乐学 拼多多官方客服退的钱是什么谁的
2、商品不喜欢需要退货退款。网上购物比较容易冲动消费，当商品到了手中之后发现不喜欢，留下来没太大的用处，这时候需要退货，运费是由买家承担的，毕竟商品没有太大的问题，是主观意愿上不想要，这样只能自己付运费。
3、拼多多卖家发错货。一般来说，在任何平台都是本着“谁的错误谁承担责任”。那么，如果是拼多多卖家发错货，不用多说，自然是由卖家承担运费!
当然还有一种情况不需要买家或者卖家出运费。拼多多卖家都有承诺七天无理由退货，这时候就会赠送或者办理运费险，也就是说，发生退货的时候实际运费由保险公司承担了！拼多多卖家即使发生退货也不会有什么损失！
以上就是关于拼多多退货退款运费谁出的介绍，运费对于买家来说是比较贵的，随便寄个东西都是8块钱起步，所以在需要购物的时候，需要与卖家确认好退货运费的相关问题，这样就可以避免一些纠纷。退的客户的，拼多多客户客服介入的，退款一般都是官方客户退，而不是商家退，所以很多时候你联系平台官方客服退款后，商家会联系你要货就是这个原因，你找平台给你退款的，但是货却没有给商家退回的，商家是会直接联系到你的，商家并不认可平台的处理方式，平台判定的也是很随意，你如果收到货可以退货退款，但仅退款的商家是不支持的1、拼多多退货流程：
（1）先和商家沟通，问清楚收货地址。
（2）找快递公司，或者联系快递员上门取件。
（3）填写快递单把要退的货物寄送出去。
（4）按照商家的要求把商品寄回商家就完成了。
2、拼多多退货规则：
（1）商品要符合退货的条件，如发错货、商品质量问题、无理由退货等，联系商家会为您提供退货的寄送地址，同时会告知你退货流程。如果买方未与客服联系就退货，卖方收不到货的情况下，商家有权不予处理。
（2）如果商品时符合退货标准的，而卖家不提供退货地址，则可以联系平台客服介入，退货产生的运费需要买家自行承担。
（3）如果收到的商品有问题，需要退货的，需要在收获之日起7天内向商家提出退货请求，如果超过期限就很容易被拒绝退货。
（4）如果要退款，金额不能高于已付商品价格，额外的赔偿就不要奢望了，能退就不错了。运费方面，如果是7天无理由退货，运费是有买家承担；如果是产品质量问题或者发错货、丢件等情况，由商家承担。
如果卖家之前承诺给你运费而不肯退的，可以投诉维权要回自己的运费，如果卖家没有说过要给你运费的，你不能强求人家非要给你运费，若是有运费险理赔的，等退款成功后保险公司会自动理赔，不是卖家赔付给你的。
下面来说说投诉要回运费的流程：
1、打开拼多多，点击个人中心，在这个页面找到官方客服；
2、找到申请处罚商家这个选项入口；
3、选择钱款纠纷来举报；
4、选择第一个商家不承担退货运费，再点击下一步；
5、选择举报的订单，举报内容可以参考下我里面写的内容，上传凭证这里可以上传你寄回的快递付款截图记录，还有联系商家协商商家不肯退运费的聊天记录，选择诉求提交举报即可。
剩下的就是等平台客服介入，核实处理就可以了，商家之前有承诺给你运费的，通过投诉基本上都能要回运费，会转到你的多多钱包里。
品多多退货邮费:非商家或物流问题，退回商品运费由消费者承担；如果商品质量有问题，商家发错货等等。，退货运费由商家承担。平台坚持“谁有错，谁负责”的原则。退货运费最好由商家和买家协商解决。双方协商后，具体运费责任和金额很容易确定。经过协商，商家也可以通过后台的运费补偿(运费补偿在售后页面)将运费返还给消费者。
扩展信息:
如果客户因为质量退款申请退款，系统也会在售后详情页要求商家承担退货运费的描述。系统要求退货运费由商品质量退货率决定。如果质量退款单的数量达到惩罚标准的目的，就会要求退货运费，所以根据系统要求，并不是所有售后订单都会要求退货运费。
如果系统要求订单退还运费，在售后详情页面会显示相关文字说明；如果没有书面说明，点击“同意退货”按钮，只申请退款，不涉及退货运费。商家是否承担退货运费，要看交易的实际情况和证据。
参考:品多多-退货运费谁来承担？
参考:拼多多-退运费新规
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