淘宝上买到假货如何维权
买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%)
若您收到的商品怀疑是假货,请先不要着急哦:
①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。
温馨提醒:
淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。
家如果需要举报卖家出售假货, *** 作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的举报中心选择举报此商品
第二步:进入举报页面后选择:出售假货的选项,发起举报。
举报发起成功后,可以在我的淘宝—我做出的举报进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。
这种不是打假人,这种是海外货运仓,就是有一些用户他在国外,但是他想买你淘宝的东西,所以他直接跟货运商沟通好了,反正买你的东西让你寄到那个货运仓那里,然后货运他们就会打包好送到国外去。首先淘宝打假决心很大,你这个确实属于违规,而且你已经自己承认是假货了,那就只有两种方法,第一、接受处罚,无非就是删除宝贝,扣分,第一次只是扣分,但是如果达到3次就会封店并且是永久的 所以以后多注意。平时多看规则。 第二种方法就是和骗子讲价,说说是小卖家个人的,也不容易差不多100块能解决就解决不能解决就算了。不用听他说什么法律,你就说自己只是个人小卖家,营业执照都没有只是对规则不太了解。一般都会接受的,毕竟如果接受能有100块,如果不接受你就让淘宝扣分以后注意就好了,他不会有任何好处的如果自己知道店内有假货的话,遇到打假的,建议下架不要给他购买。尽量不要销售这些假货,因为遇到这些打假的,很容易就亏钱亏货,而且,一旦被举报,很容易下架和扣分。。。
如果被购买了,建议还是直接下架商品,不要发货,让他自己申请退款,最多到时候被投诉给违背发货时间承诺。扣一点钱,好过被全额退款。直接不要点发货就可以了,让这个订单一直这样,直到买家申请退款。买家投诉的话最多赔偿订单的百分之30(最多不超过30元)的违约金。建议自己把自己产品做好来,不要弄虚作假。否则这种退款情况多了淘宝会直接给你关店。酷暑寒冬,卖家在辛辛苦苦接单,打包,发货,联系工厂,职业打假人却在钻研怎么免费抢卖家的货。对于兢兢业业,守规合法的电商卖家,被职业敲诈,差评勒索赔钱却招致更多打假敲诈,无疑更加更加寒心
那么哪些店铺最容易遭到职业打假,打假人都用什么套路来套路商家?
刚开业不久的店铺,等级和销量都没有上来,最容易被打假人盯上,而且新手卖家经验少,被打假成功的概率更高。
2、食品行业,要求卖家仅退款不退货,卖家如果依旧拒绝,这时候他们就会找淘宝店小二介入。同时继续威吓淘宝卖家,搬出食品法,根据食品法规定,你没有xxx资质,包装食品缺少xxx标志。工商局法院投诉,没有3C认证资格的产品被举报,赔偿标准为3倍,最低500元。添加剂超标、食品过期、农药残留等情况可赔偿十倍。
3、做代购的店铺,
顾客A:你这奶粉包装上怎么全英文啊?
店主B:亲,我这是代购,都是从国外买的,肯定没有中文哦……
看似正常的对话,其实已经中了圈套。他们往往利用产品没有中文标签等索赔补偿,且还屡试不爽。
4、化妆品行业投诉假货,或者先买一个自己想要的化妆品,然后在淘宝上买一个价格便宜的同款,两个商品都到货后,以‘假货’理由投诉原本是正品的链接,然后将自己买到的假货寄回去,以假换真
5、一些大店铺,尤其是类目的TOP店铺,他们会去看这类店铺的爆款,然后就仔细分析,然后进行投诉,这些可能都是一些根本不存在的问题。但是好多卖家害怕对自己的链接有影响,担心降权,选择破财免灾。
6、卖品牌商品的淘宝店。例如销售LV、耐克、阿迪、彪马等产品的店铺,这类店铺最容易被打假人盯上,这类店铺销售正品也很容易被打假人咬定为假货来勒索敲诈。
7、并不是只有以上几种店铺就会遭遇职业打假,任何一个店铺都是职业打假的潜在目标,所以不管你有没有被盯过,都要提高警惕。
职业打假有什么特点?怎么提前知道预防职业打假?
1、职业打假人一般都比较熟悉法律流程程序。
2、一次性大量下单,收货后按照假一赔三假,一赔十敲诈
3、北京/浙江/广东这三个地方是职业打假的重灾区,
职业打假人就像是电商的黑社会,他们打假索取的利益,就是向卖家收取保护费。这个保护费还收的没完没了,当妥协第一次,后面会有越来越多的职业打假人来到你的店铺。
因此,作为卖家,在自身没有问题的基础上,不要妥协服软,寻找证据进行申诉。
其次,使用打假查询工具进行提前预防,最低成本的方法:组织一个恶意买家信息平台,信息共享,及时传递,遇到职业打假订单可以迅速拦截处理。七色查防打假工具就是这样一个平台,联合淘宝卖家共同创建反打假信息交流网站。
获得验证的商家可以在平台上传恶意买家信息,恶意差评,敲诈勒索,广告法打假,中文标签,3c打假等信息。卖家可以在七色查平台上传记录,通过审核验证的卖家们共享信息。恶意买家下单后,卖家在平台检测是否有打假订单,一旦检查出来,卖家可以考虑采取措施,从源头上防止打假人。
做电商的不知道打假人的套路这是一大忌,只有稳定才能够发展,商家一定要重视起来,要杜绝这种现象,还需要提高我们自身的执行力。
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