乐学 淘宝买东西过敏了,怎么投诉得到理赔
一、消费者维权条件：
1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
2、有明确的被告;
3、有具体的诉讼请求和事实、理由;
4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、消费者维权程序：
1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定 期限内答复。
2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部 门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。
法律依据
：《中华人民共和国消费者权益保障法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
“订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。具体的相关介绍请点此查看。
加入的优势：若您成功加入，商家可以在强制订单险类目下发布商品。根据维权结果保险会出险替卖家先行赔付给买家。赔付后，保险公司会向卖家追缴赔付款项对应金额。提升买家在您店铺的购物信心。目前的收费标准8元/月封顶，保险费率按照卖家进行差异化定价。
订单险投保协议请点此查看哦。
温馨提示：因订单险不是面向所有用户开放，且保险对申请人也存在一定的考核，所以存在投保失败的情况哦。
运费险(卖家版)，是买卖双方在交易末完结前，买家发起退货请求时，保险公司为退货产生的单程运费提供保险服务，退货完成后，将由保险公司赔付给买家。
扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
根据《消费者权益保障法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
因此，如果你在淘宝网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，你可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。
扩展资料：
关于赔款：
1．甲乙双方应事先就过敏症状达成协议，并有记录的协议可进行补偿
2．如果卖方提供的货物是不真实的（非真实的，有瑕疵的，等等），他／她可以赔偿。
3．即使是正品，也有一部分人可以买到。如果卖方没有说清楚，他可以赔偿。
4．本品是真品，但大多数使用者对其过敏。
记住聊天记录就是证据，买什么说什么，记录是最好的，先看假赔十那份协议，现在是否有效就可以下一步索赔了
淘宝，是我们日常生活中比较常用的购物平台，因为简单方便，所以很多人都习惯在这个平台上购物，但是有些人因为购物的时候发生各种问题，会经常去找平台小儿要求解决问题。这不，有人在淘宝上买东西，结果使用过后发现过敏了，这种情况可以找平台处理吗？我觉得应该是可以的，毕竟产品是从平台上架的。不过我觉得平台应该也不会处理很好，毕竟过敏这种事情跟自己的皮肤有关，具体情况跟着我一起来看看吧。
一、平台是提供售货渠道淘宝平台是提供一个可以让商家出售货物的渠道，它会对商家售出的产品质量进行严格把关。如果商家产品有问题，找平台，平台是会对商家进行处理，要求商家退货，并赔偿用户的损失。但是如果商家产品没有问题，别人都没有出现你说的过敏情况，找平台，处理结果可能不如用户所希望的那样。毕竟用户过敏，没有有力的证据说明是因为使用相关产品才导致的，平台是不怎么处理的。
二、自己皮肤可以能比较敏感自己的皮肤很可能属于敏感的肌肤，如果没有清楚自己的肌肤状况而随意使用产品，是很容易导致过敏现象的发生。所以如果想要买涂在自己身上的东西，还是尽量找专柜进行购买，因为专柜可以试用，试用过程中如果自己没有过敏，那么就可以购买了。而淘宝一般是购买后开封了就不可以退货了。
三、我的看法我觉得大家想要买产品用在自己的身上，一般要找专柜或者是天猫中的大品牌使用，这样可以保证产品的质量，同时遇到不好的体验，也可以找相关人员进行投诉。
看了这么多，你对这件事情有什么想法呢？不妨留言讨论一下吧。
什么东西用了过敏？让买家发过敏，去医院检查证实为使用了自己的产品而过敏的请他出示医院挂号单/检查单/检查结果等等。。。。。如能证实，退款赔偿处理；不能证实还说啥呢，谁知道人家是怎么过敏的呢; 天猫商城是消费者比较信赖的网站，天猫平台推出了天猫无忧购，听起来像是让买家在天猫购物的时候能够放心，那么有的买家就问了，可信吗天猫无忧购是正品吗天猫无忧购是正品吗
天猫无忧购是正品。
“天猫无忧购”是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链及服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含:“淘宝极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等。
天猫无忧购可以让消费者购物更加方便，天猫无忧购也是一种服务业，很多人在购买时都有着疑问，天猫无忧购是正品吗，我们在使用得时候，从字面意思就可以看出来，天猫无忧购是希望用户们买的无忧，买后无忧，很在意服务的字面意思，同时可以给人们带来正品，所以才能起名为天猫无忧购。
天猫无忧购有用吗
1、平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。
2、已将原有服务升至20版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。
3、还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。
天猫无忧购是可以让买家放心购买的，但是并不能说明商品都会是正品，难免会有一些黑心卖家存在，所以买家需要擦亮双眼消费。
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