乐学淘宝 2022-06-26 6:50:02

淘宝规蜜投诉买家

对于淘宝卖家来说，了解淘宝工具肯定是必须的，比如淘宝蜜。那么淘宝蜂蜜投诉是怎么运作的呢？如果有这样的投诉，这算不算纠纷？我马上和你分享。

目前闺蜜的投诉平台受理的投诉类型有以下几种，所以大家在谈淘宝闺蜜投诉的时候，要结合以下几种情况。

1.异常拍照:买家短时间内拍下大量商品，并非出于购买目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常经营。

2.异常退款:多个商家/订单的退款等。不是为了购买，只是收到货物后退款/错误的退货单等。

3.异常投诉:买方滥用延迟交货规则，以采购以外的原因发起付款申请的投诉。

4.勒索:以购买为目的勒索卖方。

5.不合理评价:利用评价进行敲诈或同行攻击、谩骂等行为(恶意评价投诉入口)。

投诉分三种:非正常拍摄、非正常退款、非正常投诉。可以选择具体的场景，但是敲诈和不合理评价的类型不变。

是纠纷吗？

淘宝卖家可以通过评论、找二等方式表达对店铺或产品的不满。卖家也可以通过工具投诉一些异常订单，这就是淘宝闺蜜。

而争议率是当你进入卖家后台——卖家交易管理——找到退款维权板块，里面有投诉管理，在里面可以看到争议率。那么淘宝闺蜜投诉买家争议率高吗？我们先来看看以下内容:

为了让你对自己的服务状态有更清晰的认识，从而更好的提高卖家的服务水平。卖家一个自然月的售后服务会显示在“我的淘宝”和“售后服务”页面。

退款:指当月卖家收到的由买家发起的退款次数。(仅供卖家查询相关情况)

退款率:指卖家当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月支付宝交易笔数。(仅供卖家查询相关情况)。

退款:由于买卖双方在自协商阶段未能达成退款协议(超时前退款交易未结束)，经淘宝工作人员人工干预后成功退款的次数。

争议退款率:即加班退款成功的次数。当月退款纠纷笔数/当月支付宝交易笔数。(争议退款次数超过6次，争议退款率超过0.1%的，予以清退，保护消费者。数字纠纷退款次数不得大于4)。

卖家被处罚时:卖家被处罚后，会扣除相应的消保违约金！卖家可以去“我的淘宝”和“投诉/举报”查询。(扣费只与处罚有关，与退款和退款率无关)。检查扣除规则。

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