乐学拼多多 2023-12-08 7:56:02

拼多多的售后问题。

拼多多撤销退款申请还能发起申请。

确认收货了，售后申请退款退货只有一次机会，一旦取消或者撤销就不能再次申请了。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

撤销退款以后仍然可以重复申请 *** 作，并且可以再次启动申请，无论是商家不同意还是不小心取消的申请，只要不同意就可以重复申请；如果确认了收货，想在最终的流程中取消申请，那只有一次申请机会。

注意事项

售中退款（买家订单还没有确认收货下发起的退款），售中退款撤销的方法：

（1）卖家未发货状态：买家端无撤销按钮，商家可以通过点击发货 *** 作来关闭退款，建议双方协商一致后 *** 作。

（2）卖家已发货状态：只要退款未完结（除了极速退款等待卖家确认收货状态外），买家都可以 *** 作撤销，买家在退款管理页面中找到需要撤销的退款，点击撤销退款 *** 作即可，撤销仅一次机会。

不可以。拼多多的卖家每发出的一件商品都不可能百分百完好，所以店铺存在售后问题是可以预见的。售后问题很多，卖家如果处理得好还能增加回头客，那怎么处理拼多多售后问题
一、时效性
时效性指的的售后客服在处理问题上在最短的时间内回应并解决问题。最重要的是时间和效率。当有顾客联系处理差评时，客服人员应立即做出回应以示有人为他服务，舒缓产品不足给顾客带来的困扰的心情，再深入了解顾客的问题，按公司流程为其解决。
二、安抚顾客情绪
当顾客进行售后或者进行投诉时，往往带着愤愤不平、自己吃亏了的情绪，售后工作第一步便是安抚顾客情绪，等顾客情绪稳定，再商量解决办法就轻松很多了。
安抚情绪的方法有很多种，客服人员首先要懂得道歉，为公司产品不足或者售前服务缺陷为顾客带来的不便进行道歉。
道歉是表明一个理亏和会解决办法的态度，也是一种示弱的态度，这种态度让人容易接受，更能理性的处理问题。
三、了解顾客的问题
道歉之后，要了解顾客的此次售后的主要问题。是对商品质量不满意，还是对于物流和客服的服务不满意。
当顾客提出问题时，我们应根据自己的判断与顾客进行交流，了解事情原委，并对售后问题的归类、处理方法有初步判断。
四、解决问题
了解事情原委后，需要安装问题的点，对问题进行解决。我们可以先倾听顾客想怎么做，在符合平台售后条件的情况下，尽量满足顾客。如何顾客提出的要求超出平台售后承受范畴，那也应跟顾客明确说明平台的对于此类问题的处理规则，以免再次发生纠纷。
五、记录归档
一般来说，售后服务流程就是了解问题、弥补问题、解决问题和改善。处理完售后问题时，工作人员应记录售后问题及处理过程，为店铺售后优化提供依据。
如果店铺售后问题过多，那商家工作量就会加大，不过面对每一位有售后的客户，卖家一定要耐心的对待，有可能当你帮客户把售后解决好了以后，店铺就又会增加一位忠实的客户。

拼多多免单的钱是可以退回来的，但需要注意的是，在拼多多免单是有单数限制的，基本上购买的商品之后，月卡免单里有五元无门槛优惠券，那么就会免单五元以上的商品。
拼多多使用技巧：1、收藏商品以及关注店铺--首先打开拼多多App进入主页，然后点击一件商品进入详情页，接着点击下方的“收藏”按钮即可，之后点击“店铺”按钮，进入后点击上方的“关注”按钮。
2、参加免费拿活动--拼多多中最吸引用户的活动是“免费拿”，意思就是您可以将此商品分享给自己的好友，然后让它们给你砍价，砍价结束以后，您有可能会免费拿到该商品。
用户进入拼多多首页以后点击“砍价免费拿”按钮，然后选中一款自己喜欢的商品，接着点击后面的“点击免费拿”按钮，之后将此商品分享给好友，让他们给你砍价。
3、绑定手机号码--在拼多多App主页点击右下角的“个人中心”按钮，然后点击“设置”按钮，接着点击“绑定手机号”选项，进入后输入自己常用手机号并进行绑定即可。

小编是一个拼多多卖家，最近发现不少的同行在我的店铺中恶搞，因此小编将这样免费购物的方法给发出来，虽然可以在拼多多上免费购物，但不建议大家 *** 作，之所以将漏洞发出来还是希望引起拼多多官方的重视。
上图是小编在拼多多上购物，钱成功退款，但货已经被签收了，非常明显的可以看得出，这是一个没有付费，但却拿到东西的交易，对于卖家可以说是亏了成本、人力、财力、物流费等，同样小编的店铺也遭到这样的交易，所以将系统漏洞分享出来，但依然不建议大家去实战 *** 作。
首先咱们在拼多多上找到一款自己心仪的产品，产品的价格不建议超过20元，当然价格越低月容易成功，另外如果是需要购买大型的东西，其实也可以，很多东西，运费是比产品要贵的，所以选择这两类作为我们交易的目标。
上图是小编近两天购物选择的一款产品，这款吃鸡辅助产品大多数的人都用得上，并且价格比较便宜，55元包邮，可以说邮费已经超过了这个产品的价格，另外这也是个小产品，所以很多卖家不会太多在意。
咱们买下来之后，卖家会在指定的时间内发货，部分卖家为了减少物流投诉，会提前发货，而不在平台填写单号，这样买家就无法投诉物流，减少卖家的服务分。当然也有卖家会直接发货。
当卖家发货了以后，咱们需要申请退款，是仅退款，而不是退货退款了，如果说是退货退款，那么基本上是需要你填写退款单号，这样不但拿不到东西，自己还得亏个运费，所以咱们选择仅退款。
这个时候卖家看这个这样的售后，肯定是不会同意退款的，比较东西还在路上，至少需要等待东西返回以后，才能够给买家退款，所以卖家一开始是拒绝的，当然也有一部分卖家为了减少麻烦，对于这几块钱的东西不会太多的在乎，会直接给你同意退款，但大多数的卖家都不会这么轻易的妥协。
如果卖家不同意的情况，那么卖家会给快递打电话或者通知你拒签商品，快递会自动退回，这个时候他们会给你退钱，那么打电话给快递的比较少，而大多数都是要求买家拒签，等快递退回后钱在退给你，那么针对打电话给快递的卖家，你可以打电话给快递，要求快递将东西往你这边继续送，因为单号上有你的电话，所以快递最终是听收货方的，所以卖家打的电话是无效的，另外平台上拒绝，要求买家拒签，当快递员派件的时候，你和快递员说，将快递放到某某地方就可以了，或者你自己直接签收，签收以后再去申请仅退款。
这个时候99%的卖家都不敢拒绝退款了，因为这个商品本来就没赚钱，甚至还亏损了运费在里面，他们的目的是为了赚信誉、赚销量，而这个时候为了减少一个差评，他们会给你直接退款，如果拒绝退款，他们担心你收货差评，然后在发起售后投诉，为了个几块钱，又是物流投诉，又是差评，又是售后投诉，他们肯定是不划算的，所以干脆给你直接退款。
很多人可能会觉得，为何会卖家会这样 *** 作呢，因为差评、物流投诉、售后投诉将直接影响活动报名，基本上一个订单可以引起3单服务指标，而两个订单这样 *** 作，基本上所有活动都无法报名了，所以卖家不会冒这样的风险。当然具体得根据多方面的因素判断活动是否能报名，但服务是重要的因素，卖家基本不敢拒绝买家！
大型物品实际也可以
小编也有朋友在做拼多多，一天下来销量都非常不错，他们是销售美容床的，一个美容床价格大约在200元左右，而快递费大家都懂得了，一个床发快递，价格绝对是不便宜了，所以也有买家会这样 *** 作。
1、购买一个美容床，等待卖家发货，等卖家一发货，先来个物流投诉，给卖家一个下马威，让卖家知道你是差评师。
2、收到货以后，随便找个瑕疵，拍个照片，或者是自己制作一个小瑕疵，说明产品有问题，哪怕故意说掉了一块漆，只要是指甲这么大的漆都算是产品问题，找卖家协商要求更换新的。
3、大部分的卖家会和买家说，这个东西直接送给你吧，你给个好评，钱我转给你，也有部分卖家会重新发个新的，但发个新的，你可以继续找瑕疵，接下来卖家就会送给你了，要求你给个好评。
4、但是绝对不会有卖家要求买家把东西发回来给更换，因为产品质量问题，快递发回来的运费由卖家承担，而这个运费价格是超过了床的价格，所以卖家是不划算的，所以及时把这个东西送了，也不会要这个产品了。
这是属于诈骗行为
小编上面的两个是作为案例给大家演示，让大家明白，当然小编自然会将这个钱退给卖家，因为这样做涉嫌诈骗行为，所以不建议大家去实战 *** 作。
那么为何小编发出来呢，因为小编在开拼多多店铺运营的时候，遇到太多这样买家了，发出来是为了让拼多多官方重视，将这个漏洞给补上，让更少的卖家吃亏，达到公平交易。
实际上这类 *** 作淘宝上是不行的，一来淘宝上有运费险，二来淘宝上可以设置好评率低于多少不让起购买产品，另外淘宝上的差评以及投诉是可以申诉的，而拼多多的物流投诉以及差评申诉率太低，物流投诉是没有申诉的渠道。