乐学淘宝 2022-06-26 7:11:02

淘宝商家未在规定时间内发货会有什么处罚

如果淘宝在淘宝上下单，但卖家未能在规定时间内发货，消费者该怎么办？还会面临哪些处罚？我给大家详细介绍一下淘宝卖家。

1.如果您的订单是天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可以在买家付款、卖家发货、交易成功后15天内发起投诉；如果投诉成立，卖家向你支付商品实际交易额的30%作为违约金，最低不低于500积分，最高不超过50000天猫积分。

二。如果你的订单是淘宝订单，需要在交易确认收货前申请退款。如果退款成功，您将在交易结束后的15天内发起投诉。如果投诉成立，卖家向你支付商品实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于五元(特殊品类最低不低于一元)，最高不超过三十元。

处罚是什么？

违约是指卖方未按照约定向买方提供承诺的服务，损害买方权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等。)有其他规定的，从其特别规定。

(1)卖方违反以下任何一项特别承诺，每次扣6分:

1.加入淘宝官方活动的卖家未能按照活动要求提供服务(发货时间除外)；

2.卖方参加“试用中心”的活动，但在买方注册成功后拒绝或延迟向买方发送承诺的试用商品；

3.卖家以各种方式参与淘宝官方发放的红包或积分的领取；

(2)卖方违反交易承诺，每次扣4分:

1.淘宝认定卖家确实应该支持消保服务的“七天退货”，但拒绝履行七天退货承诺；

2.淘宝认定卖家确实应当承担退货承诺、破损商品修理、质量承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担；

3.买家选择支付宝担保交易，卖家拒绝使用；

4.加入货到付款或卡支付服务的卖家拒绝提供或拒绝以承诺的方式提供前述服务；

5.卖家拒绝按买家拍下的价格交易(双方另有约定的除外)；

6.在交易达成过程中，卖方承诺给予买方除交易商品以外的礼品或发票等物品，但实际上拒绝给予；

7.交易达成过程中，卖方承诺退货、包修等服务，实际未履行；

8.交易达成过程中，卖方承诺承担发货或退货的运费，但实际未能履行；或者“七天退货”的商品，卖家拒绝承担送货运费；

9.在交易达成过程中，卖方对自己承诺或者与买方约定了具体的送货方式、具体的送货物流公司等。，但实际上未能遵守有关承诺或协议；

10.卖方拒绝给予买方在交易中与他达成的个别折扣或商品价格折扣；

1.卖方违反其自身做出的其他承诺；

(三)除特殊情况外，卖方未能按约定向买方付款。

按交货时间交货(延期交货)的，按货物实际成交金额的5%向买方支付违约金，最低不低于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家不在淘宝上。

员工在投诉成立前人工干预并主动支付违约金的，除违约金外，每次扣3分。

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