在京东卖的vivo手机自爆了。请问一下该怎么理赔？

在京东买手机有质量问题可以联系客服处理,进行退货退款或者换货。只要包装完整,未对手机造成损伤,不影响手机二次销售,有发票和保修卡等三包凭证还的情况下是可以退换货的。以下情况是京东不予办理退换货的条款:1任何非京东出售的商品(序列号不符);2过保商品(超过三包保修期的商品);3未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5 其他依法不应办理退换货的。

京东自营的手机都是未开封的，相对可靠，我个人在自营买过八部手机，手机均为新机，未开封，收货时最好现场验机，手机一旦激活概不退货，买了保险还好一点，自营比较冷，优惠有就是有没有就是没有礼包同样也是如此，无货就是无货！但提醒你的是不要贪便宜买手机，我买过翻新机，翻新机能用一段时间但是系统很乱！！硬件无保障！！我买的是停产手机，新款手机还没碰到翻新的

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