乐学 淘宝各个部门考核制度？求助各位大侠了~
1、管理是一项系统性工程，特别是绩效管理，要建立在公司有完整的规范制度以后才能更有效的考核；
2、建议贵司先对公司的规章制度及各岗位进行梳理，特别是对客服的岗位工作内容及相应的职责进行详细的说明，并整理成规范的岗位说明书；
3、关于绩效考核，主要是针对公司的性质，战略及发展目标，将其分解至客服人员；重要的是明确公司的目标，及对客服的具体要求（最好做到量化：比如客户满意度达到80%；新增客户数20等）；
4、考核具体的指标的选择非常重要，如果您想提升其执行力及团队意识等，可考虑增加其相关指标的权重；
5、如想增加团队的意思，就可以在考核指标中增加团队业绩指标，或团队内部互评指标；
6、如想增强执行力，可增加目标达成率、计划达成率或直接考核执行力指标。
总之，要想好的进行管理，重要的是先明确定义优秀的表现，选定重要的考核指标，可定量进行考核。
以上为我的建议，祝工作顺利！
注：更多绩效管理建议，可到我的回答记录中参阅！商城第三个月有考核制度的。最好是先准备好再去开店，不然浪费很多资源。现在赶紧上架吧。一 试运营淘汰办法(一) 对象: 新入驻商家(入驻商城0-3个月内)(二) 考核期: 入驻后的第三个月(三) 考核频率: 一次(四) 考核时间: 入驻后第四个月初(五) 淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。1 成交额: 行业排名的末尾10%2 DSR: 低于423 退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔4 行业标准: 不符合行业标准发布信息所以还是赶紧吧。早上8点到晚上6点。淘宝,拼多多,天猫客服考核时间是早上8点到晚上6点，服务时间相对于是比较固定的，淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台。如今做淘宝不推广是没有出路的，但是推广也不是一次就有了效果，而是需要技巧和时间，所以我们很多店铺都需要进行推广考核，因为只有有效的推广才能给自己的店铺带来收益，那么今天就来介绍一下如何进行推广考核，一起学习下考核机制！
淘宝推广
此次淘宝客联盟考核有两个条件：130天内引流者达到60人，2天内付费笔数达到15笔，有效笔数大于10笔。好像一点也不难，很多人都表示没有门槛！
事实上，这只是联盟的一次试水，第一次总不能门槛太高！还能理解联盟在淘客界挤兑水分，把真正有实力的人留下来，偶尔打打酱油的淘客都被淘汰了，要知道沦为初级帐户是无法查询到联盟产品的高佣金和转换链接的，也就是说就跟慢慢来等死一样，还要花很多时间！这一机制有点像淘宝店的等级排名，皇冠的等级总比钻石的等级高一点！
实际上个人认为，这个机制暂时不会有太大的影响，只要你手里有点人脉，不至于一个月出不了15单，引来60单吧！
目前联盟这种机制其实并没有多大的杀伤力和掣肘，或许后面会逐步出台规则和机制，到时候淘客们给整的跟淘宝天猫的店铺差不多，规则一直都在变，说不定哪天就让大家都交保证金了呢！也许还会推出一年一次的“白金淘宝客”、“黄金淘宝客”、“铜价淘宝客”，还有颁奖晚会等！
本来淘宝系统本身也会对你的推广进行评估，然后店铺也会根据你自己的实际情况对淘宝推广人员进行评估，毕竟有了评估才会有进步，才能让自己的店铺真正有流量，所以各位朋友一定要学会运用评估机制，这样自己的店铺才能走得更远！天猫商家淘汰机制考核办法
为更好地提升天猫商家整体的服务品质和经营能力，现针对新、旧商家建立淘汰机制。
一．
试运营淘汰办法
(一)
对象:
新入驻商家（入驻天猫0-3个月内）
(二)
考核期:
入驻后的第三个月
(三)
考核频率:
一次
(四)
考核时间:
入驻后第四个月初
(五)
淘汰标准:
商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1
成交额:
行业排名的末尾10%
2
DSR:
低于42
3
退款纠纷率:
高于3%
，且小二介入纠纷笔数高于10笔
4
行业标准:
不符合行业标准发布信息
二．
季度淘汰办法
(一)
对象:
通过试运营考核的老商家（入驻天猫3个月后）
(二)
考核期:
每自然季度连续三个月
(三)
考核频率:
每季度
(四)
考核时间:
考核期后的次季度初（如4月初、7月初、10月初、次年1月初）
(五)
淘汰标准:
商家在满足第1、2项指标的条件下，且同时满足第3、4项指标，则会被给予一个季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰标准，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1
DSR:
行业排名的末尾20%
2
退款纠纷率:
行业排名的末尾20%
3
店铺转化率:
低于行业均值
4
支付宝使用率:
低于行业均值
我可以指导，教到会为止淘宝客服考试是客服行业的一种考核方式，它对于客服岗位的参与者是一个很好的考察和考核机制。考试要求考生具有一定的专业知识和技能，如掌握客户服务知识、解决客户疑难问题、了解客户需求、客户投诉处理等。通过考试，可以有效地考核客服人员的素质和能力，以确保客服团队能够持续提供高质量的客服服务。
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