淘宝买家拒收货物退回运费谁出

在淘宝上购物是现在流行的购物方式，但是当你购物时，你害怕买到一些有质量问题的商品，所以你需要退货。当你退货的时候，如果货物损坏被拒绝，你该怎么办？

退货商品损坏，卖家拒收。在淘宝是不可能解决的。

如果卖家因损坏拒绝收货，淘宝会要求卖家提交快递公司出具的书面红章证明，证明商品确实损坏。

卖家提交证书后，淘宝认为证书有效，卖家不承担损害责任和损失。这时候打电话给客服，或者你有证据证明是快递员在运输中的失误，客服会和卖家商量解决。

谁负责退货运费:

消费者按照规定退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，退货产生的运费应当依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，从其约定。如果消费者参加了符合一定条件的免运费活动，但退货后无法达到免运费活动的要求，网络商品销售者可以在退款时扣除运费。

淘宝的【七天无理由退货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的。淘宝平台声明，交易过程中的运费纠纷按照“谁有过错谁承担责任”的原则处理，也就是说商品质量问题导致的退货运费由卖家承担。非质量问题导致的退货和运输费用由买方承担。

在具体 *** 作过程中，淘宝还与保险公司合作推出了贴心的淘宝运费险服务，无论是卖家还是买家都可以购买。购物时，买家一定要注意卖家是否给了运费险。如果没有，需要自己购买。如果卖家已经给了运费险，买家就不需要再买了。

退货时，如果商品损坏拒收，淘宝会需要卖家提交快递公司出具的书面红章证明，证明商品确实损坏。如果证明快递在运输过程中损坏，客服会和卖家商量解决。

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