网购退货退款流程要什么准备工作

在与卖家交易过程中，若您因未收到货、收到商品有问题、话费未到账、卖家未发货等问题需要退款，买家请登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面点击“退货/退款”按钮申请退款，不同的交易状态，申请退款后流程也不相同，请根据页面订单状态显示选择查看退款相关问题。
（提醒：若申请退款时提示系统错误等异常现象，建议修复浏览器后重新尝试。如您需要申请退款请不要点击确认收货，否则将无法提交退款申请。）

已经报考了驾校，中途因为种种原因不能继续学车考驾照可以退费吗我给大家整理了驾考退费标准，大家以后因种种原因而不能学习，需要退费的可以来对照一下，避免一些不必要的麻烦。
退费原因
学员的退费原因大抵分为两种，二是驾校方的原因;一种是学员自知的原因要退费。
驾校方原因：管理混乱、教练员教养及教学质量参差不齐。学员对驾校和教练失望决定退费。
驾校学员自身原因：疾病、工作调动、单方面终止学车。
退费标准
关于退费标准，现在还没有统一的规定。要根据当时签订的服务协议来判断，大抵可以分为：
1、驾校报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费，也有部分驾校是全额退。
2、体检合格已取得驾校学籍，未参加科目一预约考试申请单要求退学的，扣除管理费、协议上的违约金及已产生的制作卡费、体检费等。
3、科目一考试合格上车训练后要求退学的，扣除管理费、协议上的违约金及已产生的制作卡费、体检费外，按训练一小时扣除100元-150元/小时实车训练费用计算。
4、参加驾校科目二考试，无论考试合格否，基本上都不予退还学费。
5、因驾校不能履行教学、考试承诺或因教练员粗爆教学、吃拿卡要、骚扰女学员等不规范教学行为，学员投诉得不到及时合理解决要求退学的，扣除已产生费用。

商家不退款可以选择投诉和诉讼解决，投诉平台为12315。
第一，你可以先联系商品卖家，表明自己的诉求，比如货品不一致等，要求商家进行退货或者退款，一般懂点法律常识的商家，基本会完成退款。
第二，如商家装傻充楞，拖延处理，你可以拨打全国热线12315、全国12315平台、中国消费者协会投诉平台等进行投诉，还可以向购物平台投诉，一般商家入驻购物平台，都是要签署协议和有押金的，如果以上投诉你都完成了，我认为效率还是可以的，至少可以打败80％的商家。

第三，如果数额巨大，建议走法律程序，根据《消费者权益保护法》规定，商家出售商品，以假充真，是典型的欺诈行为，需要支付赔偿金额，金额为为商品费用的三倍。如果商家销售金额巨大，还将构成《刑法》的生产、销售伪劣产品罪，将面临判处刑罚。网红直播在带来巨额利润的同时，也希望各大平台以及行政监管应加大力度保护消费者应有权益。

本公司是从事电商业务的，因为各种原因一直缺乏完整的支付、对账、开票、退款流程。所以根据相关部门的要求进行了需求梳理和输出计划方案。

方案的几个前提条件

1仅考虑支付宝一种支付方式

2仅考虑一笔订单一次支付的情况

3略过支付失败、审核、物流配送等其他流程

先上图
下单

首先用户在APP上下单，然后会在ERP里生成一个新订单。订单包含的主要字段有 1订单号； 2商品明细； 3订单金额 ；3下单时间； 4下单用户ID； 5用户收货地址； 6订单状态。

支付

用户在APP内选择支付宝进行支付，随后APP通过支付接口传入订单参数唤起支付宝（没有安装支付宝则调用网页版）进行支付。支付完成后支付宝会将支付信息同步到APP上，和异步到ERP后台。

支付完成后支付宝会返回几个重要参数，1交易单号； 2 商户订单号； 3状态； 4支付流水号 5；支付金额

随后ERP后台会推送信息给U8Cloud生成应收单。生成的应收单主要有这几个字段。1应收单号；2商户订单号；3支付宝交易号4支付宝流水号； 5实收金额； 6支付时间；7手续费；6下单用户ID。

注意！因为支付宝会在支付时扣除06%的手续费，但不会在支付完成后不会返回给后台。所以为了能记录到这比钱，ERP后台会自动计算出每笔交易的手续费并推给U8Cloud。这在对账时会派上用场。

出库

支付完成后会将出库任务发给仓库，形成波次，拣货出库。这块就不细谈了。

订单在完成后用户就可以申请开发票了。目前通过用友系统接入电子发票，因为电子发票最大的特点是可以方便的做红冲，所以我们就只开具电子发票。

这一流程主要工作是在财务那边完成的，所以ERP后台只要向用友推送商户订单号、发票抬头、商品明细即可。
用户再APP上申请退款后，ERP会进行审核。审核通过后向U8Cloud推送销售退款单、金额、退款商品、退款单号等信息，然后U8Cloud生成应收单红字。审核通过后就会推送退款信息给支付宝，然后支付宝将钱退还给用户。
随后会推送给用友让其开红票，最后在用户端进行提现。
财务在对账时主要看两个平台，一个是支付宝后台数据一个是U8Cloud的应收单。但这里有存在两个问题。1支付宝的对账单是CSV文件的压缩包，需要后台做解析。2应收单里显示的是应收款项，而支付宝的账务账单里是扣除手续费的实收部分。所以在一开始时用户支付时就要将手续费计算出来并保存，这样就方便对账。
这里有一个很大的问题就是使用的支付方式是支付宝，但如果是其他的支付那就有不同的地方了。比如说微信支付。

微信支付的手续费虽然也是06%，但是他只在提现的时候收取。也就是说用户支付后退款我们并不需要收取手续费。所以用微信支付就可以直接做红冲了。

另一个方面是不同的支付方式手续费也是不同的，比如说用POS机支付。而且用POS机支付时用户选择了微信或支付宝或 *** ，收取的手续费也不同，而且具体的手续费还可以跟银行去谈。所以针对不同的支付方式后台要进行手续费管理配置。

最后还有分期付款、多次支付等情况，就不一一列举了。总的来说就是根据实际业务的需求，选择合适的支付方式以达到快速开展业务和用户群覆盖的目的。

先协商，不成再诉讼。
1、首先，与该店家协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
2、其次，达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该店家违约给你带了的损失，请求法院判决该店家退还费用，并且可以要求其支付违约金或者赔偿自己所受到的损失。

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