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腾讯总被骂很大一部分原因是他的游戏惹的祸，游戏收入占了腾讯收入的大部分，而游戏玩家中青少年很多，他们由于玩游戏有的荒废学业，有的把父母的血汗钱充值殆尽，引起了许多负面的社会影响。另外腾讯除了qq和微信，其他确实没有拿得出手的项目了，许多内容都是模仿其他人的，可是又不如别人做得好，只不过依靠社交软件的庞大基础占领优势。只这两项就输了口碑。
阿里给人的印象也是特别有社会责任感，蚂蚁森林防沙治沙绿化西部，蚂蚁庄园捐赠了许多爱心工程，每当有需要的时候都能快速及时地做出反应，深得人心。他的一些项目很多都是给人们带来的实惠和方便，所以受到了大家的称赞。
考研难不难？难！但是有的人考上了，并不是说考研简单 ，而是凭本事，他的成绩就是很优秀。对于学霸来说可能不需要报班，对于他来说考试轻而易举。那么如果你的基础包括你的学习能力还有所保留的话，那么报班并没有坏处，如果你担心价格问题，可以自己斟酌。但是报班的话，好处是实实在在的，只要自己用心了，报班也要凭自己的努力，并不是报班了万事大吉的。对于在职考研的话，相对来说，已经在职场上的朋友，可能重新回归到紧张的复习，状态很不好调整，因此这个时候，结合自己的专业报考，可以考虑是报班学习专业课或者是公共课，主要是弥补自己的不足，让自己复习的更有效率有效果。在职考研平时都是自己复习，可以考虑周末辅导班，用自己业余的时间来学习复习，北京启航分校了解下。建议去专业的培训机构，千锋教育就很不错，在java开发领域有良好的口碑，实力强大，值得信赖！java开发自学和上Java培训班的利弊：
通过Java培训机构学员可以跟老师很好进行沟通交流，学术上的探讨。但如果选择自学的话，没有人指导，除非自己有非常大的兴趣和学习热情，要不然到难题不能及时进行解决，就会想要放弃，通过自学坚持到最后的人，只有少数人。而且如果自制力比较差，三天打鱼，两天晒网，原本几个月的学习目标或许一年都没有完成，而通过机构良好的学习氛围对一个人的学习影响是非常重要的。所以建议去培训机构学习。
想要了解更多有关java开发的相关信息，推荐咨询千锋教育。北京千锋互联科技有限公司（下面简称“千锋教育”），成立于2011年1月，立足于职业教育培训领域，公司现有教育培训、高校服务、企业服务三大业务板块。教育培训业务分为大学生技能培训和职后技能培训；高校服务业务主要提供校企合作全解决方案与定制服务；企业服务业务主要为企业提供专业化综合服务。《影响力》一书，讲了社会影响力6个原则：互惠（人们认为有义务回报帮助过自己的人），承诺和一致（人们希望自己的行为与自己的承诺、价值观相一致），社会认同（人们会根据旁人的行为决定自己的行为），喜好（人们越喜欢的人，就越容易服从对方），权威（人们期待专家指引方向），短缺（资源越匮乏，人们越想要）。
《yes ! 说服》更加具象。可以配合阅读，加深理解。
当人们对某种行为摇摆不定时，他们往往倾向于关注其他人的做法，以引导自己的行为。这个“其他人”，可能是周围的人、以往做过选择的人、权威专家、陌生第三方等等。
虽然人们总是否认他人行为会影响自己，但这种影响是潜移默化、让人很难察觉的。比较一下：“接线员正在等候您的来电，请马上拨打热线电话”VS“接线员正在通话中，请您稍后再拨”；“保护环境，请重复使用毛巾”VS"85%的房客至少重复使用一次毛巾"。回忆一下：“一年销售超过10亿杯，杯子连起来可绕地球圈”，“3亿人都在使用的购物APP”，“排队越长饭菜越好吃”的判断，电商购物“买了该产品的用户90%也买了某件其他产品”。
跟随他人行为，也需要结合具体的环境、情景或者当下的条件。如在图书馆就会自觉小声，在酒吧就会热闹喧哗。
人们更容易受到形似群体的观点影响，如领导想说服员工使用新系统，应该找一个使用老系统时间比较长的人去说服不愿意改变的人，说明自己是怎么从不想用到想用，用了新系统有哪些好处。
人们会不自觉地跟从大多数人的行为，包括不良行为。
石化林标语“随手带走一块木化石，意味着每年有14吨的木化石失窃，你眼前的历史遗迹正在遭破坏”，会让大家觉得每年14吨这么多被拿走，自己拿一块应该也没什么问题吧。如果改成“保护石化林原貌，请不要带走木化石”，加上禁止的标识，大家就会明确知道这种行为是不被允许的。
大部分人形成的行为水平会形成一个“磁力中间值”，偏离中间数的人会向中间靠拢。不论原来的自身行为好坏与否，人们都会改变自己的行为，向“常规人群”看齐。
如果人们原本的行为更有益于社会，那么在他们得知自己的行为偏离（不太好）的常规现象后，如何防止这种常规现象对他们的行为产生负面影响呢？可以增加一个代表社会认可的态度，肯定他们的积极行为，这样不仅表示出这类行为有益社会，也能通过提升个人自豪感去强化个人的积极行为。比如赞、笑脸、绿色环保标识等。
在影响他人决策时，既要提供选择余地，也要注意选择的数量。过多选择，可能会带来负面影响，甚至打消消费者选择的积极性。
退休金计划中每增加10个基金选择，参与率就会下滑2%。菜单上有太多菜，用户会不知道怎么选，加上“必点、招牌、热卖”等字样，能降低用户选择成本，促使他们尽快做出决策。捐款时如果说捐点钱吧，很多人会犹豫不知道捐多少钱，而最终不捐，如果直接说捐10元或50元钱吧，捐款率会变高。
对于公司而言，精简产品线，集中精力做出更有竞争力的产品，也是一件好事。如宝洁海飞丝系列产品从26种降低为15种，乔布斯删减业务线专心做手机和电脑，手机只有一个home键等。
有时候想说服他人、影响他人，只需增加一个“不作为”选项，就能更好的完成任务。
计入一个“不作为”选项，能够大大增强人们选择作为的意图。这个选项在不断提醒参与者，其所做选择是好的选择。营养专家在咨询过程中，增加“不作为”选项，客户就会觉得应该在健康饮食方面更加严格要求自己。
有些时候，产品的赠品可能让消费者转身购买其他公司的产品。
一方面消费者觉得商家不会白白送出有价值的东西（快过期、清库存），另一方面赠品的价值经常会被低估，“免费”掩盖了赠品本身的价值。试试将“免费获取安全软件”，改成“无须付款，您就可获取价值150英镑的安全软件”。如果学校为学生建立免费的课外活动社团，告诉家长在校外参加私立课外活动社团的费用，能够调动他们参与社团的积极性。
当消费者面临同类产品的一系列选择时，往往会喜好“折中之选”，选择最高价与最低价之间的产品。
当品优价更高的新面包机推出之后，之前的老款面包机销售额就增加了。洗发店一般有3-4种烫发价格，用户通常会选择中间价位的产品。酒吧一般都把最贵的产品放在首页，这样看到后面的价格时，会觉得还好还可接受。中介带人看房，一般先看非常差的，这样再看到后面的房子时，更容易满意。
人们通常对第一个、首次印象深刻。人们通常很健忘，对最近的事情记忆更深刻。
综艺选秀节目，后面表演的更容易得高分。除非第一个表现非常出色，明显比后面的人好，这样会产生后面的都不如第一个的感觉，将自己设置成一个比较基准。
得第二的人，会跟得第一的人比，觉得自己差一点就第一。得第三的人会觉得自己比较幸运，差一点就无缘前三。
无论排名与谁有关，人们总是喜欢排名数字较为熟悉的榜单。92强榜单，就不如100强。如果排名第二，就会说“三强之一”，排名16就会说“前20强”。
高度恐惧信息只有搭配具体的行动计划，才能促进用户行动，降低危险和恐惧。
如果仅描述危险状况，激发用户恐惧心理，但是不告知具体的应对方法，那么信息受众可能会“屏蔽”信息，逃避问题，以应对恐惧情绪。如只说糖尿病危害，不告知怎么应对。只汇报公司或项目存在的问题，不提出解决方案。
如果接受了他人的帮助，就会想办法回报对方。亏欠心理，会超过个人好恶。
将“谁能帮我”，改成“我能帮谁”。先一步提供帮助，对方会找机会回报这个恩惠。如先赠送小礼物，再提出回答问卷或试用产品的要求。
互惠互利是一种社交黏合剂，促使人们形成并维持一定的合作关系。请求的人性化越明显，回应的概率越高。
如淘宝的“亲”，三只松鼠“主人我已经在路上了”，手写感谢信，快递纸盒上印制的“快递员哥哥辛苦了”等。
给予用户额外的惊喜。
一颗糖果，比单独的送账单效果好（服务员表示感谢，顾客更有可能回报小费）；两颗糖果比一颗糖果效果好（得到的越多，回报对方的感觉就越强烈）；意外送糖果比常规送糖果效果好。
谈判中如果一方先提出让步，再提出让对方给自己一点恩惠，那么他往往就能让自己处于优势地位。
先给出价格让步，再提出让对方好评或推荐朋友购买，比直接折扣，更能促进交易。
激励能有效促进行动。奖励小朋友一只雪糕，他打扫房间的积极性就会提高。奖励狗狗食物，能培养他学会新技能。
当我们希望自己影响他人行为时，“我能帮谁”比“谁能帮我”更有效。如果房客能够重复使用毛巾，酒店会把部分节能资金捐给环境保护组织。不如换成，以房客的名义捐赠。比如微信运动，鼓励用户每天走1w步，走够就可以捐赠一定的金额。比如蚂蚁森林，鼓励节能环保，奖励的积分积累起来可以换一颗真正的树。（后面两个例子好像不是特别合适）
企业参与社会责任活动，提升企业形象，增强员工动力，赢得客户信任、好感和忠诚度。
一个组织的善行会影响他人对产品品质的评估。当企业的产品或服务相同时，担负社会责任的企业的产品往往会得到更好的评价。
比如淘宝店铺交易的02%会捐给公益基金，大家会潜意识觉得他更有信誉，更倾向于在他家买东西。综艺节目分组玩游戏，会以得分高组的名义进行捐赠，大家会觉得这个节目没那么无聊，会做一些有意义的事情。
给予和接受恩惠的心理感知，会随着时间推移而变化。恩惠接受者，得到恩惠的当下感知价值较高，时间越长，感知价值越低。而恩惠赠与者，刚好相反，时间越长，感知价值越高。
最好的做法是，施恩之后尽快要求回报。你帮了消费者一个小忙，不能指望他10年以后还记得。
想要用户答应一件麻烦的事情，可以先从一件简单的事情开始。
全线产品的推销要从最小订单开始，当用户购买了一样产品，不管大小，他就不再是潜在消费人群，而是一个实实在在的客户。如果最小订单也很难达成，可以从免费试用、花5分钟了解产品详情开始。
“千里之行，始于足下”。如果你想实现一个大目标，比如健身，可以先从每天走30分钟开始，而不是一开始就要求自己运动量达到多少之类的。
将某一特质、态度、信念或者其他标签标记在一个人身上，然后对这个人提出与标签相符的请求。
老师、教练、家长和公司，都可以使用标签法，给出“心理暗示”。比如航空公司经常说，“感谢您选择乘坐航班”，会提醒用户是在众多航空公司中选择了这家，强化用户的信心和意识。比如老师经常会说，某某小朋友特别听话有礼貌，喜欢帮助别人等等，然后再提出任务或要求。
人们对自己做出的承诺，履行动力更强。
比如一家餐厅，在客户打电话预订时，不说“需要取消预约时请致电说明”，而是”如果你要取消预约，能否致电说明”，所有人都会说“是”，做出承诺，他们会觉得有必要遵循约定，在无法赴约时打电话说明情况。
设定目标，写下目标。无论这个目标是什么，最重要的是设定一个目标，这样就有了努力的方向。写下来，笔下有神奇的力量。
当一个人主动承诺时，他倾向于认为是他本身的性格、爱好、理想等让自己做出了这个决定。从而为这个决定和承诺而努力，履行约定。如让用户自己填写预约信息，失约率下降18%。
如果希望人们履行承诺，尤其是在一段时间之后执行，就要让对方说出自己的具体计划，如履行承诺的时间、地点和方式等。以让对方产生“执行意愿”。
鼓励员工关注到更宏大的远景，而不是当前任务。或者提出多重目标时，凸显更棘手的问题，以弱化当前执行任务的难度。
人们一般会希望自己的行为与自己一直以来的人生态度、言谈举止及价值观相一致。比如一个讲卫生的人，一般会保持自己和家庭环境的整洁，会注意家人的卫生习惯。
一般情况下，如果一个人买了高端家具，那TA也会购买高端电器、家居用户等。一个人在朋友圈晒的和语句， 也会呈现出一定的一致性。
你想赢得一个讨厌你的人，除了卑躬屈膝和利益相诱，可以试下，请他帮忙。如果他帮助了你，为了保持他行为的一致性，他更有可能会减少对你的厌恶，而慢慢改观。
人们总是有强烈的动机去调整自己的态度，以保持与自身行为一致。营销里有一种做法：先改变用户行为，再改变用户想法。
已经给予你帮助的人，比你帮助过的人，更愿意帮助你。
因主动与人攀谈而被拒的情况少之又少，前提是在接触的前几分钟内，对话内容以相互了解为主。
在传统交际场合，如大型会议、销售会展等，如果员工因为害怕被拒，就等着潜在客户自己上门合作，那损失就大了。
如果你想得到他人的帮助，那么告诉对方，他出一点力也能起到作用，会有效提升对方帮忙的意愿。
比如捐款的时候，如果只说给需要帮助的人捐一些款吧，对方会因为不知道捐多少而放弃，怕捐的少了显得自己没有爱心，但如果加上一句，“一分钱也能帮大忙”或者“捐10块钱给这些人吧”，捐款行为发生的比率会大很多。
也可以应用在职场上，比如“一小时就能帮我很大忙呢”、“要是提前跟我约时间就好了”、“您只给我10分钟时间久好”，等等。
当商品起拍价高时，潜在买家会认为商品的价值更高。但起拍价低，更有可能带来更高的成交价格。
起拍价低意味着参与竞拍的人多，更多点击会让潜在竞争者有紧迫感，从低价就参加竞拍的人投入了时间和精力，会更执着/倾向于把东西买下来。
当观察他人行为时，大家往往不会充分考虑情境因素对行为的影响。付费邀请第三方公开肯定你的能力，这一做法仍然十分具有说服力。
比如书籍的序、推荐，第三方权威机构测评，国家著名商标，导师推荐信，品牌背书等等。自己夸自己，不如别人夸。就像辉哥说的，首先要你自己行，其次是有人说你行，关键是说你行的人行。
三个臭皮匠，顶个诸葛亮。能力再强的人，独立工作的效果也不如团队合作的成果。要善于倾听。
当你认为自己无人能敌，只有自己才能做出最为英明的决策时，那么你很可能会陷入最大的危险之中。
如果领导者不能从团队成员中吸取建议，团队成员也难以提出自己的见解，就会形成恶性循环，导致决策过程有误，酿成大错。
领导者时常无法意识到自己在他人眼中的地位与见识所带来的影响，比如机组成员对机长的一味服从（机长症候群），护士对医生的无质疑 *** 作。
团队做出不良决策的理论原因——团队迷思。指的是一种决策风格，即团队成员更看重和谐相处、意见统一，不会主动提出批评建议或者不同观点。
如果一支团队想要说服客户，得到肯定，那么在团队成员之中认真听取反对的声音，往往能够增加最后成功的概率。
团队中存在异议者，可以激发更具创新、更为缜密的思考。
“魔鬼代言人”和异议者，能够阻止团队走形“志同道合”的极端，提升团队解决问题的能力。领导者的最佳决策是创造并保持良好的工作环境，让所有同事和下属面对主流观点时能够直言不讳。
关注失败案例，比培训成功案例，更有效果。
企业培训、老师教练、父母给孩子讲道理，都可以讲解失败案例，指出错误之处，讨论如何避免错误，应该采取哪些措施避免失误。
指出产品的某个弱点会让人觉得这家企业的广告坦诚、可信，使得公司获得了有利条件，在宣传产品优势时就会更有说服力。
如甲壳虫，就是小。安飞士“我们排名第二，但我们更努力”。加多宝“对不起，我们只会卖凉茶，不会打官司”。面试时先提到自己的某些缺点或有待提升之处，再介绍个人优势。谈判技巧，如果自己有某个弱点，自己先提出来，不要等着谈判对手去揭发。
我们只需要袒露自己的一点不足，就能说服他人我们没有大的不是。
善用“两面性”信息。比如餐厅有点小，但是温馨惬意。产品比竞争对手的贵20%，但是质量更好，考虑使用年限、维护成本，20%的差价完全可以抵消。此外产品还更便捷、小巧、占地少。
当企业把失败原因归咎于内部因素，而非外因时，不仅有利于恢复企业的公众形象，也有利于增加企业的营业收入。
比如航空公司因天气原因导致大量旅客滞留，是归咎于天气，还是说因为自己没有提前告知，哪种情况会更容易得到旅客的包容和谅解？比如海底捞出现卫生问题，是说只是个别现象，还是承认错误，整改并接受监督？除了表示态度，更能说明企业的经营管理理念。
浪子回头金不换。人们对犯错之后改正的友好态度，可能高于那些直接做正确事情的人。
单位将事故主要原因认定为技术故障而不是人为错误的情况下，消费者等外界人员让其承担全责的可能性小。
如果你需要宣布事故或延误事件，而这些问题又确实是由技术故障引起，那么你应该尽可能将这一信息告知受影响的人。如飞机延误，是因为天气原因，为了保障飞行安全而不得不延迟起飞。
但需要注意反面影响，如现在很多政府机关或事业单位，一有问题就说是临时工干的，就很容易引起民众反感。
社会心理学家发现，对于某些与自身有微妙联系的事物，如名字、籍贯、学校、生日等，人们往往抱有积极的态度。
销售人员如果能够表明自己和潜在顾客之间的相似之处，那么后者可能更容易接受其推销的内容。两人出现了矛盾，如果能找到某些相似之处或共同经历，将更可能化解冲突。如果你有求于人，不妨先找到自己跟对方的相似之处，不妨先说出来。
很多营销也利用了这一点，通过构造一些场景，让用户有自己也是这样的感觉，从而促进销售。
人们喜欢跟自己相似的人。与他人行为保持一致，能够让人产生好感。
服务员重复客人的点单内容，使客人对其产生好感，因此获得更多小费。在销售或者客服领域工作，重复顾客的语言能够帮助你们建立更良好的关系。比如客人很生气，客服重复“是的，先生，我知道您现在非常生气，我也觉得某某行为/方式不太合适”。
人们常说，模仿是奉承的最高境界，这个策略告诉我们，模仿也是说服的基本功之一。
奢侈品品牌的销售人员有些时候非常傲慢，可以与消费者保持距离，反而能够增加产品的吸引力，促使销量攀升。
为什么人们喜欢那些拒人于千里之外的产品？零售业的“拒绝”也是一种“社会拒绝”，如果对方觉得你土气、不够档次，你反而越想要购买穿戴他们销售的产品。比如学校里，有些小孩因为“不够酷”被排斥在外，那他们会更渴望变得更酷，或者跟特别酷的人交朋友。
但是如果你的产品定位是亲民、平价，那么就不能采用傲慢冷淡的方式。
伸手不打笑脸人。人无笑脸休开店。真诚微笑在服务业中能发挥巨大作用。
人际交往中，很多人都喜欢找别人的茬，如果你能够主动寻找他人身上令你喜欢的品质，那么才更有可能喜欢上这个人，而对方也会更喜欢你。
稀有而独特的物件对人们来说价值更高，供应数量越是稀少，供应时间越是有限，人们就越是想要。
错版邮票，绝版球鞋，独家专访，最后一场演出，等等。
相比可能得到的东西，人们对与可能失去的原有的东西，更为敏感。
厌恶损失心理，损失更能激起人们的注意和行为。比较一下“把握机会，享受新品8折”，和“不要错过机会，享受新品8折”，“如果不进行节能改造，每天会多花50美分”和“进行节能改造，每天会节省50美分”。
潜在损失比潜在所得更具有影响力。
“因为”一词有神奇的力量。复印机的故事。在插队请求之前，加上“因为”，会大大提高成功概率。
另一个例子是，提醒用户是他的选择，比如航空公司会说“感谢您选择乘坐航班，航班将竭诚为您服务”。如果你的客户很久没有使用你的产品，可以给对方发送调查问卷，让对方描述为什么使用你的产品（也可能会带来反向作用）。
乔布斯“不要让用户思考”。思考过程越长，步骤越多，流失的可能性就越大。
当你希望受众提出支持你立场的各种理由时，一定要考虑他们实现这个目标的难易程度，如果这个任务有点难，那就要减少任务量。另一种 *** 作思路是，让你的目标用户说出支持你的竞争对手的大量理由，他们想出大量理由的过程越是费劲，他们越是容易选择你的产品。
信息呈现方式，陈述句比疑问句更有说服力，因为传达的信息充满坚定信念。
当消费者“唤醒水平”高时，即对产品十分关注、兴趣浓烈，陈述句式的宣传语说服力更强。当消费者对于改变的兴趣与意愿较弱时，将宣传信息设计为疑问句，更能激发他们的兴趣。
清晰的信息让人感觉踏实。当有具体场景发生时，会顺其自然的想到你的产品。比如，怕上火喝王老吉，支付就用支付宝，小饿小困香飘飘奶茶，等等。
人们往往更喜欢容易发音的词语和名字，即流畅性更高的词语和名字。人们对容易辨认、发音的文字，有更强烈的正面感受。
之前有篇文章说，名字好读的孩子，会更多的被老师点名回答问题，获得更多关注，从而表达能力和学习会更好。小马宋也讲过，好记的名字很重要，“熟悉+陌生”规则。
表达越简洁易辨，表意明确，读音流畅，你的信息越能得到充分理解，更具说服力。
押韵的句子信息流畅性更高，人们的接受度和理解度更高，更容易被人记住。
如拼多多，拼的多省的多。小葵花妈妈课堂开课了。京东的jingdong~，等等。
口碑传播，好的广告语，即利于记忆，又利于传播。
你之前的经历会影响你对下一次经历的感觉。对比的效果，可以用于增强影响力。
这个例子比较多了，比如中介带你看房时，会先让你看几个比较差的，这样后面的满意度就会提高。比如金融机构在提供贷款时，会说日息万五，一万块钱一天才五毛。比如罗永浩会说一块钱能买什么，一个鸡蛋，还是一节英语课？
如果企业能给消费者一点起步优势，那么甚至不需要减少消费次数，消费者在这些激励措施中就会坚持很久，也会获得消费奖励。
给用户提供两种积分卡，一种是满8次送1次免费服务，一种是10次盖章即可免费获得1次洗车服务，但上面已经盖过2次章。第二种的效果更显著。人们会觉得已经有了2次，暗中激励他去完成剩下的8次。而不是从0开始到8。
当你向他人展示出“事情已经有所进展，目标其实不遥远”，对方就更有可能坚持下去，完成任务。
在产品的某些特性上，企业不要害怕使用一些出其不意的名字。独特的名字会引起用户的注意和好奇。
比如科米蛙绿，飞猪，你说的都对公司，宫廷御宴鸡肉，等等。
人们总是喜欢，甚至渴求新鲜刺激、千变万化。或者说喜新厌旧。
新礼物或产品只能满足你一段时间，但是过段时间就会忘了。产品可以通过各种组合变化、口味、包装等，延长用户喜悦的时间。在完成某一重要目标时，也可以将目标拆解为一些小目标，以延长用户的关注度周期。
产品的标识越醒目，关联想越强越好。
消费者记忆力充斥着各种各样的信息，希望消费者在某个特定情景，马上联想到某种具体商品，是很苦难的事情。、形象、标语、包装等，都是有效的方式。
比如脑白金跳舞的老头老太太，机器猫，粉红色的小猪佩奇，中国好声音的话筒+手势，奥迪的四个圈，等等。
镜子会让人减少不良行为。
在仓库摆放一面镜子可以减少偷窃行为，让员工佩戴胸牌会让他们表现更好。公共区域喝咖啡，主动给钱，旁边贴一双眼睛比贴一个花朵，给钱率会高。
在重大决策或关键谈判之前，要辨识自己的情绪状态。
实验表明，悲伤的买家会给出更高的价格，而悲伤的卖家会给出更低的价格。如果我们希望影响别人的决策，那么也要注意别人的情绪。但不要将这个作为武器。
人们的判断力和决策力经常收到情绪波动的影响，不管这种情绪好坏。
当受到激动情绪影响时，人们对于数字的敏感性降低，而将注意力转移到了事件本身存在与否的判断上。比如我们去商店看到某款牙膏或食品的价格，比平常或同类低很多，我们很可能只关注到惊喜的价格，而忽视了它的重量规格等其他因素。
当人们充分休息之后，注意力会更集中，头脑更清醒，沟通更有感染力。而当我们感到疲惫时，更容易受到他人欺骗性信息的影响。
你可以在工作场所或家里设置一个“决策区域”，没有分心的因素，没有嘈杂的声音，让你可以专注于手头的任务。
咖啡因更容易让人们同意你的论述。
这意味着，如果你要给一名新客户做营销展示，最好不要挑他刚吃完午餐或者晚上的时段，最佳展示时间应该是一大早（他刚喝完早上拿杯咖啡的时候）。
如果你无法选择白天的时间，那么你可以为听众准备一杯咖啡，这也会让听众更容易接受你的信息。
多看效应和磨损效应。
既然大家都在网上做广告争取消费者的潜在注意力，你有怎么确保自己的广告比人家更有说服力？个性化，不侵扰，位置、渠道和方式。
《yes!说服》，是《影响力》作者的新作。跟影响力相比，说服这本书更加具体、细致，有很多新的思考和观点。
阅读指数：⭐️⭐️⭐️⭐️
推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
建议跟《影响力》搭配阅读。
直到新世界到来。
2012年7月，浑水机构做空新东方，他们向注册用户发出了长达96页的报告，指出新东方涉嫌欺诈投资者，存在多处财务造假。
一个“强烈卖出”建议，让新东方股价飞流直跌35%。
高盛随后表示，对新东方的投资评级不再有效。浑水报告出来后，那时在网上特别活跃的刘强东发微博说：今晚要抄底新东方。
过了一天，他转发自己的微博又说：惨了！真不适合炒股。
新东方两天蒸发掉20亿美元，股价持续跳水。
外界质疑潮水涌来，内部军心风铃般摇荡，俞敏洪只能一次次表决心：
我会努力让股价涨回来。
股价从25美元跌到9美元的时候，中国企业家俱乐部 （CEC） 召集部分理事开午餐会，“大哥”柳传志坐镇，大家关起门聊新东方的事。
执行理事长俞敏洪不断敬酒，喝了两瓶茅台。
当时俱乐部有40多位理事，他们掌管的企业，2010年度营收超过14万亿人民币，接近中国年度GDP的4%。王健林、马云、牛根生、王石、郭广昌等等，掌管着中国最有钱民企的企业家们，多数在列。
第二天，一些理事掏出两三亿美元在二级市场买入新东方，提振市场信心。
新东方创办初期，员工抢广告牌被对手刺伤，为了能在中关村安全立足，俞敏洪也请人吃饭喝酒，喝得太猛太急，一斤半白酒后晕厥，被抬去医院抢救了五六个小时。
江阴农村人俞敏洪小时候家穷，冬天上学时，穿的棉衣薄不抗冻。他母亲会在霜雪来临前酿好一缸米酒，让他喝两口再出门。
他的木匠父亲去集市，总要买上一碗酒一个鸡头。俞敏洪跟着去，就买两碗酒，两个鸡头。爷儿俩坐在在青石板路上的小饭馆门前，对饮。
从小喝到大，俞敏洪酒量如海，无数次喝完1斤白酒去给学生上2小时课。他自己估算，一年喝掉100斤应该是轻轻松松的事。
几次喝酒，或挽大厦于将倾，或给飞龙点睛，俞敏洪总结经验：
没喝酒我也能成就新东方，但喝酒让这个速度加快了。
一摞子企业家里头，俞敏洪能喝，想抄他底的刘强东也不差，江湖流传：
年过百斤俞敏洪，以一敌十刘强东。
强东和新疆兄弟喝酒，一个喝十几个，把每个人都喝到位。俞敏洪喝嗨后和马化腾谈生意，面对面一小时说的都是胡话，把小马哥气够呛。
强东在小马哥面前喝嗨了，直说“pony永远nice”。
刘强东的酒局可能会让对方费身子，而俞敏洪会让对方费票子。
2000年，他跟联想的人喝酒，对方掏5000万接过新东方递出的橄榄枝，攀着走进教育领域。不过两年后，他们撤走4000万，杨元庆表示联想不擅长做教育。
许教授的酒局也贵。
2017年，他和张近东喝下交杯酒，苏宁战投恒大200亿。
北岛说杯子碰在一起是梦破碎的声音，两个50多岁的男人碰杯，是钱到账的声音。
更早几年，许家印搞足球，恒大俱乐部打算增资扩股，他请对足球一窍不通的马云喝酒。不久后，“银狐”里皮执教的球队变成了恒大淘宝。
和同样当过英语老师的俞敏洪比，杰克马酒量一般，但不妨碍他喜欢喝酒。
他总是喜欢自己不擅长的。
歌后、影帝、拳王，都是他大男主剧本里的配角。
他戴着黑超和李健同台唱《传奇》，开口第一句调子就跑到了天边，李健在旁一劲儿鼓掌，但神情复杂。
不唱吧，调子要跑没了；唱吧，又拉不回来。一代金嗓子头回唱歌露怯。
马老板拉着阿里人在杭州西溪湿地附近开的酒吧，名叫HHB，快乐平头哥英文缩写。没钱的网友们苦笑，以为是“还花呗”。
酒吧里名人往来如流，马老板说不为赚钱，只想提供三样东西：好酒、好音乐、好朋友。
和许家印玩球，他说不在乎赢不赢，只想踹开门看一眼。
一眼，阿里花去10个亿。
柳传志觉得王健林更懂足球，马云说，懂足球没用，要懂改革，中国懂足球的至少500万，依然搞不好。像冯仑肯定不懂盖房子，都是底下人盖的。
冯仑在台下笑得欢。
马云曾跟人说，冯仑谈女人是我见过最棒的，能让人产生无限遐想。
和王菲唱歌，和李连杰耍功夫，和斯嘉丽大变魔术，马云总能把墙上的美人变成炕上的媳妇。
万通的招牌锈迹斑驳，冯仑活成了段子手。
早年的马云和俞敏洪身上有很多共性，他们都是学英语的，当过老师，办过培训班。
两个人都参加过三次高考，俞敏洪努力之后，考上了北京大学；马云也努力了，考上杭州师范学院。本来差三分才能上本科，但因为英语好，人家破格录取了。
柳传志的两个孩子赴美读书前，都去新东方学过英语。柳林敲开哥伦比亚大学的门，妹妹柳青去了哈佛。
俞敏洪自己没留过洋，但新东方培养了数以万计的留学生。
同时，新东方也培养了中国最早的一批段子手。
新东方最初招老师有一个硬性标准：要会讲笑话。学历不重要。
高中肄业的罗永浩递去万字求职信，获得试讲机会，俞敏洪听完说：这个人没有幽默感。
罗永浩不信邪，把东北人的 搞笑 基因从血液里都抖了出来，试讲第二次成了。李笑来追随着发小罗永浩的步伐，也来到新东方。
如果马云去新东方，一定会是个合格的老师。王健林曾感叹，谁见了马云都会被忽悠晕，比本山厉害多了。
2014年乌镇互联网大会，雷军畅想未来十年手机发展的美好前景，马云说：水不行，空气不行，手机做得再好有什么用呢？
当时把雷军整蒙圈了，他缓过神来发微博求网友支招：唉……整天琢磨做手机的我无语了，谁能帮我回答？
同年，老王和马化腾、李彦宏合伙搞电商平台，网友戏称“玩淘宝”。马云说，你们三家有点像凑拢班子。
两年后三人飞鸟散，主持人问当初是不是找阿里合作更好，老王无奈：当时阿里热情没有这两家高。他给马云发过信息。
在阿里巴巴，马云的花名是“风清扬”。走出阿里，他更像任我行。
风清扬隐居思过崖，就不再插手江湖事。
任我行始终有个号令江湖的梦想。
两年前，柳传志在亚布力中国企业家论坛演讲，主题叫《今天，我们血脉偾张》：
中国企业需要紧紧融合在一起，提升实力，为中国富强做出真正的贡献。
柳青转发了父亲的演讲视频，表示要努力跑出中国加速度。那时候，滴滴正在穿越诟病和嘈音，做着IPO前的冲刺准备。
这些年资本撒下去的铜板，每一个都在等待回响。
但更大的质疑声在两年后的现在到来。没人料到，滴滴搁浅于网络安全问题。
桌子掀开，过去藏在桌子底下的交易，因为赤裸而难堪。
经过超20轮融资的滴滴，股东名单长到一页A4纸也写不完。阿里把手中的滴滴股份卖给软银后，滴滴的前三大股东分别为：
日本软银、美国优步和腾讯。
马云那句“一百年后教育还在，新东方不一定在”，适用于任何行业的任何一家没有根的企业。
滔天浪打来，巨轮也飘摇趔趄。
万达的谈判桌上，轮番坐过融创、富力、苏宁。
苏宁足球俱乐部一次酒会上，几个高管喊“夺冠”，张近东听完很开心，杯里的酒一口干了。2020赛季，他们如愿拿下中超联赛冠军，108天后球队解散了。
在2016年苏宁晚会上带头唱《我相信》的张近东，投资过阿里、恒大、万达，如今苏宁的权杖最终收归了阿里。
恒大的谈判桌上，如今也围坐着一圈猎人。国家给的，或终将还给国家。
而阿里，马已经服。他们不用拿着望眼镜找对手了。
对手就在身后。
四次问鼎中国首富的黄光裕狱中归来，发现国美的敌人已经不是苏宁。
山中一日，世上千年。
一碗红烧肉把王石拉下神坛。
有人说他，英雄暮年，红尘沦落。柳传志要大家“偾张”，王石自嘲年纪大了血管硬化，要节制。
王石今年70岁，他曾经规划如果70岁还活着，就去戈壁办农场。柳传志调侃他：“那个时候，太太愿意跟着去吗？
去不了，茫茫戈壁滩的这头，有了新生命的啼哭。
常被说“晚节不保”的王石，恰恰是那个能安度晚年的人。现在的王石沉迷赛艇，比很多人懂，在起伏的水面游走：
靠的不是浪潮，是手中的桨。
他的地产兄弟们，没有一个像他这样潇洒。
田说，王石最喜欢唱《蓝莲花》，每每唱到“没有什么能够阻挡，我对自由的向往”就跑调。
唱歌很拿手的贾跃亭，2016年乐视年会，凭借深情演绎《野子》，戳中了无数人的泪点。
他解释，选择这首歌是因为歌词写了：怎么大风越狠你心越荡，你会成为巨人，踏着力气踩着梦。
直到现在，还有很多贾迷边听这歌边感慨：期待早日回国。
很多人笑他是骗子，也有很多人期待他成为一个奇迹。
新东方的年轻人抱怨“累死累活干不过写PPT的”，没人告诉他们，写PPT的也难，随时为梦想窒息。
风停了，一群猪落下来。风起了，另外一群猪吹上去。看着二师兄们浮浮沉沉，后浪太渴望屌丝逆袭的榜样。
为发烧而生的雷军成为很多年轻人的偶像。小米的年度发布会，依然拥有着霸屏的能力。
小米八周年的时候，高管在舞台上讲话，穿着白衬衫的雷军卷起袖子，蹲坐在舞台边喝酒。几分钟前，他把心窝里的话掏出来了：
竞争异常激烈，今天很牛X，明天很傻X，如果我们不努力的话，真的一夜之间就完了。
小米第十年，他努力跨进了贾布斯至今都没走出来的造车迷宫里。
前几天还和恒大造车抛过媚眼，最终没有牵手。但看得出，雷布斯很想在小米的下个十年迈出崭新的步子。
十年白云苍狗。
喝酒救不了困在旧世界里的新东方，湖畔已无大学。今年2月18日到上周，阿里、腾讯、美团、快手、拼多多，五家互联网巨头的市值蒸发了8万亿。新东方半年内蒸发了2400亿港元。
短短四个月，腾讯捐了500亿又捐500亿，宣布助力共同富裕。
停杯驻喉，盛宴散场。
新世界已经到来。
通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能，把每个员工打造成智能销售员，这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来，实现企业销售数字化营销，因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。
“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑，每个人都会有一个公文包，公文包里装满了辅助销售的各种资料，如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户，需要记录每个客户的情况，回到公司后，把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。
现在，因为所有的客户都到了线上，因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言，从拜访到签单，与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行，而且完成销售后能很方便地拿到提成；对老板而言，可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况，以便于及时调整策略。此外，这个店与微信是打通的，员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。
1．员工在线
员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了，才能通过产品和营销与消费者建立连接，才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP，员工可以通过这个APP将产品推广给客户，并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线，主要有两大障碍：
● 人机不能合一。在PC时代，零售行业人机分离，不可能为每个营业员配台电脑，更无法要求他们随时打开电脑。但是，今天每个员工口袋里都有智能手机，人机合一让员工在线成为现实。
● 老板不在线。由于老板不在线，就缺少了监督的角色，因此老板在线是员工在线的前提。
2．老板在线
如何让老板在线呢？核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后，一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙，很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析，甚至是每个员工的实时数据，比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务，那老板有什么理由拒绝呢？通过APP，老板可以随时对销售人员进行指导，及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。
3．管理在线
管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板，提升两者的管理水平，员工可以更好地服务和管理他的客户，老板也能更好地管理员工，以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。
通过管理在线，企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题，员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面：
● 客户的实时反馈分析，帮助员工进行客户建模，提供客户管理工具。
● 赋予员工更多的知识和技能，降低员工对知识记忆的要求。
当然，管理在线除了赋能外，也必须有监督。比如，客户与员工的互动记录是可查的，这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况，也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理，企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性，通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。
4．产品在线
员工和老板在线后就需要产品在线，产品在线相当于公司为每个员工开了一个店，并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架，员工可以随身携带公司的所有产品，随时随地进行推广和销售。
5．营销在线
开完店，配置好货架，就一定能把商品卖出去吗？答案显然是否定的。试想一下，如果一家门店没有任何促销活动，进店后冷冷清清，甚至连主推商品是啥都搞不清楚，消费者还会有消费欲望吗？这时候就需要营销在线。
如何实现营销在线呢？企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱，里面有各种辅助销售的营销素材，比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外，这个百宝箱里还有各种营销玩法，比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法，企业不但给了每个员工一个店，而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。
6．培训在线
企业让每个员工当上了店长，并为他们配置好了货架，还为他们准备好了营销百宝箱，是不是意味着每个店长就能把店开好呢？根据零售行业的调研数据显示，一个门店的业绩，50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而，优秀的店长离不开系统化的培训，因此来自总部的持续培训（特别是开店初期的培训）尤为重要。所以，在员工把门店开起来以后，优秀的总部会不断向店长下达各种指令，并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后，可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具，融会贯通后，就可以根据自己门店的情况灵活运用，从而成长为一个优秀的店长。
7．客户在线
当前面“6个在线”都实现后，客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前，客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务，而不是冷冰冰的公司服务，员工能提供好的产品和服务，客户才愿意在线。
客户在意的有两点：首先是人。这里指的是店长，他们通过不同的营销手段，比如各种活动物料和促销活动，邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里，如果可以看到中意的商品，服务也很到位，比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等，那么客户不仅会很快成交，而且会帮助宣传，带来更多的客户。
“5个起来 ”的实现要领
要实现“7个在线”，企业还需要有“5个起来”作为配套和保障，它们分别是：
● 虚拟大店搭起来：实现产品在线和员工在线。
● 培训任务发起来：实现培训在线和老板在线。
● 管理督导动起来：实现管理在线和老板在线。
● 营销内容推起来：实现营销在线、员工在线、客户在线。
● 跟进成交做起来：实现营销在线、员工在线、客户在线。
以上是企业构建私域流量池的认知基础，如果认知跟不上，再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中，每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架，为每个店长把虚拟店铺搭起来，实现产品上线；通过配置数字化营销工具箱，指导每个店长把营销内容推起来，把跟进成交做起来，实现营销在线；然后通过发布培训任务，快速教会店长如何开店运营，实现培训在线；最后通过总部的数据后台，从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里，让管理督导动起来，督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户，最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员，通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员，就进了企业的私域流量池。
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