乐学 拼多多客服如何识别商家不处理售后
拼多多退款流程详解！1 拼多多商家应该确定拼多多退款原因在哪里？
若是卖家的商品物流情况问题不大，但如果是用的破损商品，退款的金额就是商家承担，如果是买家已经收到货了，是不能退的，这样商家承担损失。
2 拼多多商家应该提供哪些退款证明？
(1) 如果是卖家的商品问题属性的话，还没有签收，你提供你就联系拼多多客服 (包括你的物流单号，快递单号，你跟他说你还没有签收，那就让他退款）。
(2) 如果是拼多多的商品问题，就退款不要让他联系你，这样的话，拼多多不会介入的。
(3) 如果是退款退货的话，那就让他支持退款，你可以跟卖家协商，让卖家承担损失。
(4) 如果是质量问题，或是运费的问题，就拍快递或物流的问题，可以联系网站的客服，找到协商详情，然后点击退款退货就可以了。
3 拼多多商家如何避免买家滥用拼多多规则中的商品？
第一， / 商品描述和实物不符。
虽然不能说是正常的，但是可以让买家看到实物，但是和实物相差太大，会带来很大的麻烦拼多多向商家投诉，要求商家赔偿。投诉前收集证据是必要的。您需要通过拍照、截图或录音等方式收集有效证据，然后找出卖家或厂家的营业执照信息，再登录12315微信小程序，在拼多多对卖家进行如实投诉。切记不要打12315投诉，要在12315微信小程序上投诉。然后，商家会马上收到市场监管局的处罚通知，然后这些无良商家会求饶，给我们退款。一般工商投诉的处理会很快，最快当天就有结果，最晚也只要七个工作日。所以，买了假冒伪劣产品，不要自认倒霉，拿起法律的武器，这样我们消费的时候才不会吃亏。现在网购已经深入到大家的生活中了，拼多多因高性价比的商品和快速的售后服务，吸引了越来越多的消费者来拼多多购物。
电商做久了，我们就会遇到形形色色的买家，比如恶意差评，白嫖党……有些时候，还会遇到同行恶意竞争，在自己店铺买完东西然后恶意投诉的情况。
面对这些恶意买家，很多商家害怕被降权，往往会选择直接退款了事。
如果商品价格不高还好，商品价格高了直接亏到家了，而且还会助长他们这种恶意的习气。
所以，我们卖家遇到这种恶意Q诈，一定不要容忍！一定要去维权申诉！
那么商家去哪里维权，怎么维权才能成功呢？
1、拼多多商家在哪里维权？
可以找官方客服的，但是商家维权并不像消费者维权那样容易，这也是很多拼多多卖家诟病的一点。
若店铺一个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再进行申诉；
若店铺在一年内申诉失败次数高于10次，则当年就不能再进行申诉。
2、商家维权失败的原因
①退货地址未说明
买家申请售后退换货时，需要商家提供收货地址，但是商家并没有和买家沟通好，买家就会根据快递包装上的信息寄回，而商家处理售后的仓库可能并不知道发货地。
这样就会导致商家不能收到买家退回的产品，从而导致申诉失败！
②举证无效/逾期/不规范
商家在处理售后的过程中，在售后详情页、工单管理、售后申诉页面都会有举证需求。
如果商家在售后详情页举证或处理工单时，出现举证无效或是举证逾期的情况，都会导致后续售后申诉失败。
当然，商家在售后申诉举证时，举证不规范也会导致申诉失败。
3、商家为什么要进行维权申诉？
①若判责申诉成功，则该笔订单不会计入纠纷退款订单：
判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。
若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉。
②若货款申诉和运费申诉申诉成功，则帮你追回该笔订单钱款，减少损失。
4、如何提高申诉成功率？
如果想要让你的申诉通过率提高，那么就需要选择正确的申诉项：
①判责申诉
适用场景：平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议
注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。
若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。
②货款申诉
适用场景：商家对此订单货款退款有疑议
注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉
③运费申诉
适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。
包括已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费。
注意事项：
包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制；运费申诉金额需要确保准确。
④其他
适用场景：对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。
比如，消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款。
注意事项：若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项
否则，平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
5、维权申诉流程
①进入商家后台，订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉。
②点击维权申诉，选择申诉项，描述问题并上传相应凭证，提交申诉。
③提交完申请后，可以在申诉详情查看申诉进度。若在此期间您的问题已经解决了，可以在该页面撤销申诉维权。
④平台工作人员审核完毕后，申诉详情会显示各申诉项的处理结果。拼多多平台知道商家不处理买家的事是因为，不管是在哪个平台开网店，如果被投诉影响都是非常大的，因为这关系到你店铺的信誉，如果严重的甚至会关掉你的店铺，所以如果你是一个商家，一定要诚心经营，以免被买家投诉。
要看事件的严重性，如果只是个别产品质量或者售后服务态度有问题，会警告卖家，如若是收到关于商家商品的相关投诉，将要求商家支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。
当然涉及到投诉是有关假冒伪劣特别是大家需要的产品，那肯定会被罚下架严重的甚至会关店，所以，作为商家，一定要诚心经营，以免被买家投诉。
店铺一旦被封，所有商品都会被下架，店铺中未签收和已签收的资金都会被冻结，说是400个小时解冻，但是大多数都是超过还要等上一段时间。如果是短期被封店，即使解封之后店铺也被打回原形。对于拼多多平台来说，每天都有大量的订单出入，为了保障买家和卖家的公平交易，就需要一些规则来约束双方了。平台对于买家的权益有保障，当买家遇到不满意的购物体验时可以投诉商家，同样的，商家遇到一些恶劣的买家时也可以维权的。那么拼多多商家维权结果在哪里看商家被投诉严重吗不管是在哪个平台开网店，如果被投诉影响都是非常大的，因为这关系到你店铺的信誉，如果严重的甚至会关掉你的店铺，所以如果你是一个商家，一定要诚心经营，以免被买家投诉
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