乐学 为什么丁磊说“严选模式”是电商的第三种模式？
商务部公布了2017年1月份到11月份的社会消费品零售总额，截至今年11月底，我国全国网上零售额达到了64306亿元，同比增长324%，增长速度再一次遥遥领先其他行业。回顾整个2017年，有不少电商新贵兴起，比如拼多多、网易严选等。不过在这些电商新贵，网易严选作为一种新型电商模式的代表，或许更值得研究。
就在11月6日， 2017两岸企业家峰会上，网易CEO丁磊为网易严选提出了“新消费”，丁磊认为“新零售这个概念，讨论的是零售的不同形态和场景。新消费，关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。”同时在峰会上，丁磊指出，“关注新消费，服务新消费，就是网易严选产生的初衷，也是我们倡导并开辟的第三种电商模式：严选模式。”
这是为数不多丁磊站在台前讲诉自己的商业观察与体会，并且明确阐述了严选模式是中国电商的第三种模式。
电商的发展也印证了丁磊的商业嗅觉。之后的事情并没有出乎所料，网易严选于2016年4月正式面世，成立不到两年，网易严选已经拥有10个大品类超过1万SKU。阿里、小米纷纷布局“严选模式”，无论是淘宝心选还是米家有品，一时间巨头和初创公司纷纷跟进严选模式。
阿里、京东统治中国电商市场十年之久，电商创业者大都很难与之抗衡。2017年迅速兴起的“严选模式”新电商，让行业看到了一股未来的新力量。那么，问题来了，为什么阿里、小米们会跟进严选模式？怎样的电商模式才是消费者需要的？电商模式经历了怎样的更新换代？
淘宝模式满足消费者“全”的需求
在1997年到2000年期间，互联网受到了人们的热切期待，也催生了一大波互联网企业的发展。8848、阿里巴巴、易趣网、当当网、美商网等知名电子商务网站很快就在最初的几年时间里发展起来。不过由于社会环境以及不久之后的互联网泡沫，电商举步维艰。
2003年的非典期间，阿里的团队蛰伏于办公室中，淘宝由此应运而生，宣告中国C2C的新一篇的开端。之后淘宝和ebay(当时在中国市场叫易趣)展开了激烈的厮杀，以至于ebay的中国市场业务在几番倒手后，选择退出中国市场。淘宝撑起了中国C2C电商的一面大旗，C2C也在一段时间里成为时代主流，淘品牌在淘宝逐步涌现。2006年腾讯推出拍拍，2008年百度成立有啊，都带着巨大的用户流量，进入C2C市场。这段时间，电子商务也获得了难得的发展机会，支持电子商务发展的基础设施和政策慢慢发展起来。
从消费者消费观念、习惯等演变来看，早期的消费者能在网上买到低价的商品，打破传统渠道的限制，价格便宜，就能感受到惊喜。所以，无论是国外还是国内，电商的初始阶段都是从品类导向性销售开始的，在国外，ebay是代表，国内则是淘宝为代表。在这个社会消费阶段，提供更多低价的商品就能更好吸引消费者，所以早期的模式以C2C为主，因为相对B2C等而言，C2C能提供各式各样的商品，在商品种类上全面领先，并且价格相对便宜。
然而，淘宝模式满足了用户买得到需求，赢得了“万能的淘宝”的赞扬，也自带了一些现实问题，比如商品良莠不齐，用户选择成本高。此时的中国电商市场，一个集聚了品牌商品的B2C电商平台诞生，这就是刘强东创办的京东。京东的出现，开启了中国电商第二种模式。
京东模式满足消费者“真”的需求
淘宝模式从无到有，开创了“全”电商时代。那么，以京东为代表的B2C则可以视为第二种电商模式，是从“全”到“真”的升级。
在消费者网上购物习惯慢慢养成之后，正品以及便利成了消费者关心的特质。此时B2C模式能够更好地符合消费者的需求。京东利用B2C的模式迅速扩张，通过自建物流等手段提供便利服务，飞速发展也在情理之中。
2006年，京东成立。当时没有人想到，京东能从传统的线下开始，以更为可信的品牌形象和更优的服务，成长到现在的地位。当时的京东，主打3C产品，上架的无一不是联想、惠普、三星这样的知名品牌的商品，买行货上京东成为当时的主旋律。而受够了品类假货、次品频出的困扰后，消费者对京东们的出现，用钞票投票证明了这一第二种电商模式的成功。以至于后来的情况是，各地的电脑城、科技卖场纷纷客源冷淡，京东模式在强烈冲击了线下3C卖场份额的同时，也通过扩张品类，积聚了更多的品牌。
淘宝深刻认识到B2C对C2C造成的威胁，2008年淘宝商城成立，在2010年将淘宝商城独立分拆运营，并于2012年正式改名天猫，形成更为独立的品牌。苏宁也上线B2C平台，苏宁内部掀起一场把卖场搬到网上的热潮，随后，如国美、银泰等也都照此 *** 作。在这期间，京东通过自营以及强大的供应链管理能力、完善的仓储物流体系成为了赢家。
京东模式让正品成为电商常态，满足了用户“真”的需求，产生了巨大的社会价值。不过明显的缺点是，通过销售品牌商品，中间的环节难免层层加价，导致商品价格偏高。
就在这时，丁磊口中的新消费大潮席卷大地，严选模式诞生了。中国的电商企业如一个个少年，经历或者看过前辈们的起起伏伏后，沿着“严选模式”奋力奔跑着，希望抓住这一波新消费趋势，以求功成名就。
严选模式满足消费者“好”的需求
2015年，著名财经作家吴晓波的《去日本买只马桶盖》一文引发了社会热议，这充分映证了人民群众对美好生活出现了新的期待。随着新中产人群的数量越来越庞大，消费者已经从单纯的“买得到”过渡到了要“买得好”和“买得有品味”，中国经济的新消费时代已经到来。
“大陆的消费群体，正在经历一场演变。以前，大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买的更好、更有品味。我们把这个现象叫做‘新消费’。”丁磊在2017两岸企业家峰会演讲中提到。
在“新消费”趋势下，消费者消费环境、消费观念、生活方式等都在发生变化，消费表现出比如注重理性消费、自我价值、简单时效、生活美学、环保健康等等特征。这时候，传统电商的缺陷就突出了，丁磊的“严选模式”正逢其时。
“严选模式”新电商最直接的表现是F2C(Factory to customer)，但又不止于F2C。“严选模式”通过流程再造，缩短产销路径，直连工厂和消费者，同时严控品质，给消费者提供质优价廉的商品，从而更好地满足了新消费时代下的新需求。
以网易严选为例，通过工厂直达、上游的供应链改善，以及在产品侧实行低加价率销售政策，提供超高性价比，通过精挑细选，网易严选做到了款款精品，而且产品在设计上用心，整体走简约路线，且用料环保。这种环环相扣的打法，让网易严选名副其实，且有极大的爆发力。随之而来的，消费者购物的品质和服务得到极大提升，并且挑选时间被革命性地缩短。
新时代的主要是矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。目前的零售生态是，供给的水平不能满足消费者不断升级和分层的需求。优化体验、提升供给水平、为电商找到新属性是关键。在这样的情况催化下，网易严选引领品质生活电商行业，并得到快速发展是水到渠成的事。网易严选2016年4月正式面世以来，历经周年庆、618、双11，发展迅猛。
网易严选形成的“严选模式”，互联网巨头自然不会熟视无睹。巨头们意识到了这种模式的革新性以及影响程度，阿里、小米、唯品会等都在跟进，淘宝心选、米家有品等等都相继推出。这些“严选模式 ”新电商有着一些共同的特性，比如深入产业链、性价比高以及简约环保等。
电商发展背后，更为深刻的显现是中国消费者的变化。趋势的到来谁都挡不住，严选模式作为一种代表未来发展趋势的新时代的全新电商模式，已经慢慢在占据消费者的心智。第三种电商模式的革新，也将对整个中国实体产业链进行了改造，最终给中国经济带来更多发展的可能性。
这一模式的创新与威力已经初步显现。可以预见的是，未来电商将进行一场品质、服务体验、品牌等方面的全面升级。
是的，可以做，但要做好不容易。
快手电商源于2018年下半年，在2019年已经进入到规范化 火热化，在快手里做电商的话可以赚非常多的钱，因为大家都知道快手的用户基数非常的庞大，现在已经有四亿的注册用户，日均活跃用户能达到2-3亿用户。
在18年之前的快手电商环境大多数是把快手的用户导入到其他聊天平台，比如微信，然后再进行产品的销售，这样的方式很没有保障，产品质量没有保障，然后用户的购货款也没有安全保障，收到货后不满意或者收不到货的问题得不到有效的解决；
而当2018年下半年快手平台规范了市场，设置了“快手小店”，意味着现在每个人都可以在快手里面开小店做电商，官方大力扶持，从而也绿化了购物环境，非常值得点赞，这样的话粉丝购买产品更加方便也更加安全，因为平台就是第三方，来保障消费者的权益。
在正规绿色的环境中，快手电商一定会越来越好。所以说2020年做快手电商绝对是可行的，这必然是一个创业好项目。
快手电商做好，要做下以下：
拥有快手直播权限。
想要在快手上面卖东西成为快手电商，需要开通快手的直播权限，这是快手电商的第一步，也是非常重要的一步。因为只有这样才能吸引到大量的粉丝，拥有粉丝捧场。
聚集大量活跃粉丝。
开通了直播权限以后，就有机会吸引到大量粉丝，只有聚集了一定量的活跃粉丝，才可以开展快手的电商业务，让粉丝购买商品，进而发展粉丝经济。
售卖吸引粉丝的商品。
在快手上售卖的商品，所售卖的商品要选择合适的，根据个人的快手粉丝人群来进行合理选择，如果粉丝主要是年轻人那就要售卖一些年轻人喜欢的东西。
售卖价格合适的商品。
快手电商售卖的商品，价格应该要合适，尤其是一些以销量为主的低端产品，价格如果太高的话，那就很难达到冲销量的效果，粉丝也不愿大量购买了。
拥有稳定的商品货源。
如果是售卖商品，要想做好快手电商，也必须要有稳定的货源，这样可以为快手电商长期发展提供基础。
为网购商家导流商品。
如果不是售卖商品，而只是为网购商家导流，并且从中获得佣金，那么就要寻找合适的商家，符合粉丝喜好的商品售卖即可。
扩展资料：
快手电商销量假象：
首先，快手网红们的人气有的是虚假的，都是为了获取利益。电商平台疯狂刷礼物，然后网红的人气也暴涨。还有就是网红店铺的虚假销售量，都是通过刷单来把销量提上去的，好评等也都是虚假的。
其次，货物本身也没有网红宣传的那么好，许多快手的网红都说货物质量很好，价格又便宜。但事实却正好相反，不仅质量很差，就价格也是比一般的商品要高出许多。在购物的时候要再三对比，反复考量。最后挑选适合心意的商品。
再次，现在的大部分网红都开始做电商品牌的推广，但是大部分网红都是为了盈利而不顾产品的质量和品质，盲目的推荐商品。使得粉丝上当受骗。
1、全过程没有播到李幽然，结束她们开门的时候，看到的是年轻时候的李幽然，只有去世的人才会永远年轻，所以断定李幽然的结局是去世了。故事的最后，作为大姐大的林青帮朱珠实现了开杂食店的梦想，给杨梅文学网的工作，给邱玉红成立儿童救助基金会，把队长之位让给张丽君，可惜，直到最后，李悠然都没有出现。结尾没有出现李悠然的成年演员，但是出现了李悠然的少年时期，给观影者留下了无限的遐想。2、《阳光姐妹淘》改编自同名韩国，《阳光姐妹淘》是由包贝尔执导，殷桃领衔主演，曾黎、张歆艺、马苏、倪虹洁、蒋小涵特别主演，王玥婷、周洁琼、梁颂晴、王清、杨晗、夏梦、赵铭主演，李子璇、潘斌龙特别出演的剧情青春片。该片讲述了“阳光姐妹”组合的七位女生时隔二十四年后因队长患癌而重聚。虽各自遭逢逆境，但最终在友情的陪伴下重新找回自我，笑对人生的温馨故事。
作者/刘一诺
前言：
在老年消费品行业，线上渠道已经变得和线下一样重要。
艾媒咨询发布的数据显示，2021年中国银发群体的日常消费以线下商超（721%）、电商平台（712%）为主。 电商平台几乎与线下商超并驾齐驱。
随着银发族逐渐触网，在电商消费中遇到困难的老人也同步增多。
2020年10月，阿里研究院发布的《后疫情时代的老年人数字生活》报告显示，疫情加速银发群体拥抱数字生活，但是 在进行电商消费的过程中，老年人遇到问题放弃的占比高达50%。
多数老年人求助亲友或选择直接放弃，放弃的主要原因是主观认为复杂、 *** 作便利性问题，且不同互联网使用程度的老年人均反馈了相关问题。
将老年人的线上求助场景拆分细化，排名前三位的分别是退款问题、商品相关问题和物流问题，退款问题占到所有求助场景的42%。
解决老年人电商使用问题，并针对他们的需求优化线上销售渠道和营销策略，是需要从业者思考的问题，也是老年行业创新创业的机会点所在。
01
头部电商适老化思路：
界面优化/服务升级/老年专区
围绕银发族的电商平台使用问题，头部电商平台已经在着手改进：
1、京东：
京东App已经完成适老化改造，主要从以下几个方面入手：
京东到家的适老化动作则要慢上一些。
达达集团4月发布的消息显示，旗下京东到家在积极推进适老化改造，选中“长辈版”后，即可选择字体大小，只保留重点商品信息醒目展示。后续还将优化页面，避免广告 *** 窗及其他信息干扰。
然而，在试用京东到家的过程中，AgeClub并未找到长辈版切换按键。在上海市7月印发的“数字伙伴计划·如何使用智能手机”（10版）学习手册中，京东到家的讲解仅局限于功能简介，字号、页面暂时还未能调整。
2、淘宝：
相比于京东直截了当的适老化举措，淘宝入局老年市场的时间更久，道路也更加曲折。从淘宝的尝试中，我们也能看到老年市场的 探索 趋势。
2018年春节期间，淘宝推出了亲情版，由子女建立亲情账号并且选择自己的身份，邀请可能并不太会独立 *** 作 APP 的父母来绑定账号。淘宝亲情版最大的特点是父母可以将商品一键分享给子女，让子女参谋，同时支付场景中增加了子女代支付。
根据淘宝方面的设想，子女的代付只是前期行为，在父母跨过这道使用门槛、完成“学习”之后，老年用户会跳过子女代付的步骤，消费就变成了他们自行的行为。
亲情账号并非只关注老年用户，而是家庭共同消费的一个切入点。按照这样的逻辑，亲情账号的使用率在节假日自然会更高。
数据显示，从2019年12月到次年1月，淘宝亲情账号的发起绑定数量环比暴涨了42%；儿女们纷纷在淘宝家庭群中分享中老年服饰、时令生鲜水果和半成品年夜饭。在为家庭四位老人的代付订单中，女婿帮岳父母代付的比例要比儿媳为公婆代付的比例高出了15个百分点，此次暴涨主要源于90后的“突击式尽孝”。
在此之后，我们几乎看不到淘宝亲情账号的任何曝光，取而代之的淘宝特价版，以及2020年末，在淘宝特价版基础上为老年人推出的“省心版”。
“省心版”调大了字号、产品信息图区域以及简化了购买跳转链路，只留下了老年专区、服饰、柴米油盐、家具四个版块。同时，该版本专区上还根据老年人群高频消费的产品推出了1元、5元、10元细分区。
不过，我们也未能看到“省心版”的持续曝光，在被工信部列入“首批适老化及无障碍改造APP名单”后，淘宝走上了适老化改造的道路。
针对老年人数字鸿沟困境，阿里巴巴推出了“小棉袄计划”，内容并不局限于辅助老年人使用淘宝，涉及数字生活的方方面面。
老年人可以在手机淘宝中“小棉袄计划”预约智能手机教学知识，服务内容覆盖网购、支付、打车、 健康 码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景。
淘宝的服务热线进行了适老化和无障碍升级，为60岁以上老人打造的“一键呼入客服绿色通道”正式开放。系统提供的“智能外呼服务”，特别针对老年用户设计了语速较慢、音量更大的语音版本。
3、拼多多：
拼多多不在工信部发布的“首批适老化及无障碍改造APP名单”内，因为在上线伊始就主打下沉市场，所以在产品展示等方面已经根据老年人的偏好进行了设计。目前暂未看到拼多多在适老化改造方面的新动态。
虽然三大电商平台在适老化动作方面进度不一，但都在针对老年人的需求进行调整，将设立“老年专区”提上日程：
在搜索框中输入关键词“老人”，能够自动 *** 出品类分区，包括 养生 器械、创意礼品、中老年女装、成人奶粉、增强免疫、手机、制氧机等等。按照适用人群检索，也能找到中老年人适用的86w件商品。
根据AgeClub的观察， 京东上老人适用的专区还在调整中，类别不断细化，商品种类也在增加。
搜索关键词“老年”/“老人”，仅能看到零散的老年服装、 健康 监测产品，只有点击筛选按钮后，才可以看到更加细分的品类。
关键词“老年”对应20个中老年服装细分品类，关键词“老人”可以看到 健康 相关的药品、营养品、拐杖等20个品类。 淘宝/天猫的老年商品暂未形成专区，依然处于“人找货”的状态。
隐蔽上线老年专区，需要在设置中才能找到“老年消费专区”，主要包含柴米油盐、居家用品、服饰配件等类目，如男士皮带、指甲剪套装、中老年女装、刀具锅具等。
虽然拼多多的“老年消费专区”尚未被提升至一级类目，但仍然有望在测试阶段过后在醒目位置上线，稳固拼多多在老年网购市场的份额。
总的来看，在技术层面，三大电商平台都在根据自己的优势，积极提供改善老年人购物体验的解决方案。
此时我们还需转换视角，从老年人的使用体验来思考电商平台的适老化改造问题。
02
老年人眼中的电商平台：
京东物流出众，拼多多渗透率最高
AgeClub在北京天坛公园、朝阳公园及附近社区走访发现，虽然移动互联网逐渐普及，网购在中老年群体中的渗透率不断上升，仍有部分老年人并未使用电商平台。
根据我们的观察，老人并未接触电商平台的原因主要有两个：
在走访中我们还发现，拼多多是老年人熟悉程度最高的App，就算平常不用手机买东西，也或多或少地参与过朋友之间的拼单、砍价活动，淘宝和京东往往是子女推荐给父母的。
就像拼多多刚开始在年轻人中普及一样， 部分老年人不愿透露自己会使用拼多多，觉得有一定的羞耻感：
一位60多岁的奶奶告诉AgeClub，自己从不在网上买东西，这时，四五岁的孙女则跑过来说，奶奶之前经常玩拼多多的 游戏 。
根据Mob研究院发布的《2021年银发经济洞察报告》， 拼多多在银发人群中市场渗透率高达659%，仅次于微信，明显高于手机淘宝的54%和京东的355%。 由此可见，带有“社交电商”基因的拼多多跟容易打入中老年市场。
在走访中，AgeClub发现了老年人使用电商平台的两个典型场景。
1、家庭场景：
68岁的吴奶奶和张爷爷一起生活，在暑假会帮子女带带孙子。日常的购物在小区周边的超市、菜市场都能完成，淘宝、京东、拼多多三个平台，老两口也经常用。
他们一般在京东上购买大件家电，看中京东的物流保障；在天猫超市购买牛奶，价格比超市稍微低一点，口感和品质很有保障；其他杂货类的生活物品，大部分都在拼多多上购买。
吴奶奶觉得，在三个平台中，拼多多用起来最方便。
打开App主页下滑时，拼多多界面一直保持着左侧右侧介绍的状态，大、文字字号大、商品介绍栏的留白空间也很大；而京东和淘宝比较类似，都是左右两列，下方配文字，信息密度很大，老年人看起来有些吃力。
如果用拼多多下单，吴奶奶自己就能完成选购、付款。要是在京东、淘宝上下单，吴奶奶就需要求助老伴。 语音输入是吴奶奶最看重的功能，不用打字就能找到想要的产品。
不过， 在退换货方面，老两口觉得拼多多远比不上京东和淘宝。 淘宝有很多无理由退货的商品，京东的自营商品也有平台背书，协商退货后快递员上门就能取走，退款也能快速到账。相比之下，拼多多的商品退换起来非常麻烦。
最近，吴奶奶在拼多多上买了一把五个轮子的升降转椅，买到家里发现商品的底圈没有焊接牢固，联系客服却被告知不影响使用。由于没有运费险，想要退掉这把48元的转椅，还需要支付28元的运费，而且还不知道能不能把钱退回来，老两口觉得很没有保障。
“多多钱包是什么？听拼多多平台说退回来的钱会直接进入多多钱包，我们也没用过，钱还能取得出来吗？”平台附加的金融功能，让张爷爷十分困惑。
吴奶奶觉得，拼多多虽然用起来方便，但商品质量问题多，“砍一刀”等活动花了很多时间也没有太多优惠，很不值当。
2、社交场景
75岁的刘奶奶有稳定的社交圈，经常和七八个老姐妹在天坛公园锻炼身体。在压腿、休息的时间，她们经常交流购物心得，其中就包括在拼多多上买东西的经验。
刚退休的时候，网购还不兴盛，刘奶奶曾经在电视购物买过海参，花了不少钱，到货打开一看，发现和描述完全不符，拆盒之后也无法退货。这次经历让她对视频购物产生了极大抗拒，现在的电商直播也刺激不了她的神经，通过社交圈传播的拼多多却让她产生了兴趣。
她们最开始了解拼多多，是因为“多多果园浇水”、“砍一刀”等活动在朋友之间转发，慢慢地老人们都开始在拼多多上下单。 淘宝、京东尚未进入她们的社交圈，只是孩子们在使用。
“我们都有稳定的退休金，不贪便宜，因为贪小便宜一定吃大亏。既然钱够花，我们就买点质量好的东西，物有所值就可以了。”刘奶奶说。
她总结了拼多多上的靠谱商品：大米、核桃、白芸豆，价格虽然跟超市差不了多少，但口感饱满，快递小哥还能送货上门。和这些存得住的干货相比，拼多多上的水果很难保证新鲜。
刘奶奶也在拼多多上吃过亏。不久前，她买了一副练单杠的手套，收货后发现破了洞，退货还要单花钱。有些尝鲜的小零食，买回来发现糖精太多，既不 健康 也不好吃。
“有的客服说写好评能返3块钱的券，我可不能昧着良心干这种事。我周围的朋友都很信任我，肯定不能骗别人，就算是素不相识的人我也不能说亏心话。”刘奶奶把自己的信誉看得很重。
上面的两个案例证明，在同一个圈子内部，老人的使用习惯会逐渐趋同，互相影响。不过也有特例。
赵奶奶的闺蜜是个网购达人，从生鲜食品到大件家电，统统在手机上搞定。在闺蜜的指导下，赵奶奶开始在拼多多上买盆栽植物，可是发来的货却总是不对版，和客服扯皮的过程也十分痛苦；在生鲜平台上买五花肉片，用清水抓洗时肥肉和瘦肉分了家，让她再不敢吃。
她把自己的经历告诉闺蜜，对方却觉得都不是什么大事，鼓励她继续下单尝试，赵奶奶却对网购丧失了信任，重新回归了超市和菜市场。
阿里研究院的数据显示，老年人消费支出主要用于抚养孙辈、保健 养生 、医疗护理、休闲服务、饮食和居住改善方面，并不是购买大量服装和鞋帽。与其他群体相比，老年人线上消费显著特征表现为食品消费支出占比高，高于平均水平36%。
总结来看，想要牢牢抓住正在扩张的中老年市场，电商平台需要做到以下几点：
03
短视频电商潜力巨大：
快手/抖音需打造老年消费品KOL
谈及电商平台在老年市场的机会，我们往往将目光集中在京东、淘宝/天猫、拼多多三大头部平台，正在依托短视频崛起的抖音、快手电商却常被忽略。
国家版权局发布的《中国网络版权产业发展报告（2020）》显示， 2020年中国网络短视频用户规模达873亿，其中50岁及以上人群占比达到142%，
在前文提到的Mob研究院《2021年银发经济洞察报告》中，抖音短视频在银发人群中的渗透率仅次于手机淘宝，快手则仅次于京东。
从使用频率来看，淘宝、京东、拼多多仅在需要购物时打开，抖音、快手则凭借丰富多元的内容生态，部分替代了电视节目在老年人心中的地位，成为银发族日常 娱乐 消遣的工具。在搭载电商功能之后，短视频平台正在抢占头部电商平台的银发市场份额。
《2021快手电商数据报告》透露， 50+用户已经占到了快手电商用户的83% ，普遍偏爱鞋服和珠宝玉石，其中，女性更加愿意购买美妆个护用品，男性则喜欢下单食品饮料。
调研过程中，AgeClub发现了这样一位老人，不仅熟谙手机电商的使用之道，还是短视频电商的积极尝鲜者。
80多岁的李爷爷是快手、抖音的忠实用户，经常边刷视频边买东西。除了在京东购买大件家电外，衣服帽子、烹饪器具、清洁用具等都在快手、抖音购买，用不上淘宝和拼多多。
李爷爷活泼乐观，一直对新鲜事物有着强烈的好奇心。两三年前，看到孩子们都在网上买东西，他也很想学，于是就在手机上搜索教程，很快就学会了网购。新买的手机上自带快手和抖音，他刷着刷着就喜欢上了这两个平台。
上世纪60年代，李爷爷和家人从西北农村搬到北京，对农村的生活和景物一直充满眷恋。快手上的农村题材短视频让李爷爷很有认同感，他觉得这些短视频“节目”比电视台的好看很多，长幼、婆媳之间的情景短剧编排得生动有趣。
在刷农村短视频之余，系统推荐的烹饪视频吸引了李爷爷的注意，本就喜欢查阅菜谱的老人看到了更加直观的烹调步骤。买完东西后，李爷爷还会到短视频评论区请教菜如何烧、怎么做好吃，都能得到视频创作者的高效回复，让老人在刷视频之余掌握了更多烹饪技巧。
同理，卫生清洁工具、顽固污渍的清洁妙招也让他很感兴趣，短视频直接就能呈现商品的清洁效果，每次视频结束跳出商品链接，李爷爷都愿意去点点看。
比起低价，他更看重性价比，59元的炉盘支架、29元的不粘毛扫地拖把、30多元的老人专用指甲剪，都是他从快手上买的满意产品。
李爷爷觉得，在快手、抖音上买的东西“好坏没有准”，很多时候“说得好听用着不好”，如果不满意的话，有运费险就退掉，不能免费退货就当买着玩儿，不太在意损失。
他曾经在线下的海尔经销商处购买过2000多元的防干烧燃气灶，感觉不好用就退货了，转而在快手看到展示燃气灶的短视频，立马花600元买了一台，还送了一套不锈钢刀具，这让老人十分高兴。
“现在的大商场没有以前好，东西不够多，要不然年轻人怎么都不去买呢，去的都是些老年人。现在手机上什么都有，我和我老伴的衣服、帽子都是在抖音上买的。”
快手和抖音满足了老人对生活用品、服饰鞋帽的需求，商品重合度较高的淘宝、拼多多自然就淡出了老人的视线。
在浏览商品信息的过程中，李爷爷最反感水果滞销等老年人“卖惨”带货的内容。 他曾经在拼多多上看到过，此后就再也没用过拼多多。
他告诉我们，想要买靠谱正规的大件商品，一定要去京东，在京东上花几千元、上万元也不会害怕被骗。几年来，李爷爷曾经在京东上花4000元买过62寸的大彩电，还有冰箱、手机等高单价的产品。
京东的物流速度让老人赞不绝口，大部分时候隔天到货，甚至当天就能到货，快手、抖音上的东西大概需要一个星期的物流时间，最快也要两三天。
对于常用的网购平台，李爷爷觉得特别满意，用起来十分流畅。不过，现有的大字版只能将字号放大到一定程度，老人需要自备放大镜看手机。
结合访谈的总体情况AgeClub发现， 京东凭借自建物流系统的高效可靠，已经取得了触网老年人的信任，他们普遍愿意在京东上购买高单价的大型家电。
拼多多虽然有广泛的人群基础，但在货品种类上，和淘宝/天猫、抖音电商、快手电商等重合度高，在中老年人不同的使用偏好下，上述平台间可能会发生相互替代。随着短视频电商的飞速发展，头部电商平台很有可能发生一次大洗牌。
和京东、淘宝/天猫已经取得老年人广泛信任不同，大部分中老年人在抖音、快手上的消费仍然趋于保守。
近期快手发布的数据显示，60岁以上快手用户的消费单价不高，92%的快手老年用户消费区间在100元以下，其中消费价格区间在0-10元的占比44%，商品主要为洗衣液、餐具净、老陈醋等。
同时，老年人购买家用电器的客单价高于手机数码，其次是珠宝钟表、家装家居、运动户外等。新一线、二线城市老年人购买鲜花绿植、农用物资的偏好度非常高，五线城市老年人最喜欢从快手上购买家居生活类商品。
虽然我们并未搜集到抖音电商的银发族消费数据，但抖音在老年市场的布局一直十分高调，通过今年3月上线的“抖音老友计划”推进适老化改造。
近期，抖音开通了老人客服专线，在试运营时发现，老年人使用抖音遇到的问题主要集中在功能使用、商品及订单信息、帐号遗失等方面，未来将围绕上述问题进一步优化服务。可见，抖音电商已经进入了老年用户的使用范围。
从抖音、快手电商的理念出发，能够分析二者的不同及未来的机会点：
1、抖音：兴趣电商“货找人”
相比传统电商和线下购物等渠道，抖音电商通过推荐技术，把商品内容与兴趣用户连接起来，这被称为“兴趣电商”。
抖音的直播和短视频将商品信息融入到真实、生动的内容场景中，使商品卖点和使用效果得到更充分的展示，在同一场景下实现品销合一的营销目的。
基于银发族用户画像和对内容的兴趣，抖音能够定向推荐商品，免去了为老年客群设置购物专区的工作。比起要单独设置老年专区、逐步引导银发用户到专区消费的传统电商，在算法大框架下，“兴趣电商”的调整速度更快。
烹饪、清洁等都是老年用户感兴趣的内容，在此基础上，如果能够定向推荐老年用品，用短视频的方式完成市场教育，能够更精准地抢占老年市场。
2、快手：信任电商“人聚人”
基于信任的内容社区生态是快手电商的核心竞争力。快手的社区属性拉近了达人和用户之间的距离，主播与粉丝之间长期信任资本的积累激发了电商的活力。
在快手电商独特的信任生态下，由信任驱动转化。用户消费路径最短化，大幅提升电商经营效率的同时，也能不断沉淀信任实现生意持续增长。
老年人接触网上购物前，居住地附近的线下零售渠道是他们的优先选项。快手通过真人出镜进行短视频导购，能够让老年人感受到在线下和实体店老板、售货员间构建的信任。
来自快手达人的答疑解惑，与传统购物平台的官方客服截然不同，更多的是沟通而非话术，更容易让老人产生亲近感。如果能够围绕老年人的需求推荐产品，并提供周到细致的答疑服务，有望诞生新的头部达人。
老年用户不断涌入，老年主播也成为抖音、快手、淘宝直播等平台的香饽饽。然而，目前带货的模式、商品都十分雷同，还未出现老年用户耳熟能详的头部主播，而且许多老年主播的忠实粉丝大部分都是年轻人。
面向老年人的消费品正在涌现，切入老年市场的全龄消费品也在增多。不管是计划搭建老年专区的传统电商平台，还是越来越受老年人欢迎的短视频电商，都应该抓住银发人群的需求，构建老年人方便用、愿意看的零售平台，抓住老年消费品行业爆发前的重要机遇。
-END-
#拼多多# #淘宝# #抖音#
短视频的流量池已近趋近饱和，红利收割也是正当其时。任何一个平台，在没有实现商业变现之前，基本都是靠融资来支撑，而要想平台能走的长久，并完成接下来的融资计划，实现商业变现是必经之路。
先来看看各大短视频平台在商业变现之路上所做的努力（仅选取几个有代表性的）：
美拍。美拍是最早尝试商业化的平台，而它实现商业变现的模式很简单，就是选择与电商结合，把内容电商当作了变现的主路径，并且一直奉行至今。
快手。快手对商业模式的探索始于其前身的固有属性——直播。快手从GIF工具转型短视频直播后，算是乘上了直播专列的末班车，借助直播分成，快手在2018年全球iOS应用收入榜上排名第5，是唯一登榜的中国短视频平台。2018年10月30日，快手召开了“Fe+新商业”大会，计划将“红人合作+快手小店”的营销模式整合到平台。
抖音。抖音的商业化始于平台对品牌视频广告的引入，而随着抖音自有店铺的上线和头部网红的带货作用，如今的抖音已经俨然成为了淘宝爆款的制造机。
而反观他们的商业变现效果并不理想，短视频本来就是一个以内容为主的平台，如果过于明目张胆地在平台上铺展电商模块，很有可能会引起粉丝的反感，造成粉丝粘性下降，最终导致粉丝流失。
而原本定位短视频社交电商的纷来与这些短视频平台是不同的，纷来的初衷是帮助商家做短视频营销，通过短视频的方式赋能商家建立自己的“自零售”渠道，这些商品链接就自然而然的嵌入到了每一个纷来平台上的短视频中，再利用社交方式，将平台上的代言人转变为商家的代言人，从而引导熟人完成消费闭环。
在这个过程中，商家（B端）增加了销量，代言人（b端）取得了收益，消费者（C端）购买到了满意的商品，三方都获了利。
所以，这种模式更容易被接受。
0条评论