近日，上海消保委约谈美团拼多多，具体涉及到了哪些问题？

拼多多有商品质量，假冒侵权，售后服务，砍价拉新等问题。而美团则是取消订单引发退款，订送餐、生鲜蔬菜配送不履约，误导消费者等问题。拼夕夕不用我多少相信很多人都玩，肯定也被其中砍价诱惑到，第一次拉到新用户可能会有红包，慢慢下去就特别糟糕。想要一个东西，APP上说只要砍成功免费就可以拿，不用出一分钱。可又有多少人被这个骗了，有些人在拼多多砍了200，300刀都没有成功，一直在百分之999的界面，这个过程还得不断拉新用户。真的是用尽自己人缘也最后还是没成功，也正是因为这种套路，很多人第一次都上当受骗，要记住天下没有免费的午餐，商家都不是傻子。

这次约谈内容有完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示，公平设置与平台商户的约定与收费，不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担。美团也同样有很多问题，有些外卖员明明一天跑很多单而一个月工资才3000到4000其中有很多都是被扣的，要么是送餐迟到，要么是被差评，这种理由来缩减员工工资，对待员工太苛刻了。我们每天刷视频都应该对外卖员有所了解，他们有时候工资可以上万，但他们的辛苦应该没多少人知道。

无论是拼多多还是美团，要想长远发展下去得重新制定计划，在很多方面都得整改。不能去欺骗消费者也不能为了挣钱去压榨员工，别人辛辛苦苦为你做事情你还好意思一直扣别人工资吗？作为企业家要用长远的眼光看问题，不能图一时利益，得走利民正确道路。

拼多多低价分享拼团模式存在的问题

1分享机制问题数据显示，在低价分享拼团活动上线之后，拼多多用户数飞速增长。

低价分析拼团活动具体 *** 作如下：消费者把商品链接分享到微信里，微信好友参与拼团。很多人为了能够尽快拼团成功就在各种微信群以及朋友圈分享链接，在拼团刚出现的时候微信里充斥着这种分享链接，引起反感。毋庸置疑，在微信利用好友进行拼团，可以很好地拓展用户数量，但此种营销模式要把握尺度，不能过度分享，过度消费潜在用户的好感。

2规则说明问题在拼多多的部分活动中，存在规则比较模糊的情况，有欺骗和诱导消费者分享的嫌疑。

一方面很多消费者在拼团或分享砍价活动之前可能没有认真阅读活动规则，也没有维权意识；另一方面则是商家没有把规则解释置于明显的位置，使得用户不能充分关注。拼多多的某些活动中，在发起者的页面显示出活动是要抽奖才能有机会购买，但在助力者的页面就没有明确说明，只有在下载使用拼多多APP后，才了解到真实情况。这种方式在某种程度上确实吸引了大批新用户，但毋庸置疑也很容易引起用户反感，吸引新用户却留不住。

3售后服务问题售后服务是拼多多比较严重的问题。

2017年，数据显示拼多多当年的投诉解决率只有51%。虽然存在各种消费问题，但消费者却没有很好的途径去解决，久而久之就会存在极大的意见。据部分用户反馈，拼多多平台上客服无人回应、态度不好是非常正常的现象。“刚收到的衣服存在污渍，客服洗洗就行不给退货”“水果收到烂了，客服无反映”等各种问题层出不穷。如果没有完善的售后服务，那么消费者购物体验就会大打折扣，最终就会失望而远离拼多多。

上海消保约谈拼多多美团，据说后续还将约谈更多的企业。因为拼多多和美团的问题是不一样，拼多多更多的是出现拉人砍价，虚假发货，误导消费者等这方面的问题，而美团只要是客户的评价平台的宣传。

最大的影响力的这个宣传组织拼多多，毫不夸张的说，自己昨天晚上还接收到了一个朋友给自己发的砍价链接，让自己帮他砍一刀，那个时候我都想砍他一刀，因为自己非常讨厌这种拼多多砍价的行为，不喜欢给别人发，也不喜欢别人给我发，真的就是无孔不入，因为无论有钱的人还是没钱的人，都觉得这是一个可以占便宜的行为，实际上你就算是疯狂去发这个砍价链接，等你最后真正能砍到的可能10个人都没有一个人浪费了很多时间和精力不做，还遭受很多朋友的厌烦。

除了这个砍价的问题，就是虚假发货售后服务等相关的问题，虚假发货是存在这种店铺的网络刷单的就是这个店铺是新开的，它需要有更大的人流量在搜索的介词上面有更高的排名，那它又有更好的评分，有更高的销售量，所以就需要聘请这样的团队，简单的说你给我刷一单，我给你5块钱，但是你既然是刷的，我自然不可能给你真正发货呀，所以就发一个空的快递叫虚拟发货，甚至有的连空的快递都不发，当然了那10分少见，这个肯定是不符合平台监管程序的呀。

美团的问题就是烧钱到。虚假宣传误导消费者这方面的问题，但是具体的情况官方没有公布，只是说说了这些企业确实存在问题，然后两个企业都纷纷表示将督促企业相关部门快速整改，相应。缓解后续及时向消保递交相应的计划书，这个事情已经发生，其实不止一次了。新加坡被约谈了不是一次两次了。

随着科技的逐渐发展，由于多的事情也开始变得简单起来，在前几年我们还使用个人跑腿公司服务，直到现在外卖饮食平台的成熟，让我们足不出户就可以感受到这世间的美食，只需要在家翻翻手机，就会有外卖小哥送上门。而现在的外卖平台处于领导水平的美团必然是一个了。还有在这几年一路上十分迅猛发展拼多多，虽然拼多多不是一个外卖平台，但是他有很多类似于外卖的服务，这也让很多消费者认为可能拼多多也要进军外卖行业。但是虽然外卖软件已经运行多年，但是还是存在着一些问题。接下来小编即将对于这些问题做一个简单的分析。

作为一个外卖平台，他是一个商家和消费者中间的第三方，而他也承担了一个重要的角色，譬如，检查商家营业资质，检查商家是否干净卫生，具备可以在外卖平台售卖的一些问题。而且在外卖平台上，也有一个可以打分的机制，这可以让消费者更加直观的去感受店铺品质。网络一直都是比较具有虚拟性的，小编就遇到过很多次，明明评分很好的店铺，但是食物确是做的很难吃。所以说小编希望这一点可以得到改善。

说起多多买菜，可能还有很多小伙伴们不太清楚，他是由拼多多所建立的一个网上超市一样的地方。他会在当地所收集的一些蔬菜水果，日用百货，放在一个平台软件上，从而供顾客挑选，而这个商品将会在第二天放入指定的自提点，这个自提点多半是商店。这样节省了很多上班族的时间，不用去超市买菜。

小编在学校的时候也用过多多买菜，多半还是很不错的，很方便，但是多多买菜还是很其他的拼多多购买套路相同，多数都是打价格战，所以有一些时候并不是那么符合，小编想说的也是这一点。虽然便宜但是也不要那么差的品质吧，希望多多买菜在选品上能够严格一些。

虽然这个软件还有很多的漏洞，但是不得不说他给我们生活带了带来了很多的便利，所以说，在文章的最后，也希望一些购物软件，可以越来越好。和消费者共同携手，把我们的生活过得越来越好。

2021年5月10日，上海市消费者保护委员会接受了拼多多美团的采访，指出了拼多多美团在保护消费者权益方面存在的问题。拼多多存在的主要问题包括:商品质量问题;假冒侵权问题;强制取消订单;错误的交付问题;售后服务问题;讨价还价会导致新的问题。美团的主要问题包括:订单取消导致的退款问题;订购食物及新鲜蔬菜的运送不符合合约规定;页面误导消费者的问题。市消费者保护委员会要求拼多多和美团在平台运行过程中摒弃单纯的交通思维，从保护消费者合法权益的角度切实履行平台的主要职责。

据悉，上海市消保委指出，两家公司在消费者权益保护方面存在的突出问题。美团的主要问题:取消订单造成的退款问题;订单食品的发货，生鲜蔬菜不履行合同;页面误导消费者的问题。拼多多存在的主要问题:商品质量问题;假冒侵权问题;强制取消订单;虚假发货问题;售后服务问题;第六，讨价还价新问题。两家公司均表示，将按照上海市消费者权益保护委员会的要求，对相关业务进行自我审查和清理，并将在未来几天内向上海市消费者权益保护委员会提交整改报告。

上海市消费者保护委员会认为，平台只关注眼前利益的做法无异于“垂钓”，呼吁相关平台企业彻底扭转“流量第一”的错误思维，正视消费者的合法权益。主动承担社会责任，加强平台治理，诚信经营创造更大价值。据报道，下一届，上海市消费者保护委员会也将与其他相关平台进行讨论。对此，上海市消费者权益保护委员会要求美团完善页面描述和服务规则，主动联系消费者解决特殊情况，不要依靠市场优势增加商家和消费者的负担，杜绝虚假签单的情况。如社区团购等新业务，应优化商业模式，形成保护消费者权益的规范。拼多多面临的问题包括产品质量、假冒侵权、被迫取消订单、交货不实、售后服务和新产品讨价还价等。

上海市消费者保护委员会指出，拼应加强对商家的资格审查，杜绝假冒伪劣产品，绝不容忍虚假发货和强行下单。在保护消费者权益方面，上海市消保委要求拼多多不得依靠市场主导地位，不得提高中间环节收费，不得在新的促销活动中纠正虚假、诱导性行为。公告称，美团和拼多多表示，他们将按照要求对相关业务进行自查和清理，并将在未来几天向消费者保护委员会提交整改报告。上海消费者保护委员会强调,企业应该放弃考虑交通只在平台 *** 作的过程中,真正实现平台的主要职责的角度保护消费者的合法权益。此外，上海市消费者保护委员会还将对其他存在相关问题的平台进行采访。

这个消息是假的，居委会已经进行了澄清。居委会说发相关提示只是为了倡导居民减少非必要的团购，但网络上传播的拼多多团购导致多人感染是道听途说。之后居委会也在工作群中进行了说明，希望居民停止转发这则提示，不要让更多人听信谣言。

现在上海的情况还是不怎么的好，居民购买生活物资是需要进行团购的。虽然一些区进行的解放，也有很多人回到了家乡，但是还是有一些人被封锁管理在了小区内。有一些人就想喝一些饮料或者吃一些非必要的食物，比如说零食。这些就是非必要团购，而居委会也呼吁广大居民减少这种团购生活物品是可以买的，居委会会做好消杀，然后再进行分发。居委会也希望广大居民能够理解并予以配合，不要去传播网络上的不实消息，引起人心惶惶。并且拼多多官方也在网络上发布了辟谣通知，近期没有团购涉及到疫情。说明可能是有心人想要去从中获取不法的利益，才传出了这样的谣言。

官方的平台也提醒市民，在选购商品的时候需要注意一下供货方的资质，在接收物品的时候也要看一看配送员有没有核酸或者抗原检测报告。收到商品之后也不能立即性的食用，可以对内外包装进行消杀。只有这样做才能阻断病毒的传播途径，也能最大限度地保证居民的人身安全，不会让病毒趁虚而入。有一些人在看到一些提示的时候就信以为真，其实不需要这样做，可以先进行核实，然后再传播出去，不可以相信谣言。

人们对于上海的一些消息是非常关注的，也希望相关部门在发布提示或者通知的时候应该注意一下措辞，不能引起不好的遐想。

上海市消费者保护委员会在统计上半年的投诉建议时，发现大部分都是网上购买平台存在问题。于是对美团和拼多多两大平台进行约谈，责令整改。

在这次约谈中，两大平台都存在很多问题。美团在订单的配送与取消退款，生鲜等配送不及时等问题，屡屡被消费者投诉。美团现在作为很多年轻人都在使用的外卖平台和网购平台，还是存在很多的隐患。当我们订购了一份外卖，但是随即反悔，取消了订单，很多商家都会选择拒绝。而且每每沟通都是以已经开始做菜了为由。即使顾客只是购买一两分钟也有时候出现这种情况。我认为每个商家的外卖商品都是有限的，且不论是在如此短暂的时间内是否能将食物制作好，那么也可以用作下一份外卖的食材。

另外，美团还出台了生鲜蔬菜等配送的服务，很多人购买都是为了方便和及时的食用。如果不能够按时履约，那么就会耽误消费者使用，也会使得菜品不新鲜。

而拼多多的问题主要在于商品的质量问题，凭借着团购和低价打开市场的拼多多，却一直充斥着假冒伪劣产品，即使很多评论十分优质，消费者收到的产品也不是很好。并且没有完善的售后服务，这就让消费者越来越寒心，没有了信任感。

另外，拼多多拉新砍价的服务也让人十分烦闷，很多人求了身边的亲朋好友为了得到免费的商品等，即使拉了很多人也无法得到这些商品，难免让人觉得套路太深。

虽然这两个网购平台都给消费者带来了很多便利，但是却存在很多问题，尤其是诚信问题，商品质量问题。这样都会让消费者不再信任。最后也会失去客户，无利可图。