乐学 拼多多不能语音视频咋回事？
1、手机麦克风权限，前往手机设置，将拼多多的麦克风权限开启即可。
2、拼多多直播未开启麦克风，前往拼多多直播设置处，将麦克风开启即可。
拼多多，国内主流的电子商务应用产品。
提供购买凭据，快递公司照价赔偿。
在深圳某快递公司运单背面的《快递运单契约条款》中看到，“若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过九倍的限额内，非月结客户在不超过七倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值”。
而在EMS国内特快专递邮件业务的使用须知上，未保价邮件如果发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过所付资费的三倍。
统一标准：
快递运单》国标实施后，将使此前各不相同的快递物流企业运单以同样的面孔出现。尤其运单背面关于责任与义务的条款，将会在更规范、更公正合理的基础上实现全国统一，快递公司一家说了算的赔付标准或将终结。
2012年5月相关部门还公布实施了《快递服务》国家标准，该标准对快递的收寄、内部处理、投递、查询、投诉与申诉、赔偿、例外情况等都作出了详细规定。
而在消费者关心的赔付一栏里，快件延误、丢失、损毁、内件不符都有相应的赔偿要求。例如，快件发生丢失时，应免除本次服务费用。
此外，对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。
以上内容参考 百度百科—快递运单国家标准
一、免费的电脑视频编辑软件1、Blender
Blender适用于Windows、Mac和Linux系统。
Blender是一个完全免费的开放源代码程序。Blender实际上是作为3D动画套件而设计的，但是它还具有非常有用的视频编辑器。Blender的视频编辑器可以满足大部分的视频编辑需求。
编辑器支持基础的视频编辑功能，比如说剪切和拼接，它支持更加复杂的视频编辑 *** 作，比如说视频遮罩等等。不论是初学者还是高级用户都可以使用这款视频编辑器。
Blender视频编辑器包含以下功能：
·实时预览、亮度波形、色度矢量显示和直方图显示
·音频混合、同步、清理和波形可视化
·多达32个插槽，可用于添加视频、图像、音频和效果
·控制速度、调整图层、转场、关键帧、滤镜等等
优点：功能齐全，适合高级用户
缺点：功能丰富使得前期学习有点困难，大多数的教程都关于3D动画和建模，可以帮助用户使用该程序的资源很少。
最适合：与3D动画有关的更高级项目。
2、Lightworks
支持Windows、Mac和Linux系统。
Lightworks是榜单中最强大的视频编辑器之一。对大部分用户来说免费版就够了，专业版每个月费用为25美元。
Lightwork免费版支持以下功能：
·高精度视频裁剪
·多镜头拍摄
·导出为720p视频到YouTube
·支持多种视频格式
虽然软件包含了大部分功能，但是想要上传4K视频到YouTube或者Vimeo，就需要购买专业版。比如说，与Blender相比，Lightworks有许多优秀的视频教程，可以帮助用户快速入门。你可以看看功能比较，以确保免费版本涵盖了你需要的功能。
优点：强大的视频编辑器，具有许多高级功能
缺点：免费版本不支持4K视频，一些用户会觉得Lightworks太高级了
最适合：全方位桌面视频编辑
3、Shotcut
Shotcut适用于Windows、Mac和Linux系统
Shotcut和Blender一样是一个完全开放源代码的程序。这意味着用户下载程序后可以使用所有功能，而无需进行为升级付费。
Shotcut支持多种视频格式，而且有大量教程视频。虽然这款视频编辑软件功能强大，但一些用户可能觉得界面有点奇怪。这个软件最初是为Linux系统设计的，最适合Linux系统。但是，它仍然是一个高质量的视频编辑器。
最引人注目的两项特性是4K高清分辨率和时间线编辑。没有多少免费的软件支持4K分辨率。Shotcut也不会要求用户将视频导入编辑器，所以如果用户要处理内存很大的视频，就可以节省许多时间。
优点：支持本地时间线编辑和4K分辨率
缺点：奇怪的界面可能不适合某些用户
最适合：4K、高清视频编辑
4、VSDC免费视频编辑器
VSDC只支持Windows系统
VSDC是一款仅供Windows系统用户使用的免费视频编辑器，它具有一套强大的功能，包括色彩校正和音频编辑。
专业版售价1999美元，支持稳定图像、声过滤和可视波形。如果用户选择不更新到专业版，那么技术支持需要999美元一个月，或者1499一年。
优点： *** 作相对简单、功能强大
缺点：技术支持需要收费、仅支持Windows系统
最适合：基于Windows系统的编辑项目
5、Mahete Video Editor Lite
只支持Windows系统
Machete Lite是列表中最简单的编辑器之一，适用于快速简单的编辑任务。免费版的Machete Lite不支持音频编辑，只能选择删除整个音轨。另外，免费版只支持AVI和WMV模式。完整版售价为1995美元，支持音频编辑以及多文件类型。
优点： *** 作十分简单
缺点：只支持Windows系统、支持的文件类型少、不支持音频编辑
最适合：简单的视频剪接
6、Avidemux
Avideux支持Windows、Mac和Linux系统
Avidemux非常适合初学者，界面简单易 *** 作。Avidemux包括以下功能：
·简单的剪辑
·编码
·滤镜
如果你完全没接触过视频剪辑，那就可以从Avidemux开始。
优点：简单易 *** 作
缺点：功能比较少
最适合：基本编辑工作
7、HitFilm Express
HitFilm适用于Mac和Windows系统
HitFilm Express是更专业的视频编辑器之一。它支持拼接、剪辑和视频编辑等基础编辑功能，也有支持更多功能。虽然有些用户会觉得HitFilm有点太高级了，但是这肯定是最好的全能免费视频编辑器之一。HitFilm免费提供180多种特效。
教程主要根据星球大战这样的好莱坞制成的，教程具有互动性和吸引力。
在下载HitFilm前，它会要求用户在社交软件上分享更新状态。
HitFilm还包含了可以购买附加软件的商店，但是对大部分用户来说免费的功能已经足够了，不需要做额外购买。
功能包括：
·高级剪辑共计
·键控绿屏效果
·音频和视频滤镜
·合成工具
·图层和遮罩
·支持3D视频
优点：免费的专业视频编辑器
缺点：熟悉界面、掌握 *** 作需要一些时间
最适合：职业的Vloger制作，内置Youtube上传功能
8、DaVinci Resolve
支持Windows、Mac和Linux系统
DaVinci可以说是列表里最高级的视频编辑器。虽然这款编辑器很专业，但是界面仍然直观易 *** 作。除了视频剪辑和修改以外，用户还可以编辑音频、修改颜色、在视频中添加2D或3D标题。如果用户只是想剪辑和上传视频，那DaVinci Resolve功能可能太过于庞大。但是如果视频剪辑需要更加高级的功能，仅仅用免费版可能不够。
功能包括：
·高级剪辑
·多镜头拍摄编辑
·色彩校正
·音频母带处理
优点：界面直观、色彩校正功能强大
缺点：功能太过广泛、有些教程需要收费
最适合：需要更正颜色的任务
9、Openshot
Openshot适用于Windows、Mac和Linux系统
Openshot完全开放源代码，它的拖放界面与Mac的iMovie有点像，但是Openshot功能比iMovie更强大，包括无限制的图层和音频混合等等。这款免费的编辑器在高级的功能和简单的界面之间取得了很好的平衡。用户还可以在剪辑中创建转场时候实时预览。
功能包括：
·无限的轨道和图层
·剪辑、调整大小、缩放、捕捉、旋转、剪切视频转换与实时预览
·影像合成、图像叠加、水印
·标题模板、标题制作、3D动画字幕和效果
·高级时间轴（包括拖放、滚动、平移、缩放和贴紧）
优点：开放源代码、无限图层
缺点：视频教程不多
最适合：刚开始编辑视频的用户。
10、iMovie
适用于Mac系统
iMovie像Mac大多数原生应用程序一样，界面十分直观。Mac用户可以用iMovie来练习基础的视频编辑。但是一段时间后，iMovie可能就无法满足用户的需求的。
功能包括：
·预制的视图转换库
·视频剪辑
·音频编辑
·分屏
·4K分辨率
优点：简单易 *** 作
缺点：功能有限、导入和渲染时间长
最适合：刚刚入门视频编辑的Mac用户
二、免费的手机视频编辑软件
11、Splice
仅支持iOS系统
Splice是最受iPhone和iPad用户欢迎的免费视频编辑软件之一，来自于GoPro制造商。这款软件界面简单易 *** 作，可以很方便地剪辑视频。用户还可以从强大的内置库中选择添加转场或者声音，然后分享视频。
优点：简单易 *** 作
缺点：只适用于iOS
最适合：需要在短时间内快速编辑视频
12、Quik
Quik支持iOS和安卓系统，是GoPro制作商的另一款免费视频编辑软件。Quik具有自动修剪和编辑功能，可以加快剪辑过程。不过用户仍可以选择手动编辑视频。Quik会自动搜索视频以找到精彩瞬间，甚至可以添加转场。
优点：自动编辑功能
缺点：不适合想要自己编辑视频的用户
最适合：快速编辑单个视频
13、Adobe Premiere Clip
Adobe Premiere Clip支持安卓和iOS 系统，是一款很受欢迎的手机视频编辑软件。这个软件来自于Adobe公司的Premiere Pro产品，作为独立的软件同样出色。Adobe Premiere Clip支持音乐导入、转场、自动校正颜色和分享视频等功能。
软件有Freeform和Automatic两种模式，用户可以选择是否保留编辑控制，或者让Adobe自动选择转场效果、修改和编辑。Adobe还可以与其他Adobe的软件同步，比如说Lightroom。
优点： *** 作简单、支持Adobe Creative Cloud
缺点：缺少视频循环等等一些基本功能
最适合：基础的移动视频编辑
14、Horizon
Horizon支持iOS和安卓系统， *** 作简单，无论手机如何摆放，用户都可以得到水平的视频。Horizon可以帮助用户解决匆忙拍摄而造成的视频倾斜问题，该软件中所有的视频都是水平的。
优点：使用非常简单
缺点：Android版本不像iOS版本那么好用；可能需要内购功能
最适合：始终水平拍摄的视频
三、最适合Instagram的免费视频编辑软件
15、Magisto
Magisto支持iOS 和安卓系统，是一个AI视频编辑器，屡次获得荣誉。用户可以添加照片、视频、音乐以及其它任何想要添加的内容，Magisto会自动编辑并创建视频。通过选择想要讲述的故事，Magisto可以利用智能编辑器为用户提供专业的视频。Magisto还支持一键分享视频到Instagram，不费太多时间就能做出出色的视频。
优点：AI效果出色
缺点：编辑控制不多
最适合：快速、专业的视频编辑。
16、Boomerang
Boomerang，可以在iOS和Android上使用，是由Instagram制作的应用程序。用户可以用自己拍摄的照片来创造更有趣的内容，比如说拍摄10多张照片，Boomerang可以将它们合成迷你视频。用户还可以直接将视频分享到Instagram上。
优点： *** 作简单、分享方便
缺点：几乎只有一个功能
最适合：将照片转化为吸引人的视频
17、Anchor Video Maker
Anchor Video Makers适用于iOS 和安卓系统，可以让音频内容更有吸引力。Anchor Video Maker可以自动将音频文件或博客转成可以上传到Instagram的视频。
优点：使音频文件可共享
缺点：自动转录需要校对
最适合：将音频文件转换为适合在社交媒体上分享的格式
18、Hyoerlapse
Hyperlapse非常适合间隔拍摄视频。这款软件实际上也是由Instagram创建的，所以也很适合这个平台。Hyoerlapse可以将很多段视频合成一段小视频，并与粉丝分享。Hyoerlapse的稳定功能很强大，没有三脚架仍然可以制作出优质的视频。
间隔拍摄视频可以很好地展示产品的制造过程，视频可以加快12倍，制作完成后可以直接分享到Instagram。
优点：因为稳定技术强大，视频拍摄不需要三脚架
缺点：仅限iOS系统
最适合：制作间隔拍摄视频
19、Apple Clips
Apple Clips只支持iOS系统，它涵盖了大部分Instagram视频编辑的需求。Apple Clip可以将剪辑接合在一起，然后编辑时间线。
最棒的功能是编辑背景以及将视频转为漫画效果，另外Apple Clips的Live Titles功能也很棒，用户只需要录制一段视频，Apple Clips就会自动添加字幕并与语音同步。完成后，用户只需要返回编辑标题，以确保正确性。
优点：使用简单快捷、支持实时标题
缺点：仅限iOS
最适合：制作快速、交互式、适合Instagram视频的编辑器
20、FilmoraGo
FilmoraGo适用于iOS和安卓系统，是一款不带任何水印或付费订阅的视频编辑软件。用户可以添加音乐、转场、修剪视频片段等等，还可以轻松添加主题、文字和标题。FilmoraGo的电脑版收费为每年4499美元，一般免费的版本就够了。
优点：非常适合基本的移动视频编辑
缺点：收费版更加出色
最适合：添加文字、主题和叠加层来定制视频（编译/雨果网 房欣宇）
作者/刘一诺
前言：
在老年消费品行业，线上渠道已经变得和线下一样重要。
艾媒咨询发布的数据显示，2021年中国银发群体的日常消费以线下商超（721%）、电商平台（712%）为主。 电商平台几乎与线下商超并驾齐驱。
随着银发族逐渐触网，在电商消费中遇到困难的老人也同步增多。
2020年10月，阿里研究院发布的《后疫情时代的老年人数字生活》报告显示，疫情加速银发群体拥抱数字生活，但是 在进行电商消费的过程中，老年人遇到问题放弃的占比高达50%。
多数老年人求助亲友或选择直接放弃，放弃的主要原因是主观认为复杂、 *** 作便利性问题，且不同互联网使用程度的老年人均反馈了相关问题。
将老年人的线上求助场景拆分细化，排名前三位的分别是退款问题、商品相关问题和物流问题，退款问题占到所有求助场景的42%。
解决老年人电商使用问题，并针对他们的需求优化线上销售渠道和营销策略，是需要从业者思考的问题，也是老年行业创新创业的机会点所在。
01
头部电商适老化思路：
界面优化/服务升级/老年专区
围绕银发族的电商平台使用问题，头部电商平台已经在着手改进：
1、京东：
京东App已经完成适老化改造，主要从以下几个方面入手：
京东到家的适老化动作则要慢上一些。
达达集团4月发布的消息显示，旗下京东到家在积极推进适老化改造，选中“长辈版”后，即可选择字体大小，只保留重点商品信息醒目展示。后续还将优化页面，避免广告 *** 窗及其他信息干扰。
然而，在试用京东到家的过程中，AgeClub并未找到长辈版切换按键。在上海市7月印发的“数字伙伴计划·如何使用智能手机”（10版）学习手册中，京东到家的讲解仅局限于功能简介，字号、页面暂时还未能调整。
2、淘宝：
相比于京东直截了当的适老化举措，淘宝入局老年市场的时间更久，道路也更加曲折。从淘宝的尝试中，我们也能看到老年市场的 探索 趋势。
2018年春节期间，淘宝推出了亲情版，由子女建立亲情账号并且选择自己的身份，邀请可能并不太会独立 *** 作 APP 的父母来绑定账号。淘宝亲情版最大的特点是父母可以将商品一键分享给子女，让子女参谋，同时支付场景中增加了子女代支付。
根据淘宝方面的设想，子女的代付只是前期行为，在父母跨过这道使用门槛、完成“学习”之后，老年用户会跳过子女代付的步骤，消费就变成了他们自行的行为。
亲情账号并非只关注老年用户，而是家庭共同消费的一个切入点。按照这样的逻辑，亲情账号的使用率在节假日自然会更高。
数据显示，从2019年12月到次年1月，淘宝亲情账号的发起绑定数量环比暴涨了42%；儿女们纷纷在淘宝家庭群中分享中老年服饰、时令生鲜水果和半成品年夜饭。在为家庭四位老人的代付订单中，女婿帮岳父母代付的比例要比儿媳为公婆代付的比例高出了15个百分点，此次暴涨主要源于90后的“突击式尽孝”。
在此之后，我们几乎看不到淘宝亲情账号的任何曝光，取而代之的淘宝特价版，以及2020年末，在淘宝特价版基础上为老年人推出的“省心版”。
“省心版”调大了字号、产品信息图区域以及简化了购买跳转链路，只留下了老年专区、服饰、柴米油盐、家具四个版块。同时，该版本专区上还根据老年人群高频消费的产品推出了1元、5元、10元细分区。
不过，我们也未能看到“省心版”的持续曝光，在被工信部列入“首批适老化及无障碍改造APP名单”后，淘宝走上了适老化改造的道路。
针对老年人数字鸿沟困境，阿里巴巴推出了“小棉袄计划”，内容并不局限于辅助老年人使用淘宝，涉及数字生活的方方面面。
老年人可以在手机淘宝中“小棉袄计划”预约智能手机教学知识，服务内容覆盖网购、支付、打车、 健康 码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景。
淘宝的服务热线进行了适老化和无障碍升级，为60岁以上老人打造的“一键呼入客服绿色通道”正式开放。系统提供的“智能外呼服务”，特别针对老年用户设计了语速较慢、音量更大的语音版本。
3、拼多多：
拼多多不在工信部发布的“首批适老化及无障碍改造APP名单”内，因为在上线伊始就主打下沉市场，所以在产品展示等方面已经根据老年人的偏好进行了设计。目前暂未看到拼多多在适老化改造方面的新动态。
虽然三大电商平台在适老化动作方面进度不一，但都在针对老年人的需求进行调整，将设立“老年专区”提上日程：
在搜索框中输入关键词“老人”，能够自动 *** 出品类分区，包括 养生 器械、创意礼品、中老年女装、成人奶粉、增强免疫、手机、制氧机等等。按照适用人群检索，也能找到中老年人适用的86w件商品。
根据AgeClub的观察， 京东上老人适用的专区还在调整中，类别不断细化，商品种类也在增加。
搜索关键词“老年”/“老人”，仅能看到零散的老年服装、 健康 监测产品，只有点击筛选按钮后，才可以看到更加细分的品类。
关键词“老年”对应20个中老年服装细分品类，关键词“老人”可以看到 健康 相关的药品、营养品、拐杖等20个品类。 淘宝/天猫的老年商品暂未形成专区，依然处于“人找货”的状态。
隐蔽上线老年专区，需要在设置中才能找到“老年消费专区”，主要包含柴米油盐、居家用品、服饰配件等类目，如男士皮带、指甲剪套装、中老年女装、刀具锅具等。
虽然拼多多的“老年消费专区”尚未被提升至一级类目，但仍然有望在测试阶段过后在醒目位置上线，稳固拼多多在老年网购市场的份额。
总的来看，在技术层面，三大电商平台都在根据自己的优势，积极提供改善老年人购物体验的解决方案。
此时我们还需转换视角，从老年人的使用体验来思考电商平台的适老化改造问题。
02
老年人眼中的电商平台：
京东物流出众，拼多多渗透率最高
AgeClub在北京天坛公园、朝阳公园及附近社区走访发现，虽然移动互联网逐渐普及，网购在中老年群体中的渗透率不断上升，仍有部分老年人并未使用电商平台。
根据我们的观察，老人并未接触电商平台的原因主要有两个：
在走访中我们还发现，拼多多是老年人熟悉程度最高的App，就算平常不用手机买东西，也或多或少地参与过朋友之间的拼单、砍价活动，淘宝和京东往往是子女推荐给父母的。
就像拼多多刚开始在年轻人中普及一样， 部分老年人不愿透露自己会使用拼多多，觉得有一定的羞耻感：
一位60多岁的奶奶告诉AgeClub，自己从不在网上买东西，这时，四五岁的孙女则跑过来说，奶奶之前经常玩拼多多的 游戏 。
根据Mob研究院发布的《2021年银发经济洞察报告》， 拼多多在银发人群中市场渗透率高达659%，仅次于微信，明显高于手机淘宝的54%和京东的355%。 由此可见，带有“社交电商”基因的拼多多跟容易打入中老年市场。
在走访中，AgeClub发现了老年人使用电商平台的两个典型场景。
1、家庭场景：
68岁的吴奶奶和张爷爷一起生活，在暑假会帮子女带带孙子。日常的购物在小区周边的超市、菜市场都能完成，淘宝、京东、拼多多三个平台，老两口也经常用。
他们一般在京东上购买大件家电，看中京东的物流保障；在天猫超市购买牛奶，价格比超市稍微低一点，口感和品质很有保障；其他杂货类的生活物品，大部分都在拼多多上购买。
吴奶奶觉得，在三个平台中，拼多多用起来最方便。
打开App主页下滑时，拼多多界面一直保持着左侧右侧介绍的状态，大、文字字号大、商品介绍栏的留白空间也很大；而京东和淘宝比较类似，都是左右两列，下方配文字，信息密度很大，老年人看起来有些吃力。
如果用拼多多下单，吴奶奶自己就能完成选购、付款。要是在京东、淘宝上下单，吴奶奶就需要求助老伴。 语音输入是吴奶奶最看重的功能，不用打字就能找到想要的产品。
不过， 在退换货方面，老两口觉得拼多多远比不上京东和淘宝。 淘宝有很多无理由退货的商品，京东的自营商品也有平台背书，协商退货后快递员上门就能取走，退款也能快速到账。相比之下，拼多多的商品退换起来非常麻烦。
最近，吴奶奶在拼多多上买了一把五个轮子的升降转椅，买到家里发现商品的底圈没有焊接牢固，联系客服却被告知不影响使用。由于没有运费险，想要退掉这把48元的转椅，还需要支付28元的运费，而且还不知道能不能把钱退回来，老两口觉得很没有保障。
“多多钱包是什么？听拼多多平台说退回来的钱会直接进入多多钱包，我们也没用过，钱还能取得出来吗？”平台附加的金融功能，让张爷爷十分困惑。
吴奶奶觉得，拼多多虽然用起来方便，但商品质量问题多，“砍一刀”等活动花了很多时间也没有太多优惠，很不值当。
2、社交场景
75岁的刘奶奶有稳定的社交圈，经常和七八个老姐妹在天坛公园锻炼身体。在压腿、休息的时间，她们经常交流购物心得，其中就包括在拼多多上买东西的经验。
刚退休的时候，网购还不兴盛，刘奶奶曾经在电视购物买过海参，花了不少钱，到货打开一看，发现和描述完全不符，拆盒之后也无法退货。这次经历让她对视频购物产生了极大抗拒，现在的电商直播也刺激不了她的神经，通过社交圈传播的拼多多却让她产生了兴趣。
她们最开始了解拼多多，是因为“多多果园浇水”、“砍一刀”等活动在朋友之间转发，慢慢地老人们都开始在拼多多上下单。 淘宝、京东尚未进入她们的社交圈，只是孩子们在使用。
“我们都有稳定的退休金，不贪便宜，因为贪小便宜一定吃大亏。既然钱够花，我们就买点质量好的东西，物有所值就可以了。”刘奶奶说。
她总结了拼多多上的靠谱商品：大米、核桃、白芸豆，价格虽然跟超市差不了多少，但口感饱满，快递小哥还能送货上门。和这些存得住的干货相比，拼多多上的水果很难保证新鲜。
刘奶奶也在拼多多上吃过亏。不久前，她买了一副练单杠的手套，收货后发现破了洞，退货还要单花钱。有些尝鲜的小零食，买回来发现糖精太多，既不 健康 也不好吃。
“有的客服说写好评能返3块钱的券，我可不能昧着良心干这种事。我周围的朋友都很信任我，肯定不能骗别人，就算是素不相识的人我也不能说亏心话。”刘奶奶把自己的信誉看得很重。
上面的两个案例证明，在同一个圈子内部，老人的使用习惯会逐渐趋同，互相影响。不过也有特例。
赵奶奶的闺蜜是个网购达人，从生鲜食品到大件家电，统统在手机上搞定。在闺蜜的指导下，赵奶奶开始在拼多多上买盆栽植物，可是发来的货却总是不对版，和客服扯皮的过程也十分痛苦；在生鲜平台上买五花肉片，用清水抓洗时肥肉和瘦肉分了家，让她再不敢吃。
她把自己的经历告诉闺蜜，对方却觉得都不是什么大事，鼓励她继续下单尝试，赵奶奶却对网购丧失了信任，重新回归了超市和菜市场。
阿里研究院的数据显示，老年人消费支出主要用于抚养孙辈、保健 养生 、医疗护理、休闲服务、饮食和居住改善方面，并不是购买大量服装和鞋帽。与其他群体相比，老年人线上消费显著特征表现为食品消费支出占比高，高于平均水平36%。
总结来看，想要牢牢抓住正在扩张的中老年市场，电商平台需要做到以下几点：
03
短视频电商潜力巨大：
快手/抖音需打造老年消费品KOL
谈及电商平台在老年市场的机会，我们往往将目光集中在京东、淘宝/天猫、拼多多三大头部平台，正在依托短视频崛起的抖音、快手电商却常被忽略。
国家版权局发布的《中国网络版权产业发展报告（2020）》显示， 2020年中国网络短视频用户规模达873亿，其中50岁及以上人群占比达到142%，
在前文提到的Mob研究院《2021年银发经济洞察报告》中，抖音短视频在银发人群中的渗透率仅次于手机淘宝，快手则仅次于京东。
从使用频率来看，淘宝、京东、拼多多仅在需要购物时打开，抖音、快手则凭借丰富多元的内容生态，部分替代了电视节目在老年人心中的地位，成为银发族日常 娱乐 消遣的工具。在搭载电商功能之后，短视频平台正在抢占头部电商平台的银发市场份额。
《2021快手电商数据报告》透露， 50+用户已经占到了快手电商用户的83% ，普遍偏爱鞋服和珠宝玉石，其中，女性更加愿意购买美妆个护用品，男性则喜欢下单食品饮料。
调研过程中，AgeClub发现了这样一位老人，不仅熟谙手机电商的使用之道，还是短视频电商的积极尝鲜者。
80多岁的李爷爷是快手、抖音的忠实用户，经常边刷视频边买东西。除了在京东购买大件家电外，衣服帽子、烹饪器具、清洁用具等都在快手、抖音购买，用不上淘宝和拼多多。
李爷爷活泼乐观，一直对新鲜事物有着强烈的好奇心。两三年前，看到孩子们都在网上买东西，他也很想学，于是就在手机上搜索教程，很快就学会了网购。新买的手机上自带快手和抖音，他刷着刷着就喜欢上了这两个平台。
上世纪60年代，李爷爷和家人从西北农村搬到北京，对农村的生活和景物一直充满眷恋。快手上的农村题材短视频让李爷爷很有认同感，他觉得这些短视频“节目”比电视台的好看很多，长幼、婆媳之间的情景短剧编排得生动有趣。
在刷农村短视频之余，系统推荐的烹饪视频吸引了李爷爷的注意，本就喜欢查阅菜谱的老人看到了更加直观的烹调步骤。买完东西后，李爷爷还会到短视频评论区请教菜如何烧、怎么做好吃，都能得到视频创作者的高效回复，让老人在刷视频之余掌握了更多烹饪技巧。
同理，卫生清洁工具、顽固污渍的清洁妙招也让他很感兴趣，短视频直接就能呈现商品的清洁效果，每次视频结束跳出商品链接，李爷爷都愿意去点点看。
比起低价，他更看重性价比，59元的炉盘支架、29元的不粘毛扫地拖把、30多元的老人专用指甲剪，都是他从快手上买的满意产品。
李爷爷觉得，在快手、抖音上买的东西“好坏没有准”，很多时候“说得好听用着不好”，如果不满意的话，有运费险就退掉，不能免费退货就当买着玩儿，不太在意损失。
他曾经在线下的海尔经销商处购买过2000多元的防干烧燃气灶，感觉不好用就退货了，转而在快手看到展示燃气灶的短视频，立马花600元买了一台，还送了一套不锈钢刀具，这让老人十分高兴。
“现在的大商场没有以前好，东西不够多，要不然年轻人怎么都不去买呢，去的都是些老年人。现在手机上什么都有，我和我老伴的衣服、帽子都是在抖音上买的。”
快手和抖音满足了老人对生活用品、服饰鞋帽的需求，商品重合度较高的淘宝、拼多多自然就淡出了老人的视线。
在浏览商品信息的过程中，李爷爷最反感水果滞销等老年人“卖惨”带货的内容。 他曾经在拼多多上看到过，此后就再也没用过拼多多。
他告诉我们，想要买靠谱正规的大件商品，一定要去京东，在京东上花几千元、上万元也不会害怕被骗。几年来，李爷爷曾经在京东上花4000元买过62寸的大彩电，还有冰箱、手机等高单价的产品。
京东的物流速度让老人赞不绝口，大部分时候隔天到货，甚至当天就能到货，快手、抖音上的东西大概需要一个星期的物流时间，最快也要两三天。
对于常用的网购平台，李爷爷觉得特别满意，用起来十分流畅。不过，现有的大字版只能将字号放大到一定程度，老人需要自备放大镜看手机。
结合访谈的总体情况AgeClub发现， 京东凭借自建物流系统的高效可靠，已经取得了触网老年人的信任，他们普遍愿意在京东上购买高单价的大型家电。
拼多多虽然有广泛的人群基础，但在货品种类上，和淘宝/天猫、抖音电商、快手电商等重合度高，在中老年人不同的使用偏好下，上述平台间可能会发生相互替代。随着短视频电商的飞速发展，头部电商平台很有可能发生一次大洗牌。
和京东、淘宝/天猫已经取得老年人广泛信任不同，大部分中老年人在抖音、快手上的消费仍然趋于保守。
近期快手发布的数据显示，60岁以上快手用户的消费单价不高，92%的快手老年用户消费区间在100元以下，其中消费价格区间在0-10元的占比44%，商品主要为洗衣液、餐具净、老陈醋等。
同时，老年人购买家用电器的客单价高于手机数码，其次是珠宝钟表、家装家居、运动户外等。新一线、二线城市老年人购买鲜花绿植、农用物资的偏好度非常高，五线城市老年人最喜欢从快手上购买家居生活类商品。
虽然我们并未搜集到抖音电商的银发族消费数据，但抖音在老年市场的布局一直十分高调，通过今年3月上线的“抖音老友计划”推进适老化改造。
近期，抖音开通了老人客服专线，在试运营时发现，老年人使用抖音遇到的问题主要集中在功能使用、商品及订单信息、帐号遗失等方面，未来将围绕上述问题进一步优化服务。可见，抖音电商已经进入了老年用户的使用范围。
从抖音、快手电商的理念出发，能够分析二者的不同及未来的机会点：
1、抖音：兴趣电商“货找人”
相比传统电商和线下购物等渠道，抖音电商通过推荐技术，把商品内容与兴趣用户连接起来，这被称为“兴趣电商”。
抖音的直播和短视频将商品信息融入到真实、生动的内容场景中，使商品卖点和使用效果得到更充分的展示，在同一场景下实现品销合一的营销目的。
基于银发族用户画像和对内容的兴趣，抖音能够定向推荐商品，免去了为老年客群设置购物专区的工作。比起要单独设置老年专区、逐步引导银发用户到专区消费的传统电商，在算法大框架下，“兴趣电商”的调整速度更快。
烹饪、清洁等都是老年用户感兴趣的内容，在此基础上，如果能够定向推荐老年用品，用短视频的方式完成市场教育，能够更精准地抢占老年市场。
2、快手：信任电商“人聚人”
基于信任的内容社区生态是快手电商的核心竞争力。快手的社区属性拉近了达人和用户之间的距离，主播与粉丝之间长期信任资本的积累激发了电商的活力。
在快手电商独特的信任生态下，由信任驱动转化。用户消费路径最短化，大幅提升电商经营效率的同时，也能不断沉淀信任实现生意持续增长。
老年人接触网上购物前，居住地附近的线下零售渠道是他们的优先选项。快手通过真人出镜进行短视频导购，能够让老年人感受到在线下和实体店老板、售货员间构建的信任。
来自快手达人的答疑解惑，与传统购物平台的官方客服截然不同，更多的是沟通而非话术，更容易让老人产生亲近感。如果能够围绕老年人的需求推荐产品，并提供周到细致的答疑服务，有望诞生新的头部达人。
老年用户不断涌入，老年主播也成为抖音、快手、淘宝直播等平台的香饽饽。然而，目前带货的模式、商品都十分雷同，还未出现老年用户耳熟能详的头部主播，而且许多老年主播的忠实粉丝大部分都是年轻人。
面向老年人的消费品正在涌现，切入老年市场的全龄消费品也在增多。不管是计划搭建老年专区的传统电商平台，还是越来越受老年人欢迎的短视频电商，都应该抓住银发人群的需求，构建老年人方便用、愿意看的零售平台，抓住老年消费品行业爆发前的重要机遇。
-END-
#拼多多# #淘宝# #抖音#
模特要会于镜头互动，风格和衣服相搭配。其次，选择合适场景，自然的展示，衣服细节和卖点。女装账号常用的内容形式：
1、街拍走位：模特走秀要走出个人风格，动态展示服装效果。
2、手势换装：跟着音乐节奏，配合手势引导换装。
3、单品展示变装：丢衣服动作晒单品，最好几秒再展示商品的look。
4、跳舞：舞蹈并非需要很专业，重点是要展示衣服，跳舞很好看。
5、开箱：把快递拆除仪式感，展示细节和上身效果。
6、日常生活片段：日常生活的片段：不经意间给人种草。
7、小剧场：可以提前设计好小剧本，模特表演要自然，选题则决定了播放量。
8、搭配图轮播：选款很重要，要拍的好看，做好这两点，很关键。
0条评论