乐学 拼多多怎么修改催付账号
2、选择承诺24小时发货催付的商品，点击启用。列表展示店铺内在售中的商品，商家可单个/批量开启极速发货催付。（点击开启时，需要校验商品是否符合开通条件，若不符合则跳出提示）。
3、商家开启后，该商品的消费者下单1分钟未支付，系统自动发送极速发货催付的卡片。
4、您可以在拼多多商家管理后台-多多客服-客服数据-催付数据中，选择客服账号为“自动化催付”，即可查询自动催付的订单情况。
承诺24小时发货自动催付是什么？
1、商家开启“承诺24小时发货催付”后，消费者下单1分钟未支付，系统自动帮您催付。
2、系统催付后该订单的承诺发货时间将由48小时缩短为24小时，订单支付成功后需24小时内发货。
3、若未及时发货，按延迟发货处罚规则处理，具体的处罚及赔付规则可参考《拼多多发货规则》，请您注意及时发货避免违规处罚。很多只知道拼多多商家版，却不知道拼多多商家管理后台，实质上两者的区别不大，只是PC和M端的差异，不过对于各位拼多多卖家们应该最熟悉不过了，在使用的时候也会接触到各种各样的功能!不过很多萌新店长可能不一定知晓，本期数字营销网带来拼多多商家管理后台功能介绍和常见问题解决方法
一、拼多多商家管理后台功能
1、拼多多客服平台，进入到聊天页面，如有客户咨询商品详情，该页面都会有提示。你可以和客户进行聊天，如客户有下单，在聊天页面的个人订单下面也会有提示。可以将订单情况和客户很方便的对应起来。
2、后台管理页面，查看订单情况，详细的订单信息会在页面上呈现出来。有订单的成交记录，收货人信息，成交时间和物流信息。
3、订单后面的”查看“，有买家收货的详细信息。如客户收不到快递，或者中间地址是否有问题，也可以进入订单的详细页面进行确认下。
4、在左侧商品列表里面，可以看到自己拼多多上在卖商品的情况，可以对该物品进行编辑，安排上下架。
5、左侧菜单栏里面有个账户体现，点开可以看到自己帐号里面的余额情况。之前拼多多系统是规定，体现余额是大于等于1000才可以提现。提现到 *** 里面需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。
二、拼多多商家管理后台常见问题解决方法
当商家遇到拼多多管理后台打不开的情况时，首先需要冷静下来，分析一下出现这种情况的可能行原因，具体如下：
1、拼多多管理后台打不开可能是因为拼多多平台自身原因，还有就是电脑上没有安装相关插件。
2、输入的账号和密码不对，或账号验证码没有及时收到，账号验证码输入错误。
3、电脑系统太卡，页面缓存不过来，导致后台打不开。
4、电脑未联网，导致后台打不开。
找到了问题的原因后，可以一一进行排查，然后再根据下面对应的纷纷来解决这个问题。
1、确定下登陆的账号和密码是不是都正确，是否有密码输错的可能，仔细核对登陆的账号信息。
2、换一个浏览器试试，因为有些网页浏览器是不支持拼多多管理后台登陆的。
3、若遇到拼多多商家后台无法正常访问的情况，可以尝试重启下路由器。
4、建议重装一下电脑系统，可能是因为电脑系统不支持导致打不开。
5、有可能是服务器繁忙，可以等待一会儿在进行尝试。
登陆拼多多管理后台：百度搜索拼多多商家-点击商家后台-输入商家账户密码-登录拼多多多商家管理后台，具体 *** 作步骤如下：
（1）百度搜索拼多多商家点击官方网址商家后台。
（2）进入拼多多商家管理后台。
（3）输入商家账户密码。
（4）点击登录。
（5）登陆进入拼多多商家管理后台。
拼多多商家管理后台需要拼多多商家账户密码登录，即可登录成功。

1、在三分钟内回复客人发送的信息，数据中心有三分钟回复率。
2、当客户想要了解更多商品信息的时候，我们点击右下角加号，选择运用商品推荐功能。
3、及时处理客户退款信息，也许可以挽回一个订单。
4、碰到需要后期处理事情的客户，我们点击进入聊天页面，点击收藏，方便下次寻找该客户。
5、碰到客户要修改订单信息或者其他，我们在下过的订单里面进行详细备注。
6、最重要的一点是，在接待客户的时候，客服的态度一定要耐心，细心。
新手做拼多多客服几天上手：
15天左右。入职的产品基础知识的培训，客服的岗位职责，都熟悉了就可以上岗了。并且需要具体一下条件：
1 有自己沟通技巧。客服要在第一时间回答买家的咨询，并且回答要句句到位，不能答非所问，才可以引导买家了解产品。
2 好的服务态度。好的服务态度，会让消费者感到被尊重，所以对待买家一定要有耐心，绝对不能随意辱骂客户。
3 对产品的了解。客服只有充分了解产品，才可以从容迅速的回答买家的问题，详细的向买家进行讲解。
4 对平台规则的了解。每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚;不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天(具体可 *** 作商家后台—规则中心--拼多多商家客服管理规则)。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。
5 售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因，在进行回复。
通过以上介绍，我们能够知道拼多多客服怎么 *** 作，客服是用户进店消费是否成功的过程中，起着非常重要的作用，所以想要做客服的用户需要具备以上条件才行。拼多多商家对于客服的设置，是可以通过客服平台进行的。对于拼多多客服平台的使用，不少商家仍遇到了不少问题，例如消息接收、回复、限制等，下面汇总了一些问题为大家解答。
Q：聊天列表已经没有回话，但后台客服数据还显示有未回复人数？
检查下电脑客户端或手机端是否有其他客服账号登陆在线但未回复。查看路径：多多客服-客服数据-客服绩效数据。
拼多多客服平台
Q：客服账号是忙碌状态，为什么仍收到买家咨询？
忙碌状态下仍可以发消息，主要分两种情况：
1）自己绘画列表的消费者消息（不会接受其他新来的消费者消息）；
2）忙碌账号设置的离线消息接受账号，而其它账号都不在线的话，忙碌账号还是会接收到新消息。
Q：客服工作台对于发送的大小有没要求？
从本地上传发，大小限制5M。注网页版不支持发送中心的。
Q：疑似垃圾消息中的消息要回吗？
系统判断为发送垃圾消息的用户，在咨询商家时，不会显示在“今日接待”会话列表，而会直接显示在“全部会话”的疑似垃圾消息分组，新消息商家无需回复且不会计入当日回复率。
Q：客服会话列表可以删除吗？
无法删除绘画，但可以选中会话消息，按ESC键隐藏，但重启后还是会显示，并且只能隐藏今日接待-已回复分组下的会话。初始情况默认显示100条。
Q：聊天工具可以在多台设备上登陆使用吗？
一个客服账号目前可以在电脑端客服平台和拼多多商家版app同时登录。
Q：客服网页无法登录怎么办？
先检查网络是否通畅，然后按Ctrl+F5强制新页面。如果上述两个步骤都解决不了，请下载最新版本的Chrome浏览器。我们在拼多多开店了以后，需要不断的完善自己的开店技能，只有这样才能够做得更好。各位拼多多商家们知道拼多多商家服务在哪里吗接下来的内容中为大家带来介绍。
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拼多多商家服务在哪jpg
其实，拼多多的服务市场目前没对外开发，需要以店主的身份登录店铺管理后台，左侧导航那可以找到服务市场的链接(服务市场>第三方合作软件)。
服务市场是专门针对店主开放，暂时不对外开放，所以这也是专门给商家服务的，大家如果有需要一定要去里看看，说不准就能知道适合你的东西。
可能很多小菜鸟也对拼多多商家后台不熟悉，所现在我们就来跟大家讲讲里面的大概的内容：
登陆拼多多商家后台，可以看到后台有这么多个分类管理，分别是发货管理，售后管理，商品管理，店铺营销，数据中心，多多客服，多多进宝等功能。
订单查询功能在发货管理里面，订单查询功能分为，近3个月订单查询和3个月前订单查询，查询功能非常强大，还可以批量导出和生成报表。
拼多多商家后台上方的导航有客服平台，主要功能是接待买家的售前对话，这块是客服或是店家经常会用到的和买家交流的工具。
数据中心的经营总览可以查看交易、商品和服务数据，并且平台还会根据你的经营情况给出优化建议。
评价管理可以查看到店铺近3个多月的动态评分，以及来自客户评价，可以随时跟踪订单状态。
拼多多的店铺保证金与店铺类目有关，不同的店铺分类需要缴纳的保证金也是不同的。拼多多的商家后台功能非常多，在这里就不做展开细说了，如果想开店的朋友们可以申请账号，去后台试试，其实花点心思把店做起来并不是很难。
关于后台的功能，有很多是非常实用的，如果你还不熟悉，那可以每个都去用用，很多东西，只要你用上手，就会觉得很简单。
看完了以上的介绍后，各位拼多多商家们应该知道商家服务在哪里了，在商家服务内容中有很多的功能是专门为拼多多商家们提出来的，希望上面的内容能够解决各位亲们的问题。
021-53395088。
拼多多商家热线：021-53395088。
消费者热线：021-53395288。
钱包客服热线：021-24153888。
拼多多商家客服分为热线和在线两种：
1、联系热线客服，请拨打热线021-53395088。电话人工客服时间：8:00-20:30。
2、联系在线客服有两种方式：
①电脑端：登录［拼多多商家管理后台］，通过拼多多机器人咨询。
②手机端：登录商家版APP，点击［我的－商家客服］，然后点击［在线客服］进行咨询。
值得一说的是：如果商家们是选择第一种打电话进行咨询问题的话，官方是会收取一定的费用的！不过各位商家要想更好的解决问题的话，打电话咨询时最快的方法了！这相对于比在线咨询来的要快，解决问题也会相对准确一些。
拼多多商家版提供的功能是比较全面的，除了可以查看各种数据之外，还可以让用户在手机里方便的管理自己的店铺。使用拼多多商家版的时候，有很多店主想要退店，但是不知道具体该如何 *** 作。本文就将为大家介绍拼多多商家版退店流程，希望对你有所帮助。
拼多多商家版怎么退店？
拼多多商家版不支持退店 *** 作，用户可以前往拼多多商家后台进行退店申请，方法如下：
1、在浏览器中搜索打开拼多多商家后台，登录账号后，点击退店。

2、在退店界面，选择原因，填写验证码，点击下一步。

3、在确认界面，点击确认提交。

4、在退店界面，点击提交申请。

5、完成退款，就可以退店成功。

以上就是小编带来的拼多多商家版怎么退店？拼多多商家版退店流程，更多相关资讯教程，请关注3DM手游网。
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