乐学拼多多 2023-11-02 7:57:02

直播营销的话术技巧有哪些？

直播话术是影响直播带货转化率的关键因素，很多新人主播在直播前没有做好话术准备，直播时就容易卡壳、冷场，影响直播效果。
今天这篇文章主要讲直播营销话术的设计，但是你会发现它的本质还是围绕着营销漏斗来设计的。
根据直播流程和产品推广流程我们可以将直播营销话术大体分为这几类：商品话术、购物车点击话术、促单话术、促活话术。
一、商品话术
作为一名主播，一定要对自己的产品有足够的了解，只有这样，才能将产品的卖点和亮点详细的展现给我们的用户。
在介绍商品的过程中，除了介绍商品的属性和卖点，还需要主播以用户思维思考用户的痛点和爽点，结合场景来介绍商品。
比如在一场直播当中，我们有一款产品是早餐机。
主播结合自己朋友一次低血糖的经历，讲述了吃早餐的重要性，由此引出对早餐机的需求：
我真的奉劝各位上班族一定要好好吃早餐，国庆节跟我朋友去爬山，她走了没几步路就开始头晕，我当时吓坏了，真的就走了没几步她就不行了，后面她自己就在那边反省说，国庆在家都没好好吃饭，以后三餐一定要准时吃。是不是很多上班族都像她这样？早上经常不吃饭，这样长此以往真的对身体不好，她下周生日，我打算就送她一个这个早餐机。
有了这个早餐机，早上可以快速做一个三明治，晚上还可以煎牛排，一机多用，大家一定要好好吃早饭。
通过商品介绍话术可以拉近主播和消费者的距离，在商品介绍当中侧重突出商品的回购率、好评率、销量等这些因素也可以建立信任感，促进用户成单。
这个早餐机我们上次直播卖了有30000+，名副其实的爆款，在商品评价里，我看到好多用户上传了他们用这个早餐机做出的各种美食照片，把我馋坏了
二、购物车点击话术
通过不断的去强调让用户点击购物车，点击购物车这个行为就更容易被唤醒。
尽管用户当下可能没有直接购买的欲望，但是加购这个行为会产生其它的连锁反应，比如：她通过点击购物车会看到购物车列表的其它商品，也许这些商品里恰好有她的需求品呢，这就提高了她在直播间的停留时长。
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宝宝们，点击下方的小黄车，就可以看到本场直播的所有产品哦
宝宝们，点击购物车看一看，有惊喜哦
销售中引导点击购物车：
宝宝们，我们现在介绍的是X号链接的产品，大家可以下单了
宝宝们，购物车最上面的一号链接是我们接下来的福利款，XX眉笔一毛钱给大家送福利，只有500份，我倒数5声之后开始抢，赶紧准备好哦，有抢到的宝宝们在 *** 幕里发“抢到”
三、促单话术
促单话术的作用是让加入购物车的用户想要成交。从加购到成单只有一步之遥，这一步则需要用话术激活用户的紧迫感，调起用户“抢”的心态。
常见话术：
X号链接，今天只有XX份了，卖光就没有了
今天这款限时商品，我们只卖10分钟！没办法，这个价格我们好不容易争取过来的，只能给大家10分钟抢购了，需要的宝宝千万要手快。
四、促付话术
有些用户在下单后不会立即付款，这个时候他们对于产品还有一些犹豫不决，下单未付款会影响我们的付款率和成交转化率，所以促付话术就要起到推波助澜的作用。
让未付款用户产生紧迫感：
拍下未付款的宝宝们要抓紧时间付款哦，三分钟内没有付款的订单就会被取消掉的，到时候就被别人抢走了。
利用从众心理，让未付款用户更坚定：
已经付款的宝宝们在商品上 *** 幕上回复“已付款”，让我看下有多少人已经付款成功的
在直播中我们还经常看到有些没有抢到商品的人会在 *** 幕中发“能不能踢一下人”，意思是让商家把那些下单未付款的人的订单取消掉，这无形之中也给了那些未付款的人一定的压力，促使他们进一步下单。
总结：
营销话术的基本作用是让用户了解我们所推广的产品、对产品产生需求以及愿意购买我们的产品。合格的直播话术是要说让观众听得懂的话，因为观众听不懂就不敢兴趣、就无法产生共鸣。而优秀的直播话术还需要主播看懂用户内心的需求和渴望，与用户产生好的互动，就如同朋友之间分享好物一样。

特殊话术有：主播特色话术，譬如标志性口头禅呀，聊家常增加亲近感；紧急话术，譬如有黑粉在直播间评论啥的，需要主播及时反应。如果是粉丝差评，让他联系客户沟通结局，保证7天无理由和补偿条件。如果是好评反馈，主播需要感谢粉丝，并通过粉丝为产品打广告，加强从众心理和信任感，增加销量。

您好，想要提升直播间人气，首先要明白直播间人气从哪里来？
1私域流量
私域流量就是自己店铺积累起来的粉丝，无论是淘宝买家群这种站内流量，还是微信群或者鱼塘这种站外流量，私域粉丝都有一个共同点，那就是买家从你的店铺里下过单，对你店铺的产品有所了解，不陌生。针对这部分资源，我们要做的就是把这部分粉丝从搜索下单的购买习惯转向直播间购买，比如在群聊发放直播间优惠劵预告，直播预告对这部分粉丝的吸引力度是比较大的。
2推荐流量
这类流量就是官方综合直播间权重会把你的直播间推给多少人看，这个和直播间人气和转化率都有关系。列如：当你介绍到卖点时，会有用户在评论区说"东西真不贵，我是你家老粉"等等话术，当新用户进入直播间并被这些话术吸引时下单，直播间的转化率就会提升。
3付费流量
一提到付费流量很多人可能先想到的是直通车直播引流，但其实最有效果的还得是淘宝自己官方举办的活动，比如新势力周，国货节之类的，可以很明显地感受到淘宝对直播板块的扶持力度，这个双11购买商品可以直接进去直播页面无需经由详情页，到时候一定会提供一些新的直播引流工具，像双十一直播战场一定要好好利用起来。

01欢迎辞理论上，每个进直播间的人都应该受到主播的欢迎。最基本的Tik Tok直播讲话是:“欢迎XXX来到直播间。”但是这种演讲太机械化了，主播们需要做出改变。比如读观众的账号名:欢迎XX到直播间。哎~这个名字有意思/很好听。有什么故事吗？寻找共同话题:欢迎XX加入。最近喜欢一首歌。不知道大家有没有听过？借机传达直播内容:欢迎XX来到直播间。今天我想给大家介绍一下XX的技巧。感兴趣的宝宝记得关注。02宣传演讲要让更多的粉丝熟悉你，你还是需要一些宣传演讲的。比如宣传直播时间:“非常感谢所有还留在我直播间的兄弟们。我每天的直播时间是XX到XX，天气不会变。如果不关注，记得关注。注意的话，记得每天准时看。”广播内容:我是XXX。今天给大家分享几个美容小技巧。得知你也可以成为美容专家后，记得关注我，学习更多简单易用的美容小技巧。03互动演讲直播过程中，通过主播与观众的实时互动，观众可以感受到个性化服务，用户的诉求可以得到快速响应；主播也能很快得到观众的反馈。通常主播可以通过以下Tik Tok直播演讲进行互动:(1)问答式互动演讲如:“刚刚分享给你的小技巧你学会了吗？”“你能听到我的声音吗？”“大家之前都用过这款口红吗……”等等。在这种提问式的Tik Tok直播发言中，回答只能是是或不是，观众打一两个字就可以发言，主播也能很快得到粉丝的回答，不用等回复。(2)选择性发言“我想听XXX的刷1，XXX的刷2。”"更换左手套装的笔刷1和右手套装的笔刷2 "Tik Tok的选择性现场演讲，就是抛给观众一道选择题，可以用ABCD来回答。演讲成本很低，观众可以快速参与到现场互动中。(3)基于节奏的发言“感觉主播跳的好/唱的好的刷波666。”“刷浪520让我感受到你的热情。”等等，这种演讲。这种类型的Tik Tok直播发言，只是让观众发言，让新来的观众看到直播间很活跃，很好奇为什么这么多人刷666，主播表现了什么？这就是节奏。04《带货》是Tik Tok现场演讲《带货》的合理应用，可以无形中拉近主播与消费者的距离，建立信任，方便消费者的购买决策，刺激产品销售，实现带货变现。(1)在秀说秀主播直播投放时，展示产品的质量和使用感受，让粉丝最直观的看到效果。如果产品展示的好，粉丝下单的几率会更高。在李佳琪的口红试色中，每支口红的颜色都能被细致地表现出来，比如“给人一种非常温柔、春天、新鲜感的颜色”，让人感到兴奋。(2)信任型演讲直播的缺点是粉丝无法接触到产品，只能通过主播的描述来熟悉产品。所以主播需要让粉丝对产品建立一定的信任，才能让粉丝下单。通常主播会用“钱”，“我也买了XX”作为产品的担保，或者“XX我只推荐这个品牌，其他品牌不会再推我要更多的钱”来衬托产品，打消观众对产品的顾虑。(3)主播在推荐产品时，要能从专业的角度讲解一款产品和其他同类产品，引导粉丝根据自身情况选择产品。比如在服装带货直播中，主播可以通过对某件服装的专业搭配和服装品质的专业讲解，吸引粉丝下单购买。05活动，低价是粉丝追随的主要动力，直播推广是影响粉丝在直播中购买产品的最直接因素。打折商品意味着粉丝更坚定追随，有了粉丝的信任，销量也能稳步攀升。网络名人主播经常在直播间强调“低价”、“买x送x”、“特价套餐”、“全网最低价”、“我们直播间比免税店还便宜！”等待一系列Tik Tok现场讲座，刺激粉丝下单。06“怕失去”和“怕错过”的优先级远高于“这个东西对我有多少用”“这个东西值不值”等理性思考。所以饥饿营销屡试不爽也是这个原因。催单类Tik Tok直播演讲的关键是调动用户的“抢”心态。比如“抢购”、“过时”、“限量”……这些词汇都在唤醒人类大脑中关于安全的本能。07在一场直播下，引导粉丝的注意力，可以迅速提高主播的知名度。在李佳琪直播期间，“如果你喜欢齐家，可以多关注我们的直播间”会每隔几分钟重复一次，通过这次Tik Tok直播来引导观众的注意力。Viya直播间引导注意力的方式更霸道。“先分享，再抽大奖。”只要分享直播间并关注，就有机会中奖。

话术一：强调可及时发货
买家在购买商品后，肯定都是希望能够第一时间收到，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!
参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们立刻给您安排发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~
话术二：强调售后保障
退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。
参考回答：亲，您还在选购吗小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到商品后不满意，是可以无理由退换的，无后顾之忧的哦

1、最系列。

在对拼多多商品的描述中，许多商家为了突出产品的特色，往往会使用“最”这个词。“最”一词，指的是商品的最好，最大，最高级，最低级，最低级，最低级，最合拍，等等。

2、绝对系。

例如：觉得高端、绝对实用、绝对适合、绝对新潮、绝对实惠、绝对推荐等。

3、全网系。

全网系统，比如说秒杀网，全网低价，全网售假，全网抄，全网受欢迎，全网之冠，全网销售冠军等等。

4、终极系。

在终极系列中，没有任何物品可以做到凡事没有终极系，一山高于一山。无法使用的终极系列词汇，如全球性、世界级、顶级、极致体验、极致工艺、极致追求、极品性能、极品性能、极品xx等等。

5、唯一系。

没有什么是独一无二的，所以在拼多多商品描述中不能出现独创性、独创性、唯一设计、唯一渠道、唯一选择、唯一材料、唯一工艺、唯一授权等词。

6、第一系。

如全国首屈一指、行业首屈一指、口碑第一、排名第一等。