乐学 淘宝因质量问题退货,退回运费谁承担
法律依据：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》 八、 将第二十三条、第四十五条合并，作为第二十四条，修改为：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
淘宝买完东西超过7天发现质量问题想退货卖家始终不给答复的话，是可以申请退货的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
登录淘宝进行退货处理 *** 作步骤如下：
1、打开网页，查找到淘宝官网，打开淘宝官网，登录自己的淘宝账号。进入自己的淘宝界面， *** 作第二步。
2、点击”所有订单”，找到你要退货的商品，找到”申请售后”，直接点击进去。然后跳到申请售后的界面。
3、选择“退货退款”，跳到“退货退款”的界面，退款原因、退款说明、上传这些都要填写清楚，可以把假货证明之类都上传到这里。然后点击提交就可以了。
最后提交完毕后，就等着卖家处理了，如果卖家一直不处理你可以直接申请淘宝介入。
扩展资料：
为了避免淘宝买东西超过七天不能退货或者退货比较麻烦的情况发生，我们需要了解一下淘宝退货的注意事项。
1、提醒关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家。
2、退货过程中所产生的运费责任问题，需要卖买双方自行商议。
3、如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。否则，该服务费将按比例退回。
4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的 *** 帐户内。
5、申请退款后，请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请，买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下，系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束，买家仍可重新申请退款。
同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货，款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货，买家需要安排将商品寄回给卖家。
6、如需要退货的话，必须在退款协议达成之后才安排寄货。
7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。
8、寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。
9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知，通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。
10、在收到电邮之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。
参考资料来源：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法
淘宝购物，衣服因质量问题退货，运费由卖家承担。卖家拒绝退货，可以申请淘宝客服介入。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的，邮费是需要买家这边承担的；
如果是因为商品问题、发货物流问题退款，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费是需要卖家承担的。淘宝购物，衣服因质量问题退货，运费由卖家承担。卖家拒绝退货，可以申请淘宝客服介入。
扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
参考资料来源：淘宝网——退货运费怎么退给我？
参考资料来源：中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法
网购已经成为人们的日常，随之而来的就是物品不合心意如何退款的烦恼，别急，我来帮你，通过几过就可以搞定。
1、点击淘宝进入页面
2、进入页面之后选择[我的淘宝]
3、进入页面之后，如果你买到的物品已经签收，可以点击（图2），如果没有签收可以点击（图1）就可以找商家，再协商一次。（注意将你们之间的聊天截屏。可以当做证据）
4、点击官方客服
5、进入这个页面之后，首先点击（图1），紧接着可以点击（图2）申请客服介入。
是不是觉得很简单，买的东西商家不退货就直接申请客服介入，也就是我们所说的“店小二”将你们的聊天截图以及相关的资料上传。店小二会作出判决。一般都会站在消费者角度。
直接找商家退款退货。
如果是服装、鞋帽等一般商品，只要吊牌不摘，没有很明显的试穿痕迹，不影响商家二次销售的，商家一般会答应客户的退货要求。但如果是电器类产品或者一些大件商品，顾客肯定会拆开包装，甚至进行试用，那再想退货就不那么容易了。因为拆开包装肯定会影响商家二次销售，除非有质量问题才可以退货。
网络交易不像实体店那样可以看到实物或者进行试穿，可能存在色差或是网络技术手段的影响，再加上部分网络欺诈现象的存在，导致消费者的知情权和自主选择权受到影响，买到不满意的商品。“但随着‘七日无理由’退货规定的细化，此项规定的 *** 作性更强了，消费者消费起来可以更加安心、放心，同时也能督促网站合规经营，不管对消费者还是商家都是一种保护，从长远来看也有利于电子商务的发展。
实施的网络购物新规定明确了七大类不支持“七日无理由”退货的商品，大致是个人定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及已洗涤的服装鞋帽类商品和手表、珠宝首饰、个人配饰等。即使适用“七日无理由”退货的商品，其退货前提是消费者退回的商品应当完好，商品本身、配件、商标标识齐全，这也意味着产品开箱拆包不再成为电商拒绝退货的理由。
扩展资料：
西安市民张可女士是“骨灰级”的网购达人，她告诉记者：“虽说‘七日无理由’实行也有三年了，正规的电商平台基本都可以履行，但也有部分网店的退货标准各不相同，消费者要求退货时，卖家往往会找各种理由拒绝。”
打开某知名电商平台查看，确实有不少店铺干脆在首页挂出类似“尺码、色差等不属于质量问题，不予退换”的免责声明，要么就强制限定商品退换条件，公然损害消费者合法权益。“消费者要是在购买前没仔细阅读这些条款，想要退货是不行了，只能在不退款的前提下换码数或者换款式。”张可说。
资深“剁手族”韩是个不折不扣的海外代购迷。“我知道‘七日无理由’这一规定，可是几乎所有的海外代购都是不退不换的，不管这东西价值多少。这也导致很多买来的东西不合用，但是代购的价格毕竟比国内便宜不少，所以即使不退不换也只能认了！”韩表示。
对于消费者反映的问题，记者登录了好几家知名的海淘网站进行查询，发现“七日无理由”退货确实在这些网站不适用。为此，记者专门联系了这些网站的客服人员。近八成客服人员明确表示，该网站无论是自营商品，还是第三方销售的，都不能退货，除非质量有问题。
参考资料来源：凤凰网-下单易退货难 七日无理由退货真能让网购无忧？
卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。
由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
1、若淘宝判定卖家责任，来回运费都需要由卖家承担；
2、买家责任，买家承担来回运费；
3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
买卖双方约定运费的争议处理
运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额收取运费。
1、若您支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理。
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明，并征得同意。
根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条：
淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担。
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