淘宝少发货店家不承认怎么办

1第一步，联系对方核实。收到的货不对板，发的少。

这个时候少数人会否认，所以请往下看。

2第二步，把你的快递拿过来称重。

3第三步，联系物流公司查询称重记录。快递每到一个中转部门，都会有过磅记录。我们需要跟客服过磅记录，结合卖家发货包裹过磅，看是否有出入。

4如果你拿到的快递重量和卖家提供的送货重量一样，那么就是少送了。

这时候你可以要求换货或者退货。

如果你拿到的重量和提供的称重不一致，比如少称，(如果你这个时候有良心的话，你会自己去跟物流公司核实，然后再补发或者退给你)，就去查查是从哪里开始少的？

等你到了你的快递或者快递代收点，是不是已经少了？

5如果有，联系卖家，说明这块在到你手里之前重量就已经错了。这个时候会有人去快递公司核实，然后给你补办。

故意少送的会故意跟你瞎扯，胡搅蛮缠。他:没有漏，我们发的货重量正常。哦，这不是我们的错！

诸如此类。

6这一步请准备好以下材料:物流公司提供的每次到达中转部门的称重记录，然后直接申请退货。

7如果不放心，可以拨打平台客服电话，选择人工服务，说明情况。这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录已经说明了问题。

先联系卖家，看看卖家怎么说，是漏发了还是缺货了。如果确实是少发了，卖家一般都会给买家补发的。
如果明明是少发了，卖家不肯承认的话。买家要去申请退款退货了（我的淘宝--已经买的宝贝--选择申请退款的订单--申请退款）。
如果卖家不同意退款的话，要去申请淘宝小二介入，让淘宝帮忙处理。

买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细 *** 作流程：
1买家进入“我的淘宝
»
已买到的宝贝”
中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
进入淘宝找到已买到的宝贝
选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写
0
就可以了！（敞甫搬晃植浩邦彤鲍廓提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款

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