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一般情况下，店长的主要工作职责就是负责店面的运营，说到店面运营的话，可能涉及到的地方比较多，但是最主要的方面就是负责人员的协调和调度，因为一般情况下如果没有一个合理的协调和调度人员的话，店面越大就会越乱，人越多就越不容易管理，因此必须要有一个合理的协调和调度的人员，那么店长就是主要负责这个事情的。当然一个合格的店长除了主要负责这个事情之外，还有以下几点事情是必须要办到的：
1、活动的制定
一个店面运营活动可以说也是非常重要的，因为一个好的运营活动可以帮助一个店面创造非常大的收入，所以运营活动的制定真的是非常重要的，当然负责这方面主要的人员就是店长，也可以说是店长职责之一，店长需要在几天之内规划出未来几天之内的运营活动，并且应该时刻监视运营活动的效果如何，根据运营活动进行的状态而不断的改进。
2、员工的培训
一个优秀的店长是懂得如何合理培训员工的，而且首先这个店长肯定比员工懂得要多，之后还能找到合理的方法，让员工按照他的培训方法一直走下去，直到他手下的员工全部达到合格的标准为止，员工的培训对于整体店面的实力提升是非常重要的。
3、设立目标并带领大家完成
另外店面的阶段性目标也是由店长负责设立的，并且要根据整个店面的实力来衡量这个目标是否能够完成，而且在设立目标之后要带领大家和监督大家共同完成这个目标，当然目标一旦完成之后，要给予大家相应的奖励，那么奖励的项目当然也是由店长来定，不过大部分的奖励都是与金钱和精神激励有关的。
店长的日常工作 第一条 店长每日工作程序 1 营业开始前： a) 迎接员工上班： ─ 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班； ─ 面对员工微笑；督促员工尽快做好上岗前准备工作。 b) 检查交接班记录 ─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据； ─ 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。 c) 监督员工考勤： ─ 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究； ─ 如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间； ─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。 d) 带领店员打扫店面卫生 ─ 督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理； ─ 值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等； ─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收； ─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。 e) 召开晨会： ─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会；（可暂停卫生打扫工作） ─ 员工间互道早安，检查有无人缺席； ─ 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离；双手置于身后，左手轻握右手；抬头挺胸；目光注视店长。 ─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。 f) 监督员工清点货品，核对备用金 ─ 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报；发现质量不合格，及时退仓。 ─ 要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报；─ 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。 g) 安排员工补货。 ─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。 2 营业中 a) 巡视 ─ 在店堂来回巡视，以顾客
眼光检视店铺，发现问题，解决问题 ─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b) 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易； ─ 观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示； ─ 注意新老员工的搭配； ─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待； ─ 必要时亲自参与销售； ─ 密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作； ─ 密切留意“大单顾客”，检查配镜定单； c) 关心新员工的工作和学习，经常与他们交流； d) 对员工日常行为进行考核（详见绩效考核制度） e) 注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息； f) 整理公司公文及通知，及时传达公司精神 ─ 紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作 ─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h) 解释公司政策 ─ 回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释 ─ 回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 i) 处理突发事件 ─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件； ─ 处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。 j) 处理顾客投诉 k) 审批销售折扣 l) 接待来访者 m) 调剂员工情绪和卖场气氛 ─ 遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪； ─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止； ─ 遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。 n) 报修 ─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修 ─ 督促行政部及时解决问题（于每日上午、下午各督促一次） o) 监督顾客回访工作 3 营业结束后： a) 监督员工核对商品，做好销售报表。 b) 主持营业晚会 ─ 回顾一天销售，总结经验，分析问题
─ 回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题 ─ 指出员工工作中存在的问题 ─ 下达下一班的工作指令 c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 d) 检查门窗是否关好。 第二条 店长每周工作程序 1 编制本周工作计划和工作重点； a) 于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。 2 完成店长周报； a) 每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。 3 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交； a) 将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。 4
协调本店和各个管理职能部门之间的关系； 5 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经验； a) 经常分析销售数据，寻找提升途径； b) 接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。 6 经常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。 7 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。
1、 对门店业绩负责，分解公司下发半年度、年度销售任务和利润任务指标到各部组，并监督和检查门店的任务进度额和完成情况；
2、 跟进门店销售任务达成及销售同比情况，及时发现问题并解决问题；
3、 负责门店的商品规划，根据公司半年度主推差异化、延保增值服务等任务指标合理分配指标，并跟踪任务进度及完成情况；
4、 负责门店经营管理制度、标准、工作流程在门店的落实执行，并根据门店需求，协助完善相关制度；
5、 监督管理门店的样机出样，维护门店整体形象，保证门店顾客满意度、经营质量的提升。监控门店的费用支出情况，确保资源合理有效使用；
6、 在公司授权内完成门店员工的考评、培训等工作；合理分配工作，培养员工潜力。
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