乐学 淘宝上面的有效期怎么只有12个月化妆品
首先要看你有没有在店里有声明，说明货到必须要求买家开箱验货，如果一旦签字就是承认货物完好寄达，事后不在接受物品损坏和缺少之类的理由。如果有相关规定的话，即使买家投诉，估计淘宝也会折中处理，卖家未必需要承担太大的责任，不一定会记录差评的。
要是没有此类声明，你也没有事先提醒买家的话，那别人大可以说他相信卖家卖的东西的质量和选择的物流，所以就没有开箱，后来才发现里面不但东西是坏的，还缺了。这种情况，基本上你就属于哑巴吃黄连了。如果是因为物流的原因而导致，你只能自认倒霉。甚至真的碰上是恶意买家，你也没办法。如果你的面膜不是很贵的话，建议破财消灾算了。首先跟买家协商一下能不能好的正常付款，坏的和缺的退款，实在不行只能全额退款；或者让淘宝协调一下，看看怎么处理，闹僵了也烦的。
天猫上拆封的手机可以7天无理由退货，只要商品完好没有损坏即可。只要商品能够保持原有品质、功能；
买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹，卖家就应当无条件退货。
关于无条件退货的规定。
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
以上内容参考 淘宝网——淘宝网七天无理由退货规范
可以退的，保证外包装完损直接申请七天无理由退换非质量问题你自己承担运费就好了，七天无理由退换卖家是没有拒绝按钮的，所以放心，除非是个别不支持七天无理由退换的商品，一般都是可以退的，望采纳
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