乐学 淘宝卖家给我差评，还骂人，怎么办？
《网络交易管理办法》
第十九条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事下列不正当竞争行为:
(一)擅自使用知名网站特有的域名、名称、标识或者使用与知名网站近似的域名、名称、标识，与他人知名网站相混淆，造成消费者误认
(二)擅自使用、伪造政府部门或者社会团体电子标识，进行引人误解的虚假宣传
(三)以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖销售，虚拟物品在网络市场约定金额超过法律法规允许的限额
(四)以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉
(五)以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉
(六)法律、法规规定的其他不正当竞争行为。
第三十二条鼓励第三方交易平台经营者为交易当事人提供公平、公正的信用评价服务，对经营者的信用情况客观、公正地进行采集与记录，建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。卖家骂买家被买家投诉，淘宝网的处理方法是：
1、买家无法提供证据，则举证不成立，卖家不会受到任何的处罚。
2、买家提供证据（包括对话截图，录音，视频等）且证据充分，则卖家店铺会被处扣2到6分的处罚。
注意：淘宝倡导诚信交易，提倡卖家提供良好的服务经营店铺，因此，卖家骂买家的行为是不对的，是会被淘宝处罚的。被商家辱骂，这种事情还是在少数。在竞争如此激烈的市场场，消费者就是上帝。没有这个理念，我认为这样的商家也不会做大做强。当然。林子大了什么样的鸟儿都有，有些商家自持生意好，无所谓消费者的感受。这样的商家是在自己砸自己的脚。所以，对于商家的辱骂，我有几点建议：是投诉他。不理他，别把他当回事，你给她提意见了反而是在教他，写差评。如果存在交易，卖家在交易中或交易后采取辱骂、威胁等恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。交易状态为“交易成功”的0-15天内，买家给出中差评且双方已完成互评。买家到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后，点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。
如果没有建立交易或交易状态是交易关闭，买家可以打淘宝消费者热线电话向淘宝小二进行电话投诉。
此外，买家可以报警寻求警方帮助。
通过投诉入口发起的恶意骚扰维权，买家需要在维权里发表看法并上传凭证，维权将在3个工作日内核实，举证信息包括但不限于以下情形：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；
2、阿里旺旺举证号；
3、淘宝站内信截屏；
4、手机短信照片、通话记录等等，证实对方存在恶意骚扰行为；
1、首先到百度首页搜索淘宝网的官网点击进入，并根据要求进行登录自己的账户，
2、在首页上方找到‘我的宝贝’然后点击已买到的宝贝，
3、找到你最近买到的商品，选择你要投诉的产品，点击投诉卖家，
4、然后你就会进入到投诉的信息填写页面，这里你要好好填写，有必要的话还需要上传。
5、如果你是投诉天猫商家的话，你只需要填写相关信息后，天猫会马上介入帮你解决，
6、不过要等待5个工作日的时间，期间，你也可以修改投诉要求，和撤销投诉。
可以诉讼维权。 在网络上辱骂他人属于侵权行为,依据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条之规定:“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。被辱骂者不堪其扰,应保留辱骂信息截图或者去公证处进行公证。
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