银发族逐渐触网，在电商消费中遇到困难的老人也同步增多。
2020年10月，阿里研究院发布的《后疫情时代的老年人数字生活》报告显示，疫情加速银发群体拥抱数字生活，但是 在进行电商消费的过程中，老年人遇到问题放弃的占比高达50%。
多数老年人求助亲友或选择直接放弃，放弃的主要原因是主观认为复杂、 *** 作便利性问题，且不同互联网使用程度的老年人均反馈了相关问题。
将老年人的线上求助场景拆分细化，排名前三位的分别是退款问题、商品相关问题和物流问题，退款问题占到所有求助场景的42%。
解决老年人电商使用问题，并针对他们的需求优化线上销售渠道和营销策略，是需要从业者思考的问题，也是老年行业创新创业的机会点所在。
01
头部电商适老化思路：
界面优化/服务升级/老年专区
围绕银发族的电商平台使用问题，头部电商平台已经在着手改进：
1、京东：
京东App已经完成适老化改造，主要从以下几个方面入手：
京东到家的适老化动作则要慢上一些。
达达集团4月发布的消息显示，旗下京东到家在积极推进适老化改造，选中“长辈版”后，即可选择字体大小，只保留重点商品信息醒目展示。后续还将优化页面，避免广告 *** 窗及其他信息干扰。
然而，在试用京东到家的过程中，AgeClub并未找到长辈版切换按键。在上海市7月印发的“数字伙伴计划·如何使用智能手机”（10版）学习手册中，京东到家的讲解仅局限于功能简介，字号、页面暂时还未能调整。
2、淘宝：
相比于京东直截了当的适老化举措，淘宝入局老年市场的时间更久，道路也更加曲折。从淘宝的尝试中，我们也能看到老年市场的 探索 趋势。
2018年春节期间，淘宝推出了亲情版，由子女建立亲情账号并且选择自己的身份，邀请可能并不太会独立 *** 作 APP 的父母来绑定账号。淘宝亲情版最大的特点是父母可以将商品一键分享给子女，让子女参谋，同时支付场景中增加了子女代支付。
根据淘宝方面的设想，子女的代付只是前期行为，在父母跨过这道使用门槛、完成“学习”之后，老年用户会跳过子女代付的步骤，消费就变成了他们自行的行为。
亲情账号并非只关注老年用户，而是家庭共同消费的一个切入点。按照这样的逻辑，亲情账号的使用率在节假日自然会更高。
数据显示，从2019年12月到次年1月，淘宝亲情账号的发起绑定数量环比暴涨了42%；儿女们纷纷在淘宝家庭群中分享中老年服饰、时令生鲜水果和半成品年夜饭。在为家庭四位老人的代付订单中，女婿帮岳父母代付的比例要比儿媳为公婆代付的比例高出了15个百分点，此次暴涨主要源于90后的“突击式尽孝”。
在此之后，我们几乎看不到淘宝亲情账号的任何曝光，取而代之的淘宝特价版，以及2020年末，在淘宝特价版基础上为老年人推出的“省心版”。
“省心版”调大了字号、产品信息图区域以及简化了购买跳转链路，只留下了老年专区、服饰、柴米油盐、家具四个版块。同时，该版本专区上还根据老年人群高频消费的产品推出了1元、5元、10元细分区。
不过，我们也未能看到“省心版”的持续曝光，在被工信部列入“首批适老化及无障碍改造APP名单”后，淘宝走上了适老化改造的道路。
针对老年人数字鸿沟困境，阿里巴巴推出了“小棉袄计划”，内容并不局限于辅助老年人使用淘宝，涉及数字生活的方方面面。
老年人可以在手机淘宝中“小棉袄计划”预约智能手机教学知识，服务内容覆盖网购、支付、打车、 健康 码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景。
淘宝的服务热线进行了适老化和无障碍升级，为60岁以上老人打造的“一键呼入客服绿色通道”正式开放。系统提供的“智能外呼服务”，特别针对老年用户设计了语速较慢、音量更大的语音版本。
3、拼多多：
拼多多不在工信部发布的“首批适老化及无障碍改造APP名单”内，因为在上线伊始就主打下沉市场，所以在产品展示等方面已经根据老年人的偏好进行了设计。目前暂未看到拼多多在适老化改造方面的新动态。
虽然三大电商平台在适老化动作方面进度不一，但都在针对老年人的需求进行调整，将设立“老年专区”提上日程：
在搜索框中输入关键词“老人”，能够自动 *** 出品类分区，包括 养生 器械、创意礼品、中老年女装、成人奶粉、增强免疫、手机、制氧机等等。按照适用人群检索，也能找到中老年人适用的86w件商品。
根据AgeClub的观察， 京东上老人适用的专区还在调整中，类别不断细化，商品种类也在增加。
搜索关键词“老年”/“老人”，仅能看到零散的老年服装、 健康 监测产品，只有点击筛选按钮后，才可以看到更加细分的品类。
关键词“老年”对应20个中老年服装细分品类，关键词“老人”可以看到 健康 相关的药品、营养品、拐杖等20个品类。 淘宝/天猫的老年商品暂未形成专区，依然处于“人找货”的状态。
隐蔽上线老年专区，需要在设置中才能找到“老年消费专区”，主要包含柴米油盐、居家用品、服饰配件等类目，如男士皮带、指甲剪套装、中老年女装、刀具锅具等。
虽然拼多多的“老年消费专区”尚未被提升至一级类目，但仍然有望在测试阶段过后在醒目位置上线，稳固拼多多在老年网购市场的份额。
总的来看，在技术层面，三大电商平台都在根据自己的优势，积极提供改善老年人购物体验的解决方案。
此时我们还需转换视角，从老年人的使用体验来思考电商平台的适老化改造问题。
02
老年人眼中的电商平台：
京东物流出众，拼多多渗透率最高
AgeClub在北京天坛公园、朝阳公园及附近社区走访发现，虽然移动互联网逐渐普及，网购在中老年群体中的渗透率不断上升，仍有部分老年人并未使用电商平台。
根据我们的观察，老人并未接触电商平台的原因主要有两个：
在走访中我们还发现，拼多多是老年人熟悉程度最高的App，就算平常不用手机买东西，也或多或少地参与过朋友之间的拼单、砍价活动，淘宝和京东往往是子女推荐给父母的。
就像拼多多刚开始在年轻人中普及一样， 部分老年人不愿透露自己会使用拼多多，觉得有一定的羞耻感：
一位60多岁的奶奶告诉AgeClub，自己从不在网上买东西，这时，四五岁的孙女则跑过来说，奶奶之前经常玩拼多多的 游戏 。
根据Mob研究院发布的《2021年银发经济洞察报告》， 拼多多在银发人群中市场渗透率高达659%，仅次于微信，明显高于手机淘宝的54%和京东的355%。 由此可见，带有“社交电商”基因的拼多多跟容易打入中老年市场。
在走访中，AgeClub发现了老年人使用电商平台的两个典型场景。
1、家庭场景：
68岁的吴奶奶和张爷爷一起生活，在暑假会帮子女带带孙子。日常的购物在小区周边的超市、菜市场都能完成，淘宝、京东、拼多多三个平台，老两口也经常用。
他们一般在京东上购买大件家电，看中京东的物流保障；在天猫超市购买牛奶，价格比超市稍微低一点，口感和品质很有保障；其他杂货类的生活物品，大部分都在拼多多上购买。
吴奶奶觉得，在三个平台中，拼多多用起来最方便。
打开App主页下滑时，拼多多界面一直保持着左侧右侧介绍的状态，大、文字字号大、商品介绍栏的留白空间也很大；而京东和淘宝比较类似，都是左右两列，下方配文字，信息密度很大，老年人看起来有些吃力。
如果用拼多多下单，吴奶奶自己就能完成选购、付款。要是在京东、淘宝上下单，吴奶奶就需要求助老伴。 语音输入是吴奶奶最看重的功能，不用打字就能找到想要的产品。
不过， 在退换货方面，老两口觉得拼多多远比不上京东和淘宝。 淘宝有很多无理由退货的商品，京东的自营商品也有平台背书，协商退货后快递员上门就能取走，退款也能快速到账。相比之下，拼多多的商品退换起来非常麻烦。
最近，吴奶奶在拼多多上买了一把五个轮子的升降转椅，买到家里发现商品的底圈没有焊接牢固，联系客服却被告知不影响使用。由于没有运费险，想要退掉这把48元的转椅，还需要支付28元的运费，而且还不知道能不能把钱退回来，老两口觉得很没有保障。
“多多钱包是什么？听拼多多平台说退回来的钱会直接进入多多钱包，我们也没用过，钱还能取得出来吗？”平台附加的金融功能，让张爷爷十分困惑。
吴奶奶觉得，拼多多虽然用起来方便，但商品质量问题多，“砍一刀”等活动花了很多时间也没有太多优惠，很不值当。
2、社交场景
75岁的刘奶奶有稳定的社交圈，经常和七八个老姐妹在天坛公园锻炼身体。在压腿、休息的时间，她们经常交流购物心得，其中就包括在拼多多上买东西的经验。
刚退休的时候，网购还不兴盛，刘奶奶曾经在电视购物买过海参，花了不少钱，到货打开一看，发现和描述完全不符，拆盒之后也无法退货。这次经历让她对视频购物产生了极大抗拒，现在的电商直播也刺激不了她的神经，通过社交圈传播的拼多多却让她产生了兴趣。
她们最开始了解拼多多，是因为“多多果园浇水”、“砍一刀”等活动在朋友之间转发，慢慢地老人们都开始在拼多多上下单。 淘宝、京东尚未进入她们的社交圈，只是孩子们在使用。
“我们都有稳定的退休金，不贪便宜，因为贪小便宜一定吃大亏。既然钱够花，我们就买点质量好的东西，物有所值就可以了。”刘奶奶说。
她总结了拼多多上的靠谱商品：大米、核桃、白芸豆，价格虽然跟超市差不了多少，但口感饱满，快递小哥还能送货上门。和这些存得住的干货相比，拼多多上的水果很难保证新鲜。
刘奶奶也在拼多多上吃过亏。不久前，她买了一副练单杠的手套，收货后发现破了洞，退货还要单花钱。有些尝鲜的小零食，买回来发现糖精太多，既不 健康 也不好吃。
“有的客服说写好评能返3块钱的券，我可不能昧着良心干这种事。我周围的朋友都很信任我，肯定不能骗别人，就算是素不相识的人我也不能说亏心话。”刘奶奶把自己的信誉看得很重。
上面的两个案例证明，在同一个圈子内部，老人的使用习惯会逐渐趋同，互相影响。不过也有特例。
赵奶奶的闺蜜是个网购达人，从生鲜食品到大件家电，统统在手机上搞定。在闺蜜的指导下，赵奶奶开始在拼多多上买盆栽植物，可是发来的货却总是不对版，和客服扯皮的过程也十分痛苦；在生鲜平台上买五花肉片，用清水抓洗时肥肉和瘦肉分了家，让她再不敢吃。
她把自己的经历告诉闺蜜，对方却觉得都不是什么大事，鼓励她继续下单尝试，赵奶奶却对网购丧失了信任，重新回归了超市和菜市场。
阿里研究院的数据显示，老年人消费支出主要用于抚养孙辈、保健 养生 、医疗护理、休闲服务、饮食和居住改善方面，并不是购买大量服装和鞋帽。与其他群体相比，老年人线上消费显著特征表现为食品消费支出占比高，高于平均水平36%。
总结来看，想要牢牢抓住正在扩张的中老年市场，电商平台需要做到以下几点：
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短视频电商潜力巨大：
快手/抖音需打造老年消费品KOL
谈及电商平台在老年市场的机会，我们往往将目光集中在京东、淘宝/天猫、拼多多三大头部平台，正在依托短视频崛起的抖音、快手电商却常被忽略。
国家版权局发布的《中国网络版权产业发展报告（2020）》显示， 2020年中国网络短视频用户规模达873亿，其中50岁及以上人群占比达到142%，
在前文提到的Mob研究院《2021年银发经济洞察报告》中，抖音短视频在银发人群中的渗透率仅次于手机淘宝，快手则仅次于京东。
从使用频率来看，淘宝、京东、拼多多仅在需要购物时打开，抖音、快手则凭借丰富多元的内容生态，部分替代了电视节目在老年人心中的地位，成为银发族日常 娱乐 消遣的工具。在搭载电商功能之后，短视频平台正在抢占头部电商平台的银发市场份额。
《2021快手电商数据报告》透露， 50+用户已经占到了快手电商用户的83% ，普遍偏爱鞋服和珠宝玉石，其中，女性更加愿意购买美妆个护用品，男性则喜欢下单食品饮料。
调研过程中，AgeClub发现了这样一位老人，不仅熟谙手机电商的使用之道，还是短视频电商的积极尝鲜者。
80多岁的李爷爷是快手、抖音的忠实用户，经常边刷视频边买东西。除了在京东购买大件家电外，衣服帽子、烹饪器具、清洁用具等都在快手、抖音购买，用不上淘宝和拼多多。
李爷爷活泼乐观，一直对新鲜事物有着强烈的好奇心。两三年前，看到孩子们都在网上买东西，他也很想学，于是就在手机上搜索教程，很快就学会了网购。新买的手机上自带快手和抖音，他刷着刷着就喜欢上了这两个平台。
上世纪60年代，李爷爷和家人从西北农村搬到北京，对农村的生活和景物一直充满眷恋。快手上的农村题材短视频让李爷爷很有认同感，他觉得这些短视频“节目”比电视台的好看很多，长幼、婆媳之间的情景短剧编排得生动有趣。
在刷农村短视频之余，系统推荐的烹饪视频吸引了李爷爷的注意，本就喜欢查阅菜谱的老人看到了更加直观的烹调步骤。买完东西后，李爷爷还会到短视频评论区请教菜如何烧、怎么做好吃，都能得到视频创作者的高效回复，让老人在刷视频之余掌握了更多烹饪技巧。
同理，卫生清洁工具、顽固污渍的清洁妙招也让他很感兴趣，短视频直接就能呈现商品的清洁效果，每次视频结束跳出商品链接，李爷爷都愿意去点点看。
比起低价，他更看重性价比，59元的炉盘支架、29元的不粘毛扫地拖把、30多元的老人专用指甲剪，都是他从快手上买的满意产品。
李爷爷觉得，在快手、抖音上买的东西“好坏没有准”，很多时候“说得好听用着不好”，如果不满意的话，有运费险就退掉，不能免费退货就当买着玩儿，不太在意损失。
他曾经在线下的海尔经销商处购买过2000多元的防干烧燃气灶，感觉不好用就退货了，转而在快手看到展示燃气灶的短视频，立马花600元买了一台，还送了一套不锈钢刀具，这让老人十分高兴。
“现在的大商场没有以前好，东西不够多，要不然年轻人怎么都不去买呢，去的都是些老年人。现在手机上什么都有，我和我老伴的衣服、帽子都是在抖音上买的。”
快手和抖音满足了老人对生活用品、服饰鞋帽的需求，商品重合度较高的淘宝、拼多多自然就淡出了老人的视线。
在浏览商品信息的过程中，李爷爷最反感水果滞销等老年人“卖惨”带货的内容。 他曾经在拼多多上看到过，此后就再也没用过拼多多。
他告诉我们，想要买靠谱正规的大件商品，一定要去京东，在京东上花几千元、上万元也不会害怕被骗。几年来，李爷爷曾经在京东上花4000元买过62寸的大彩电，还有冰箱、手机等高单价的产品。
京东的物流速度让老人赞不绝口，大部分时候隔天到货，甚至当天就能到货，快手、抖音上的东西大概需要一个星期的物流时间，最快也要两三天。
对于常用的网购平台，李爷爷觉得特别满意，用起来十分流畅。不过，现有的大字版只能将字号放大到一定程度，老人需要自备放大镜看手机。
结合访谈的总体情况AgeClub发现， 京东凭借自建物流系统的高效可靠，已经取得了触网老年人的信任，他们普遍愿意在京东上购买高单价的大型家电。
拼多多虽然有广泛的人群基础，但在货品种类上，和淘宝/天猫、抖音电商、快手电商等重合度高，在中老年人不同的使用偏好下，上述平台间可能会发生相互替代。随着短视频电商的飞速发展，头部电商平台很有可能发生一次大洗牌。
和京东、淘宝/天猫已经取得老年人广泛信任不同，大部分中老年人在抖音、快手上的消费仍然趋于保守。
近期快手发布的数据显示，60岁以上快手用户的消费单价不高，92%的快手老年用户消费区间在100元以下，其中消费价格区间在0-10元的占比44%，商品主要为洗衣液、餐具净、老陈醋等。
同时，老年人购买家用电器的客单价高于手机数码，其次是珠宝钟表、家装家居、运动户外等。新一线、二线城市老年人购买鲜花绿植、农用物资的偏好度非常高，五线城市老年人最喜欢从快手上购买家居生活类商品。
虽然我们并未搜集到抖音电商的银发族消费数据，但抖音在老年市场的布局一直十分高调，通过今年3月上线的“抖音老友计划”推进适老化改造。
近期，抖音开通了老人客服专线，在试运营时发现，老年人使用抖音遇到的问题主要集中在功能使用、商品及订单信息、帐号遗失等方面，未来将围绕上述问题进一步优化服务。可见，抖音电商已经进入了老年用户的使用范围。
从抖音、快手电商的理念出发，能够分析二者的不同及未来的机会点：
1、抖音：兴趣电商“货找人”
相比传统电商和线下购物等渠道，抖音电商通过推荐技术，把商品内容与兴趣用户连接起来，这被称为“兴趣电商”。
抖音的直播和短视频将商品信息融入到真实、生动的内容场景中，使商品卖点和使用效果得到更充分的展示，在同一场景下实现品销合一的营销目的。
基于银发族用户画像和对内容的兴趣，抖音能够定向推荐商品，免去了为老年客群设置购物专区的工作。比起要单独设置老年专区、逐步引导银发用户到专区消费的传统电商，在算法大框架下，“兴趣电商”的调整速度更快。
烹饪、清洁等都是老年用户感兴趣的内容，在此基础上，如果能够定向推荐老年用品，用短视频的方式完成市场教育，能够更精准地抢占老年市场。
2、快手：信任电商“人聚人”
基于信任的内容社区生态是快手电商的核心竞争力。快手的社区属性拉近了达人和用户之间的距离，主播与粉丝之间长期信任资本的积累激发了电商的活力。
在快手电商独特的信任生态下，由信任驱动转化。用户消费路径最短化，大幅提升电商经营效率的同时，也能不断沉淀信任实现生意持续增长。
老年人接触网上购物前，居住地附近的线下零售渠道是他们的优先选项。快手通过真人出镜进行短视频导购，能够让老年人感受到在线下和实体店老板、售货员间构建的信任。
来自快手达人的答疑解惑，与传统购物平台的官方客服截然不同，更多的是沟通而非话术，更容易让老人产生亲近感。如果能够围绕老年人的需求推荐产品，并提供周到细致的答疑服务，有望诞生新的头部达人。
老年用户不断涌入，老年主播也成为抖音、快手、淘宝直播等平台的香饽饽。然而，目前带货的模式、商品都十分雷同，还未出现老年用户耳熟能详的头部主播，而且许多老年主播的忠实粉丝大部分都是年轻人。
面向老年人的消费品正在涌现，切入老年市场的全龄消费品也在增多。不管是计划搭建老年专区的传统电商平台，还是越来越受老年人欢迎的短视频电商，都应该抓住银发人群的需求，构建老年人方便用、愿意看的零售平台，抓住老年消费品行业爆发前的重要机遇。
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#拼多多# #淘宝# #抖音#
当今社会，有很多黑心的机构和人员，喜欢用一些花招来骗取老人的信任，然后通过销售一些不正规的产品来骗取老人的钱财。如何才能劝阻家里的老人不轻易相信这些骗局，避免财产损失？1、勤于观察老人的日常表现。 如果你观察发现家里的老人最近作息时间不正常，经常外出，也不告诉你他们要去哪里，你要小心了。 你可能会落入别人的骗局。 一定要及时沟通，不要忽视。
2 留意家里的小礼物。 免费给老人一些小礼物是骗子常用的伎俩。 先给一点甜头，以赢得老人的信任，逐渐培养好感，然后再进一步骗钱。 如果发生这种情况，请及时询问消息来源。
3 做好居家老人的思想工作。 家里的老人不都容易上当受骗。 要做好对方的思想工作，让两人互相监督，特别是财产方面，监督愿意受骗的人，尽量控制他的日常开支，防止财产。 损失惨重。
4、多关注家里的老人。 很多时候，老人心里都不愿意接触陌生人。 然而，有时因为孤独，缺乏孩子的爱，他们只能在外面找到一些精神寄托。 更何况，就算被骗，他们也心甘情愿。 所以，要多关注老人。
5、老人生病及时就医。 现在很多骗子都在用一些保健品和药品来吸引老人。 虚假宣传能治百病。 碰巧老人生病了，被疾病困扰，所以很容易上当。 老人生病时，应及时就医，到正规医院治疗。
6 更多带老年人外出休闲或旅游。 合理安排老人的时间和自己的时间，尽量安排老人的时间，比如周末去郊区度假，或者每年去一次旅行，让他们的生活充实且有乐趣，他们心里就不会是空的。
7、建议老年人培养一些爱好。 老人有自己的爱好，比如跳舞、书法、读书、收藏、写字等，可以转移老人的注意力。 老年人往往沉浸在自己的爱好中并乐在其中，因此不会接触和相信别人的骗局。易思为跨境电商骗局是家的，跨境电商培训班，交了一年学费3980元，现在不学了让他退费他不给退跨境电商交3980元培训费不可信。 千万不要上当他们的套路。 向市场监督管理局投诉或者举报 ,可先协商解除。 跨境电商肯定是坑，他的利润还是非常高的。但是想要做好难度是有点大，对于语言的要求比较高。如果你想着用中文写标题写详情，然后用翻译软件随便翻译过去，那么你想卖的好是不可能的。虽然中国的产品很便宜，但是基本上所有的老外都会比较鄙视来自中国的产品，在你的产品详情中，体现出了你的语法错误，他们很自然的就会认为这样的产品是中国的低质产品。虽然他们也知道，绝大多数的产品都是中国生产，但是如果详情页的语言非常的纯正，他们就会觉得质量也会更好，最起码是按照他们国家的标准进行的生产。所以做跨境电商最重要的是语言，一个好的文案是非常重要的。我做跨境电商的第3个月曾经爆过单，一个星期纯利16万，但是那个周期内，我的实际投入实际上只有1万多。也就是将近1600%的纯利。
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