又一电商平台倒闭：老板带着200亿跑路，1200万名用户被拖累

我有个问题想问问大家，在如今这个互联网时代，你是会选择去实体店买东西，还是更愿意在网上购物呢？我觉得很多人都会喜欢网上买，简单方便，各家产品做对比，还有快递送上门，省钱又省力。

也正因如此，国内诞生了一个又一个的电商平台，其中最知名的就是某宝和某东了。除此之外，不知道大家有没有听说过 易网购 这个平台？它号称是全国第九大电商平台，集团年产值达100亿。

据了解，易网购成立于2008年，最开始是跨境电商，后来改成农产品电商。改来改去改了快10年，却一直不温不火，可有可无。直到后来pdd的爆红，让贾永龙看到了商机，2018年他又将平台改为了社交电商。

换了方向的易网购，开始学习pdd的方法，打着返利的幌子，高价买高价返，多买多送，经营了一年，没想到还真的“火”了。火到什么程度呢？

2018年底，易网购平台已经拥有1200万会员，年度产值高达100亿元。其创始人贾永龙甚至还喊话，2021年要挤下拼多多，坐上社交电商第一的宝座。2年就想成为全国第一？这口气着实不小。

然而还没到2021年，易网购就在2019年歇菜了。不久前，有新闻爆出，易网购创始人贾永龙携巨款200亿跑路，1200万用户被骗的消息。如今，易网购只是一个空壳，很多会员的钱还在平台上，却无法提现。虽然拼单等页面都还在，但上面的商品信息已经不在了，客服热线也一直不在线。

现如今国内的上市企业越来越多了，但也有一些坚持不上市的企业，娃哈哈集团就是其中一个，宗庆后还公开表示，娃哈哈集团不会上市，包括国内的华为，任正非也公开表示，华为集团也不会选择上市，从华为集团的股权结构就能够看出来，但上市企业真的如想象中那样高大上吗？
根据相关报道，国内上市企业康得新在7月初停牌之后，7月22日，康得新的股民们召开了一次中小股民们的维权委员会，而这个维权委员会的成立主要是为了帮助上市企业进行申诉，而之所以成立维权委员会，也是为了维护大部分中小股东的权益。虽然康得新现如今已经停牌了，事件的发展却一直备受关注，那么，市值达到千亿元的康得新为什么会停牌呢？在7月初，康得新被曝财务数据造假，企业120亿资产数据全部是造假的，说起康得新，可能很多人不是很熟悉，但在新材料领域，却是行业的领军企业，而康得新的停牌，给国内带来的影响还是比较大的，引起了 社会 广泛的关注。
根据相关报道，康得新在4年的时间里，通过虚构企业的销售业务以及虚增企业的营业收入，还虚构了多项产业，包括虚构了企业的运营成本、营收等等，总计虚增了120亿元的利润，上市9年只i经济in获得了80多亿元的净利润，而这些全部都是虚构的，真正企业在4年间的净利润为负数，也就是企业每年都在负债，而表面之所以非常光鲜，都是由于虚增了营收已经相应的数据。
其实，康得新在2007年的时候，就开始研发新材料了，由于用途非常广泛，国内市场对于新材料的需求还是比较高的，数据显示，在2015年，国内市场对于新材料的需求便达到了16万吨，但相应的产出却只有3200吨，一时间，康得新获得了无数股民们的信任，在短短时间里，康得新的市值就达到了3000亿元，之后，康得新的创始人钟玉投资了500亿元建立了生产碳纤维的生产线，但在项目建成之后，却并没有获得预期的收益，康得新也走向了下滑，但由于深受15万股民的信任，康得新才得以发展至今。
但现如今的康得新，已经停牌了，随时可能出现被退市，虽然老板钟玉已经被捕了，但最受伤的却是广大的中小投资者们，但这件事情发生的根本原因，则是康得新触碰了法律的红线，同时，有一部分原因则是相关的机构对于上市企业财务数据的审查不够严谨，但背后真正受伤的却是15万股民们，伴随着康得新的停牌，钟玉被抓捕以及康得新总部被关，股民们最后的“救命稻草”以及希望也破灭了，股民们的信任最终也没有挽回康得新。大家对此有什么样的看法呢？

如果有网购平台宣传称：“消费多少返还多少，不仅不花钱，还能赚钱。”这样的好事，你信吗

有人也许会说：这不就是白送吗，天下哪有这样的好事？然而，易网购就是这么宣传的，易网购会员曾经也对此坚信不疑。

杨女士于2018年7月经过亲戚朋友的介绍，了解到一家叫易网购的电商平台。在这个平台上购买商品后不仅返回本金，还能赚钱。杨女士一开始怀疑，后来在朋友的劝说下将信将疑地加入了易网购，试了几次获得一些利润后，她对易网购深信不疑， 收入不高的杨女士甚至借钱投入易网购 。

杨女士不仅自己上易网购购物，还向身边更多的朋友推荐易网购。 可是如今，杨女士自己在易网购的十四五万元无法提现，另一方面，她还要面对亲朋好友的上门讨债。

易网购四川省广安籍受害者 杨女士： 损失那么多，我介绍的朋友压进去了很多钱，十几万、四五十万、五六十万的都有，别人天天都到我家来要钱，每天过得连饭都吃不下，每天都睡不着觉。

在记者调查过程中，不少来自全国各地的受害者反映，易网购电商平台倒闭关门， 公司董事长贾永龙已经逃往澳大利亚，受害人血本无归，现在回想起来，他们非常后悔。

受害的不仅仅是在易网购无法提现的会员，没有收到货款的易网购供应商也损失惨重。陈先生是来自重庆的生意人，2017年10月，他接触到易网购，并全职为易网购供应农产品。他告诉记者，从2019年2月开始，易网购以各种理由，拖欠供应商货款。

易网购重庆供应商 陈先生： 我们在2019年3月份总共发了四批货，大概在110万左右，易网购陆陆续续地给我们付了20万左右，还有90多万没付给我们。

截至2018年底，易网购雄心勃勃地宣布，它在全国范围里已有加盟商超过1万家，成为全国第九大电商平台，集团年产值达100亿。但就在会员深信不疑的时候，这个年收上百亿的平台说倒就倒。

易网购成立于2014年，短短6年，便发展成拥有1200万会员的社交电商，这与高额返利的消费模式是分不开的。易网购靠着返利模式，销售规模迅速扩大，据该公司官方微博发布的信息，易网购单在2018年的“双11”就斩获了5218万笔订单。

易网购广东省肇庆市受害者 张女士： 比如抢3000元的单，就要付3030元，然后它会连本带利返回来，最后利润可以达到100多元，而且还得到了货物。

易网购广东省深圳市受害者 吴优： 我当时好像是投了50万元左右，大概有2万多元的利润，就是在这一两个月时间内，从一开始投1万元，到后来投10万元，最后刷了100万元。

易网购四川省广安籍受害者 杨女士： 工作人员说每拉一个会员就奖励70元，易网购鼓励我们大力推销，推销多少就奖励我们多少佣金。

商品白送还能赚钱，抛出诱惑吸引会员，推荐新人使用平台还可以得到红包。易网购正是借助社交软件，采用红包拉新人的方式，实现会员人数的快速增长。

除了欺骗消费者，易网购还打着扶贫的幌子，通过货物代售的方式，吸引农民上当受骗。

重庆市奉节县草堂镇果农 李宜军： 2017年年末，易网购的采购人员来我们山区收购果子，收购后发现快递无法解决，所以通过农户介绍认识我们公司，给帮忙解决快递发货难的问题，刚开始每寄一件快递，给我们增加两块钱的快递费。

随着越来越频繁的接触，在利润的诱惑下，李宜军慢慢进入了易网购早已设好的“圈套”。李宜军告诉记者，2017年和2018年，易网购都如期结算快递费和脐橙的费用。然而李宜军没有想到，噩梦很快就开始了。

李宜军表示，2019年年初，发过去的15万斤的脐橙费用一直都没结，四五月时给易网购打电话也没有人接，一直联系不到易网购的人。1 5万斤脐橙货款就这样不知所踪了，对于李宜军来说，这简直是灭顶之灾，现在不仅是快递公司、包装企业，还有部分农户每天都在找李宜军讨账要钱。

记者在网络平台上搜索到不少易网购扶贫的宣传资料。根据公开报道，易网购曾经在全国20多个省市地区设立30多家分公司，与60多个县，30多个农业基地签约，集团年产值达100亿。

易网购重庆供应商 陈先生： 高管说易网购有自己的产业，比如它跟60多个贫困县合作，有基地，结果这些都是没有的。

2019年5月份，易网购以“要在澳洲上市，需要资金流水”为由发起众筹，易网购董事长曾承诺公司上市后将返还所有会员的资金。

易网购董事长 贾永龙： 就坚持到7月初，所有的问题全部解决。坚持到最后的所有会员，所有支持易网购的，我们都会用上市融资回来的钱，给大家一定的补偿。

贾永龙的承诺没有兑现后，受害者们为了拿回自己的钱，曾多次联系公司，却没有取得进展。会员多次探访易网购公司位于广州的总部，但是现在已经人去楼空。一些会员甚至跑到易网购董事长贾永龙的湖北老家，但是也一无所获。

如今，易网购App已经无法登录，并且所有商品已经清空，众筹和返利界面都已经停止更新。无奈之下，不少受害者选择报案， 2019年12月2日，广州市天河区公安经侦大队已经受理 易 网购 集资诈骗案，目前案件正在调查中。

电商冲击实体行业会是一个趋势，因为实体店铺作为一个零售的模式已经存在了几千年，不可能一直存在下去。电商是在互联网的技术和理念发展到一定阶段之后，所出现的一个新的事物，对于实体店铺来说肯定是一个冲击。

不过即便如此，现在电商对于实体店铺的冲击还没有那么强烈，因为电商出于各种方面的限制还无法做到实体店铺拥有的服务体验，现在很多人还在周末逛街就是最好的证明。

对于实体店铺来说，需要做到与时俱进去融入这个潮流当中，而不是抱怨谁动了我的奶酪。

首先是让自己的店铺处于实体店铺的头部当中，当背后有猛兽追赶的时候，你不一定需要跑赢猛兽，但是跑赢同伴就足够了，即使在实体店铺当中空间被挤占，出现经营困难的也是靠后排名的店铺。

其次是更加突出自己实体店铺的优势，比如说更良好的服务体验，更好的试用等等，这些是电商现在无法比拟的，需要更加的突出来和电商抗衡。

最后是要在大趋势当中保持一个先进性，融入电商的经营模式当中，两条腿走路，线上和线下共同经营。

下一步做实体店的趁早及时止损，只要有电商再卖商品，实体店只有“死路一条”如果几个月没利润或者连续亏损房租也交不起的时候更麻烦，继续坚持下去只会拆东墙补西墙越陷越深……

电商对实体的冲击我相信很多人都知道，我不说电商商品便宜的问题，人贪图便宜都是人性，最重要的是电商时代会带偏新一代的年轻人，现在电商已经遍布我们生活的方方面面，阿里巴巴被罚18228亿是因为实施“二选一”最重要的是大数据杀熟，窃取个人隐私权，这个隐私权到底归国家所有还是阿里所有？如果这些信息泄露出去后果不堪设想……

现在抖音、快手直播带货又对网购开始冲击，十几个人可以卖出上百亿的货，实体店还有网购如果倒闭就会有一批人失业，一个投资者血本无归，产生的恶性循环就是被起诉、成为失信人、甚至导致离婚等一系列后果……

如果网购跟直播带货是建立在公平价格竞争，产品质量保证的情况下，既让商家提升服务，降低利润，老百姓得到实惠我们双手赞成，如果是用套路、用假冒伪劣来诋毁实体，让消费者产生一种实体店就是坑人的心理也会导致 社会 仇富，不和谐的后果！

电商时代的出现已经让人变得越来越懒散，让年轻人不想通过努力奋斗来赚钱，而是都想当主播来实现暴富，看看现在的直播间PK，互骂、辛巴售卖假燕窝等事件层出不穷，也有上千万粉丝的主播直接骂消费者不买自己的产品就骂你不配做他的粉丝，称自己就是风向标，自己哭粉丝也要跟着哭，最恶心的是那些粉丝傻不拉几的在下面刷礼物，安慰主播，帮主播骂人，这是不骂不买吗？

顾客是上帝最后变成了为了能买到那些便宜的商品变得那么卑微，真的太可笑了，到底是谁助长了他们的嚣张气焰？这个 社会 怎么了？骂人也能当网红？骂人月收入能上百万，那些刷礼物的粉丝你把这些钱孝敬自己的父母，自己的家人难道它不香吗？

现在上百万大学生，七万硕士生去送外卖，而且通过网络视频传播竟然变成了让人瞧不起的职业，以后十年寒窗苦读还有何用？现在真的迷茫了，从小是不是要培养孩子学唱歌跳舞骂人最好才是跟随时代潮流？

马云打着“让天下没有难做的生意”变成了他一个人的生意，“取消一部分中间商，一部分线下房东”马云变成了最大的中间商和线上房东，民间高利贷换上一件漂亮的衣服成了借呗、花呗，用30亿利用杠杆放出了3000个亿，这是大势所趋？这是 社会 进步？民间高利贷都合法合规了？有多少投资者、借款人被坑的家破人亡，自杀者无数的悲剧……

现在全国78亿人负债人均20万，去年2020万个商户倒闭，一半的商场关门，失业人群增多、负债人群增多、离婚率增多，这都是恶性循环的结果……继续下去我可以确定的说不堪一击！

中国只有发展制造业、高 科技 才是最正确的，因为只有原材料才是根本，我相信电商的红利已经到头了，不作不死，我认为阿里、美团这样的企业算不上高 科技 企业，只能算商业模式创新罢了，继续下去只会祸国殃民，贻害无穷……

以上属于个人观点，不喜勿喷！

朋友们好！

当然是主动触电了。现在，实体行业被电商冲击确实是比较大的，这时候不应该抵抗，而是应该顺势而为，主动触电，这样的话，就能够让自己过得更好了。

1 现在的形势

从现在的发展形势来看，电商发展确实是对实体经济造成了较大的冲击。对于实体企业来说，抵抗是没有用的，个体是对抗不了大趋势的。

在这样的大趋势之下，只有主动融入电商经济，主动触电，才有可能让自己过的更好。

电商在对实体经济造成冲击的同时，也为实体经济提供了又一个赢利点，如果实体经济抓住了这个赢利点，那么实体经济就可能过的更好。

因此，从现在的形势来看，实体经济主动触电可能是一个更好的选择。

2 主动触电

实体经济主动触电，可以说不仅能够避免被电商冲击，反而能够利用电商为自己的发展提供更强的动力。

现在的世界，变化非常快，电商只不过也是一个销售的通道罢了。作为实体经济，只要能够善于利用电商，那么自己的发展速度就会更快，自己还可能更加的赚钱。

比如优衣库主动触电，现在线下线上一同开卖，可以说比原来的触及人群还多，影响力更大，而且销售额也更大，这样就做到了让电商来促进自己发展的作用。

3 提供更加体验化的服务

实体经济也可以通过提供更加体验化的服务来吸引客户。电商经济有一个弱点，就是不能即刻提供给消费者满意的服务，这点实体经济是可以实现的。

比如你现在想吃冰淇淋，那么你到实体店就买了，就可以立刻享受，吃着很香，很美。但是如果你在电商上面购买一个冰淇淋，可能一段时间后才能够到货，这样就很影响心情。

因此，今后实体经济可以提供更加体验化的服务来吸引客户，这样的服务实际上电商是很难做到的。

4 结论

现在电商发展很快，渗透也很快，现在抵抗是没有多大作用的。作为实体企业，只能是主动适应，主动触电，利用电商来为自己服务，这样就能够线上线下结合，从而能够让电商促进自己的更好的发展。

电商不死实体不出，两个本来就是两极分化，水火不容，有电商没实体，有实体没电商，两者共存实体必死无疑，@中国的互联网发展较其他很多国家晚了好多年，但是互联网电商可以说做到了全球第一了，中国作为全球人口大国电商如此发展究竟是好是坏？任何一个商业模式的到来都会冲击原有的商业模式，也是直接冲击了我国原有的商业模式和体系，电商虽然让很多商品价格变得低廉了，但是也让很多中间商失去了赚钱的机会了，中国是一个人口大国，很多人和家庭都需要有收入来源，而中间商是很多人的选择，虽然终端产品价格高了，但是大家都有钱赚也都有消费能力，安居乐业是国之根本， 我国近几十年一直都是处于发展快车道中，日新月异的变化中，多数人都在懵懵懂懂中跟着狂奔，在应接不暇的变化中，很多人根本搞不清楚很多新兴的事物，让很多人变得很焦躁和茫然，互联网电商就是新生事物，很多人根本搞不清楚怎么回事的时候，市场资源已经被分割和分配了，而被冲击的原有商业模式却留下一地鸡毛，个人觉得电商如此迅猛发展是弊大于利的，不是好的东西就是一定适合所有人，阿里巴巴革了经销商的命，拼多多革了工厂的命，美团革了餐饮业的命，而且这些平台都有一个共性就是都是跨界，阿里巴巴拼多多不生产一双鞋子，美团不炒一个菜。说白了这些平台都是资本家的镰刀。

首先，不必过于担心和过度放大电商对实体行业的冲击，电商的确在较大程度上挤压了部分实体行业的市场和份额，但是电商不可能完全取代实体行业，甚至还要在一定程度上依托实体行业。

实体店应当在当前互联网经济、互联网贸易的大格局下，思考自身，同时拥抱电商的优势和便利性,进行改革和创新，在降低成本的同时扩大经营优势。

第一，进一步提升和优化客户的购物体验，为客户营造更为温馨、舒适的购物体验环境，并打造深度体验等特殊营销模式。

第二，借住实体店渠道进一步维系客户关系，提升客户粘性，建立与客户亲近及稳定的沟通渠道，发展稳定的客户群体。

第三，进一步提升和完善售后质量保障及售后服务体系，加强实体店售后服务的便利化建设，降低客户对售后保障体系的疑虑。

第四，在保障服务质量及上述三方面的基础上，尽可能降低运营成本，包括降低仓储、人力等成本，缩小电商在运营成本方面对实体店。

第五，整合电商与实体店搭配销售的优势，结合电商的优势特点，积极加强与电商的合作，提升实体店的运营效率。

评论员张张：

创新、线上线下相结合。

不可否认，电商的发展，对实体经济的有一定的影响，但是想要实体经营活下去，还需要在创新中求发展，在法中中求稳定，在稳定中求利益，在经济大环境萎靡的情况下，实体经济首要考虑的是如何活下去并且 健康 的活下去的问题。

实体经济之所以倒闭存在的大量问题事：可复制性比较强，没有核心竞争力，没有创新型。

之前看到了一个案例，分享一下：有个老板开鞋店，主要以运动鞋为主，并开了3家分店，各店聘用一店长，近期发现出现了销售额亏损状态，他就分析调查原因，果断关掉两家，自专门经营一家店，刚开始搞满减促销活动，无效，紧接着，免费搞 社会 活动，先在学校举办短跑、长跑等各种 体育 比赛，捐赠运动鞋，再接着再她店的所属街道进行各种活动，奖品为运动鞋，再后来与所属街道所有的店以代金券合作，并在自己的各种网络渠道进行宣传，利润倍增，也成为了学校合作运动鞋供应商。

所以企业要发展，创新是首要，满足消费者需求，线上线下相结合、顺应趋势变化才会走得更长、更远。

中国传统实体店之所以被电商冲击，是因为其本身供应链结构性落后，也就是寄生了过多的中间商，导致物价畸高流通不畅。在电商的冲击下，传统实体店不得不放下架子、降低利润，以求的在市场中保有一席之地。换句话说，电商冲击促进了中国商品流通模式的优化升级，使传统实体店不得不向新零售实体店转型，是一种凤凰涅槃式浴火重生！

实体应该结合电商，拉动实体经济，谁拒绝了改变，谁所面临被淘汰，每个时代有每个时代的使命。

请把话说清楚，电商打击的是实体店，不是实体行业。电商交易的产品同样来自实体工厂，看清了是实体工厂，不是虚拟工厂。

这个问题需要辩证的看，在中国，马云的阿里巴巴干掉了大润发等一系列传统的零售商超，恰恰印证了那句话，“最后干掉沃尔玛的，可能不是家乐福，而是电商。”最终干掉你的敌人并不跟你在同一个竞争维度。

这就是前几年比较流行的“降维打击”的观念。

但是，实体行业真的被电商打击的体无完肤了吗？

答案是否定的！

我就举一个例子，在日本，电商根本干不过实体店，日本老百姓往往会选择自己家楼下的便利店购物，而不是选择在网上购买东西。那么原因是什么呢？

大阪的EXPOCITY，日本最高的摩天轮、拥有日本最大imax屏幕的4d**院、日本首个体验型英语教育设施English Village以及小羊肖恩主题 娱乐 天地等。

同时植入了最新 科技 和最新理念，将“ 娱乐 ”、“教育”、“购物”完美融合，让场子成为大阪北新 娱乐 的核心，全面融入居民生活。

Grand Front则整合了无数 社会 功能新业态，高 科技 实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、 汽车 主题馆、 科技 体验馆、展廊空间、沙龙空间等。

Grand Front融入各种 社会 功能，吸引更广区域的消费客群，增加消费粘性，如今已成为了大阪一大热门 旅游 地。

商业服务全部都是细节，“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人暖心。”

具有坡度可以自动补货的货架、商业街间考虑太阳日照与阴雨天气设计的连廊，都在默默中传达着对顾客的尊重与体贴。

以人为本的精神在日本随处可见。在专卖店买好东西，收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品。

将包装好的商品递给客人之后，收银员还要走出柜台送一小段，然后接到下一个排队客人手中的物品，并引到柜台，继续收款、盖章、吸油、送别的流程。

在餐厅就餐，营业区里的服务员一直在忙，却也能看到餐巾纸只剩半盒并及时塞满，保持整整齐齐，倘若看到酱油瓶、椅子偏离了原来的位置，也会及时复原。

比如在下雨天，日本商场会从顾客需求的角度出发，分别准备擦拭雨具与身体的毛巾，贴心又可再利用。

甚至在顾客表达喜欢这个品牌时，店员会推荐区域内同品牌店铺，并会拿地址与图册给顾客参考。

日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。

日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。

匠心是日本实体业保持旺盛生命力的源泉。格林木购物中心是一个最贴切的案例。格林木购物中心远在东京神奈川县武藏小杉地区，开业13天，客流量突破100万，而这个购物中心仅有37万平方米，却拥有日本最大的屋顶花园。

作为拥有7-11、伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生，反复强调“最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家”。

在日本，曾有个机构做过相应的调查，享受逛的乐趣，是日本消费者的首要理由，而第二位的理由才是“比实体店便宜”。

日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。

譬如热门日本的男前豆腐，在几十年豆腐店手工传承的基础上，打造了特有的视觉体系，推出了男前豆腐、做成像桨一样的“吹风的豆腐店”、“吵架至上汤豆腐小子”、男-TOMOTSU、绿大豆制豆腐等，还有豆乳的摇滚乐、厚炸豆腐队长、豆腐丸队长。

男前豆腐扬名日本后，售价比最早高出四倍。更是推出了更多漫画主题的手工豆腐，各种跨界衍生品，俨然成就日本手工豆腐帝国的节奏。

日本设计界一直追求精密的内容定位，一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、 科技 馆一样，先做展示设计，再做建筑设计。日本人招商不是做房东的心态，而是共同经营。

东京的六本木商业区花了十五年才开业，而中国的有些著名商场从设计到开业就花了半年时间，开业前一天还有2000多人通宵赶工。

日本松屋百货是原研哉设计的，其张强调事物的原始状态，坚持商业地产体验话的场景化设计。一反商业设计中以品牌为主的场所设计，强调百货与品牌一起传达高品质的生活气息。消费者当然爱。

买好东西之后，如果不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上，这意味着日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。

近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。

可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。

以大阪为例，大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带，同时各商业街通过各车站生态圈相关联，在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart布局，从而构建地上地下，从区域以点带面的网状商业生态图，经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。

每家实体店店面摆放的商品琳琅满目，同时日本的商品包装一般都偏小，一个货架从上到下可以隔七八层，所以即是是一般的实体店也能置放绝对数量较大的商品品种，以供顾客挑选。而且线下实体店每家都有不同的特色，作为顾客可供选择的余地较多。

《论真理》里中有一句哲学名言：“人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。”

未来，商业争夺的是出生于80、90年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

未来那些只是卖东西的实体店将越来越没有竞争力，而那些能为用户提供独有体验的实体店将脱颖而出。

这就是“消费升级”的本质：零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它们必须寻求突破！

这就是“需求升级”的本质：消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！

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