拼多多给客服留言是给谁留的

给人工客服留的言。
如果买家在客服休息时间有问题咨询，可以进店铺内留言，在客服在上班后会进行统一回复。
客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。

拼多多某某小店在这里提前祝各位亲们中秋节快乐，合家欢乐+(服装在此时期的打折信息)+谢谢各位亲们对小店的支持和厚爱!
亲爱的顾客您好，中秋佳节到来之际，XX服装店祝您家庭幸福美满，事业飞黄腾达，欢迎常来惠顾哦!
尊敬的顾客:中秋将至，本服装店为感谢您长期以来多我们的支持，我们将送您一盒月饼以示感谢，月饼用温暖做馅，快乐做皮，健康的盒子包装，保质期永远，希望您能喜欢。
亲爱的顾客，兜一缕秋风，愿你心情能够秋高气爽;送一块月饼，愿你的家庭圆圆满满，发一条短信，祝顾客你中秋快乐，财源滚滚，幸福美满!
亲爱的顾客，感谢您一直以来对我们的肯定与支持，中秋佳节到来，愿您事圆业圆，爱圆情圆，在健康园中欣赏月圆，在幸福园中享受家圆，谨祝中秋愉快!

1、下单有个备注的。

2、拼多多买家申请退款一般是3种情况，分别该怎么处理。

3、未成团：未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时自动退款，或者成团后在申请退款，建议和买家解释清楚。

4、已成团未发货：现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。现在该功能是灰度测试中，后面会逐渐对所有买家开放的。没有退款功能的买家，让买家到：拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服，这里去联系售后退款，或者让买家拨打售后热线021-61897088，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。未发货买家申请平台退款的这种情况是不会算入纠纷率的。

3、已发货退款：如果快递在途中，追回快递后同意退款就好；无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请。如果已签收，买家上传的物流单号一定要核实好。

4、平台现在很看重售后指标，为了更好的提高消费者体验，从9月1日起，商品出现在搜索结果排序，推荐位排序等将会跟商家店铺的数据指标挂钩，影响排序权重的店铺指标分别是：

（1）店铺客服回复率。

（2）店铺纠纷退款率。

（3）店铺平均退款完结时长。

5、店铺客服回复率高，店铺纠纷退款率低，店铺平均退款完结时长短的店铺，将优先展示给消费者和增加展现频率。

不能。拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品，专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台。给客服留言商家是不能看到，和客服聊天或者留言是一对一，就如同和某一个好友聊天留言一样。客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。

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