乐学 2021天猫客服工作年终总结范文
时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢为此要做好 工作 总结 。下面是我给大家整理的关于2021天猫客服工作 年终总结 范文 5篇，欢迎大家来阅读。
天猫客服个人工作年终总结1
20__年的天猫客服工作终于画上句号，下面我将对自己一年来的工作做一下总结：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理 入职 手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务 口号 ，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、 接待礼仪 规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与 保险 公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关 规章制度 ，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20___年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评 教育 为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
五、值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
天猫客服个人工作年终总结2
又到年尾了，在天猫__商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：
1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。
4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。
5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。
6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。
8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做 广告 的机会。
9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。
天猫客服个人工作年终总结3
天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作 经验 但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都 其它 状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的'页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的 措施 去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下 方法 去避免此类错误的再次发生：
A在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。
B发货时首先查看有无备注内容。
C查看顾客拍下的宝贝及颜色是否对应文字属性描述的内容
D在发货与物流页面确认买家有没有留言等
E在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无留言等信息，最后确认打包发货。
通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。
在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。
天猫客服个人工作年终总结4
先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这一年的客服经验累积，脱离了之前的简单的堆积，总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品的拍摄等的不足。
我已经加入咱这个大家庭已有一年了，初开始的一个月多对于我来说，了解和学习天猫相关的知识，这一年我负责了顿___鞋业的店铺装修及优化，对于店铺的装修设计技术也慢慢提高，工作量也逐渐提高了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少!
自从接触天猫宝贝详情制作以来，也许是受之前工作的习惯影响，我一直都是跟着自己的思想走的，每天按_哥安排的任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一人管理一家店铺后，慢慢了解到的作用及好坏的意义重大，再加上_哥对我的不间断的指导，思维稍有些改变，做出的不在那么生硬，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊“我们一直被模仿，但从未被超越”!
这一年我接触的最多的还是宝贝详情的描述，自我了解的做宝贝详情就是现实中的销售，但是现实中的可以摸到听到看到感受到，线上的只有看图，那怎样才能抓住买者的心呢，那就换位思考，把自己当成顾客，了解顾客需要哪方面的信息，(商品的详细用途和功能、是否适合自己、产品附件清单、宝贝规格型号信息、产品质量认证文件、产品制造商信息、产品特点卖点、产品各角度的清晰、使用流程或说明)然后做宝贝详情介绍时就可以有规可循了，(把自己当成非专业人士介绍产品价值点，先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这一年的作图经验累积，脱离了之前的简单的堆积，总结出相对感性化的排版步骤。
但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品的拍摄等的不足。
对于海报的制作一直有些害怕，整体版面的排版总是不太协调，海报的制作还是我需要努力的方向，在店铺装修时对于淘宝后台的 *** 作不太清晰，装修起来感觉很混乱，无从下手。
天猫客服个人工作年终总结5
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客，要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四点：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;
3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。
他会问客户：“你为什么会觉得贵呢”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。
当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
如果产品本身不能降价怎么办客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。
而且我们有完美的包装服务，还有消保支持，让您完全无任何的后顾之忧。如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
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网络推广，顾名思义就是在利用互联网推广自己的产品，在百度一搜，网络推广方法一大堆，仔细一看，真正实用的方法却少之又少，于是很多网络推广人员就开始到处抱怨推广的方法太少，其实，网络处处都能推广，关键是有一双善于发现的眼睛。很多人面对形形色色的网络推广方式感觉很迷茫，每天接到N个营销电话听对方说半天还是一头雾水，到底选择哪一种推广方式？哪种推广方式最有效果而且最好花钱不多？想必是很多站长或推广人员迫切想知道的问题。
下面是我知道的几种方法：
1、搜索引擎网站推广
这个方法使用的人很多，但是我还是要写出来，因为这种方法能很快的占据百度首页位置。
选择与你网站或产品有针对性的关键词，去制定1000个与我行业相关的关键词，每一个词生成一个独立营销页面，然后利用技术做交叉连接，快速提高权重，这样下来半个月只要一搜我设定的关键词首页一定有我的网站，这些关键词的百度指数都是很高的，效果就不用我再说了。
2、博客网站推广
软文要有发表的地方，一个是发到论坛，文章站，另一个是发到博客里。发到博客里有个好处是这些第三方博客权重高，容易被百度收录，排名靠前。
在做博客推广时，可能有大部分内容都是虚伪原创内容，为了使内容更为丰富质量更高一些，可以根据文章内容里找到一两个话题或者亮点，做为内容的补充，也可以说是拓展阅读，各位网编根据自己推广的课程可以插入和视频以做补充来降低与搜索引擎上其它文章的相似度比例。
在此，君墨建议各位同学多加入每个博客相应的圈子、话题组，把写的文章推介一下，提高一下文章的访问量。文章发布成功后，有的博客是可能被订阅的，有的可以分享到一些SNS垂直网站来扩大访问量和达到被迅速传播的目的。
3、论坛网站推广
收集所有的高质量，女性论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的微信号，发表热门内容，自己顶自己帖子，注意换马甲，发布有争议性的标题内容，好的标题是论坛推广成败的100%，这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。
4、网摘新闻源推广
提交优质网页，，帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐，那么你的粉丝会暴增，前提一定是要优质文章。
所以，要做网摘新闻源推广法，文章的质量是很重要的，你要学会怎么去写一篇好的软广告。
怎么学习：
SEO优化是中小企业当下务必要考虑的一种推广方式，其效果可以和竞价相媲美，其费用远远低于竞价排名。除此之外，这种推广方式目前还处于市场上升期，对于大多数地区和行业来说市场远未达到饱和，在这种情况下谁先做了就可以占得先机，和其它任何一种推广方式一样，SEO优化也总有一天会达到饱和状态而处于稳定期，届时其优势也必将被弱化，所以早一天做就多一份胜算！
另外，在这个移动互联网时代，有着属于它独特时代的营销方式，我们的客户在手机里，学好移动营销就是把握财富的机遇。
加入圈子
现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合互联网上的牛人，组建了一 个群，想学SEO和网络营销的小伙伴，可以来这里学习，可以加入这个群，前面是六壹扒，中间是二叁肆最后面是四壹八。这里有专人来指导你学习，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取互联网机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
5、视频推广
去百度视频里找些宣传视频或有意思的视频资料下载下来，然后利用软件把自己的微信号，QQ号植入到视频屏幕下方，然后设置不同的关键词标题去各大视频网站上传这些带有你微信号的视频，一个关键字就是一个标题上传一个视频。
这样区分开你有1000个关键字，就要上传1000个视频，当用户搜索你设置的某个关键字的时候你的视频排名就会靠前，别人就会看到你的微信号过来关注你。
另外，你也可以在音视频文件里放入自己的网站，特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以 *** 出网站。使用这种方法，借助最新的上映时机，发布一个视频文件，就能搞到几十万的ip，效果绝对一流
6、批量添加手机号来推广
你去百度上找做保险的人、卖房子的人、租房子的人，就是类似销售的那些人吧，把他们也可以当做自己的客户，他们大多是白领，也是一群能消费的起的群体，一天你怎么也能找几百个吧，然后你导入到你的手机里，你的手机微信会显示的，然后你就添加，这些人几乎80%以上都会同意，因为他在网上发信息就是为了让别人找到他，他还会认为你是客户呢，就会同意的，给大家一个关键词。
还有就是女人们都爱逛街，逛街的时候，去哪个衣服店里，买包的地方啊，跟导购要个电话加个微信，跟她说加你个微信，店里有什么新品拍照片给我就行！
7、付费购买号码
我给大家说一个方法，就是有的qq群，是专门换电话号码资源的，你们在网上找到多点，然后给他们换资源，他们一般换资源都要换一两万个电话号码，在不行，你可以跟快递公司说好，卖几十万个，还有就是联通、移动公司的，淘宝卖家业有很多资源。
8、免费查找号码
就是无中生有的方法，第一种就是买一些自动搜索到电话号码的软件，第二种就是不花钱的 *** 作，就是建立一个excsl表，大家都知道啊！
每个手机号码他前面的几位数字在某一个地区是相同的，我们手机有130到139的180，181啊 那怎么 *** 作呢？就是把电话号码的前七位设置成相同的，后面的四位数字我们就从0到9依次去排列，然后用表格去复制粘贴啊，一次性给他生成个几万个。
9、店铺推广
如果你本身就有店铺，那就更好办了，来你店里的人你想办法让客户留下，用送礼物的方式还是办会员卡的方式，只要留下客户的，然后加他们的微信，就是不买你的衣服，过几天也会买你的化妆品。
现在好多做实体的老板，不擅长使用新媒体来做推广，比如微信最大的好处是把进店的看一眼的客户和呆几分钟的客户就走的陌生客户，不管是成交的还是没有成交的，只要你加了他微信，不管这个客户是国内还是国外还是南极，你都能在微信上做生意，这样的话你可以把平时陌生客户的流失量控制在3%以内甚至能锁住所有客户。
可以给大家举个例子，下面的这个实体老板看他是怎么利用微信营销锁住他的实体店的客户的啊。
假如一个服装店的老板，每天进他店的散客有100多人，那一个月下来也3000多人了，数字比较可观的。
这些客户都是进来看几眼就走的陌生客户，这些陌生客户可能走了以后不知道什么时候再见面也或者这辈子也见不到了，因为你没有满足他们，没有满足这类客户的需求对不对？所以呢，这个服装店的老板很聪明，听完微信营销客以后呢，用送矿泉水的方式，因为天气比较热嘛，就把这部分客户的微信留下来了，并且都加了他的微信。
就这样他的微信好友的数量明显增加，一个月下来微信好友就3000多人，这丹丹只是实体店一个月的积累，还算他别的途径的微信好友，比如店里有什么促销活动，上什么新的款式的衣服啊，他都要自己拍发到自己朋友圈里，而他发一条朋友圈就有3000多人看到，他发一条朋友圈就是他店里一个月的人流量，通过这种方式直接从3000多的利润上升到6万的利润，这就是现实生活中的营销。
10、宣传单推广
大家可以印一些宣传的单子上面那有自己的微信号，然后可以和当地的快递商量一下比如说你们经常的送货和收货帮你发一下。
实在不行的话，那开始送他一些不是太贵的产品送给他们的女朋友或老婆用用和他们打好关系，让他们帮你发一些宣传单，因为快递每天收货送货呢，每天会接触不同的人群这些人那是非常非常喜欢购物的 ，你可以让快递给他们送货的时候顺便拿给客户一张你的名片，让他们加你的微信号，这样那你就可以清楚的加到了这部分人。
这种方法也适合地区代理试的，这个片区就是你的市场，跟快递搞好关系这个市场很庞大的。
11、附近的人
利用腾讯系列的手机游戏来寻找附近的人，丢纸条加好友，适合的游戏包括“天天酷跑”、“天天爱消除”等，其余游戏大家可以自行测试。
加好友的方法很简单，下载以上游戏到手机里安装好，你先用自己的个人微信号登录，然后点附近的人，就可以看到附近的其它玩家了，这时你可以给他们丢纸条，附上一句话，比如加个微信号XXXX吧，一起玩天天酷跑，发送过去对方就可以收到了，重点是纸条的发送数量是不限制的，但是一般你最多能收到别人发给你的50个纸条。
所以，这种加好友的方式比起微信直接打招呼加好友的方式限制少得多。另外，我们刚刚说到是利用游戏附近的人来找到玩家，添加为好友的，那么同样的，我们就可以利用“微信定位修改器”APP来手机的地理位置，从而使得附近的人范围扩大到全国，能够加更多的玩家为微信好友了。
备注：微信定位修改器APP目前适用于安卓手机，苹果手机也有相应的修改手机地理位置的软件，大家可自行百度查询。
12、昵称推广
现在的QQ昵称不像以前那样只能起几个字的名字了，而是最大可以起11个汉字的名字，11个汉字就完全可以组成一句广告语了，一般网站的文字链广告也就11个字左右吧。所以可以把昵称改为一句类似文字链的网络广告语，例如：“中文站群300元”“10G空间200元”“少花冤枉钱挑舒心房”等等。
无论是QQ、微信、还是论坛ID等，你做某某品牌我就建议大家把名字改成品牌名+真实姓名。
将QQ状态改为“Q我吧”,这样的好处就是你在群成员里永远都是排名第一，管理员和QQ会员都在你下边，也不用群名片开头空个格什么的了，这样就相当于你在这个QQ群里有了一个文字广告链。
13、QQ提醒功能
这种方法不少童鞋们都知道了，那就是利用QQ新推出的提醒功能。首先下载手机QQ装好，登录上自己的QQ，然后选择一个群，再点右下角的+号，就能看到一个提醒功能了。点击创建提醒，就能对群友作一个QQ右下角 *** 窗信息的提示了，就算群友有些是用手机上的，也能看到。
除了在群里面创建提醒，还有一对一地给好友创建提醒。我们在群里创建提醒时，可以写上一句“我是群里的好友，欢迎大家加我微信号XXXX哦”，这样，让别人主动加你微信号的目的就达到了。
14、陌陌吧
去陌陌吧里面发布话题，随便加入一个陌陌吧，你可以加一些交友吧什么的，发布一些话题，互动的话，会有很多朋友加你的，这个方法很有效。
15、分类信息网
去各大网站，什么58同城啊、赶集网啊、安居客啊、招聘网站，给这些经纪人留言说我想租房子、买房子等等的信息，但是留言千万不要留你的手机号，要不然你得被它们烦死，你可以留微信号，说我上班不方便接电话，有好的房源可以发在微信上，这样话一天弄好了，三四百人加你应该没问题。
16、产品包装
你们可以自己印点你的微信二维码的不干胶，把你的产品上都贴上你的二维码，没准那个客户送别人用的时候扫一扫顺其自然就是你的客户了。
17、建群送礼
就是自己建一个群，在表情符号里面有丢筛子的方法，丢筛子送礼品，这样你的这个群里的好友会邀请他的朋友来参加，这样你就可以加到她朋友的朋友，这种方法比你直接送试用品要好的多
18、微信群加好友
你自己建几个微信群，然后把微信群里的二维码放到qq群里去吸收 就是说只要你吧二维码放到群里就会有很多人进来
这时候你如果有4个群了，每个群如果500人的话，你就2000人，你也可以跟别人换群，换完群加群里的人，不出几天你的好友就会达到5000人，但是这种方法，数量是有了，但是质量不高，你需要培养沟通交流，不愿意自己加群，你们也可以去百度上搜微信群，然后扫描进去。
19、妈妈论坛
宝宝树、妈妈帮等等的这些妈妈论坛里面发布一些妈妈们比较信任的话题，比如饮食，医疗方面都是他们最关注的一些问题那我们可以发部一些经验和支持，发布出去，可以自己顶自己的帖子或者是找一些朋友顶贴或者你们团队的人多一起商量着弄。
把帖子顶上去，把别人带进来，通过这种方式跟别人建立信任感，建立信任感以后下一步再去谈产品，效果相对而言就会好一点如果我们要招一些学生兼职的，跟学生打交道的话，就多谈论一些跟兼职相关的一些话题。
20、视频源flash推广
如今的视频网站，都提供外部的访问接口，在别的网站、日志引用这些视频的同时，直接宣传了网站，扩大了网站的影响力。
21、公众平台聚合网站推广
提交到一些公众号导航平台，以此来增加自己的微信曝光度，具体哪些网站我就不说了，免得有人说我做软广。
22、促销软件
如果你要是搞个什么促销活动，可以利用软件帮你完成，客户看到以后如果想买你的产品，地址电话名字都会给你，例如就是送别人东西也不用轻而易举的送，要有条件的送，说转发一条朋友圈，截图给你，然后就免费送一贴试用装价值多少的，直接送的话，就是送一个死一个，不信你们可以试一试啊。
23、手机APP推广
相信很多人都没有太深入的去研究手机APP推广方法，推荐给大家几个给力的APP大家可以尝试进去做营销推广，比如：陌陌、唱吧、快乐辣妈、各类新闻APP
24、熟人转化
就是把你朋友的qq好友或者你亲戚的亲戚好友，转移到自己的微信上，就是用你朋友的qq号绑定你的微信号，他的好友就都是你的了，同理你也可以在你朋友或者亲戚的手机上登陆你的微信号，也会吧他们手机上的好友吸到你这里来，当然前提要跟人家沟通好。
可以自己去百度上搜免费发短信息的软件，也可以去淘宝上花个几元钱买一个也行，然后把你搜集到的电话号码导入到软件中，进行发送，比如你有活动了，或者促销了，你都可以发送给他们。
25、邮件列表网站推广
就是定期或不定期的给女性消费者发送针对他们可能需求的资料，然后在资料上面附上自己的微信号，推广公众号的可以让用户在公众号回复之后在发送给他，因为只有关注了公众号才能回复，这样他就成为你的粉丝了。
26、内容传播
大家不妨也写一点文章之类的去其他网站发布，发布要选好的平台，反正最多人去的地方你就去，准没有错，而且在文章的多个地方加你的微信号，避免人家转载了改成自己的，如果你把微信号加在文章里面的话，一般是很少有人会删的，很多转载的基本也不会细看你文章里面有没有什么广告。
如果你自己不会写的话，也可以到国外的网站找一些比较出色的文章来投稿的，只要你的文章好，一般人家都是会帮你发布的，但是千万不要找随处可见，百度已经收烂的文章。
发布到自己的微信公众平台和各大与产品相关论坛和贴吧，文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。
27、限制内容下载推广
之前不是让大家把准备好的素材加密吗，这里就用上了，你想要得到这些内容也可以，转发我的微信公众号内容，并关注我微信小号来索取下载密码。
这个方法既让他免费帮你传播了又获得了关注，一箭双雕。
28、微信推荐推广法
去找些自媒体营销账号，他们都有免费推荐，每天在朋友圈大量推荐卖货的号，可以利用资源互换的方式让他免费帮你推广一次，同时你也要帮人家推广。
29、公众号互推
互推可以让自己的公众号大量的去曝光，快速增加粉丝，找一些和你相同目标客户群体的微信公众号，粉丝数相当的去形成互推。
一个运营过一段时间的公众号，尤其是互动以及粘性比较好的，对本公众号有一定的信任，互推由于信任的嫁接更容易去接受被推的这个公众号，也更容易转化为自己的粉丝。
当合理互推的时候，由于精简后可以描述出这个公众号的核心价值，能让互推过来的粉丝更了解这个公众号的核心定位，比用内容来体现更容易让粉丝了解这个公众号的背后，增加粘性与情感性温度。
找些高质量账号，长期形成友情互推，你发布文章后底部推荐他，他也一样发布文章底部带上你的微信号。
30、微信推广同盟推广
单打独斗出不了英雄好汉，一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小，因此，要懂得借用外力。几个做微信营销联合在一起，达成宣传共识。在宣传自己平台的时候，顺便也捎带上别的平台，用同样的劳动，得到更多的收获。
31、打水印推广
通过微博、百度等方式把你打好水印的传播出去。
给添加水印，能够给网站宣传带来巨大的好处，例如把您的网站地址作为水印打在您的产品上，当您把产品发给客户的时候，客户很容易就记住你的网站了。
又例如他人转载您网站的文章，在上带有您的网址，就相当于替您的网站做宣传了；给打水印还有其他好处，例如可以防止竞争对手恶意拷贝等等。
32、免费资源推广
给其他人提供免费的服务，比如上面准备的素材，微信营销资料等等。要让自己提供的内容，成为其他人必不可缺的营销素材，时间久了，关注你的人自然有了，而且都是高质量代理商。
望采纳！
品牌推广无论是大企业还是小企业都会遇到的一个问题，想要做好品牌推广，就不能忽略互联网上的品牌搭建，以下是关于在互联网上做品牌推广的几点意见：
互联网品牌推广方式一：官网推广
一般情况下，无论企业大小，都会搭建一个官网，官网目前成为了进入互联网最基本的方式，因此，在推广自己品牌或者项目时，一定要有一个官网，官方网站代表着就是权威和正规。
官网推广的方式有很多，包括：竞价推广，信息流，SEO推广等等。
竞价推广是通过付费点击的方式，使关键词排名靠前，从而使用户点击关键词进入官网。这种推广方式，一般会有投入的广告预算，并且需要专业的人进行 *** 作账户，要不然投入产出比就不好控制。
信息流推广是目前比较流行的推广方式，信息流可以获取用户的基本标签，通过这些标签进行筛选人群，进行推广，用户比较精准，与竞价类似，需要专业人员进行 *** 作账户，不断地优化账户，来提高ROI。
SEO推广就是所谓的搜索引擎优化，是一种免费的推广方式，只需要专业搜索引擎优化人员通过 *** 作网站，使关关键词在搜索引擎进行自然排名。一般情况下，这种方式所用的时间周期会很长，有一些传统行业老板，还没有等出结果，可能就坚持不下去做互联网了。
互联网品牌推广方式二：软文推广
软文推广是目前互联网较为流行的推广方式，不仅可以用来品牌推广，也可以用来品牌公关；这就要求对软文的要求一定要高，在某种程度上是可以体现出品牌的优势和价值，通过内容的分发，发送至各大媒体平台，以及论坛，使用户产生讨论，认识品牌，达到推广的目的。
这种做法性价比很高，但需要长期坚持。
互联网品牌推广方式三：搜索引擎产品/口碑推广
百度的产品有很多，像百度知道，百度文库，百度百科等等，这些百度的产品也是可以用来做品牌推广，比如，我现在就在用百度知道做品牌推广，你也可以。
百度百科的建设难度比较大，个人一般情况不是很好做，因为，百度对百科的审核比较严格，所以不是很好做。
百度知道是比较好做，最主的就是要把内容做好，要做高质量的回答内容。
百度文库与百度知道类似，也要把内容做好。
互联网品牌推广方式四：自媒体/微信推广
除了以上三种方式可以通过互联网推广品牌之外，还有自媒体；微信公众号也属于自媒体的一种方式，像百家号，好看视频等等，都可以称为自媒体。
自媒体推送的好处就是，依靠平台的算法进行精准内容推送，这样就获得客户就会很精准；这种做法唯一的难点在于，要不间断地进行内容的输出。
还有一些像社群运营，裂变这些方法，运用这些方法的前提是，要有一定的流量沉淀，并且要培养用户的忠诚度，只要有一定的量级的忠诚用户，裂变和社群的推广就会轻而易举。
最后：
创业不易，祝好。
周六周天可以做的兼职有许多，根据个人情况来做兼职。对于大多数人来说以下几种兼职都是可以尝试的
派传单，这种兼职比较辛苦。但是工资待遇不错，一天有80-100元/天
到商场做人偶娃娃，这种兼职也是苦力活，但胜在只用体力不用脑力，待遇也是80-100元/天
肯德基麦当劳做兼职服务员，这个兼职工作需要健康证。薪酬是按照小时计算的
有技术性的兼职如下：
1当家教，这种情况是按照小时计算的，看你跟雇主谈的价格而定。一般一小时是150元左右
2做翻译，这种类型合适外语专业的人工作。待遇高而且福利很好。
3做兼职文案，就是写稿子，写文案。这种类型工作合适文笔佳的人工作。待遇相对也比较高
4做编辑，这种合适会设计的人士。待遇也非常的好
5做兼职摄影师，这种也是需要有一定的摄影基础，对于摄影有着非常浓厚的兴趣的人士，待遇是按件计算的
6对于长相貌美、身材极佳的人士，可以做模特，这种待遇非常好。但是要求也特别的高。
以上兼职均可以通过招聘网站找寻到。
1、在网上找兼职，最常见的平台有58同城、赶集网、前程无忧、点豹抢单等网站，优势是大平台兼职多，几乎每天都有更新。但缺点是鱼龙混杂，像那些找家教、商场导购，线上推广、手工制作类型的，很多都是假招聘骗钱的。2、如果你是想找一些面包店、快餐店或者饭店里的实体店兼职，最好是走出家门在当地的商业街找一找，如果有店铺想招人一般会将招聘信息挂于店外。
3、如果是想做家教类，可以去当地的兼职家教网站上注册个人信息。一般地，注册时需要交20-30元会费注册会员，如果确认是当地知名的正规网站，那么交会费还是可以理解的。当然也需要谨慎，避免上当受骗。
4、如果你平时热衷交友，有很多微信群的话，也可以做淘宝客。就是把商品链接发到微信群里，别人点击链接购买商品，你就能获得一定金额的推广费。
5、淘宝上还有很多低价货源，实在找不到渠道，还可以低价进货去繁华的街道上摆摊，时间长了也能有一笔可观的收入。
6、日常生活中多注意在家附近逛一逛，留心各个商铺的动态，而不要宅在家里。也许某天就在家附近，你能找到一份合适可靠的兼职工作，那就太棒了。1、做家教；女生可以在网络上发布信息找到需要辅导的学生，每周去个一两次基本上每月的生活开销就可以自己承担了。
2、自媒体；网络上有很多平台都提供挣钱的方法，例如搜狗指南等，坚持做一个网络写手也是很有前途的。
3、实习；选择一家自己中意的企业，脚踏实地一步一步挑战职场。在实习中如果能够将所学的专业知识用于实践那是再好不过的事情了。
4、经营微店或者淘宝店铺。利用自身的资源，寻找到合适的产品，经常在朋友圈里发布一些营销商品，可以做国外的代购或者是自己亲手制作的产品。
5、写小说；如果女生特别有文采，可以学习一些文学类网站的作者在网上写小说挣钱。读小说的人群很庞大，如果写出了知名度，还可以成为网站的签约作者，作品还有可能被拍成电视剧哦！
网上做兼职，这个很正常。
主要是看你有什么用的技能 ，这个才是最主要的。属于网上兼职就是跟互联网这块有直接关系的。例如：帮别人做处理、网站设计、网页制作、网站优化等这些都是可以做的，但是都有条件的，就是涉及到的应用软件 你要熟练。
如果你没有熟悉应用软件这方面的条件，可以试试做微商，通过自己的朋友圈、人脉关系销售服装、护肤品、饰品等等一些日用类的东西。这样也可以增添更广阔的人脉关系，卖东西很多时候，只要产品品质好，朋友之间都是介绍来介绍去的。是一个比较好的，选择哦。58同城、赶集网、百姓网，有骗子，我就差点被骗，面试时是在公共场合面试的，我要求去他们公司看看，却被万般阻挠，要求我提行李才带我去公司，所以不建议你去上面三家，建议你去百度搜索当地的正规招聘网站，他们才是专业的招聘网站，如今的电脑网页都有手机版的，可以在手机上找。
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