乐学 淘宝拼多多售后流程
1如果还未签收，那么第一时间开箱验货，发现货物有问题，直接联系快递拒签退回，然后后台申请仅退款—未收到货！
2如果已经签收，7天以内发现产品有问题的话，第一时间联系卖家，申请质量问题退货退款！
3若交易已经成功，使用一段时间后商品出现了问题，需要进行退货、维修等 *** 作，请您在我订单—“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。
务必注意：填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;维权要求只能选择一次，后续将不能修改，请您慎重选择。不同的维权要求，需要填写的维权信息不同，售后只能申请一次，如果你不小心点了取消，那么无法再次申请
4等待卖家处理，卖家逾期未处理将按照你的售后要求达成协议;买家拒绝后，你可要求平台客服介入处理。一般平台客服都会帮你处理妥当！
5如果对平台客服还是不满意，可以进行其他渠道的投诉，比如黑猫投诉，12315投诉等等，
以上就是售后退货退款保障维权的全部内容了，希望对你有所帮助!
如果碰到什么不懂的可以给专业的小编留言哦！如果您在拼多多购买的商品出现问题，可以通过拼多多平台的退款服务进行退货退款，具体 *** 作流程如下：
1 打开拼多多网站，在“订单管理”中找到要退货的订单，点击“申请售后”按钮。
2 在售后页面中，选择退款申请，填写相应申请信息，如退货原因、商品照片、申请金额等。
3 提交退款申请后，等待卖家处理。如果卖家审核通过，可以申请退货并填写退货物流单号。
4 如果退货物品已到达卖家处并被确认，卖家会将退款原路返回至您的账户里。
如果您对拼多多售后服务感到不满意，可以先与卖家联系，尝试协商解决。如果协商无果，可以向拼多多平台提交投诉反馈，要求平台更好地维护消费者利益和权益。如果投诉还未得到满意解决，可以考虑向相关权威机构或行业协会投诉或寻求支持，以达到更好的维权效果。可以直接在拼多多app上找售后，进入app之后找到个人中心，然后点击我的订单，选择要进行售后的订单，然后联系客服，输入你想要解决的问题，然后根据协商的结果来办理，申请售后之后可以在个人中心退款/售后查看，进去之后可以看到申请售后的订单的状态，是成功还是失败都可以在这查看，如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。很多拼多多商家在处理消费者售后单，尤其是例如物流问题、商品问题等场景的仅退款、退货退款诉求时，不知道如何更高效、更合理地解决问题;而是把驳回售后单当成和消费者沟通的渠道，让原本很好解决的售后问题，因为粗暴的驳回白白增加了介入率。
拼多多售后团队针对上述问题、针对不同的服务场景为商家提供了售后驳回协商工具，通过与消费者沟通、邀请消费者举证、合理提出解决方案等协商方式，有利于更高效地解决问题，降低纠纷退款率、缩短售后自主完结时间。
一、如何使用售后驳回协商工具
1、mms端售后详情页驳回退款入口。
2、点击驳回按钮，若出现例如商品已寄回、物流断更等异常情况，平台将提示具体风险，避免未核实情况下驳回导致平台介入。
3、驳回售后诉求前，平台建议先和消费者进行友好、充分的沟通，了解清楚消费者申请退款的原因，平台提供了多种优质的协商话术，提交后将自动发送给消费者。
4、提交后售后详情页会显示与买家协商需要等待的时间;在此期间内若消费者未回复，不可 *** 作驳回，点击驳回按钮，系统会 *** 框提醒“请耐心等待消费者回复“。若一直未与消费者取得联系，商家可电联消费者，售后详情页提供了消费者的****供商家快速联系。
5、当消费者已回复您提供的协商方案，或消费者未在规定时间内回复，您可与消费者进行第二轮协商。依据第一轮协商的结果及消费者的诉求，继续选择协商方案，并根据提示上传有效的凭证信息，提交后将自动发送给消费者。
6、依据两轮协商结果判断是否还需要驳回，若仍需驳回，需等待消费者回复或消费者逾期未回复才可驳回。点击“驳回退款”按钮，选择驳回原因、填写详细的驳回说明，并按照要求提供真实、有效凭证。
7、驳回退款提交完成。
二、其他
1、建议商家朋友在遇到售后诉求时优先通过在线聊天等方式与消费者友好沟通，了解消费者遇到的问题后再根据实际情况进行处理。
2、目前主要是针对在网页上处理售后商家开放驳回协商流程，后面在手机上处理售后的商家也会开放，请耐心等待
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