想问拼多多工单是什么意思

拼多多工单指的是：对于售后中平台介入的订单，平台对于订单的核实需要商家提供一些必要凭证进行核实的时候出现，凭证一般为快递公司红章证明、快递签收底单等三方有效凭证。如有工单请及时处理，避免处理超时。
拼多多是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。2016年，拼多多在腾讯应用宝发布星APP榜5月综合榜单中，一举斩获榜眼位置，与唯品会共同成为5月榜单中两大电商类APP。稳坐国内社交电商头把交椅、刚刚结束"1010"周年庆的拼多多再传喜讯:腾讯应用宝发布"星APP"9月榜单，拼多多再获"星APP"月度"十大流行应用"奖项。

是指买家所投诉的事情已经处理完毕。
拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。 专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

拼多多作为一个平台提供双方买卖的服务，应该对商家进行监管，对于商家的一些违规行为进行处理，如果明确商家违规 *** 作的情况下进行处罚并且应该把处理结果告知受侵害的消费者，而不是简单一句我们已经记录在案了敷衍消费者，对于被诱导消费的消费者要求退货给商家就完事了，这简直就是为商家提供了一个侵害消费者的平台。我现在要投诉拼多多平台包庇商家，为商家提供虚假宣传的平台诱导消费者购买，需要他们按照国家规定的三倍赔偿给我损失并且让商家更改虚假宣传的结束。

拼多多工单指的是：对于售后中平台介入的订单，平台对于订单的核实需要商家提供一些必要凭证进行核实的时候出现，凭证一般为快递公司红章证明、快递签收底单等三方有效凭证。如有工单请及时处理，避免处理超时。\r\n拼多多是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。2016年，拼多多在腾讯应用宝发布星APP榜5月综合榜单中，一举斩获榜眼位置，与唯品会共同成为5月榜单中两大电商类APP。稳坐国内社交电商头把交椅、刚刚结束"1010"周年庆的拼多多再传喜讯:腾讯应用宝发布"星APP"9月榜单，拼多多再获"星APP"月度"十大流行应用"奖项。\r\n

拼多多卖家以下两种情况会触发商家工单：
目前发货、物流、商品问题等场景均已覆盖相关的商家工单流程，包括但不限于聊天、售后等服务渠道，例如：
1）当物流轨迹断更超过120小时（5天）时平台会下发工单，需按照工单流程主动查看快递情况并与消费者协商。
2）延迟发货超过三天未解决时平台会下发工单，需按照工单流程主动提供相应的凭证和说明。
如何正确处理工单
1）在处理工单时请友善与消费者协商方案、依据事实情况处理工单，避免因为错选等原因导致后续工单流程无法进行，最终导致平台介入、处罚等。
2）对于有发送话术给消费者的工单，可以优先采纳推荐话术，如对话术进行修改后提示缺少必要信息，请参考提示来修改话术。
例Windows商家工作台-待办详情

3）对于有发送凭证要求的工单，请参考凭证示例图及提示来上传真实的凭证。
例Windows商家工作台-待办详情

4）工单具有时效性，需要商家在规定时间内完成工单
例BApp-工单管理

5）当工单的状态为处理中时，当前是在等待消费者或平台进行处理，这种情况下即使逾期了也不会对于商家产生影响，建议商家继续主动跟进服务。
例mms-工单管理

BAPP-工单管理-工单详情

6）为了帮助商家朋友提高处理效率，针对不同场景的商家工单，平台设计了大量监控机制，当符合条件时会自动更新、完结商家工单，不需要商家重复 *** 作。
例mms-工单管理-工单详情

7）当发现工单给出的方案不匹配当前实际情况时，可以填写反馈问题完结工单并自行解决消费者问题。注意：请根据真实情况填写反馈，避免导致平台介入、额外赔付等处罚。
例mms-工单管理-工单详情


Windows商家工作台-待办详情

BApp-工单管理-工单详情

4若没有正确处理工单会导致什么？
如果没有在规定时间内处理或没有根据实际情况处理工单，可能会导致平台介入、额外赔付等处罚。

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