淘宝卖家发错货如何赔偿

如今，随着淘宝的发展，我们的生活发生了改变。大部分人在淘宝上购物，但在享受这些便利的同时也承担了一定的风险。由于订单太多，商店会发错货。先说淘宝如何投诉发错货。

1.首先，在旺旺聊天中与客服确认发货错误。一般客服会道歉，然后和你沟通承担邮费退款，截图聊天记录，拍下发错的照片。

2.打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因不对。然后，截图投诉原因，聊天记录，上传快递的真实图片，填写自己的联系电话。

3.以上是投诉流程。错发货的处罚是交易额的30%不超过500元。这个要和卖家协商。

我可以对发错的货物进行赔偿吗？

1.淘宝卖家发错货可以联系旺旺协商换货或退款，不能进行赔偿。如果卖家拒绝换货或退款，可以申请淘宝客服介入。

2.如果收到货后发现卖家发错货，建议保留相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款。如果无法达成共识，建议申请退款或售后处理。(订单未能确认收货并申请退款的，在订单交易成功后0-15天内申请售后)。

3.交易成功15天后，页面上申请售后的入口已经关闭。商品如有问题，建议提供有效证明，联系淘宝客服处理。

4.如果卖家拒绝上述申请，可以申请淘宝客服介入。建议当着快递员的面验货。有问题就拍照，拒绝接收。

5.运费:交易中的运费纠纷，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。如果交易中有约定不明确的情况，淘宝无法确定责任，交易会退货退款。错发运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。

通过这几点的介绍，我们知道淘宝发错货是可以投诉的，但是一般发错货是可以被商家退货的，不能赔偿的话运费也是卖家负责的。

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