客户投诉虚假发货会扣分吗

其实淘宝平台上有很多卖家会做虚假发货，有些是被迫的，但也有人想知道淘宝会不会因为被投诉虚假发货而被扣钱。有哪些情况？

虚假发货，如果是天猫店铺 ，会被扣分，如果投诉发货延迟，会获得30%的支付积分。如果是淘宝店，你先投诉，淘宝会扣他的店铺分。这种情况建议你直接申请退款，拿到钱后再投诉。严重的话会扣分关店。

有哪些情况？

1)断货或延迟发货是指除特殊商品外，商家实际未能在买家付款后72小时内发货，或因定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品，商家实际未能在约定时间内发货，妨碍买家购买权利的行为。商家发货时间以快递公司官网记录的时间为准；

2)如出现缺货或延迟发货的情况，商家应向买家支付商品实际交易额的30%(最高不超过500元)作为违约金，以天猫积分形式支付。

3)未按约定时间发货的维权可在以下三种交易状态下发起:交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。

说实话，天猫虚假发货，如果是天猫店铺 会扣款，投诉延迟发货，会赔付货款的30%积分。如果是淘宝店，你先投诉，淘宝会扣他的店铺分。这种情况建议你直接申请退款，拿到钱后再投诉。严重的话会扣分关店。

通常发货两天后不显示标记，说明卖家虽然填了标记，但很可能没有发货。这时候可以和卖家协商申请退款。如果快递网站崩溃，可能会延迟扫描记录的显示，不排除。所以万一假送，也要排除这种情况。

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