乐学 三个词，教你懂得马云、刘强东力推的“新零售”
2016年10月13日，马云在阿里云栖大会上首提“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”的“五新”概念，并指出线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售；
2017年2月10日，刘强东在京东开年大会上，不停强调“新技术”，并且描绘其对于在金融、物流、服务领域等应用，结合其去年刘强东所说的“新零售，这不是我一直在做的么”言论，也展现了其对于所谓新零售的部分理解；
2017年2月20日，阿里巴巴与百联集团宣布达成正式战略合作，被看成是阿里集团真正落地“新零售”的第一步；
我相信近期很多人都被“新商业、新零售、新制造”等几个词刷屏，但是到现在都还没搞懂是什么意思，或者究竟意味着什么。
听来听去与之相关的词句，最多的就是“线上线下融合”了，但是线上和线下为什么要融合？为什么是现在融合？怎样融合？
而且相信大家会疑惑，为什么是好像总是马云、刘强东这些电商行业在发声和领头？
说起来好像是一次巨大的变革，到处都是变革的迹象，但是因为看不懂，所以觉得被时代给落下了？
没关系，其实你只需要看懂这3个词，就能理解过来了。新商业、新零售，其实没那么复杂！
第一个词：效率
效率的意思，就是提高产出，降低成本。
纵观人类历史，前两次生产革命——发生于约10000年前的农业革命，和发生于十八世纪六十年代的工业革命，本质上，都是社会生产效率大幅度提升的现象。
说直白点，就是通过这两次革命，人们可以用同样的人力、物力，来获得更多的食物、生活用品（如服装）乃至工业品（如汽车等）。
于此同时，引发了大量社会、经济、政治、文化等变革。比如人们开始定居了、专门负责生产粮食和做手工艺的工匠变少了、人们有更多时间享受娱乐了、生产效率高的资本主义国家消灭了封建主义国家等等。
当然，也有很多不好的后果出现：比如大量生产带来的资源浪费、污染、人们面对过多商品带来的焦虑等等。
而我们目前正处在的信息革命（又称第四次工业革命），说白了本质是一样的，都是为了提升社会生产效率而发生的。
只不过，之前互联网、信息技术只是影响了一些虚拟的东西，比如人们收集信息的行为习惯、人们相互间的关系、人们的娱乐方式等。经过这些年的发展，各种互联网技术慢慢成熟走向应用领域，而实体经济（生产、零售）则由于海量生产带来的库存压力痛不欲生需求变革，同时消费者也慢慢适应了线上购物的习惯。互联网终于可以更加深入地去影响、改造传统和实体的部分了。
也就是说，新商业和新零售、新制造，就是把虚拟的技术与现实的物资结合起来，线上线下融合，整体性提高全社会生产效率的关键一步！
哪些技术呢？
大数据：收集、整理、分析大量的数据，尤其是消费者数据，以提供各项生产、销售、服务相关优化决策的依据。这部分在文章后面会更加详细讲解。
云计算：个体或者单个企业，不需要太多投入自己搭建大型计算机等设备，就可以享受到极高的运算速率支持。
人工智能：可以大幅度削减重复性劳动投入，简单、重复的工作都可由人工智能和机器人去完成。据刘强东在2017年开年大会预测，未来12年内京东100%的基本采销工作，以及未来5年内99%的客服工作，都将由人工智能完成。京东可以在业务量增长数十倍的情况下，不增加一个员工。
新物流：无人机、高速隧道等，可以缩短物流时间和相关的仓储损耗等
体验技术（如VR等）：虽然VR和AR技术暂时不成熟，但与商品体验相关的技术探索不会止步。比如“直播”的火热，甚至某种意义上“网红经济”也都是尽力解决消费者对商品体验问题的方式：如何在无法触碰到商品的情况下，尽可能全面、直观、真实地了解商品的实际情况，加快购买决策效率和准确率。
新金融：金融系统的改造，可以让资金运转效率更高，以支持更高效的生产和商品流通。不仅是大企业，各种小工厂及个人，都能得到更及时、足量的资金支持。
这样，既有改革的来源和依据（数据），又有改革的手段和工具（云计算、人工智能、新物流等），当然还有大量具备了相关知识和技能的人才，万事俱备，只欠东风！
效率提升的直接表现（结果）会是哪些？
（1）产能被压缩，越来越准。
Wind数据统计显示，2016年A股有40家上市服装企业发布半年报，报告期末存货总量为3485亿元，为净利润逾七倍。虽然许多服装企业近几年通过疯狂打折+电商销售等方式大量清理库存，但仍难从根本上解决库存问题。
而线上线下真正融合，并且由数据驱动生产计划的制定和实施后，工厂再也不用生产那么多量、那么多种类的商品了！而且每个产品都会是定制化的，消费者需要什么样的产品，就能获得什么样的产品（典型的就是服装行业的红领）！
相关各种生产设备、人力、资金投入大幅减少，各种资源浪费减少，烂在仓库的货也减少了，甚至地球环境都会变得更加美好！
（2）渠道被压缩，越来越短。
其实前两年C2B（消费者——企业）甚至C2M（消费者——工厂）概念都很火了，但是最终都没有成型（至少没有大规模成型）。原因主要就是很多技术手段没成熟，各种社会制度、实体产业结构等等本身都未成熟，缺少了物质的支撑。
但是总体趋势来说，最终肯定是渠道越来越短。以前很多新零售业态出现，主要是通过提升效率降低成本来颠覆前者，比如杂货店的毛利率40-50%，沃尔玛的毛利率只有20-30%，目前超市平均以17%的运营成本把商品从厂家送到消费者手中，并且很多超市已经和生产商打通系统，经销商越来越少，链条越来越短，711的库存周转仅仅需要10天。
所以几乎可以肯定，未来的零售渠道，会从现在的C2P2B2M（消费者——销售渠道——企业——工厂），慢慢地会过渡到C2B2M（消费者——企业——工厂），乃至最终可能实现C2M！
（3）消费被压缩，越来越爽。
“爽”字至少代表两方面的含义，一是速度快，二是体验好。
消费者再无需面对过量的信息轰炸，并且由于各种体验技术（如VR），以及零售形态本身的进化（精简sku、定价价值化等，典型代表就是优衣库、miniso、costco等）可以更加快速地找到自己真正想要、需要的东西了！此外，由于各种社区零售店、便利店的诞生，以及物流技术的发展，不管是线上购买还是线下购买，消费者都可以更加方便获得自己想要的东西了！
于此同时，企业将会把大量精力用于提升商品和服务的品质，以吸引、留住消费者（星巴克很典型！）。
第二个词：个性
个性就是说，整个商业领域里，会把消费者还原成一个个鲜活、生动、有个性的个体——以（海量）数据的形式。
什么数据呢？
其实最主要的就是消费者的物理数据（地域、年龄、性别等）和行为数据（浏览习惯比如喜欢看什么网页、购物习惯比如喜欢买什么产品等）。就像我们平常描述一个人一样：张三是个35岁北京人，男性，公务员，平常喜欢看书和旅游，所以常常会逛书店和买些旅游用品。
这些数据哪里来？互联网！电商！
是的，正是由于互联网和电商的出现、发展和成熟，消费者的消费行为可以完整地在互联网上进行重现（从搜索、浏览、咨询、购买、付款到送货、售后等），并且留下大量数据！
几大电商巨头——阿里、京东等，不但拥有了这些数据，而且在多年的运营实 *** 中，积累了大量运用数据提升效率的手段和经验。
比如，2016双11当天，阿里巴巴大数据计算平台MaxCompute用分布3地的多个数据中心的数万台机器，处理了198万项计算任务，当天一共处理超过180PB的数据。与此同时，阿里巴巴的实时数据处理平台StreamCompute能处理各种线上交易并实时汇总计算GMV。这个平台最高每秒处理9500多万条记录，全天一共处理了37万亿条记录。
知道这些数据之后能干嘛？
太多了！你再也不用生产、展示那些消费者不需要的产品了，你也不需要投放消费者不看的广告了，你也不需要提供消费者根本用不着的服务了
营销广告界有一句名言：“我知道自己的广告有一半浪费了，但我不知道是哪一半”。现在有了足够的数据，完全可以避免这种情况的发生，甚至扩展到整个生产、销售、服务的过程中去。
当减少这些不必要的投入后，生产浪费减少了、商品的流通更快了，同时企业可以更加专注于顾客关注的领域，提升商品和服务品质，顾客的购买和消费自然也更爽了！
第三个词：体验
其实关于体验这方面，前面已经讲了很多了。
一方面，消费者本身的需求（包括很多消费者自身都还没有意识到和表达出来的）会更加精准，那么工厂生产的、商家提供的商品都会更加满足消费者要求，并且将会花更多精力来提升服务水平，消费者在整个商业环境中都会感觉到更加舒适、愉悦、有满足感。
另一方面，由于人们较少受到各种商业营销手段的干扰（对世界和自身的认知将会更加准确），也更加容易从商品中得到切实的满足（所谓的小确幸），人们将会有更多时间精力来享受生活、研发新技术、探索新领域，甚至连各种由于资源争夺和社会分配不公造成的战争、社会冲突都会大幅度减少。
人类或许最终能够完成人格的完善和神格的形成。
再往后，我已经不敢想象了。
总结：
总体上来说，社会效率的提升，就是这次产业革命的本质和目的；个性的（数据）还原，和相关应用技术的成熟，是这次产业革命的基础和手段；而体验的优化，会是这次产业革命的最终表现和影响结果。
而在整个过程中，电商，曾经只是作为一种零售渠道和销售方式，实际上，其发挥的作用远不止是其产生的销售额这么简单。
电商是新商业时代的大门！
各大电商平台，不仅掌握了海量的消费者数据，还有着深刻的数据、技术理解能力，以及基于这一切开发出来的技术和应用能力。
由电商行业领头人，来主导整个商业、零售、制造的改革，再合适不过！
可以说，我们每个人，无论是否情愿，都已经置身于改革的浪潮之中。这次改革所带来的变化，可能远超很多人的想象！
我们不仅要预见到这些变化、理解这些变化，还需要积极拥抱变化、适应变化，最终让这些变化为我们所用。否则，一定会被时代所抛弃，成为人类历史长河中最不起眼的沙粒！
关于未来的预测：
地产经济的衰落。
人们的协作方式改变，不再过于依赖固定的办公室集群完成工作；人们的生活方式改变，不再需要紧靠商业中心来获得自己想要的商品。当着一切都发生之时，以地缘资源集群为基础的地产经济，其存在的价值就变得越来越弱。很多大佬都已经意识到了这一点，现在地产经济的繁荣很可能会是最后的狂欢。
医疗、人工智能、宇航技术大突破。
各种疑难杂症甚至不治之症或许都能得到治疗，人可能会拥有无限生命；机器会具有越来越多的人类特征（情感、思维）等，取代越来越多的人类岗位，人与机器的界限越来越模糊；人们可以探索更大的宇宙空间，甚至改造环境以适合居住。
大规模性解放运动。
由于客观和主管双方面原因带来的冲击，人与人之间的连接进一步加强，人的隐私观念尤其是性观念会逐渐弱化，并通过一次大规模的性解放运动彻底开放。
社会关系、世界政局的动荡。
由于产业升级带来的社会分工变化，人与人之间连接方式的改变，以及人工智能发展带来的人与机器边界模糊，最终会导致大规模的社会关系大动荡。甚至于基于地缘的世界政局，或许都会由于各种社会分工、生活方式的改变，边界模糊，进而开始融合、统一。
不过，也请相信，我所说的一切，可能都是错的！
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作者：吴高峤，微信公众号——“有态度的乔帮主”，现任某跨国零售集团电商经理，历任数家互联网、电商公司电商业务负责人。
卸任两个月，刘强东从京东套现超多钱，刘强东之所以会选择在此时离场，可能也是因为考虑到电商平台不是特别的好做。随着电商平台的竞争压力逐渐变大，淘宝、京东、拼多多这三大电商平台已经占据了大部分的市场。各大电商平台在竞争方面都是打着价格战，为了让平台所售卖的东西，价位更便宜一些，纷纷的开始找货源。如果要说到京东平台比其他平台最大的亮点，则是在于发货的货仓比其他平台更快一些，因为京东有自建的货仓。
随着在各个城市当中，每一个县城里面都会有一家京东自营店。在这样的一家京东自营店里面为的就是县城里面有人员进行购物时，就可以直接从京东线下发送出去当天购买的东西，一般在第2天的时间就能够送达。但是像淘宝拼多多在这样的平台里面购买东西，物流发送的时间也都需要等待2~3天，当代的一些年轻人生活节奏加快，在购买了东西以后都会希望立即到达，而京东就是因为能做到这一点，才会让更多的人信赖京东。
在京东平台上进行购物时，也会发现京东平台里面买手机或者是茅台酒，像这样的一些名贵商品的价格往往会比淘宝的旗舰店更便宜一些。因为京东有着自己销售的平台，和货源渠道都是通过渠道直接拿货，这样的价格会更便宜一些。而且也都是正品，有很多人在买手机时都会选择在京东上进行对比价格，看哪一个价格更便宜就从哪一个地方购买。
随着马云、刘强东这样的一些大佬级别的人物，都纷纷退出了电商平台，也让很多人表示电商平台也都将会面临着一次大的改革。因为随着竞争压力逐渐变大，就不得不考虑转换其它的销售模式，你应该把这样的平台机会留给更多的年轻人去打拼。
在发言中刘强东提到，2015年京东成立了全新的生鲜事业部，并用京东到家的商业模式推动线上生鲜发展，2016年京东将建立覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络，这一切都昭示着2016年生鲜冷链将会是京东重力打造的一个点。
建立覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络
在2015年年底，我们还做出了非常重大的决定，那就是从2016年开始，京东商城将投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络。
这里面有几个关键词，第一个是仓配一体化，有仓，还要有自己的配送能力，冷藏冷冻都要有，而且是B2C网络，要送到每个家庭，服务于每个消费者，而不是针对哪个门店或者是哪个代理商。
最后一个网建成之后，意味着京东商城在中国已经拥有了“三张大网”。第一张大网是最常见的B2C的网络，仓配一体化的，B2C模式。第二张大网是以
大家电为核心的大件送货仓，一旦我们把第三张网——生鲜的冷藏冷冻的仓配一体化网络建成之后，京东商城将成为全球唯一拥有三大仓配一体化网络的电子商务公
司。
成立一个全新的事业部——生鲜事业部
随着我们三张网络建成，公司成立了一个全新的事业部——生鲜事业部。
这个部门有两个最核心的职责。一是做自营生鲜，要协助运营体系把
覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化网络搭建起来，把大量的商家招进来，未来生鲜我们在自营以外重点要通过服务我们的合作伙伴，像永辉超市，天天果园，提供他们
覆盖全国的冷藏冷冻仓配一体化设施和服务来服务终端用户。
第二，这个事业部要在全球去寻找发现有品质保证的、还没有进入中国的这些特色生鲜食品，要把这些品牌找出来，引入到中国来，让中国人也能够享受全球的、安全的、高级的、有品质的食品。
用京东到家的商业模式推动线上生鲜发展
2015年我们还做了一个大型的创新项目，就是京东到家。我们定位的就是生鲜，帮助线下的商超去发展线上的用户。
因为我们做了十年的电商，回过头看，我们在服装、鞋帽，3C、电子、消费品、食品各个领域都已经进行了很好的布局，但是唯独生鲜品类，我们发现不管是平台模式还是自营的模式，都有很多难题。
我们做了大量的尝试，一直到去年，经过多少次失败之后，才形成了京东到家的商业模式，就是要寻找离消费者最近的生鲜产品、最近的配送员，通过这个来降低成本，让消费者从逛超市逐步转为在家里面通过手机购买，这个消费习惯一旦养成了几乎是不可逆转的。
我们投资了中国在生鲜领域做供应链做得最好的永辉超市，希望能够成为他们长期的战略伙伴，双方共同致力于推动线上生鲜产品的发展。仅仅半年的时间，在2015年双十一我们京东到家众包物流的单量超过了50万单，今年我相信我们众包物流在双十一那天，我希望超过200万。
此次架构调整意味着商城业务直接向刘强东汇报的人数减少了，他本人会把精力主要放在什么地方，也可以从近期的人事变动中得出结论。
没有一家公司允许因为组织效率低下而影响业务增速。对于京东这家管理着十余万人的大公司来说，尤其如此。
近期，刘强东以内部邮件的形式告知全员，集团旗下京东商城的组织架构被调整。以灵活、敏捷的形式顺应无界零售革命。
核心在于，原八大事业部升级为三大事业群：
新成立大快消事业群，由生鲜事业部、消费品事业部以及新通路事业部组成。王笑松任事业群总裁，2016年1月他才被任命为生鲜事业部负责人，更早前他统管3C板块。
电子文娱事业群则由家电事业部、3C文旅事业部、全球售业务部构成，总裁为原家电事业部负责人闫小兵。
时尚生活事业群下辖居家生活事业部、时尚事业部、TOPLIFE、拍拍二手业务部，原3C文旅事业部负责人胡胜利任事业群总裁。
各事业群总裁晋升为集团高级副总裁，向刘强东汇报。各事业部负责人则向三位总裁汇报。未来国内所有新兴业务全部按业务属性归入三大事业群。
刘强东更关注AI
刘强东曾向媒体解释过去人事或组织调整的逻辑：扬长避短、强调闭环、强调授权。
2016年，京东股价低迷、组织效率和战斗力双降的时候，刘强东也是通过人事调整扭转局面。当年7月，任职不足一年的市场副总裁熊青云被调岗，这位原宝洁公司（P&G）大中华区副总裁此后离开京东。同样在那一年的8月，京东商城前CEO沈皓瑜被调岗。此后，刘强东再也没有设置商城业务CEO一职。
一个有意思的现象是，刘强东经常对重要的业务板块出面支持。他的一半微头条内容与生鲜相关；为参加都市丽人超级品牌日特意从欧洲飞回来，转天又飞走；3C合作需要站台时，他也毫不推诿。但他从来没有在公开场合或接受记者采访时，评价过任何一位下属。
所以，2016年初为何由王笑松这名外行负责新成立的生鲜事业部，刘强东本人对外没有明确的说法；如今把胡胜利从3C调任时尚生活事业群，同样没有解释跨界的原因。
此前王笑松、闫小兵与胡胜利都相应负责某个事业部，他们晋升之后，原事业部由谁负责，是否存在兼任情况，尚不清楚。京东内部一种声音认为，接下来应该会优先调整相关业务，具体负责人选其次。
此次架构调整意味着商城业务直接向刘强东汇报的人数减少了，他本人会把精力主要放在什么地方，也可以从近期的人事变动方面看出。
1月5日，前华为首席科学家裴健博士加入京东，任职集团副总裁，向刘强东直接汇报。这位博士获得的名誉很长：加拿大一级研究讲座教授（大数据科学领域）、加拿大西蒙弗雷泽大学计算科学学院教授、统计与精算学系和健康科学院兼职教授。总之给人不明觉厉的感觉。
此前的4个月内，京东已经至少拿下4位AI领域的顶级科学家。京东云事业部总裁申元庆是原微软亚太科技董事长；负责京东AI研究与平台部相关业务的周伯文则是前IBM Watson集团首席科学家。俩人均是直接向刘强东汇报。
上述迹象表明，京东在践行2017年初提出的技术转型战略。从直接向刘强东汇报的安排也可以看出，他本人对AI技术的重视程度。
三大事业群的战略地位
新晋三位事业群总裁所掌管的业务，在京东商城都处于怎样的战略位置？回答这个问题一定程度上可以了解刘强东的用意。
根据京东2017年Q2财报披露，当季2348亿的GMV（口径未调整数字），其中家电品类为1152亿元，占比达到49%；一般商品为1196亿元。虽然更为详细的品类占比没有公布，但不难想到，3C产品势必为“一般商品”收入的大头。
从这个角度讲，京东商城相当大比例的GMV由闫小兵掌管的电子文娱事业群所贡献，这是京东电商的本源，也是线上业务相对稳健的一个板块。
不过，旗下3C文旅事业部刚刚新组建3个月，前身为3C事业部，包含通讯、数码、运营商与物联网、图书文娱、生活旅行等业务。2017年11月1日，时任事业部负责人胡胜利在京东总部宣布了这一消息，并大力鼓吹3C产品对京东“双十一”销售的重要性。
当时京东对这一小范围的架构重组，意图在于打通线上场景。3C产品客单价高，背后是一群高净值人群。很自然地可以为旅行产品销售所导流。
王笑松负责的大快消事业群，在京东商城增速最快，以高频、低客单价的商品销售为主。考虑到当前巨头都在尝试打通线上线下，就不难理解刘强东将致力于建设线下门店智慧管理体系的新通路事业部交给王笑松。
正式任命前，《中国企业家》在京东总部采访王笑松，当前他主要精力在巨头交火凶猛的生鲜领域。新年后，京东旗下生鲜超市7FRESH开业。慢半拍的京东如何在长跑中胜出，这是王笑松最关心的命题。
值得一提的是，2015年12月成立的新通路事业部副总裁杜爽于去年6月离职。京东内部人士透露，新负责人已到位，只是没有对外披露。
三大事业群中，时尚生活事业群的处境最为艰难。而且严格讲，旗下都是2017年新成立的事业部。
去年3月16日，京东原服饰家居事业部被拆分为居家生活事业部和时尚事业部，原服饰家居事业部总裁辛利军出任居家生活事业部总裁，时尚事业部总裁则由原尼尔森零售研究副总裁丁霞担任。
去年618服饰领域受“二选一”风波影响，到下半年时，时尚事业部承压不减反增。刘强东在Q3财报会上承认，“二季度服饰是京东增长最快的品类，但三季度和四季度其GMV增长几乎是停滞的。”
在此背景下，京东去年成立了奢侈品独立应用TOPLIFE，此前负责人直接向刘强东本人汇报。拍拍二手业务部也是去年12月底才新成立的。
时尚生活事业群承担着京东电商业务突破增长的重要使命。负责3C事业部时，外界对胡胜利的观察是：出镜率比刘强东高，跑的手机发布会比记者多。这位精力充沛、擅长营销的时尚界新人会给时尚生活事业群带来怎样的变化，对京东商城的影响至关重要。
以下为刘强东邮件全文：
亲爱的兄弟们：刚刚过去的2017年，可以说是京东集团发展历史上具有承前启后的里程碑意义的一年。不仅我们在618和1111两个促销季均实现了破千亿的目标，整个京东商城的年度GMV也提前迈过了万亿大关。同时，我们的物流子集团也正式独立运营，京东金融也实现了单季盈利。在技术转型的道路上，我们的人工智能、大数据和云计算业务纷纷吸引到了国际顶尖专家人才的加盟，正在坚实而有力的朝着未来前行。更重要的是伴随着我们集团各项业务的高速发展，我们在2017年正式确立了无界零售的战略宏图，积极用开放、共生和共赢的姿态转型成为零售基础设施的提供商。这标志着京东集团将由“一体化”走向“一体化的开放”，希望将我们沉淀了多年的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力、金融能力和技术能力以模块化、平台化、生态化的形式全面对外输出，向社会提供“零售即服务”的解决方案。这对京东来说是一个巨大的战略转型，2017年既是无界零售的元年、京东技术转型的元年，也是京东开放的元年。为了服务于客户多变的需求和开放的生态体系，京东的组织需要变得更为灵活、敏捷，成为积木型的组织。我们的业务单元和各个模块需要像积木一样可以灵活拼接、叠加，满足内外部客户不同的偏好和需求。从2017年上半年开始，集团就积极的通过组织变革来适应新的能力要求，并率先完成了职能平台、营销平台和研发平台的架构调整。调整之后最直观的效果就是业务需求实现和效率都有了非常显著的提升。今天，我们将继续延续积木型组织的建设思路，对商城前端的事业部体系进行组织升级，具体如下：成立大快消事业群，由生鲜事业部、消费品事业部以及新通路事业部构成。王笑松任事业群总裁，现事业部总裁和业务负责人向王笑松汇报；成立电子文娱事业群，由家电事业部、3C文旅事业部、全球售业务部构成。闫小兵任事业群总裁，现事业部总裁和业务负责人向闫小兵汇报；成立时尚生活事业群，由居家生活事业部、时尚事业部、TOPLIFE、拍拍二手业务部构成。胡胜利任事业群总裁，现事业部总裁和业务负责人向胡胜利汇报；各事业群整合下属各业务内部平台支撑职能，建立面向事业群内部所有业务的“小平台”。在快速响应前台业务需求的同时，和集团各大平台体系高效协同，以对各事业群整体业务形成强力支撑；以上三位事业群总裁同时晋升为集团高级副总裁（SVP），直接向我汇报。未来国内所有新兴业务全部按业务属性归入上述三大事业群。这次的组织变革主要有三个目的，首先是让三大事业群内部关联业务产生高度积木化的协同效应，真正由以采销一体化为核心、SKU为核心转变成以用户（客户）为核心、以场景为核心；其次是，授权前移，减少沟通成本和决策周期，快速响应和满足客户个性化需求，“让一线听得见炮火声音的人来决策”、提升自下而上的创新意识；第三是，大幅提升资源的使用效率，强化精细化运营，最大限度的提升客户体验，夯实未来的核心竞争能力。除了以上三点，我们也很高兴的看到，经过过去多年的培养和历练，集团也涌现出了一大批业务和各个行业的翘楚，面对市场变化的日新月异，他们已经有足够的能力承担起更多更大的使命和责任，而他们的成长也将能够使我抽出更多时间，将重点放在中长期的战略方向，尤其关注和发展集团的技术业务，推动整个集团向技术坚决转型。凡是过往、皆为序章！新年伊始，期望三位事业群总裁带领各自团队，立足产业发展，与产业链上下游的合作伙伴合作协同，共同打造“共生、再生、互生”的产业格局，实现行业的包容性增长！也希望集团所有兄弟们一起，开放心态，着眼未来，拥抱变化，创新突破，让“无界零售“的图景更快实现，让亿万用户的生活更加美好！你们的刘强东2018年1月11日
中国出了一系列扶贫政策，走入小康社会，社会上的一些企业家，他们也响应中国的政策，想办法带动中国贫困的农村走上发家致富的道路，同时其实是企业抓住机遇得到发展的一个时机。今天我们要说的就是3年前京东创始人刘强东被选上村长，说5年内要带领村子发财，现状如何？
一、刘强东
说到刘强东，大家肯定会想起自己手机里面下载京东这个软件，同时他也是京东集团的创始人。刘强东小的时候，家庭非常贫困，但是学习成绩非常好，但是他考上了名牌学校之后，因为没有钱读书，村里面的人知道了他的情况之后，便凑了500块钱让他去外地读书。在读书的时候刘强东知道知识能够改变命运，所以他从未选择放弃自己的学业，他一般都是边打工赚钱边努力学习。大学毕业之后她并没有像其他的同学一样外出进行找工作，而是选择创业。
在电商崛起的时代，他抓住了这个机遇，创立了京东这个集团，也让他成为了成功人士，企业家在自己成功之后，他没有忘记当年村民对他的善意和帮扶，于是他回到了自己的老家，每年都会发放1万块钱的压岁钱给那些老人，以及500万的礼品给村子里面的人，他的这样的举动反映出他有着良好的品质，传承和发扬中华民族优秀道德，也体现了一个领导者的人格魅力。
二、成为村长
刘强东回到自己的老家之后，他有一个责任就是村长责任，因为他担任湖北平石头村的村长。当时他成为村长的时候，很多人都非常的期待，这个村子的未来会是怎样的。刘强东一上任就对村子的所有人以及环境发展状况、地理位置等各方面进行了全面调查，并且将平石头村的优势和劣势都精准的分析出来，刘强东得出一个结论，平石头村的优势就在于土特产和人，因为很多人都没有工作，所以他首先要解决的就是就业问题，于是他将村子里面的人全部实现就业，实现就业之后，就要带动村子里面土特产的销售，要销售就要有交通，要交通就要用修路，所以村子里面就出现了一辆又一辆的修马路的机器，修好路之后，他们将各种各样的农作物，放到京东平台上去销售，正是因为有京东平台，所以浪平石头村的那些土特产有了销售渠道。
三、帮助村子建设
随后在平石头村经济发展了，在此基础上建立很多小学，拉动很多教育资源和老师资源，让当地的孩子能够上得起学上和拥有一个好的学习环境。几年的时间之后，平石头村彻底富裕了起来，全部实现了脱贫脱困，这完全就体现了刘强东的商业头脑和能力，很多人都非常的感谢刘强东，因为他们认为刘强东不是一个夸夸其谈的企业家，而是一个踏踏实实的实干家，这是因为他那么靠谱和实在，所以他只也获得了社会上很多人的认可，带动了很多企业家纷纷加入中国扶贫的行列里面，带动了中国整个国家的经济，让很多贫困家庭走出贫困，走上了发家致富的道路，相信也不需要5年，刘强东就能实现自己的诺言，成功带领村里人挣钱，对此你是怎么看待的呢？
新蛋中国关闭调整，一代电商陨落!我们不能简单地以“成王败寇”的思想来评价张法俊的失败，因为有了一个张法俊，才有后面无数个“张法俊”，而刘强东就是其中最为成功的一个。
可以毫不夸张地说，因为见识了张法俊的新蛋中国，刘强东才有了电商思维，才有了京东商城。
在这20年的较量中，刘强东的京东其实早已甩了新蛋中国几条街了，以至于有人都不曾听说过这家电商。
虽说好汉不提当年勇，但是新蛋中国当年确实勇，他是中国最早的电商之一，比淘宝还早，京东就更不用说了。
2001年，美国华裔张法俊在美国创立的“Newegg”(新蛋)取得了商业上的成功，他将其带到了中国，于是有了新蛋中国。
新蛋中国的第一家分公司设在上海，除了老板张法俊外还有一个助理。此时中国的电子商务还处于萌芽状态，张法俊只是布局，还没施展拳脚。
此时，上海的一位青年不甘命运的安排，放弃铁饭碗，四处找工作，被张法俊相中了，于是他成为了新蛋中国除老板外的第二位员工，即是“开朝”元老，他叫卜广齐。
此后，新蛋中国成为中国电商的标杆，卜广齐也成为各供应商笼络的对象。彼时刘强东在中关村开柜台，主营电子产品，他并不知电商为何物，那时他的理想就是要将京东发展成为像国美、苏宁一样的大型IT连锁店。
在朋友的介绍下，刘强东认识了卜广齐，没想到卜广齐和刘强东竟然是老乡，于是京东多媒体便顺利地成为新蛋的供应商。在跟卜广齐成为朋友后，刘强东也发现了电商一定是未来的大趋势。
2003年春天，非典爆发，严重的时候，中关村一条街上都见不到几个人，柜台生意更是一落千丈，但刘强东发现新蛋的供货需求反而更大了。
当时马云已秘密调集了16名阿里员工在湖畔花园策划上线淘宝，刘强东也发现了其中的商机。于是刘强东紧急转型，这才有了京东商城。
当马云上线淘宝后，卜广齐即看到了危也看到了机，他是一个有想法的人。作为张法俊的左膀右臂，他销售能力强，备受重视，此时他不想让新蛋中国成为美国新蛋的附庸，他想扩张。
当他将洋洋洒洒的万字扩张计划书递给张法俊时，没有得到老板的支持。张法俊是一个崇尚大权在握的传统商人，他在新蛋中国只设立了总经理职而没有CEO，所以一切都是他说了算。
卜广齐知道互联网江湖，唯快不破，机会稍纵即逝。在跟刘强东的多次接触中，他发现京东在电商的布局渐成气候，很快将要在上海成立分公司。
眼看刘强东马上就要腾飞了，而自己还被“囚禁”在一个小笼子里，卜广齐想，既然说服不了老板，那就自己成为老板。于是2005年，卜广齐咬牙辞职了。
从此中国的电商又多了一个有力的竞争者。
转型后的京东也只是众多电商中的一个小角色，并没有特别的优势，何况电商还是一门烧钱的买卖。
当他得知卜广齐辞职后，就约他喝了一顿“不醉不归”的酒，也许是刘强东看上了卜广齐的才能，也许是当时的刘强东需要帮手，总之这个酒局是别有深意。
但卜广齐心中早已有了全盘计划，他告诉刘强东，自己要干电商，创办易迅网。他有50万的创业资金，还有从新蛋中国带出来的一帮兄弟。
此时，刘强东已隐隐觉得，这个老乡可能成为未来最大的对手，毕竟他们是朋友，所谓知彼知己，百战不殆。这句话也同样适用于刘强东。
在与卜广齐喝完酒没多久，刘强东就宣布京东进军上海，成立上海全资子公司。不久，易迅上线，正式开启了朋友变对手的时代。
彼时的张法俊因卜广齐的离职，“带”走了网站的源代码以及一些得力干将，在情感上备受伤害。
此后他亲自管理新蛋中国，但多以美国市场为主，所以对于刘强东、卜广齐、张法俊在上海的竞争，张法俊不足为患。
易迅网虽后起之秀，但限于资金的掣肘，一路发展并不顺畅。
2007年，刘强东同样遭遇到了资金瓶颈，差一点就将京东卖掉了。这时徐新的1000万美金为他救场了，此后彼时的京东凭借良好口碑与性价比，在资本的助推下，京东一路风生水起，超越新蛋成为电商的一颗新星。
但卜广齐还没有发现资本的强大助推作用，还在一个人单 *** 匹马地赶路，当他发现的时候，刘强东已经将其甩了几条街。
2007年就是京东和易迅的分水岭，此前他们还曾合伙吃下一大批货，此后他们的商业版图差距就越来越大。
直到2010年，看到刘强东的崛起，卜广齐才明白了，资本的力量不可小觑。这一年，他选择了投入马化腾的怀抱。
腾讯入股易迅后，卜广齐开始大展拳脚，试图找回那失去的三年，此时淘宝早已崛起，苏宁也在转型，但他的敌人只有一个，那就是京东。
因2008年的一场大雪压塌了上海的货仓，刘强东决定自己做物流，这是他手中最大的筹码，但是卜广齐也组建了庞大的物流体系，而且推出了“一日三送”，这让刘强东格外头疼。
除此之外，卜广齐亲自到北京约刘强东酒后，下战帖：“让我们像男人一样战斗，像男人一样竞争。”
此后易迅网上所有的商品价格直接对标京东，且必须无条件比京东便宜。对于这种男人之间的战争，刘强东只能应战。
腾讯本身就有电商拍拍，马化腾的电商野心也从未停止过。只是卜广齐可能不知道，在收购易迅之前，他也曾和刘强东有过深谈，只是刘强东视控制权半条命，最后不欢而散。
但资本市场没有永远的对手，2014年，这一幕重新上演。因为2013年，微信一晚上走过了支付宝10年走过的路，马化腾觉得在电商市场必须乘胜追击，彼时京东准备赴美上市，联合刘强东对付马云是当下最优的选择。
但此时的京东已今非昔比，刘强东除了对股权的倔强之外，还使出了“咄咄逼人”的手段。他深知马化腾对电商的野心，看看卜广齐的易迅网就明白了，所以他提出腾讯入股的条件就是其不做电商。
权衡利弊之后，马化腾答应了刘强东的要求，腾讯电商整体并入京东旗下，电商江湖再无易迅网。真是造化弄人，昔日的朋友，由对手又变成了家人，再一次印证了商场上没有永远的敌人。
京东商城的对手曾是新蛋中国，而新蛋中国却给京东下了一个蛋——易迅。张法俊、卜广齐、刘强东三个电商人物之间的商战故事终于要结束了，在亦敌亦友的20年较量中，几经沉浮，是谁主导了他们的命运
有人说是资本改写了他们的命运;有人说是时代改变他们的轨迹;也有人说是性格成就了他们的不同。
当然成功的原因千千万，失败的原因找自身。张法俊独裁且不愿冒激进扩张的风险导致高层离职，错失良机;卜广齐在资本上思维僵化无法融资，在格局上没有正确处理与刘强东的关系做到强强联。
刘强东审时度势及时转型，在自建物流上眼光独到;在资本上懂得坚守控制权的底线，必要时敢于对资本说不。
作者：电商报 吴昕1992年，刘强东的高考成绩下来了，704分，北大和清华随便挑。但他放弃了，毅然决然的选择了北京人大。因为他的高中老师戚佰强说，上人大能当官，可以为社会做更多贡献。刘强东把500块钱缝在了内裤里，背了三包行李和76个茶叶蛋，来到了人大社会学系。
在人大时，刘强东的当官梦还没实现，现实先给了他重重一击。他们宿舍的老大，追求一个92级英语系女生，结果女生说，你们社会学系的以后连工作都找不着，还是算了吧。刘强东害怕了，刘家还指着我传宗接待，找不着对象怎么能行呢？我必须学一份高深的技术，酷炫一点儿，刘强东选择了学习计算机。
事实证明，这个决定是很英明的，那个年代，会计算机技术的，都是妥妥地高富帅。今日头条的张一鸣同学，就是因为会修电脑，修得了和姑娘共枕眠的机会。刘强东通过自学，成为了一名光荣的程序员。生意简直好到爆炸，给土木研究所编一套系统，一个月能赚5万块钱，因为那年代懂编程的，实在太少了。
大三的时候，刘强东花26000买了个大哥大，也不敢当着同学的面打，就偷偷跑进小树林里打电话联系生意。去饭店吃饭的时候，还特意摆在桌子上显眼的位置，就为了显摆，等着看别人羡慕的样子，有一种暴发户的心态。
大四的时候，刘强东的外婆生了重病，他想通过创业，多挣一些钱，让外婆能用好一点儿的药。刘强东手里有20多万，就想着开一家饭馆。人大西门有家餐馆特别红火，有次贴出了一张告示：因生意太好，要去西北开更大的餐馆，这家餐馆转让。刘强东就去询价，老板开价24万。刘强东天真地以为，自己出价24万，餐馆和地自己就买下来了，觉得挺划算。
刘强东第二天就背着一书包现金去了，说我要盘下这个餐馆，当场就把老板给震了，说你不还价吗？刘强东耍酷说，我看上的东西，不用还价。刘强东接手以后，想着对员工好一些，自己的生意能好做点儿。于是他给17个员工，每人发了一块卡西欧的手表。还给大厨涨了70%的工资。
经营了半年之后，餐馆一直赔钱，刘强东在外面死命赚钱，都堵不上餐馆的窟窿。更要命的是，房东过来收租了。刘强东傻了，这不是我买断了吗？房东乐坏了，拿合同给他看，说你只有经营权。刘强东一看又要交两年的房租，实在赔不起了，就打算不干了。有个伙计实在看不下去，告诉他，刘老板，大厨和服务员谈上恋爱了，老贪污你的钱，你琢磨能好吗？
刘强东从餐馆出来后，背上了16万的债，伤透了心，就跑去了一家叫日宝来福的日企打工。在那当库管。刘强东盘库时，说纸的误差是13张。日本人说，我们这没有误差，这就叫错误，刘强东发现人家真严谨。刘强东当库管时，可以看到公司的整个信息系统，发现人们管理的真严密，根本不给员工犯错的机会。刘强东才明白，自己的餐馆亏损不是没道理的，管理太粗了。
刘强东白天打工，晚上给人编程，干了一年多，就还清了16万的欠款。他就辞职了，打算去中关村创业。刘强东在海开市场租了一个柜台，卖多媒体产品，一开始没有客户，他就去底下发传单。刘强东当时的女朋友龚小京，特别看不起他，觉得人大的毕业生干这个太丢人了。
当时的中关村风气不好，老板天天教员工怎么骗顾客多掏钱。刘强东觉得骗顾客不长远，他坚持明码标价，一套系统别人卖5万，他就标18888元，也坚持开发票。开始的时候顾客不买账，但后来发现他卖的价格挺合理，就又回来买。
刘强东慢慢地发现，买多媒体设备的，大多是40多岁的的县城婚纱影楼老板。他们买了录像转VCD的系统，根本不会用。想学也没地方学，中关村的生意火爆异常，商贩们挣钱还来不及，根本顾不上教他们。刘强东就推出了一个服务，培训顾客用，2000块钱包教包会。顾客们口口相传，刘强东的生意越做越好，连续加班了3个月，一年就挣了十几万。
2001年的时候，刘强东卖刻录机赚得盆满钵满，垄断了大概60%的市场份额。没想到招来了供货商的妒忌，台湾铼德厂的公子哥，一看刘强东从我们这进货，还这么挣钱，我要自己干的话，一定可以超过他。公子哥说我有500万美元，刘强东那个小破公司才有多少钱，耗也耗死他。公子哥开始和刘强东打价格战，扬言永远比京东便宜50块钱，京东卖50块，我们就白送。
刻录机的进价是每台2700块，公子哥上来就标价2650元，刘强东不甘示弱标2600元。刘强东想了一个损招，派人去公子哥那里进货，这样自己的成本价就低了，卖一台只赔50块。一直降降降，刘强东降到了1750元每台，公子哥降到了1700元每台，卖一台刻录机赔一千多。
最后公子哥卖了1500台刻录机，再加上别的产品，赔了几百万，实在赔不起了，就撤出了市场。刘强东心有余悸，想着这次要是厂商断供自己就完了，就决定从批发转型成了零售，手里有客户可以减少厂商的制约。刘强东开始开分店，2003年的时候就有了12家门店，遍布全国，刘强东很兴奋，要干成IT届的苏宁。
紧接着，非典来了，全国都不让做生意了，刘强东只能关门。但是门脸、库房的租金，工人的工资，可是一分钱都不少，刘强东算了算账，公司再撑6个月就要倒闭了。有人提议，我们可以在网上卖。就这样，连QQ都没有的刘强东，想着试试做线上。在各大论坛开始发帖卖东西，发了就被封号，封了再发，坚持了三天没效果，刘强东都想放弃了。
这时，CD best 中华光驱网的版主任我行，看到了这个帖子，就跟帖说：京东多媒体我知道，没卖过假光盘。还把这个帖子置顶了，一下给刘强东带来了21个客户。刘强东一琢磨，在网上卖东西这条路我看行啊。非典过去以后，刘强东就想着把店关了，全面转型线上。员工们都觉得，老板疯了，放着好好的连锁店的钱不挣，搞什么幺蛾子网上商店。员工们相继离职，一共30个人，走了五分之一，每走一个，刘强东就和员工们抱头痛哭一次。
刘强东刚开始做京东网站时，就睡在办公室里。买了一个老式的闹钟，响起来震天响，地板都跟着动。刘强东睡两个小时就爬起来一次，回顾客的帖子。把顾客都干懵了，刘强东到底睡不睡觉啊，怎么24小时服务呢？通过这样玩命干，刘强东的电商模式基本跑通了。
2005年，刘强东打算在网上卖笔记本，可是笔记本属于贵重物品，人们都担心被快递摔坏了。刘强东就从库房里，找了一个身高180，体重180的胖子。让他跳起来，再坐到笔记本的包裹上，连续坐了三次，然后打开包裹，笔记本电脑毫发无损。刘强东把这个过程拍成了视频，命名为京东小胖虐待笔记本电脑，在网上传疯了。人们开始渐渐地相信，网上买电子产品也是靠谱的。
2006年的时候，京东的销售额突破 了8000万，刘强东很高兴。但是很快就遇到了一个致命的问题，扩充品类以后，钱不够花了。刘强东向银行贷款，人家也不贷给他，感觉马上就要山穷水尽了。这时，突然有个叫岳勇的人，在京东BBS上留言说，老刘，我对你的服务很满意，有没有考虑过找VC？刘强东问，啥叫VC？我多少年不吃维生素片了。岳勇说风险投资，刘强东在这才知道原来有风险投资。
岳勇给刘强东介绍了一只北京风投基金，给了他200万投资。刘强东很高兴，拿着这钱租了库房上了货，结果年底的时候，基金公司周转不开了，让他还200万。刘强东没办法，又找到了岳勇，岳勇给刘强东介绍了今日资本的徐新。
刘强东把京东的经营模式和徐新一聊，徐新兴奋极了，说200万我替你还了，你现在去跟我见我的两个合伙人，我一个人做不了主，坐飞机去。刘强东说，我没坐过飞机，我不愿意花钱坐飞机。于是，徐新给他买了张机票。
徐新的合伙人一看京东增长的这么快，立刻决定投资，给刘强东投了1000万美金，占40%的股份。刘强东很高兴，没想到京东这么值钱。刘强东还问徐新，Cancy，我北京只有一套房子，要是把钱赔光了，我无论如何也还不起你。徐新说没事，我们就是风险投资，赔钱了也不会找你要的。刘强东心想，怎么还有这么傻的人？
徐新还和刘强东签了一个对赌协议，5年以后销售额要达到10个亿。刘强东一看，这闭着眼睛都能完成，但还要装作很痛苦的样子，这有点儿难度，不过也不是不行，我签了。签融资合同前，刘强东和上家投资商还签了个保密协议，徐新要求看看，万一暴雷怎么办。刘强东很强硬，就是不给看，两边僵持了一星期。最后，徐新妥协了，让律师代自己看了看。
刘强东拿到融资以后，又决定自建物流，因为他发现，用户的东西总被快递摔坏，体验非常不好。自建物流很烧钱，不到一年，1000万的融资就花光了。正好赶上了金融危机，刘强东见了42个投资人，嗓子都说哑了，也没拉来投资。想到多年的心血可能功亏一篑，刘强东额前的头发一夜变白。
徐新给刘强东介绍了一家基金机构，本来都说好要投了，签合同的时候又问能不能便宜点？徐新很生气，怎么能这样呢？我们都说好了，握过手了，就没他合作。徐新又帮刘强东找到了自己的前老板梁伯韬，梁伯韬联合几个人给刘强东投了2100万美元，终于扛过了这次危机。
刘强东经历这件事后，吓怕了，账上一定有钱，不能再等到没钱时再去融资。刘强东后来又找了自己人大的师兄高瓴资本的张磊，想要7500万美金。张磊说不行，要投就投3亿美金，否则一分不投。张磊认为，刘强东完全没有想象到，他做的物流模式的难度，要想把物流模式跑通，最少需要3亿美金。最后经过协商，刘强东拿了265亿美金的投资，继续扩建物流。
经过几年的鏖战，京东于2015年上市，投资人们的钱翻了几倍，刘强东终于松了一口气。但京东的故事，一直在继续。
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