淘宝如何退货

本文重点介绍淘宝退货，淘宝卖家，淘宝问答。

许多人喜欢网上购物。除了方便，价格也很实惠。但是任何事情都有两面性。收到货后发现和商品描述一样，对商品非常不满意。我联系了联系商家退货。那么买家退货流程是什么样的呢？

1.打开淘宝页面，登录，如下图；

2.点击“我的淘宝”，如下图；

3.找到“买来的宝贝”。找到要退货退款的交易，如下图；

4.点击“退款/退货”进入下一页。然后分为两种情况，一种是“只退不还”，一种是“退不还”，如下图；

5.如果是“仅退款”，选择退款原因后，继续填写，如下图；

6.如果是“退款退货”，申请“退款退货”后，最好与店家沟通后再进行退货，如下图。

退货有哪些常见问题？

1.问:七天无理由退货时间从哪一天开始计算？

答:七天期是从物流显示货物签收后的第二天零点开始，满168小时就是七天。即10月30日收到货，第一天从10月31日凌晨0点开始算。买家选择无理由退货的，应当自收到商品之日起七日内向淘宝卖家发出退货通知。

2.问:卖家在产品详情页声明产品不支持退货，客服也通知了我，我接受了条款。我还能申请退款吗？

答:是的。淘宝要求支持7天无理由退货的商品。如果是卖家单方面或者买卖双方约定不支持7天无理由退货的商品，则无效。

3.问:申请退货后，多久能收到退款？

答:通常情况下，卖家在确认收到退货后会立即退款给买家，最迟不会超过三天。如果买家信用好，只要把货发出去，填写物流信息就可以退款。目前买家购买商品的钱是淘宝在确认收货前收取的，所以如果没有确认收货就退货，一般可以实现快速退款。

4.问:卖家拒绝退货怎么办？

回答:买家在淘宝上申请退货后，如果卖家没有及时回复或者没有回复，淘宝会自动受理。把买家的货发过来就行了。只要满足7天无理由退货条件，卖家就无权拒绝。另外，关于退款金额，蚂蚁绩效可以在后台统一统计，在核算客服工资时会自动剔除退款金额，不计入客服绩效。

退货是一件很麻烦的事情，不仅费工费时，还提高了淘宝卖家的退货率。无论是买方还是卖方哪一方，都是不利的。所以卖家在销售时要保证商品的质量和真实性，避免买家退货。

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