乐学淘宝 2022-06-26 7:23:03

哪个部门投诉淘宝

虽然现在淘宝的相关制度已经很完善了，但是在这么大的平台上总会出现大店欺客的情况，尤其是在和一些小商家或者买家打交道的时候。有时候淘宝做的不那么好，让很多人想投诉淘宝平台。你想给谁打电话？

可以拨打热线电话12315，这是消费者投诉举报专线，也是全国性的互联网平台。

拨号情况:

1.当你的权益受到侵害，被申请人属于工商行政管理部门管辖时；

2.当你在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请拨打12315举报投诉，我们将帮您调解纠纷；如发现经济违法行为，我们将依法查处。

有哪些注意事项？

1315应满足的条件:

1、有明确的被告；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。投诉前)

2.有具体的诉求、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门管辖的；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法相关工作。管辖范围包括:职能和领土)

4.消费者日常消费需要购买和使用商品或者接受服务。

1315驳回投诉:

1.对超过保修期或购买后保修期的商品，被告不再承担违约责任；

2.调解协议已经达成并执行，没有新的情况和理由；

3.法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4.消费者知道或者应当知道其权益受到侵害超过一年的；

5.消费者不能证明自己的权益受到了侵害；

6.不符合国家法律、行政法规和规章。

如果想投诉淘宝平台，可以联系12315平台，一般会得到妥善解决。如果只是你和淘宝商家之间的问题，也可以通过找店家店员得到有效解决。如果店员解决不了，这个时候打12315。

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