跨境电商需注意的五个基本原则

跨境电商需注意的五个基本原则

引导语：跨境电商需注意的五个基本原则，由应届毕业生培训网整理而成，谢谢您的阅读，祝您阅读愉快。

一、做好市场调查

沃尔玛在韩国损失了74亿美元，因为它没有针对韩国家庭主妇改进营销策略。沃尔玛做了这三个错误的决定，导致满盘皆输，而这些错误原本是可以避免的：

1沃尔玛在店里出售服装、电子产品，然而韩国消费文化更亲睐的是卖食品和饮料的超市。

2沃尔玛就是把产品放在盒子里出售，但是在韩国，最热销的是那些展示出来的商品，当地人还会拿着喇叭推销。

3沃尔玛不热衷于参与本地竞争，即使落后于对手，他们也没有改变策略。

所以进入其他市场，你需要了解这个市场的消费文化，因地制宜，建立相应的营销策略。

以下是进入其他国家市场必须要了解的基本内容：

(1)当地的竞争对手

(2) 你在目标市场的工作分工

(3) 当地消费者的喜好

(4)使用的购物设备(比如手机、电脑)

(5)购物渠道(比如网店、实体店或者社交媒体)

(6) 支付方式(网银、电子钱包、货到付款等)

(7)配送方式(DHL、UPS、FedEx等)

查下目标市场的手机网购概率还是有必要的，因为全球有75亿的人是移动购物消费者。除了要设计移动页面，还需要提供移动支付选项。

二、确保你的电商系统能适应国际市场

如果电商系统适应，能减少你不少麻烦。Magento就是一个不错的系统，支持多语言的产品描述，提供无缝式库存管理等。除此之外，还有Shopify。

除了Magento和Shopify，其他类型的平台也可以销售商品，其中包括电商平台和社交媒体平台。

电商平台里，亚马逊、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受欢迎的平台。

社交媒体平台：社交购物最容易引进，而且人们越来越喜欢使用社交媒体。根据Social Media Today的'数据显示，Pinterest的平均订单金额最高，有17936美元，Fbook和Twitter分别为8022美元和6878美元

如果你对以上平台都不感冒，插件是最后的解决方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。

三、尽量减少购物车弃置率

即使最受欢迎的支付系统，也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为6863%。所以很重要的一点是为目标市场提供一个稳定的支付方案。

你可以考虑一下这些支付方案：

支付系统：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等

支付网关：支付宝、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等

支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等

四、制定本地化的内容和营销策略

找到适合你的市场后，需要注意这些本地化问题：

当地语言：要把这些东西翻译成本地语言，包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容

当地货币和支付方式：用当地货币显示价格，提高消费者的信任

当地法规：按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。

当地语言风格：使用当地常见的语言风格，从而吸引客户并建立信任

当地&支持：提供本地服务，最大化你的信誉。你可以在本地申请电话号码，提供当地语言的客户支持。

五、根据当地的环境制定营销策略

刚刚提到的沃尔玛就是一个例子，它就是因为没有根据韩国的市场行情制定相应策略，从而损失大笔金额。

对于国际电商营销，有以下几个建议：

关键词分析：这一步非常关键，特别是准备用谷歌广告的时候。应该了解当地消费者搜索产品所使用的关键词。

本地化内容：海报、视频和产品内容必须是本地语言自不必说，而且最好能反应当地的文化。

利用Fbook广告、Google广告等，和本地有影响力的行业人士合作，这些都是你的营销工具。和当地人合作，你的销售人员应该要能和本地消费者交流。

每个国家情况不同，所以要相应制定你的营销策略。最终目标是要取得成功，而不只是昙花一现。

延伸阅读： 做电商平台运营需注意以下几点

一、不以了解用户需求的电商活动都是耍流氓

据报道，这家倒闭电商平台的创始人曾说过，搞电商就离不开做活动。其实这句话本身是没有错的。但我认为，在搞活动之前，需要事分析一下你的用户到底在什么情景下才会到你家来买你的商品，如果连这个都没有弄明白，就去盲目地用所谓的低价、特价、爆款商品来引流拉客，平台流量是瞬间暴增了，但很可能你最后的用户留存和客单价也好不到哪里去。

所以这就是做活动前做好用户需求调研的重要性所在。用户需求调研的方式方法也多种多样，比如可以在你的平台上做一份问卷调研，可以让客服部门进行电话回访调研，可以让前端销售部门多和用户接触，了解用户具体需求等，这时候运营部门将要调研的内容列出来，各个部门要积极配合。

当然，不同用户也有不同的需求，针对平台已经积累的用户，还需要把这些用户进行分级，这

此外，在制定活动运营方案时也要注意把控好时间节点与活动频次。虽说大促活动确实能够瞬间提升平台流量，带来大批用户，但是这种活动不能做得太过频繁，因为一个活动大促“牵一发而动全身”，大促活动不能总想着用户方面的问题，这里面还需要考虑到商品、仓储、配送、技术等相关部门的压力与承载力问题。

二、商品运营是电商的核心支撑，必须得到重视

用户运营是运营工作的核心，但对于电商平台来说，商品运营的地位也绝不能小觑。因为商品是电商的核心支撑。

从商品运营与其他运营工作的关系这一层面来说，用户运营、内容运营、活动运营等工作都离不开商品。比如，你要想拉来用户，就必须选择对用户特别有吸引力的商品，但同时也要考虑到商品的选品和毛利等问题。

比如你要利用公众号群发一条活动大促的消息给用户，那内容里面就肯定会涉及到商品的陈列展示，要不然你这个内容很可能没什么吸引力，带来的效应也比较有限，而这就涉及到商品部门这边的一些工作，比如提前做选品、定价、定量等商品提报工作，当然他们在做以上这些工作的过程中，还需要判断市场上商品价格的走势，以不至于在活动当天促销时使平台出现特别大的损失。这些都时刻考验着商品运营部门的运营水平。

从商品运营自身来说，它也涉及到很广的内容。包括但不仅仅包括如商品品类的选择、与供应商的价格谈判、采购的商品的质量与数量把控、运输配送储存过程中的商品保鲜(对于生鲜电商尤其如此)、交付过程中商品出现问题的专业解答等一系列内容。而把每一个环节都剖开说明的话，那又是另一个精细的领域了。限于篇幅和经验，在此不再详述。

三、在电商领域创业，既不要高估自己，也不要低估巨头

虽说创业需要果敢的精神，不过就算取得了些许成绩，也不要自视甚高，妄自尊大，也不要低估了巨头的力量，这对于电商平台来说更是如此。拿这家C轮死的电商平台来说，刚刚做出一些成绩就喊着要和行业的老大老二巨头打价格战，这实在不是一个明智的做法。

跨境电商需要很强大供应链和资本作支撑，而在这两方面要做好做足准备殊为不易。电商巨头之所以是巨头，就是能在供应量上有很强的议价能力，资本对他们来说也并不是什么难事。所以对于一个创业型的跨境电商平台来说，我想低调的快速发展和低调的赚钱会是一个好的选择。

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2013年，当跨境电商开始成为热词时，我们反而有惊恐的感觉，营销4P通红：产品红海、价格红海、渠道红海、营销红海。所以，我们前期在做百货，做大SKU的时候就在想跨境电商出路在何方，怎样去构建自己的核心竞争力。转型服务？换平台？还是做品牌？现在，喊得多的是品牌，我自己也在尝试，做定制男装品牌，品牌不容易，做得很辛苦。但除了品牌之外，其他方式该怎么构建竞争力？
对比国内外，国内电商是渠道为王，跨境电商是产品为王。三流里面：信息流是要本土化的，强项在老外那儿；物流能力要求，海外处理能力算七分，国内算三分；供应链其实是应该全球化，不应该是本土化。目前跨境热销品类，中国的供应链还是特别有优势，所以竞争力第一重要的，和产品相关的就是供应链了。
一、供应链
判断供应链强弱有两个维度：一个是深度，一个是价格谈判能力。1、整合深度：这里面就要提到focus的重要性。只有精耕特定品类，才能加强供应链的深度，加强对产品品质、成本的控制。比方说万方，就卖几个平板电脑，一年流水也就过亿了，而且可以分销。要做到万方那样，当然不是仅仅就是卖电脑，而是背后对供应链的精耕细作，通过品牌产品释放出来。
价格和成本：因为无本土化优势，跨境的用户群，大多数对价格非常敏感， *** 性很高。这个时候，价格谈判能力就决定了纯贸易商的死活。这一点，行业大佬有棵树肖总放言“外贸大SKU玩法的只能存活3家，其他的只能做小而美”。据说，他们刚得到1个亿的融资。这里面，玩的是规模，是极端成本控制，对谁都是痛苦的，放到零售价格比较，是血淋淋的。大家自己品味。
二、销售渠道
渠道很重要，但是我还是把他放在供应链之后，因为前面分析过了，产品是唯一能够拿出去拼的。有了产品和定位，才能考虑合适的渠道。渠道没有好坏之分，只有合适不合适，我认为。跨境电商出口从大的方向上也就三种形式：
（一）第三方平台优质账号数量
做三方平台没什么话讲，优质账号的数量直接决定了销售的增长。尤其对eBay这种无太多促销的跳蚤市场而言，需要很长一段时间，这是唯一的真理。我们在这个平台耕耘最多。速卖通起来后，因为有很多活动，很多促销，所以就加入了很多人为的变量。而亚马逊，大家在争每一个Listing的控制权和排位，产品和一些品牌壁垒就显得很重要。总的而言，由于三方平台，账号的死亡率很高，因此，有时间积淀商业信誉的优质账号就变成了核心竞争力。不信，你去抠底eBay大卖家的账号数量。
要适应平台的的规则能力。平台规则决定了产品的曝光率，直接影响销量。这一点不多说，只讲一个：一定要针对不同平台，配置产品线、定价、配套服务。平台的规则由平台做主，千万不能拿一个屡试不爽的做法去尝试新平台。
（二）独立站
这也是我们现在主做的。流量来源：不同的流量来源的成本相差很大。转化率大致相同的情况下，流量决定了销售，流量成本和转化率共同决定了客单成本。目前，各种人类已知的流量成本都在飞涨，所以，一定要把SNS运营放到重中之重的地位。转化率：转化率乘以流量成本才等于客单成本。转化率对于独立站来说，是个系统工程，在大SKU做法下，深度优化客户购买体验基本是不可能完成的任务，小而美可以。复购率：重复购买率高可以降低客单成本，这个不多说。其实，天天想的，归根结底，就是怎么提升销量、降低客单成本！熟悉的群友，对比一下，大龙网和Sheinside的各方面数据，一切不言自明。
（三）分销的核心优势又回到供应链能力上去
三大点，算到物流了。物流以后的重要性会提升，因为服务也要附着在物流链条上。这个大家自己想想。
海外仓+系列本土化服务
1、 中国发货
对物流渠道的谈判力，进而为控制力。在物流资源不足的情况下，对物流渠道的谈判力决定了发货的速度。大卖家一般会考虑自建物流渠道就能看得出来，就像大家都知道的大卖家广州棒谷。棒谷还有一个老牌的电商公司飞特物流，有飞特物流就能极大的争强他的核心竞争力。小卖家有时候会发现，大卖家的东西，直接价格无法竞争。这是有很多门道在里面的。
2、海外仓发货
这个其实考验的是卖家的销售预测能力。海外仓对卖家的调度能力要求较高，因此只有对销售预测要更为精确，才能保证库存不会大量积压，花费极高的成本。海外仓最大的价值不应该是在节省成本上（特殊品类会节省，但不是所有，有的反而会高）、提升客户体验度、服务响应能力、延长售卖周期、扩大可经营品类范围等（这几条，哪个打通了都是蓝海）

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