天猫保价规则

在天猫平台开店的商家肯定需要了解价格保护的服务标准，尤其是即将到来的618促销活动。更需要遵守活动规则，避免违规行为，这也会影响买家的购物体验。

1.什么是价格保护服务？

为保障消费者在天猫的购物体验，消费者购买天猫指定价格保障服务标志*的实物商品后，如果同一商家的同款商品*在价格保障期*内价格下降，消费者可以申请退还差价(特殊情况除外)，系统会根据该规则计算差价并补足差价。

二、以下优惠不计入差价计算

1.部分限时超低价格优惠，如:秒杀、洋葱盒试用、天猫U首样试用、奖金许愿池、平台组织的新人专属优惠和礼品等。；

2.红包、运费、百亿补贴、天猫购物券(每日)、88vip付费会员优惠、天猫积分、金币抵扣、区域优惠、渠道优惠、中国大陆外promo 码优惠、国际直销-全球成交、品牌互换卡、信用购买、新零售线下订单等。

三、以下商品或订单不支持价格保护服务

1.一些特殊类别的商品不支持价格保护服务，如黄金和铂金。

2.在活动商品订单中使用品牌兑换卡，或者玩“即买即退”游戏，不支持价格保障服务。

四。价格担保构成的申请流程

商品支付成功——发现降价——在订单详情页面点击“退款”、“退货”或“申请售后”，选择“价格担保”——系统会根据规则确定是否补差价以及补差价的金额。

动词 （verb的缩写）消费者的其他注意事项

1.申请价保服务时，商品必须符合现行优惠条件。例如，由于前N分钟的优惠导致的降价，消费者必须在前N分钟内发起降价申请以弥补差额。

2.如果差价是优惠券造成的，消费者必须取得相应的优惠券，并符合优惠券的使用条件，优惠金额才能纳入差价的计算范围。价保成功后，会核销相应的优惠券；

3.营销平台(如抄底、抢购)支持有价保服务的商品订单，但同一商品在双11/618活动期间不支持价保服务。

4.如果商品被下架或删除，或者商品处于预售状态，则不支持价格保障服务。

5.订单正在退款、退货或换货过程中，或已全额退款或退货，因此不支持价格保证服务。

6.对于已有价格保证的订单的售后退款，必须从价格保证金额中扣除最高退款金额。

7.天猫国际的商品不发货、不清仓时，无法发起价格保护申请；

8.在这一价保规则下，如果用户利用这一价保服务牟利或非法牟利，以任何形式转让或转移自己的价保权益，非本人使用，或天猫有合理理由怀疑用户使用不当，申请价保服务或补差价权，天猫有权不补差价，并可要求用户返还价保差价金额，用户不能申请补差价，具体如下:

9.如遇不可抗力或情况变化(包括但不限于重大灾害事件、政府主管部门需要停止或调整的活动或服务、遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的活动或服务)，天猫可依据相关法律法规主张免责。

10.天猫可以根据实际情况对规则进行必要的变更或调整，相关变更或调整会在服务页面公布，依法生效。

本规则于2021年2月23日公示，2021年3月1日起施行。

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