拼多多不发货怎么申请赔偿

拼多多不发货怎么申请赔偿,第1张

拼多多不发货怎么申请赔偿:
先与卖家协商。有些卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题,这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。
联系拼多多人工客服投诉。直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉。
在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

消费者投诉至拼多多平台的,拼多多还有权视消费者投诉情况,另行就投诉订单按商品单价的5%,最低以10元为限,最高以100元为限的赔付标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以无门槛现金券形式发放给投诉订单对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
客服是与用户直接沟通的人员,在一定程度上代表着店铺的整体形象,客服在与用户的沟通中表现得好坏直接影响到用户对店铺的印象。

拼多多投诉商家后,一般是不会补偿买家钱的,因为一般你购买了商品,如果说产生了质量问题的情况下,你是可以申请退款或者是退货退款的,这种情况下的话,会按照正常的售后流程给你去进行处理,但如果说商品没有进行退回的情况下,你进行投诉是不会给你任何补偿的,除非说商家承诺给你退运费,但是后续商家并没有给你进行处理,这个时候你要求平台介入会给你补偿运费。


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