电商运营入门课程,第1张

学习电商首先入门是要了解行业动态,知道什么是电商,有哪些电商平台,掌握电商平台的差异和各平台的定位优势,建立互联网意识。这里推荐几个电商相关的微信公众号学习了解,36氪、馒头商学院、鸟哥笔记、人人都是产品经理、艾瑞咨询、QuestMobile、南极圈、张记杂货铺。有了大致的认识之后,就可以开始系统性的学习掌握相关技能。
电商基础课程:电子商务概论、市场营销、计算机基础与应用、office办公软件、经济学、管理学、统计学、数据库原理与网络数据库建设。
电商专业课程:新媒体营销、Dreamweaver网页设计与制作、Flash动画制作、Photoshop、UI设计、短视频运营、电商直播、ERP客户关系管理、电子商务物流、电子商务与国际贸易、网络开店。
电商运营相关就业岗位:活动运营、产品运营、内容运营、社群运营、渠道运营、新媒体运营、用户运营、类目运营、店铺运营、直播运营、短视频运营、数据运营等。

电商主图设计视频一般多少钱在这个方面,如果你要去一家电商设计公司的话,可以看看这篇文章。1、详情页的设计1)首先我们来看看首屏展示的内容。如下:是店铺首页的,首先我们要看首屏的内容:这是一个产品详情页的设计:这是一个电商的装修页面,你应该知道它的设计有什么:1)首页的内容包含:宝宝的商品展示、店铺的优惠、店铺的活动信息、商品的基本信息等等,这些内容之所以不同,是因为它能够呈现不同的内容:商品详情、店铺的品牌信息、店铺的经营信息(一般比如商品的标题,促销的商品,以及店铺的店促销信息)。2)店铺的促销活动促销活动是指一个类目促销某项活动的促销方式,即促销计划中一部分内容和一些相关内容作为为该活动增加关注的参与者。

我想肯定有很多想学运营的小伙伴苦于不知道从何开始学起,今天就给大家讲一套淘宝运营内训教程。

运营的职业发展轨迹,分成几个阶段

新手合格(会 *** 作),称谓运营助理,或者是初级推广,会 *** 作基本后台;

合格骨干(会推广),称谓推广专员,1丶流量优化,2丶单品打爆,3丶活动策划;

骨干主管(会运营),称谓运营/店长,1丶选品策划,2丶运营节奏,3丶活动计划,4丶执行计划;

主管项目经理(接项目),称谓运营总监,基本接项目做,不会一线实 *** 了,实 *** 下面有人了;

第一阶段:

岗位:运营助理/店长助理

时间:1个月

关键词:会 *** 作后台

阶段:新手合格(会 *** 作)

学习内容

搜索入口——自然搜索(默认丶人气丶销量),付费入口:直通车丶钻展丶淘客(辨别淘客链接)

活动入口:官方活动入口,第三方活动入口

找词方法——数据魔方,下拉词,优化标题——教程一大把,搭道,派代,淘宝大学,等等电商论坛

明星款知识——你店铺的明星款(俗称爆款)知识

xmind软件使用——很简单,自学

ps软件入门使用——PhotoshopCS5视频教程

生意参谋——(天猫店铺会自动跳转到生意参谋)

数据魔方——行业分析,竞争对手流量来源分析,淘宝关键词查询

淘宝指数——关键词趋势,朝阳产品学习,直通车投放区域选择等等

看店宝——看店宝官网_淘宝店铺和天猫商城商品经营数据查询分析免费淘宝卖家工具,竞争对手数据分析,查询排名,信誉查询

生e经——搜生e经

店铺装修:自定义装修

学习入口:

天猫培训——百度搜索

淘宝大学——百度搜索

学完以上内容,就可以准备晋升考核了。

晋升考核

1丶爆款页策划——xmind脑图呈现,爆款视觉落地布置计划

2丶爆款主图设计——参考图素材整理

3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在,能提供解决方案

4丶店铺自定义装修——自定义装修,基础装修

5丶竞争对手数据跟踪报表:对手爆款流量丶销量监控,寻找暴起原因(淘客打爆款丶直通车打爆款)

如果以上5项能完成,恭喜你可以晋升为推广专员,请学下一个阶段的内容

如果以上内容不知道哪里学起,参考以下入口,然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程

学习入口:

天猫培训——百度可以搜索到

淘宝大学——百度可以搜索到

工作常用入口

装修模板购买入口:

淘宝指数:

淘宝热门词查找:

岗位:推广专员

时间:3个月

1丶单品打爆

2丶流量优化

3丶活动策划

阶段:合格骨干(会推广)

学习内容

视觉进阶(字体-海报)——方便指导美工

单品打造爆款计划——制定计划

直通车进阶推广——直通车计划优化,搞懂什么是战略性亏损,直通车在什么时候要赚钱

直通车基础推广——制定计划,添加关键词,搞懂直通车数据意义

淘宝客招募——论坛招募,招募书撰写,淘宝客分类与维护,淘宝客推爆款合作方案制定

淘宝客 *** 作——后台 *** 作,整理淘宝客,能分辨流氓淘客,上海奇泰丶苹果圆圆,51返利等等

聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位,预热期丶展现天数等等(新开天猫3个月不能上聚划算)

官方活动报名与策划——双11,618年中大促,38手机节丶淘金币丶天天特价

第三方活动报名与策划——折800,卷皮等等

手机端活动策划——手机端有流量,低转化是我们不够用心

店铺活动策划——主题活动,店庆,中秋聚惠等主题策划

手机端视觉策划——区别与pc端的设计理念,参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了

数据化诊断单品——诊断单品哪里出了问题,爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了,非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

学习入口

站酷——站酷

花瓣——花瓣网_发现、采集你喜欢的一切

参考数据:《数据化管理》《广告人笔记》叶茂中《决战大数据》

行动领域学会一下十点:

海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率

爆款打造策划与执行

直通车投放与优化

淘宝客管理与招募

聚划算报名与策划

官方活动报名与策划

第三方活动报名与策划

店铺活动策划

手机端流量优化、视觉优化

数据诊断单品问题

考核晋升

爆款30天销量规划

广告预算费用(入下图)

数据诊断单品制定解决方案

活动方案设计与执行

岗位:运营/店长

时间:6个月

1丶选品策划

2丶运营节奏

3丶活动计划

4丶执行计划

阶段:合格骨干(会推广)

学习内容

全店运营计划——主推款丶利润款,形象款丶活动款规划,目标销售额计划

知识点总结——总结知识带下面的同事,学会运营,学会布道,你教会别人,不会抢你饭碗的

数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题,制定解决问题方案

全店运营节奏——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等

钻展基础推广——钻展800w卖家,就1w卖家才在开,是上聚划算拉流量的一种补充

钻展进阶推广——钻展没有一部车,烧不出来技巧的

创意钻展图打造——好的钻展图,单次点击费用会变得很低

直通车找款——寻找潜力款

销量找款——寻找引流款

生e经选款——寻找搜索引擎喜好的款

典型工作

选款打造爆款

数据诊断店铺制定解决方案

月度、季度、年度运营计划与实施

爆款打造计划与实施

年度店铺主题活动策划与实施

分销招募(如果你是品牌商)

管理与培训

双11、双12等节日活动的大促方案

晋升考核

1丶群爆款销量规划

2丶店铺年销售额规划

3丶月度运营计划表

3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表

4丶分销招募书

5丶分销培训脑图规划

6丶官方大促方案设计(双11)

如果以上你都学会了,恭喜您,已经成为牛逼的运营了!零基础如何做运营,新手如何学网络运营。如果是零基础的话,建议你可以到当地的成人职业培训机构去了解一下,看看有没有平面美工设计方面的面授班,报个班学习比较适合零基础的人士。可到主页看看先学习,或者找电商公司锻炼锻炼做电商,不难的,零基础也可以的,但是要做好学习和思考的准备,并且最好是直接实践,我也是这样从小红象开始的,在这过程中收获许多。1、找到好的产品。

2、找到好的团队。

3、找到适合的渠道。

电商现在已经不能单纯的叫法了,有很多电商分支,比如常规的天猫、京东、拼多多、苏宁易购等都叫传统电商。环球捕手、云集微店、小红书等这些叫社交电商;速卖通、亚马逊等叫跨境电商。还有很多很多。你需要结合你的产品和你团队的资源能力,去整合。

每天逛淘宝和京东的时候,映入眼帘的都是品类繁多的商品,但是当我们选择分类或者直接搜索的时候,按条件筛选时,系统却往往能从千万商品中提供心中想要的商品;在浏览商品时,商品主图、详情图、规格等信息让我们感觉比在超市拿着实物获得更多信息,电商系统到底是怎么做到这些的呢?对于电商产品经理来说,商品中心的合理设计能够满足前端商品的多样化展示,支撑订单商品信息在系统中的流转。
简单粗暴的讲, 商品中心 是用来管理核心的商品数据。对于 使用的维度 :从前端来讲,是给商品展示、订单、营销活动提供商品数据支撑,从后端来讲,商品中心给订单发货、仓库管理、供应商管理、采购提供基础数据支撑。为了更清晰的描述商品中心这项重量级工程,打算写两篇文章从上述两个维度来阐述,本文主要从后端的维度介绍商品中心。
一商品常用概念介绍

先介绍几个基本概念:SKU、SPU、属性、类目。

SKU :stock keeping uint(库存量单位),库存控制的最小可用单位。例如Iphone 7plus  128G 银色就是一个SKU,仓库管理、采购进货、库存显示的都是SKU。不同的公司都有自己的SKU编码规则,如果有自己的仓库,在商品入库时一般会打上自己的SKU码,这样整一套库存体系就会自上而下打通,当然还有另一种处理方式,设置自有SKU码与供应商条码的对应关系,将订单转化为发货单时,将自有SKU码转化为供应商的条码。对大公司来说,推荐前一种做法,后一种由于供应商编码规则不同,或者管理规范,在实际 *** 作往往会增加出错率。

SKU编码

SPU :standard product unit(标准化产品单元),是一组标准化信息的集合,例如Iphone 7plus就是一个SPU。SPU与SKU的关系有许多种,可以一对多,一对一,如下图所示。SPU信息中应该包含SPU属性、产品、产品描述、产品标签。SPU和SKU之间是通过规格来链接的。SPU(Iphone 7plus)通过颜色、内容关联到SKU(Iphone 7plus  128G 银色)。SPU的库存是由其对应的SKU库存共同决定的。

SPU与SKU

属性 :分为关键属性、销售属性、非关键属性。关键属性是指能够唯一确定产品的属性,是必填项。例如手机的品牌、型号属于关键属性;销售属性组成SKU的特殊属性,或称为规格属性,如手机的"颜色"、"内存";非关键属性指的是除关键属性、销售属性外的其他属性,如手机的手机接口类型,非关键属性不一定是非必填项,有时为了商品信息完整,也会设为必填项。属性定义对于良好的消费体验有着至关重要的关系,对搜索、索引、筛选都有至关重要的作用。

类目 :分类树,电商常用的有两层类目,前台展示类目,后端商品类目。前台类目指的是展示给消费者的类目,会根据季节、销售策略、活动进行变动;后台类目属于基础数据,不可随意变动,添加SKU时都需要选择类目,进行绑定。需要注意的是,类目树的层次不能太深,一般三层或四层,如果太深,不论对于管理还是技术性能来说,都是不利的。前台类目与后台类目可随意搭配,设置前台类目关联时,对前台类目树最深层进行设置,可让其关联后台类目任一层,可一对一、一对多。前台类目还可以对应品牌。

京东前台类目

二商品基础资料设计

在介绍商品常用概念时,也透露了很多在产品设计时关联的信息。在添加SKU时,需要选择品牌、填写一些属性,以及关于仓库管理的基础数据(长宽高、重量、供应商等)。商品中心基础资料结构图主要如下,首先是品类管理,主要包括品牌管理(中英文名、可供品类、产地(跨境电商比较重要))、属性管理(针对类目添加相关属性和属性值)、类目管理(后端类目树重中之重,确定时要考虑全面,属于基础数据,后续更改比较麻烦。),大致产品框架如图所示。

商品中心框架图

在添加SKU时,通过供应商去关联采购,进而影响仓库中SKU的库存。供应商在添加SKU时亦可不选择,可以在采购系统中添加关联。通过销售属性去关联SPU与SKU,同一SPU在前台显示时可以共用同一商品详情,只是通过规格属性映射到具体的SKU;针对商品的关键属性和属性值,可以在商品搜索和筛选时用上,良好的属性定义对于顾客决策树的缩短有着至关重要的作用。

SKU使用

还有一个比较特殊的概念:组合SKU,主要是解决出售组合商品的问题,组合SKU的属性都继承主SKU。组合SKU的应用场景主要是添加赠品、组合售卖,与前台的商品套餐有所区别。在订单解析成发货单时,组合SKU需解析成单一SKU,方便仓库发货,更新库存。

三复盘

商品中心后端属于基础数据,会被许多子系统调用,对于电商公司来说重中之重。商品中心提供接口数据进行仓库管理、采购管理、库存管理、订单管理,可扩展的商品中心结构将给公司业务发展带来很大益处。

文后扩展,很多电商公司业务定位都是B2B2C,为了扩充SKU,增加用户量,或者构建平台体系,都会允许第三方来平台管理商品,类似京东、有赞,这类平台的商品结构更加复杂,SKU需要增加所属商家,商品详情、属性值、库存都需要相互独立,在SKU、SPU纬度上增加一个商家纬度。这里不做过多扩展,感兴趣的朋友可以深入思考。

实物商品

以上文章从后端角度介绍了商品中心用到的一些基础数据设计,接下来,我们主要从商品前端显示来说后台设计的那些事儿。用户平常购物接触到最多的就是商品显示页,商品列表、商品详情页的基础信息都是从商品中心获取。目前对于商品设计有着成熟的产品方案,电商网站的商品产品结构大同小异,淘宝上的商品以SPU形态显示,京东上以SKU形态显示,两种处理方式各有优劣势(表达可能不太准确,但认真研究过两者商品结构应该理解我说的不同点,下文解释)。 其实我更倾向于淘宝的商品结构,能够支持更加灵活的商品方案。

京东与淘宝的商品详情页

商品信息主要由类目、标题、品牌、商品属性、规格(京东定义为销售属性)、价格、库存、SKU信息(毛重、长宽高等)、商品图、商品详情描述、物流信息等组成。至于经常看到的服务标签(白条、极速退款)、商品标签(热销)、活动标签(满减、优惠券)、价格标签(拼团价、活动价)、同类商品等都是在商品信息上的包装层,不在本文的阐述范围。

1商品类目、商品基本信息

商品类目分为两层,基础数据类目层、前台展示类目层,在添加和管理商品时,都是在基础数据类目层对商品进行管理(如下图)。商品属性、销售属性及品牌等很多数据都是在基础类目上进行管理,所以类目管理属于较为核心的工作,一定要从长远角度考虑。

在添加商品时,需选择对应的类目。前台类目在展示时,有两种处理方式:

前台类目对应后台类目,可一对一、一对多、多对多,自由组合,动态调整。现在大部分自营电商都是用的这种类型。

前台类目直接对应商品,适合商品较少的小商家,主要是一些电商平台提供给平台上商家的类目服务,添加商品时直接选择前台展示的类目。

另外,类目一般是分为三层,类目树不要太深,否则将影响产品效率。

JD商品类目

设置商品信息、副标题(一般介绍产品卖点、促销),选择商品对应的品牌。在品牌管理中,有两种方案:

品牌统一管理,小公司商品丰富度较少时的方案。

品牌关联类目,商品丰富度高的选择。

基本信息编辑

2商品属性

商品属性包括属性名、属性值,一般都是挂在具体类目子叶下,设置必填和非必填。在设置属性值时,须保留一定的扩展性,部分允许自定义属性。商品属性管理要求强大的类目运营能力,在中小型电商平台一般会提供基础属性值,再开放自定义属性编辑,让用户来完善属性库数据。

商品搜索能力,除了标题、类目,很大部分依赖于商品属性,条件筛选的基础数据也是商品属性和规格属性。完善商品属性对于良好用户体验至关重要。

淘宝的商品属性(男装>风衣)

3规格、价格、库存、SKU信息

在购买商品时,我们会经常选择规格(销售属性),主要包括颜色、尺寸,为了支持多样化的用户需求,选择之后可以编辑规格。规格一对一确定之后,可单独设置价格、库存、商家SKU,淘宝上亦可添加条形码(69码)。也可以设置统一价、统一库存。填写商家SKU主要是为了方便对应到具体的实物,上文亦讲过,仓库和采购管理的都是具体的SKU。

仔细观察会发现,京东的商品标题是加上具体的规格,在选择规格时会跳转SKU,对于落单数据有效率提升,但是对于页面效率和体验是不如淘宝的SPU结构的。现在大部分电商都采用的是淘宝的SPU结构,亦是优质选择。

JD规格、价格、库存、SKU设置

在淘宝上选择具体的规格后,会发现商品缩略图会发生变化,这就需要在管理商品时,针对某规格单独上传。这里有个设计很巧妙的地方,只是不同颜色需要上传对应的商品缩略图,而尺码不需要。

淘宝不同颜色上传具体的缩略图,京东可上传多图

针对商品设置平台价和市场价,主要是为了商品在列表展示商品、未选择具体规格时展示,相当于商品的均价。毛重、长宽高等数据主要是为了物流而设置的,自建仓库的自营电商一般在SKU数据层就会录入这些数据,直接调用。货号即商品编码,在商城购物时会扫描的条形码就是货号。货号不等同于SKU编码,同一商品编码的商品可能是不同SKU,有着不同的规格,所以不能直接拿货号来管理SKU。

JD商品信息填写

4商品图、商品详情描述、物流信息

除了不同规格对应的商品缩略图,商品图还包括商品主图,一般要求质量较高,包括整体图和细节图。商品主图是吸引顾客眼球的必要利器,不论是列表页,还是活动页,顾客除了关注价格,主要就是商品主图,运营上架时需对商品主图较为慎重。

商品详情页现在一般会区分电脑版和手机版,由于两者的使用场景和设备不同,侧重点也不相同。为了更好的展示产品特点,可提供不同的产品详情模板,亦可支持不同的富文本编辑。

商品详情描述

选择运费服务时,要选择对应的物流模板(包邮、按重量、按件数等),在订单处理是按照具体的物流模板计算运费。运费模板计算较为多样复杂,下篇文章详细描述讲解物流运费相关的细节。

商品物流选择

5其他商品信息

主要包括售后服务(发票、保修服务、退换货)、包装清单等相关说明。

6上下架管理

设置完商品基本信息之后,设置上下架时间,亦可直接上架发布。和商品相关的活动,一旦商品下架,活动将失效,无法购买。搜索、筛选的商品范围都是在上架的商品范围进行。

上下架设置

自营与平台电商的商品区别

在商品管理层面,平台电商提供给平台商户的商品服务与自营电商自己的商品服务有着很大不同。最大区别在于自营电商比平台电商多SKU管理,库存和属性都是基于SKU进行管理,在添加商品时,如果还要重新填写,就会造成数据冗余。所以一般会共用数据。

总结

电商网站搭建教程:

1、搜索平台

通过“mcppgl”进入平台。该平台的系统为SaaS系统,拥有完善和稳定的插件和功能,平台采用自助模式。

2、登录系统

注册账号和密码,进入系统导航。选择商城类型的网站项目,挑选合适的商城模板,建议根据行业、颜色和搜索关键词进行快速搜索和查找自己需要的模板,一键快速生成。

3、基础搭建

在模板的基础上进行修改和替换内容,比如logo、地址信息、电话、说明文字和或者视频内容。

4、接口配置

主要配置微信支付、公众号订单通知提醒、公众号退换货通知提醒3个接口,在搞定这个3个接口以后,商城网站即可正常收款发货运行。

5、调试功能

一些基础的商城功能进行调试,保证会员注册、下单、付款和退换货的流程可以正常运行。


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