乐学 淘宝上买东西发错货怎么退款啊？
2、如果收到的货与你所拍的不一样的，你首先与店家沟通，快递费用承担的问题，然后把货给他们退回去，你延长你的收货时间，等他们收到寄回去的货，把你需要的货发过来，你再确认收货就可以了。
3、让快递公司作证一下，再与商家联系。这种情况一般都给换货或者补差价的。如果商家推脱的话，打开淘宝网网页-登陆-已买到的商品-投诉维权。同时与淘宝客服联系。记住，千万不要先点确认收货。第一，卖家发错货了，理应退回的运费是卖家承担。
第二，中间和客户的不愉快，说明商家的服务态度不好，处理事情的态度不够端正。
第三，东西太多了，你也用不到，直接退回，寄的时候第一时间拍照单号，拍照寄出产品数量，保留好证据发给他们。然后第一时间联系，他们把快递寄出的费用告诉他们。等他们转费用，如果没转，就先晚点，一般见到单号就会转。
五 商家多发了货应当退回，不退涉嫌不 得利，是违法行为。商家多发了货是否退换具体说明如下：
1、属于不当得利。不当得利是指没有合法根据，或者事后丧失了合法根据，而被确认为因此致他人遭受损失而获得利益；2、卖家多发货，不予退回
3、根据规定，应当返还多发的货物或者补足货款。
4、得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。1、首先我们购物时需要关注物流信息，保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。
2、我们需要进行及时的拍照证明，若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出，邮费卖家应该是需要自己垫付下的之后会打给我们的。
3、若是卖家同意重新发但是不太愿意相信 可以拍照给卖家说明发错货了 ，同时申请退货退款，同时再拍一次等待第二次的。
4、若因为心情不爽当然是可以直接申请退货退款 邮费卖家理应承担对的。
5、最差的情况是卖家不承认是发错货了 那我们可以申请淘宝客服介入 只要证据齐全照片清晰，一般我们申请仲裁都是没有问题的。
首先，商家寄错货属于商家责任，您收到货的第一时间通知商家，并拍照截图留存证据。
其次，和商家沟通寄回，并由商家出邮费。
如果，沟通无果，可以看一下商家是否有运费险。如果没有运费险也没有关系，在售后申请的时候，提前联系淘宝小二客服，然后申请退货退款理由选择“卖家发错货”即可，后续会有淘宝扣商家运费转您的账户。
（这里要注意，如果商家坚决不承认或者不出运费，一定要提前找淘宝小二处理，免得后面麻烦。）
最后，一般情况下，商家寄错货，都是会处理的，但难免有一些商家抱着侥幸心理。我们作为客户首先要做的就是保证自己的权益，然后尽量和商家沟通解决，如果确实商家态度不好，强硬，我们再和客服联系。
2法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。1、保留证据，直接找商家要求退货； 2、向电商平台投诉商家； 3、找消费者协会进行投诉； 4、向法院提起诉讼。
多寄也要告诉商家，给寄回去，都不容易，帮帮忙。
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