武汉女子网购筋膜 *** ，包装盒上现侮辱字眼，快递公司在此事中有哪些责任？

武汉一个女子，在收到快递时，发现上面有一些侮辱性的文字，这位女士买的是一个筋膜 *** ，但不知是怎么得罪了快递员，上面的侮辱性文字简直不堪入目，随即，这位女士联系到了这家快递公司，而快递公司态度极其敷衍，不仅拒绝提供监控视频，而且面对这名女子连续半个月的投诉，都置若罔闻，而这家公司说，这个女子收到的包裹经过多人之手，所以也不敢确定这个快递上的文字究竟是谁写的，是恶作剧还是有意而为之，他们并不清楚。

相对于这件事情，小编认为这家快速公司应该负全责，因为源头的电商公司已经提供相应的监控视频，证明了自身的清白，而这家快递公司，持续推诿，虽然提出了赔偿的条件，但女子根本不接受，这位女子说，就想知道究竟是谁做的这样的恶作剧，要求涉事快递员进行本人道歉，小编认为该名女子做的没错，因为这件事本身就应该是快递公司负全责，快递包裹上出现问题，原本就应查询源头进行处理，但显然这家快递公司，根本不想深查这件事情。

自从电商兴起之后，快递员因为差评就恶意报复买家的事情，经常会发生，很多快递员甚至会因为一个差评冲动去杀人，还有的快递员疯狂砸门，威胁并恐吓买家，其实这些行为已经构成了犯罪，这些快递员犯罪的事件，都应该归咎于快递员无人管理的问题上。快递员本身应该遵循快递公司的规章条例，保护买家的个人信息不被泄露，但没想到有很多快递员竟然无视法律，在包裹上写一些肮脏的侮辱性文字，甚至还有的会向买家寄送一些恐怖娃娃或是恐吓信，看似是恶作剧，其实已经构成了犯罪。

快递员掌握了买家的家庭住址、电话号码等信息，所以就对买家进行报复，这些快递员肆意妄为，好像完全不受控制，而像这则新闻里的武汉女士，她收到了带有侮辱性文字的包裹，多次投诉无门，也真的让人难以接受。

客户下单后，商家会先写快递单确定快递单号，商家提前把单号填写在电商后台，买家就可以看到自己的发货单号。但这并不代表货物已经发出，有的商家备货比较慢或者甚至有的商家就没有现货，就会出现一直显示等待揽收的情况。

为了避免失信于“24小时内发货”的承诺，而先点“已发货”，待货准备好了才真的发货。这也就是所说的“虚假发货”。

《快递管理办法》规定

第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。