乐学视频电商 2023-10-31 23:11:01

如何打造一个高效的电商团队

随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越高，那么随之而来的是人才的竞争，团队的竞争，资本的竞争，供应链的竞争，模式的竞争等等！如果你是一个店主或电商负责人，有三句话你一定要深刻领悟，第一句话是：事情是人做的，人不行，再好的想法都是白费；第二句话，一个人能力再强也不能事事亲为，没有人分担无法发展；第三句话，很多店铺的发展瓶颈都在团队，没有优秀的团队，根本无法突破。那么，如何打造一支优秀的电商团队呢？

一、要有合理的组织构架

首先要有一个团队核心人物，这个人物可以决定你平台运营的水平，这种人基本总监级别。

然后进行部门组织构架，标准配置一般分为4个部门：运营部门、设计部门、客服部门、物流部门。

运营部门：是电商核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要承担数据分析，策划方案；为实现销售指标，定期策划活动，提升销量；页面优化，提升转化率；分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。

设计部门：主要承担首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现；宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率；处理，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。

客服部门：主要承担售前接待，有一定销售能力和经验；售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量；售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。

物流部门：主要承担对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单；包装分配，负责打包和分配包裹安装；负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。

当然，每个电商团队还可以根据实际需要进行组织构架的配置。

二、要有团队的核心理念

在我的理解上，电商团队的核心理念有四个方面：

1电商团队不适合于传统企业管理模型。比如说上下班打卡等传统的方式不太适合，因为他是脑力劳动者不是体力劳动者。

2、奖金跟提成这种方式也不能随便定。比如说运营他就要发提成的，他是跟全店销售额比例拿提成，但是数据这种岗位不能按提成的，因为刚才说了数据做好了可以是运营，做不好就是个计数的人，数据的计薪方式是底薪+奖金，奖金是灵活的是按表现来发的。

3、团队对自己的能力评估需要数据支撑。我们作为老板要给每一个人无限提升的空间或者比例空间，你完成了就按这个比例来，如果完不成就证明你没有这个能力。

4不同地区长期战略和短期战略的问题。长期战略就是想长期培养长期合作，短期战略就是可能用一段时间。大城市人才多并且机会多，人才多带来的结果是招人进来有可能就能胜任某一项工作，机会多带来的结果是这人可能随时会离职，所以需要短期战略，从管理心态上讲要从短期转为长期战略。

三、要有激情的团队管理

说到底，传统企业搭建自己的电商团队，最重要的就是要让合适的人做合适的事，发挥各自所长。其次就是处理好团队内部、电商部门与其它各相关部门之间的利益分配问题。重点做好以下五个方面的管理：

1、做好目标管理。目标管理可以培养团队精神。企业要根据自身的实际情况来设定目标，并且上下级之间要充分沟通和评估。当达到预定的期限后，下级首先要进行自我评估，提交书面报告，然后上下级一起考核目标的完成情况，以此决定奖罚。

2、做好定位管理。团队定位和团队目标是紧密联系在一起的，团队目标决定了团队的定位，清晰的战略定位是企业组织设计的蓝图。只有明确了战略定位，企业才能确定其团队组织的规模、产品、服务的范围、组织的结构等。

3、做好团队管理。管理的过程，可以说是不断分权、分责、分利的过程。组织设计中，职责应落实到每一个人身上。在职权管理过程中，领导者要真正地授权给团队。还要加强团队成员的培训，最大限度的发挥团队的功效。

4、做好员工管理。由于每个团队成员的性格特征可能不同。对每个人的工作要有人统筹管理，这样才能把握整体的工作情况，并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化，使之不失平衡。这样大家的工作既明确又有各自的责任，还可以自由发挥。

5、做好工具管理。要学会借助工具或软件进行电商团队的管理，这样可以起到事半功倍的效果。日事清是遵照规划、行动、回顾的工作法则，研发了计划、日程和笔记三大功能。它们通过计划来规划工作中的一切事务，创建任务后每条任务都会自动分解到每个成员的日程中，员工每天只需按照日程中的任务行动，抓好落实就行，使工作变得有序。

四、要有严谨的工作态度

我们是做商务的，客户来我们这里购买产品，一看不到二摸不到实物，所以我们如何能让客户心甘情愿来买我们的产品呢？除了店铺装修、的处理，内容的完善、网店的推广外，其他每个环节都很重要，做电商必须有团队意识、团队的责任，才能做好电商，无论是客服售前售后，还是产品的质量，发货的效率都是影响我们做电商前进的脚步，所以每个人的工作每个环节都是很重要的，不能马虎，如何一个环节出现了问题，都有可能导致交易失败或出现售后问题，所以电商团队中的每个人都要认识到自己的责任，每个人都要记得自己是团队的一份子，要对得起自己的团队，如由于你的马虎而导致交易的失败、客户的流失，就不单单是影响了自己的工作，更多的是影响了整个团队工作，因此要带着责任感去做每一项工作，对自己负责，对自己团队负责。

以上是自己对电商团队管理和建设的一点经验和体会。总的来说，做电商需要的是团队，团队里每个人的工作每个环节都很重要，不容许任何一个环节因为马虎而出现完全可避免的错误。在一个团队，一定要有团队精神，团队责任感。只有团队的每一个成员都带着这态度去工作，才能打造出一个优秀的电商团队。希望以上信息能为您的电子商务之旅创造更多的辉煌！创业要成功，团队是基础。

创业公司从不知道怎么赚钱，到为生存斗争，再到盈亏平衡，然后发展壮大，表面上看是利润的变化，本质却是团队的成长。

当阿里巴巴正值创业阶段时，马云干的最多的事情，就是给团队培训，不停的培训。当我们津津乐道阿里巴巴的资深副总裁、菜鸟网络的董事长时，可曾想到，她们曾经只是一名HR和一名行政兼前台呢。

梳理企业成长路径，我们会发现培养团队是公司成长壮大的唯一途径。

为创业成功提速，就需要团队快速成长

不断的学习，不断地给自己设定更高的目标。当自己达到60分水平时候，就给自己设80分的目标；当团队成员能做到100分时，就设定120分的目标。

只有这样，人员的能力水平才能不断提升，而人的能力提升了，团队和公司才能加速发展。

人员能力、团队动能、公司发展三者环环相扣、相辅相成、缺一不可。

有套图的呀，都有做好的，有综合的素材，很多有分享出来的，但总体来说，要个人做和积累的素材，要经过自己整理出来的才是最好的，也知道怎么用，存放了什么素材。平时练习最好按照站点要求的设计现实，去模仿做出来，这样很锻炼。原素材就去拆分，或找相关联的图来替换。

随着信息技术的发展，现代教育技术越来越多地被应用到教学中来。多媒体课件为教学提供了一种现代化的教学平台，显示出了巨大的优势。多媒体课件是学生学习知识的载体，将信息为学生进行双向传输，完成教师和学生之间的信息交流，提高教学效率，激发学生学习兴趣，最终达到教学相长的目的。多媒体课件的设计制作越来越成为广大教师所应掌握的一种教学技能。下面就多媒体教学课件设计流程，谈谈我自己的看法。
一、意图分析
制作多媒体课件的第一步工作就是进行需求分析，弄清课件的总体设想、使用对象、具体内容，表现形式和目标效果等要求，把握好课件的整体结构。在制作过程中要充分考虑到课件使用对象、表现形式、功能、开发平台和 *** 作方便等方面，以及在制作和使用中可能出现或者遇到的情况。它会影响到制作过程中各个模块的衔接，是直接关系到整个课件质量好坏的首要因素。
二、脚本编写
教材是教学的基本依据，也是多媒体课件制作的蓝本，而课件的根本就在于它的脚本。脚本好比是人体的骨骼，所以脚本编写是课件制作中的重中之重。好的脚本是优秀课件的基础。如果没有编写出优秀的脚本，就不可能制作出优秀的课件。只有把握好了教材内容和学生的情况，深刻理解知识结构和内容体系，才能更好地组织教学内容和编写出优秀的脚本，为制作课件打下坚实的基础。
脚本的设计。脚本的总体设计是对整个课件的版面、图形文字、内容呈现方式、颜色和音乐等项目进行整体规划和设计。就是要围绕课题所实现的目标根据学生的特点和教学内容的需要，对课件进行整体构思，提出设计的标准、原则和方向，以保证课件中各媒体要素具有一致的内部设计。脚本的具体设计是根据总体设计所确定的原则和标准，进行有关屏幕细节的设计，并通过脚本卡片给予准确地描述。根据多媒体表现出的多种特点进行构思，把创意设计自然地融入到课件中去，从而达到实现教学目标的目的。把文字、、动画、音频、视频以及交互等都要搭配合理。屏幕设计应该做到布局合理、整洁美观、生动形象、符合教与学的需要。在设计过程中，要特别注意体现出素质教育的特点，充分发挥以学生为主体，教师为主导的作用，从而提高学生的主动性和参与性，进一步突出学生创新能力的培养。
脚本的编写。就是将制作脚本的内容详细的记录在一张张脚本卡片上，在编写脚本时，要对链接关系做出明确具体的描述。脚本制作就是把教学进程具体化和细化的过程。脚本可根据课件都是按“页”的方式展示内容来编写。从每一个“页”面的界面布局、屏显内容、呈现方式、屏显类别、屏显时间和交互控制等内容进行具体细化。
三、素材准备
素材的收集与整合将会直接影响到课件的质量。多媒体课件实际上是文字、图形、图像、动画、声音、视频等元素有机地整合而成的，所以素材准备显得尤为重要。在制作课件之前，应将所需的素材进行加工处理。
自己制作处理素材。我们可以制作一些原始的或相对稳定的素材。比如：声音和视频的录制、的扫描或加工、动画制作、按钮等素材。素材制作要规范化和通用，素材内容要简洁，美丽大方，防止追求表面的华丽。对文本、动画、视频、音频、图像等教学媒体的合理组合和设计，融合教学思想、教学风格和方法，同时要注意动画播放形式，背景的变换，背景音乐的选取。例如：利用Flash软件制作一些简单适用的动画；利用手机、摄像头、和数码相机，把身边的学习生活工作有关的图景和场景拍摄下来，从而获得熟悉而鲜活的生活素材。
直接利用现有的素材。可以利用教材配套光盘资源、现代远程教育资源和网络等方面，把用得着的素材借用到课件中来。在借用时请一定注明资源的来源，不能侵犯作者的知识权。在平时一定要重视课件素材的积累，这样我们才能把课件做得更好更快。
四、平台选取
根据教学内容的不同，根据素材的类别以及课件的开发要求和表现的效果等，我们可以选择适合课件内容展示的制作平台。
PowerPoint是一种易学易用的软件， *** 作方法简单，它以页为单位制作演示文稿，然后将制作好的页集成起来，形成一个完整的课件。如果制作时间不充裕，结构比较简单，使用它能在短时间内制作好课件，具有较强的时效性。
Authorware是一个多媒体编著软件，它交互功能非常强，而且它能把文字、符号、图形、图像、动画、声音、视频整合在一起，能充分体现多媒体的优势。还有很重要的一点是，它是以图标为基本单位，是基于流程图的可视化多媒体设计方式，一般不需要进行复杂的编程，所以用它制作课件也比较简单。
另外，制作多媒体课件的常用工具还有Flash、方正奥思、Director、洪思多媒体编著系统等。
五、课件集成
课件集成就是根据脚本的设计，利用软件平台把准备好的素材进行有机整合的过程。在制作过程中，可根据教学结构将课件分成几个板块进行分别制作，然后将各板块进行链接，最后整合成一个完整的课件，制作课件一定要注意以下几个原则：
1、注重统一性。教学内容一定要有针对性，要符合教学原则和学生认知规律，才有利于突出教学中的重点和突破教学中的难点。我们可以通过新颖的表现手法，运用动画等方式来调动学生学习的积极性和主动性，启发学生的思维。内容的表现形式不要太过于华哨，搭配自然恰当，要做到主题明显突出。否则，就会造成喧宾夺主，干扰和影响教学效果。
2、注重参与性。在制作课件时，一定要在课件中留下一定的空间，这样能让全体学生共同参与教学中来，充分发挥学生的想象力。既能激发学生的学习兴趣，又能提高师生的互动性和学生的学习热情。在宽松愉快的学习环境下，学生就更容易更自然地融入到课堂中去了。
3、注重友好性。在界面方面，应该美观大方，交互设计合理，过渡自然；在信息反馈方面，应注重友好，富有鼓励性，激发学习兴趣；在使用方面，应 *** 作简单，切换快捷自然，具有良好的稳定性。
六、课件调试发布
课件在使用前，都应经过全面的测试。在测试过程中发现的问题，应进行及时修改，最终形成产品。课件调试后，为了避免在使用过程中误改课件导致课件不能正常运行，应将课件进行整体打包处理，保证课件能够的正常运行。为了利于使用和交流，可以把课件在发布到网上，也可以把课件刻录制成光盘便于保存。

首先肯定是需要电商把自己所要售卖的货品送入仓储公司的各大仓库的卸货平台，有仓库内对应的 *** 作人员进行入库 *** 作登记，进行清点、更换货品包装、粘贴条码，然后把商品上架到相应的货架上。
当商家接到订单后，通过ERP向WMS系统发送下单信息进行发货处理。
仓库人员接到订单信息后，使用手持PDA根据波次订单进行拣货。之后对挑拣完成的商品进行复核，检验是否有错拣、多拣、漏拣的情况。在复核完成后对商品进行合理包装，贴上面单。然后还有一个称重的工作，通过比较包裹的实际质量和理论质量，判断商品是否异常。
这就是仓储代发货大概的服务流程，希望对您有所帮助。

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