乐学 我想请问一下，我今天去面试，人家问我懂不懂电子商务运营流程，我不知道，请问这是什么啊，
电子商务运营流程浅析
利用网络为平台，在这个平台上开展经营和销售，来实现消费者在网上购物，商户与商户之间交易等金融活动即为电子商务。由于电子商务的这个概念在互联网的不断发展下，概念也在不断的完善和改进。今天就不和大家探讨电子商务的概念是什么了，就记着是在网上买卖东西就OK了。大家都在研究的也是怎么能把产品和服务卖出去，卖的多、卖的好而已。我做网络营销的时间也不短了，近来有朋友想做电子商务这块，问我电子商务的环节和流程是什么啊，我应该怎样去开展工作啊等等问题，所以今天就想把我自己的见解写出来和大家一起分享和探讨一下。我认为准备做电子商务或者运营电子商务的话，需要注意以下七点：
第一：商务平台的搭建
盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢答案就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。至于怎样的网站才具备网络营销功能呢这个话题下次我会详细谈的，这次主要探讨一下电子商务的运营环节和流程。
第二：产品的定位
其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。
第三：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。
第四：品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠你的网络营销来实现了。需要注意的是，首先你前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要你做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对你的信用度和品牌的作用哦。
第五：客户关系的维护
当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!
第六：售后服务
售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说你的网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。
因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!
第七：物流配送
电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!首进行一段自我介绍，紧接着可以展示自己过往的摄影作品。
电商摄影师可能会被问到的问题如下：
1你为什么会选择摄影？
这是大多数公司会问到的，我一如既往的回答，因为喜欢。
2你觉得摄影从爱好变成职业之后有什么变化？
摄影首先是爱好，做自己喜欢的工作，会更有动力。变成工作之后，多数会有不如人意的地方。但经过几年时间的历练，现在虽然没有以前的热情，但他变成了我的技能，可以给我带来收入，因此也还会继续在这行业耕耘。
3你认为电商摄影和影楼里摄影有什么区别？
①两者拍摄的主体不一样，电商是产品为主导，模特是用来凸显产品，并不是主要的。影楼更多是素人，用各种道具或风景或肢体语言来衬托被摄者的美
②电商摄影更具商业化，着重于拍摄的产品可以产生价值，为公司盈利。影楼拍摄的，更多是素人拿来纪念收藏或装饰，并不是用来卖钱。
4你觉得摄影在电商中如何体现价值？
①电商没办法直接将产品直接摆在客户面前，那么和视频是很直观的方式
②商业产品，不仅是要画面美观，还要通过摄影师的创作去展示产品的卖点，比如鞋子的柔软，衣服的质地等等
③尽管现在3d建模渲染很厉害，但都不如实拍来的更加真实。相比较需要几天时间的渲染，有时实拍会更快。当然，有些效果是实拍不出来的，就只能渲染了首先建议你在工商局先查一下公司是否存在，小心皮包公司，一般工商局能查到问题不大。其次，公司合法不代表它的服务好，你要做最好找一个信得过，了解的公司，我也是这个公司的会员，做了2个月了，感觉一般，没有当初跟我说的好，上个月才赚了900多块，感觉不理想。说了这么多，希望采纳面试问答设定 ：
一、规划能力
自己的职业生涯规划是什么？ 未来准备做到什么样的职位？ 拿到什么样的薪资待遇？ 如何处理不喜欢你的同事？
二、学习能力
你人为客户最关心的问题是什么？ 一件衣服最多的卖点是什么？ 说出当下最流行的三句话 三、抗压能力
如果明天12点，地球毁灭，请说出你现在到12点，要做的事情 老板要求加班到3点，你如何看待这个问题？
一个月要求做200万的销售额，你如何应对这样事情的发生？
四、分析问题和解决问题的能力
客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你们”
在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么？
五、领导能力
你的同事干活不积极，总是抱怨工作，抱怨公司，你怎么办？ 如果你是领导，你如何对待新近公司的同事，需要做什么，说什么？ 如果你是领导，你如何对待即将离职的同事，需要做什么，说什么？
六、人际交往能力
第一时间说出你以前工作单位，五个同事的名字
你评价一下，你最好的朋友
如何与陌生的男同事开始第一次交流？等等
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